当社は、基本的に次の三種類の情報を取得します。
お客様が当社のサービスを利用する際に当社が取得する情報
上記の3つの情報取得手段に関し、以下でご説明いたします。
お客様が提供する情報
お客様が当社のサービスを利用する際、私たちはお客様が提供する情報を取得します。例えば、当社のサービスの多くは、お客様のアカウントのセットアップを必要としますので、お客様の氏名、ユーザーID、パスワード、メールアドレス、電話番号、生年月日など、お客様に関するいくつかの重要な詳細情報が必要になります。また、プロフィール写真やBitmojiアバターなど、サービスで公開される追加情報の提供をお願いする場合があります。お客様が当社のコマース向け製品を使用して、最新のスニーカーなどを購入される場合は、お客様のデビットカードまたはクレジットカード番号、および関連するアカウント情報などの支払い情報をおたずねする場合があります。
もちろん、Snapやチャット、My AIとの会話、スポットライトへの投稿、公開プロフィールの情報、メモリーズなど、当社のサービスを通じてお客様が送信される情報も当社に提供されます。Snap、チャット、その他のコンテンツは閲覧する他のユーザーにより、アプリ外での保存やコピーが可能ですのでご注意ください。そのため、インターネット全般に関する常識をSnapchatにも適用してください。誰かに保存または共有されたくないメッセージを送信したり、そのようなコンテンツを共有したりしないでください。
お客様がサポートサービスにお問い合わせいただくなど当社にご連絡をとられる場合、当社はお客様から任意にご提供いただいた情報、または当社がお客様の疑問を解決するために必要とする情報を収集することとなります。
お客様が当社のサービスを利用する際に取得される情報
Snapchatでは、お客様が当社のサービスを利用する際、どのサービスをどのように利用したかについての情報を取得します。例えば、お客様が特定のストーリーを視聴したり、スポットライトで猫の動画を見たり、特定の広告を特定の期間見たり、Snapマップを検索したり、Snapを複数回送信したりすることなど、当社が把握できる場合もあります。お客様が当社のサービスを利用した際に当社が取得する情報の詳細内容は、以下のとおりです。
利用状況に関する情報。 当社のサービスを通じてお客様が行った操作に関する情報が収集されます。例えば、以下に関する情報が収集される可能性があります。
閲覧またはSnapで使用したフィルターやレンズの種類、視聴したストーリー、Spectaclesの使用の有無、My AIとのやり取り、送信した検索クエリなど、当社のサービスをどのように利用したか
相手の名前、コミュニケーションの日時、フレンドとやり取りするメッセージ数、最も頻繁にメッセージをやり取りするフレンド、メッセージに対する操作(いつメッセージを開封するか、スクリーンショットを撮るタイミングをいつ検知するかなど)といった、他のSnapchatユーザーとのコミュニケーションの取り方
コンテンツ情報お客様が当社のサービスをご利用いただく場合、カメラやクリエイティブ機能を活用して、ストーリー、Snapなどを含むさまざまなコンテンツを作成、共有することができます。当社は、お客様が当社のサービスで作成または提供したコンテンツ、およびカメラやクリエイティブ機能の活用状況に関する情報を収集します。特定のコンテンツでは、画像、ビデオ、およびオーディオの内容に基づく情報が含まれている場合があります。例えば、お客様がバスケットボールをしている際のスポットライトSnapを投稿した場合、当社はバスケットボールに関する他のスポットライトSnapを表示することがあります。また、メタデータなどコンテンツに関するその他の情報を収集する場合があります。これは、投稿された日時や閲覧者などのコンテンツ自体に関する情報です。
デバイス情報当社は、お客様が使用するデバイスから、デバイスの情報を収集します。例えば、当社は以下の情報を収集する場合があります。
お客様がお使いのハードウェアおよびソフトウェアに関する情報(ハードウェアの機種、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスのメモリー、広告識別子、固有のアプリケーション識別子、インストール済みのアプリ、固有のデバイス識別子、デバイスの利用データ、ブラウザの種類、インストール済みのキーボード、使用言語、バッテリー残量、タイムゾーンなど)
デバイスセンサーからの情報(加速度センサー、ジャイロスコープ、コンパス、マイク、ヘッドホンの接続の有無など)
無線及びモバイルネットワーク接続に関する情報(携帯番号、サービスプロバイダー、IPアドレス、信号強度など)
デバイスの電話帳当社のサービスは、フレンドとのコミュニケーションに関するものがすべてであるため、当社はお客様の許可を得て、デバイスの電話帳から連絡先やそれに関連する情報などを収集する場合があります。
カメラ、写真、音声当社のサービスの多くにおいて、お客様のデバイスのカメラ、写真およびマイクロフォンから、画像などの情報を収集する必要があります。例えば、当社がお客様のカメラや写真にアクセスできなきなければ、Snapを送ったり、カメラロールから写真をアップロードしたりすることはできません。
位置情報お客様が当社のサービスを利用する際、お客様の位置に関する情報が収集される場合があります。また、当社はお客様の許可を得て、GPS信号などの方法を含むお客様の正確な位置情報を収集する場合があります。
Cookieやその他のテクノロジーによって収集される情報多くのオンラインサービスやモバイルアプリと同様に、Cookieや、ウェブビーコン、ウェブストレージ、広告識別子などのテクノロジーを使用して、お客様の行動やブラウザ、デバイスに関する情報を収集する場合があります。また、お客様が当社のビジネスパートナーを通じて当社が提供するサービス(広告や商品販売など)を利用したときにも、これらのテクノロジーを使用して情報を収集する場合があります。たとえば、他のWebサイトで収集された情報を使用して、より関連性の高い広告を表示する場合があります。ほとんどのウェブブラウザは、初期設定でCookieを受け入れるように設定されています。お好みにより、ブラウザまたはデバイスの設定でCookieを削除または拒否することもできます。ただし、Cookieを削除または拒否すると、当社のサービスの利用そのものや機能に影響を与える可能性がありますので、ご注意ください。当社およびパートナーが当社のサービスでCookieをどのように使用するか、およびお客様の選択について、詳しくはCookieポリシーをご覧ください。
ログ情報お客様が当社のウェブサイトを利用すると、下記のようなログファイル情報が収集されることがあります。
お客様が当社のサービスをどのように利用したかに関する情報
お客様のデバイスまたはブラウザを識別するCookieまたはその他のテクノロジーに関連する識別子
お客様が当社のウェブサイトを訪れる前後に閲覧していたページ
お客様の許可を得て収集するその他の情報お客様が当社のサービスを利用する際、当社がお客様の許可を得た上で、追加情報の収集を行う場合があります。例えば、お客様がMade For Me Panelに参加したい場合、または特定のデータが機密情報であるとみなされる国や地域にお住まいの場合、当社はお客様の許可を得た上で、機密情報を含むデータを収集し、その内容についてお知らせいたします。
当社がサードパーティから取得する情報
当社は、他のユーザー、当社の 関連会社、サードパーティからお客様に関する情報を収集することがあります。以下にいくつかの例を示します。
Snapchatアカウントを別のサービス(Bitmojiやサードパーティアプリなど)にリンクすると、そのサービスから利用状況などの情報を受け取る場合があります。
当社は、広告主、アプリ開発者、パブリッシャー、その他のサードパーティから情報を取得する場合があります。この情報は、特に、広告の掲載結果をターゲティングまたは測定するために使用される場合があります。この種の第三者サービスのデータ使用の詳細については、サポートサイトをご覧ください。
別のユーザーが連絡先リストを取り込んだ場合、そのユーザーの連絡先リストにあるお客様の個人情報を、当社が他で収集したお客様の個人情報と統合する場合があります。
お客様が当社に連絡先情報を提供された場合、当社は当該情報および第三者から取得した情報を使用して、他のメッセージングプラットフォームでお客様とコミュニケーションをとることができるかどうかを判断する場合があります。
当社は、ウェブサイトパブリッシャー、ソーシャルネットワークプロバイダー、法執行機関などを含む第三者から、利用規約およびコミュニティガイドラインの潜在的な違反者に関する情報を受け取る場合があります。