当社のサービスは簡単で使いやすいものになっていますが、それらを維持し、実行させ続けるためには多くの労力が割かれています。当社の製品に価値を与える重要な要素として、共有型または直感型の情報があります。当社が利用する情報、その利用方法についてざっと簡略にお伝えいたします。

第一段階：開発当社のチームは密接に連携して、楽しく想像力に富んだ新機能を開発しています。お客様が実際に当社製品を使用することにより、当社の開発チームへの日々のサポートに繋がっています！

たとえば、Snapchatユーザーが最もよく使っているフィルターとレンズを確認して、次に作成すべきものを決めていきます。同様のアプローチで多くの機能を開発しているため、当社は業界のトップにいることができ、お客様が好む新たなサービスを創造することができます！

当社は、サービスの改善方法も常に模索しています。機能の仕組みやアプリの外観を変更する場合もあります。お客様の情報は、私たちがどのような改善を行うべきかを決定する際に役立ちます。たとえば、Snapchatは、ユーザーが最も多く交流しているフレンドに基づいて、ユーザーにとって最高のフレンドが誰であるかを推測できます。そのため、アプリ内ではフレンドを[送信]画面の一番上に配置することができ、より簡単にフレンドとSnapを楽しむことができます。多くのSnapchatユーザーからのデータを研究することで、人々のアプリの使い方の傾向を知ることができます。これは、Snapchatをより大きな規模で、より大きな方法で改善するためのヒントになります！

次：オペレーション。当社の製品は、フレンドに送りたいSnapや、スポットライトに追加したいSnapのように、お客様から当社にご依頼いただいた情報を共有することで機能します。Snapマップのような特定の機能は、お客様の位置情報を使用して地図を探索し、フレンドと位置情報を共有する場合に役立ちます。また、Snapコードを使って、他のSnapchattersとウェブサイトやレンズ、フレンドを共有することができます。

また物事を継続させるために、製品や機能の使用方法を監視し、トレンドを分析し、お客様からのフィードバックに耳を傾けて、日々の改善に役立てています！たとえば、アプリを使っている時間、最もよく使っているフィルターやレンズ、視聴したいスポットライトコンテンツなどを分析することがあります。これは、コミュニティで反響のあるものをよりよく理解するのに役立ち、パブリッシャーはお客様が最も楽しんでいるコンテンツを知ることができます！

また、お客様の情報の一部を利用して、製品を最新の状態に保ちます。当社はテクノロジー企業として、自社のカメラができるだけ多くのデバイスで高品質で録画できることを確認することが重要です。そのため、発売日に新しいスマホを手に入れた場合、端末の性能を評価してSnapchatが最適化されていることを確認する場合があります！

同様に、新しいバージョンのアプリをリリースする際には、異なるオペレーティングシステムやデバイスでもうまく動作するようにする必要があります。毎日10億以上のSnapが作成され、共有されているため、Snapの量も分析し、すべてを素早く安全に配信できるようにしています。

全く同一という人物はいないため、当社ではお客様の情報を利用して、Snapchat体験をお客様のために特別にカスタマイズしたものとします。例えば、当社ではお客様がご覧になるスポットライトコンテンツをパーソナライズしているため、スポーツへのご関心を示されることで、より多くのスポーツ関連コンテンツをご覧いただけるようになるでしょう。 または、お客様がマイストーリーに子犬のスナップを定期的に投稿した場合、当社は、お客様が犬が好きであることを推測し、お客様の興味に関連するコンテンツを表示しようとする場合があります。

また、検索画面をパーソナライズして、興味のあるコンテンツを強調し、お客様にメモリーズのパーソナライズされた概要を提示することもできます。お客様の誕生日であることを知っていたら、お客様とお友達とに特別なレンズを送り、お祝いするのをお手伝いすることができます。また、広告、検索、フィルター、Snapマップ、レンズをパーソナライズすることで、お客様のSnapchat体験をユニークなものにすることができます。

また、お客様がどこにいるか、周囲で何が起きているかを基に、Snapの文脈を伝えるために、情報を利用します。たとえば、時間、位置、天候、または特別なレンズやフィルターが、あなたが出席しているイベント用に作成されたステッカーに表示されます。また、当社ではこの情報を利用してお客様のメモリーズを並べ替えるため、いつ、どこでキャプチャされたかに基づいて整理されます。

当社がお客様の体験をパーソナライズする方法の詳細については、こちらをご覧ください。

お客様がサービスを利用する際には、できる限り安全・安心に利用できるようにすることが重要です。そのため、お客様の情報の一部は、当社の製品のこれらの側面を強化するためにも使用されています！たとえば、当社では、お客様のアカウントを保護するために2段階認証を提供しており、不審な行動に気づいた場合にはメールまたはテキストメッセージを送信することができます。また、Snapchatで送信されたURLをスキャンして、そのウェブページが有害である可能性があるか否かを確認し、警告を表示することもできます。

素晴らしい広告というのは関連性が高いもの、広告主が希望しているもの、そして、お客様がより好きになってくれるものであると当社では考えています。そこで、お客様について学んだ情報の一部を利用して、適切なタイミングで適切な広告を選択しようとしています。たとえば、ビデオゲームの広告をクリックした場合は、それらの広告が引き続き表示される可能性があります！しかし、当社は、お客様の情報を利用して、好みではない広告を表示しないようにします。たとえば、チケットサイトからお客様が映画のチケットを購入した、またはSnapchatを通じて購入したという情報を入手すれば、その映画に関する広告を表示するのを止めることができます。詳しくはこちら。

時には、お客様と連絡を取り、リリース、プロモーションなどの新機能のスニークピークを提供する場合があります。たとえば、多くのSnapchatterにチャットを送り、グループビデオチャットがリリースされたことをお知らせしました。当社では、主にアプリ内でこれを行いますが、時にはメールやテキストメッセージの送信、他のメッセージングプラットフォームなどを通じて、お客様とコミュニケーションをとることがあります。また、お客様の情報を使用して、お客様がサポートチームに連絡を取られた時に返信したり、ご覧いただきたいメッセージやリクエストがあることをお知らせしたりする場合もあります。当社自身スパムが好きではないため、送信するメールやメッセージを最小限に抑えるように努めます。

最後のカテゴリは法律関連です。一般的には一番面白くないカテゴリーですが、重要な内容です！お客様の情報を法的な目的で利用する場合があります。たとえば、違法なコンテンツがSnapchatや当社のその他のサービスに投稿された場合、サービス利用規約やその他のポリシーを執行する必要がある場合があります。一部の場合、法執行機関と協力、または当社の法的義務を順守するために、お客様の情報を使用あるいは共有する場合もあります。詳細については、当社の透明性レポートをご覧ください。