Recopilamos tres categorías básicas de información:
Información que proporciona.
Información que recopilamos cuando usa nuestros servicios.
Información que recopilamos de terceros.
A continuación encontrará más detalles sobre cada categoría.
Información que proporciona
Cuando interactúas con nuestros servicios, recabamos información que nos proporcionas. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios requieren que crees una cuenta, de manera que podamos recopilar algunos detalles importantes sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de email, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones información adicional que se verá públicamente en nuestros servicios, como una imagen de perfil o un avatar de Bitmoji. Además, si estás usando nuestros productos de comercio para comprar algo, como esos tenis deportivos nuevos, podemos pedirte tu información de pago, como tu número de tarjeta de débito o crédito e información de cuenta asociada.
Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de nuestros servicios, como Snaps y Chats, conversaciones con My AI, envíos de Spotlight, información del perfil público, Recuerdos y más. Toma en cuenta que los usuarios que ven tus Snaps, Chats o cualquier otro contenido siempre podrán guardar o copiar ese contenido fuera de la app. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a internet en general también se aplica a nuestros servicios: no envíes mensaje ni compartas contenido que no desees que alguien más guarde o comparta.
Cuando te comunicas con el soporte a clientes o con nosotros de cualquier otra forma, recopilamos la información que nos entregas o que necesitamos para resolver tu pregunta.
Información que recopilamos cuando usa nuestros servicios
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre qué servicios emplea y de qué manera. Por ejemplo, podemos saber que has visto una Historia en particular, has visto videos de gatos en Spotlight, has visto publicidad específica durante un cierto período de tiempo, has explorado el Mapa de Snaps y has enviado algunos Snaps. A continuación encontrará una explicación más completa del tipo de información que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios:
Información de uso. Recopilamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre lo siguiente:
la manera en que interactúas con nuestros servicios, como qué Filtros o Lentes visualizas o aplicas a tus Snaps, qué Historias ves, si usas los Spectacles, tus interacciones con My AI o qué búsquedas realizas.
la manera en que te comunicas con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambias con tus amigos, con qué amigos intercambias una mayor cantidad de mensajes y tus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abres un mensaje o detectamos que has hecho una captura de pantalla).
Información sobre el contenido. Cuando usas nuestros servicios, puedes interactuar con la cámara o las herramientas creativas y crear y compartir varios tipos de contenido, incluidas Historias, Snaps y más. Recopilamos información sobre el contenido que creas o proporcionas en nuestros servicios y tu interacción con la cámara y las herramientas creativas. Para cierto contenido, esto puede incluir información basada en el contenido de la imagen, el video y el audio. Por ejemplo, si publicas un Snap de Spotlight en el que te muestres jugando al baloncesto, podemos mostrarte otros Snaps de Spotlight sobre el baloncesto. También podemos recopilar otra información sobre el contenido, incluidos los metadatos, que son información sobre el contenido en sí, como la fecha y la hora en que se publicó y quién lo vio.
Información sobre el dispositivo. Recopilamos información desde y sobre los dispositivos que usa. Por ejemplo, podemos recopilar:
Información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, datos de uso del dispositivo, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria.
Información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si sus audífonos están conectados.
Información acerca de sus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de señal.
Agenda de contactos del dispositivo. Dado que nuestros servicios se basan en la comunicación con amigos, podemos (con tu permiso) recopilar información de tu agenda de teléfonos, como tus contactos y la información relacionada.
Cámara, fotos y audio. Muchos de nuestros servicios requieren que recaudemos imágenes y otros datos de la cámara, las fotos y el micrófono de tu dispositivo. Por ejemplo, no podrá enviar Snaps ni subir imágenes de sus fotos a menos que podamos acceder a su cámara o a sus imágenes.
Información de ubicación. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información sobre su ubicación. Con tu permiso, también podemos recopilar información sobre tu ubicación precisa que incluye métodos como las señales GPS.
Información que recopilan cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y las aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recopilar información sobre tu actividad, tu navegador y tu dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúa con los servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como las prestaciones comerciales y de publicidad. Por ejemplo, podemos utilizar la información recabada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si prefieres, podrás eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tenga en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros servicios y cuáles son tus opciones, consulta nuestra Política de cookies.
Información de registro. También podemos recaudar información de registro cuando utilizas nuestro sitio web, por ejemplo:
detalles sobre la manera en que usó nuestros servicios;
información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;
identificadores relacionados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única su dispositivo o navegador; y
páginas que visitó antes o después de navegar en nuestro sitio web.
Otra información, con tu permiso. Puede haber casos en los que interactúas con nuestros servicios en los que te pediremos tu permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, si quieres participar en nuestro Panel Hecho para mí o si vives en una jurisdicción donde ciertos datos se consideran confidenciales, te pediremos tu permiso y te daremos un Heads up sobre qué datos, incluidos los datos confidenciales, si los hubiera, estamos recopilando.
Información que recabamos de terceros
Podemos recopilar información sobre ti a partir de otros usuarios, nuestras filiales o terceros. Estos son algunos ejemplos:
Si vincula su cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o apps de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio, por ejemplo sobre el uso que hace de ese servicio.
Podemos obtener información de anunciantes, desarrolladores de apps, editores y otros terceros. Podemos utilizar esta información, entre otras formas, para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios. Puedes obtener más información sobre el uso de este tipo de datos de terceros en nuestro Sitio de Soporte.
Si otro usuario actualiza su lista de contactos, puede que combinemos la información de esa lista de contactos con otros datos que hayamos recopilado sobre ti.
Si nos proporcionas tu información de contacto, podemos usar esa información y la información obtenida de terceros para determinar si podemos comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería.
Podemos recibir información de terceros, incluidos los editores de sitios web, los proveedores de redes sociales, las autoridades y otros acerca de posibles infractores de nuestros Términos y condiciones de servicio y los Lineamientos de la comunidad.