Pratiques trompeuses ou dommageables

Nos Règles communautaires relatives aux pratiques trompeuses ou dommageables couvrent des catégories de dommages distinctes, mais connexes : (1) fausses informations préjudiciables, (2) usurpation d'identité, (3) fraude et (4) spam.

1. Fausses informations préjudiciables

Les contenus qui déforment les faits peuvent avoir des conséquences néfastes pour les utilisateurs et pour la société. Nous savons qu'il est parfois difficile de savoir ce qui est exact, en particulier lorsqu'il s'agit d'événements d'actualité brûlants ou de questions complexes liées à la science, à la santé et aux affaires mondiales. C'est pourquoi nos politiques se concentrent non seulement sur l'inexactitude ou la tromperie d'une information, mais aussi sur son potentiel de nuisance.

Il existe plusieurs catégories d'informations dans lesquelles la déformation des faits peut présenter des dangers particuliers. Dans tous ces domaines, nos équipes prennent des mesures contre les contenus trompeurs ou inexacts, que les fausses déclarations soient intentionnelles ou non. De cette manière, nos politiques s'opposent à toutes les formes de menaces liées à l'information, y compris la désinformation, la mésinformation et la manipulation de médias.

Voici des exemples de catégories d'informations que nous considérons comme particulièrement vulnérables aux atteintes :

• Contenu qui nie l'existence d'événements tragiques Nous interdisons les contenus qui contestent ou nient les événements, par exemple, l'Holocauste ou la fusillade dans l'école de Sandy Hook aux États-Unis. Les déclarations inexactes et les théories infondées concernant de telles tragédies peuvent contribuer à la violence et à la haine, en plus de nuire aux utilisateurs dont la vie et les familles ont été affectées par ces événements.

• Contenu faisant la promotion d'allégations médicales non fondées. Nous interdisons les contenus qui, par exemple, recommandent des thérapies non testées pour prévenir la propagation du Covid-19, qui présentent des théories du complot infondées sur les vaccins ou qui promeuvent des pratiques néfastes et démenties telles que la « thérapie de conversion ». Bien que le domaine de la médecine soit en constante évolution et que les agences de santé publique puissent souvent réviser leurs conseils, ces organisations crédibles sont soumises à des normes et à une obligation de rendre des comptes et nous pouvons les considérer comme un point de référence pour des conseils responsables en matière de santé et de médecine.

• Contenu qui porte atteinte à l'intégrité des processus civiques. Les élections et autres processus civiques jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement des sociétés respectueuses des droits, et constituent également des cibles uniques pour la manipulation des informations. Pour protéger l'environnement des informations autour de ces événements, nous faisons appliquer nos politiques pour qu'elles prennent en compte les types de menaces suivants aux processus civiques :

  • Interférence procédurale : désinformation liée à des procédures électorales ou civiques réelles, comme la présentation erronée de dates et d'heures importantes ou de conditions d'éligibilité pour participer.

  • Ingérence dans la participation : contenu incluant des intimidations pour la sécurité personnelle ou propageant des rumeurs pour dissuader la participation au processus électoral ou civique.

  • Participation frauduleuse ou illégale : contenu qui encourage les gens à se présenter sous une fausse identité pour participer au processus civique ou à déposer ou détruire illégalement des bulletins de vote.

• Délégitimation des processus civiques : contenu visant à délégitimer les institutions démocratiques sur la base d'affirmations fausses ou trompeuses concernant les résultats des élections, par exemple.

2. Usurpation d'identité

Nos politiques interdisent de se faire passer pour quelqu'un (ou quelque chose) que vous n'êtes pas, ou de tenter de tromper les gens sur votre identité. Il s'agit notamment de l'usurpation de l'identité de vos amis, de connaissances, des célébrités, des marques ou d'autres organisations. Les comptes de fans, satiriques et de commentaires sont généralement autorisés, mais ils doivent être transparents et explicitement divulguer ce fait, y compris dans le nom affiché. 

3. Fraude

La fraude peut exposer les utilisateurs de Snapchat à des dommages financiers, à des risques de cybersécurité et même à des risques juridiques. Pour réduire ces risques, nous interdisons les pratiques trompeuses qui sapent la confiance dans notre communauté.

Les pratiques interdites comprennent le contenu qui promeut des escroqueries de tout type, les systèmes d'enrichissement rapide, le contenu payant ou sponsorisé non autorisé ou non divulgué, les systèmes de marketing à plusieurs niveaux ou pyramidaux, et la promotion de biens ou services frauduleux, y compris les biens ou documents contrefaits, et la vente de comptes de réseaux sociaux, y compris les comptes Snapchat.

Nous interdisons également le blanchiment d'argent (y compris le transport illégal ou les mules financières) de toute sorte. Il s'agit de la réception et du transfert d'argent illégalement obtenu ou d'une source non identifiée pour le compte de quelqu'un d'autre, des services de transmission d'argent ou de change de devises non autorisés et illégaux, et la sollicitation et la promotion de ces activités.

Enfin, nos politiques interdisent d'imiter la marque Snapchat ou Snap Inc. pour tromper d'autres utilisateurs.

4. Spam

Le spam peut être déroutant et frustrant pour les Snapchatters. Nous interdisons de telles pratiques, y compris l'engagement augmenté artificiellement, comme les systèmes de type « pay-for-follower » ou autres systèmes visant à augmenter le nombre de followers, la promotion d'applications de spam, ou la publication ou le partage de masse, répétitifs ou fréquents.

Snap s'efforce de garantir que les informations sur Snapchat sont partagées de manière responsable. Nous continuerons à explorer des approches innovantes pour protéger les Snapchatters contre les risques liés aux fausses pratiques préjudiciables ou trompeuses.

Tout en poursuivant ces efforts, nous nous engageons à fournir un aperçu transparent de l'efficacité de notre approche. Grâce à nos rapports sur la transparence, nous fournissons des informations au niveau national sur les mesures d'exécution prises contre la désinformation à l'échelle mondiale.

Nous nous engageons à calibrer régulièrement le fonctionnement de nos politiques pour améliorer notre capacité à traiter les contenus ou les comportements préjudiciables, et nous nous engageons à travailler avec divers leaders de la communauté mondiale de la sécurité pour nous assurer que nous poursuivons ces objectifs de manière responsable.