พฤติกรรมที่ไม่น่าไว้ใจหรือหลอกลวงที่เป็นอันตราย

คู่มือของชุมชนของเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ไม่น่าไว้ใจหรือหลอกลวงที่เป็นอันตราย ครอบคลุมประเภทของอันตรายที่เฉพาะเจาะจงแต่สัมพันธ์กัน: (1) ข้อมูลเท็จที่เป็นอันตราย (2) การฉ้อโกง และ 3) ข้อความสแปม

1. ข้อมูลเท็จที่เป็นอันตราย

เนื้อหาที่บิดเบือนข้อเท็จจริงอาจส่งผลที่เป็นอันตรายแก่ผู้ใช้และสังคมได้ เราทราบว่าในบางครั้งอาจเป็นไปได้ยากที่จะสามารถแยกแยะว่าอะไรคือความจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นกรณีข่าวด่วนที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว หรือข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ สุขภาพ หรือเรื่องระดับโลกที่มีความซับซ้อน ด้วยเหตุนี้ นโยบายของเราจึงมุ่งเน้นไม่เพียงแต่การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลหรือการทำให้เข้าใจผิดของข้อมูลเท่านั้น แต่ตรวจสอบความอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้จากข้อมูลเช่นกัน

มีข้อมูลหลายประเภทที่การบิดเบือนข้อเท็จจริงสามารถก่อให้เกิดอันตรายรูปแบบใหม่ได้ ทั้งหมดทั้งมวลนี้ ทีมของเราได้ดำเนินการกับเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่เป็นความจริง ไม่ว่าการบิดเบือนข้อเท็จจริงเหล่านั้นจะมีเจตนาโดยตรงหรือไม่ ดังนั้น นโยบายของเราดำเนินการต่อต้านภัยคุกคามข้อมูลทุกรูปแบบ รวมถึงข้อมูลที่ผิด ข้อมูลบิดเบือน ข้อมูลที่แฝงเจตนาร้าย และสื่อที่ชักจูงไปทางใดทางหนึ่ง

ตัวอย่างของประเภทข้อมูลที่เรามองว่ามีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดอันตรายเป็นพิเศษนั้นได้แก่:

• เนื้อหาที่ปฏิเสธการมีอยู่ของเหตุการณ์โศกนาฏกรรม เราห้ามเนื้อหาที่เป็นข้อพิพาท เช่น เหตุการณ์การฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวยิว หรือการปฏิเสธเหตุการณ์การกราดยิงในโรงเรียน Sandy Hook ในสหรัฐอเมริกา การนำเสนอข้อมูลที่ผิดและทฤษฎีที่ไม่มีมูลความจริงเกี่ยวกับโศกนาฎกรรมดังกล่าวอาจนำมาซึ่งความรุนแรงและความเกลียดชัง อีกทั้งยังเป็นการทำร้ายผู้ใช้ที่ชีวิตและครอบครัวได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์เหล่านั้น

• เนื้อหาที่ส่งเสริมการกล่าวอ้างทางการแพทย์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน เราห้ามมิให้มีเนื้อหา เช่น การแนะนำวิธีการรักษาที่ยังไม่ผ่านการทดสอบสำหรับการป้องกันการแพร่กระจายของโควิด-19 ที่มีทฤษฎีซึ่งไม่มีมูลความจริงเกี่ยวกับวัคซีน หรือที่ส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่เป็นอันตรายและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผล เช่น สิ่งที่เรียกว่า "การบำบัดแก้เพศวิถี" ในขณะที่วงการยานั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และหน่วยงานสาธารณสุขนั้นมีการปรับเปลี่ยนคำแนะนำต่างๆ อยู่สม่ำเสมอ องค์กรที่เชื่อถือได้เหล่านี้จะนำมาใช้อ้างอิงเป็นมาตรฐานและมีหน้าที่รับผิดชอบ และเราอาจใช้องค์กรเหล่านี้เพื่อตั้งเป็นเกณฑ์การออกคำแนะนำด้านสุขภาพและการแพทย์ที่เชื่อถือได้

• เนื้อหาที่บ่อนทำลายความสมบูรณ์ของกระบวนการของพลเมือง การเลือกตั้งหรือกระบวนการของพลเมืองต่างๆ นั้นมีบทบาทสำคัญในการทำให้สังคมมีความเคารพในสิทธิ์ของกันและกัน และเป็นเป้าหมายสำคัญที่ใช้ในการบิดเบือนข้อมูลต่างๆ ในการปกป้องสภาพแวดล้อมของข้อมูลเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ดังกล่าว เราบังคับใช้นโยบายของเรากับประเภทภัยคุกคามต่อกระบวนการของพลเมืองดังต่อไปนี้:

• การก่อกวนทางกระบวนการ: ข้อมูลเท็จที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งจริงหรือกระบวนการของพลเมือง เช่น บิดเบือนวันที่และเวลาสำคัญหรือข้อกำหนดคุณสมบัติในการเข้าร่วมใช้สิทธิ์

• การก่อกวนการเข้าร่วม: เนื้อหาที่มีการข่มขู่ความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือการปล่อยข่าวลือเพื่อขัดขวางการเข้าร่วมในการเลือกตั้งหรือกระบวนการของพลเมือง

• การเข้าร่วมที่เป็นการฉ้อโกงหรือไม่เป็นไปตามกฎหมาย: เนื้อหาที่เจตนาให้ผู้คนหลงเชื่อให้ทำการเข้าร่วมกระบวนการของพลเมืองหรือทำการทิ้งหรือทำลายบัตรลงคะแนนอย่างผิดกฎหมาย

• ทำลายความชอบธรรมของกระบวนการของพลเมือง: เนื้อหาที่จงใจทำลายความชอบธรรมของสถาบันส่งเสริมประชาธิปไตยโดยใช้การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลการเลือกตั้ง เป็นต้น

นโยบายของเราที่ต่อต้านข้อมูลเท็จซึ่งเป็นอันตรายนั้นได้รับการสนับสนุนจากการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีความปลอดภัยพิเศษ และกฎการโฆษณาที่จำกัดแนวโน้มการแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ส่งเสริมความโปร่งใส และยกระดับการตรวจสอบรับรองความถูกต้องบนแพลตฟอร์มของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการที่สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มของเราสนับสนุนวัตถุประสงค์เหล่านี้ โปรดเข้าไปที่โพสต์ในบล็อกนี้

2. การฉ้อโกง

การฉ้อโกงอาจก่อให้เกิดความเสียหายทางการเงิน ความเสี่ยงต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์ หรือแม้กระทั่งความเสี่ยงด้านกฎหมายของ Snapchatter เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ เราจึงห้ามพฤติกรรมที่เป็นการหลอกลวงซึ่งจะบ่อนทำลายความไว้วางใจในชุมชนของเรา

พฤติกรรมที่ต้องห้าม ได้แก่ เนื้อหาที่ส่งเสริมการหลอกลวงทุกรูปแบบ เช่น กลเม็ดรวยทางลัด เนื้อหาที่มีการจ่ายเงินหรือได้รับสปอนเซอร์ที่ไม่ผ่านการรับรองหรือเปิดเผย ธุรกิจขายตรงหลายชั้นหรือธุรกิจแบบพีระมิด และการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลอกลวง รวมทั้งผลิตภัณฑ์หรือเอกสารปลอม นอกจากนี้ เรายังห้ามการฟอกเงิน (รวมถึงการโอนเงินและการรับโอนเงินแทน) ทุกประเภท ซึ่งรวมถึงการรับและการโอนเงินที่ได้รับมาโดยผิดกฎหมายหรือไม่ทราบแหล่งที่มาในนามของบุคคลอื่น การส่งเงินหรือบริการแลกเปลี่ยนเงินตราที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย และการชักชวนและส่งเสริมกิจกรรมดังกล่าว

สุดท้าย นโยบายของเราห้ามการแสร้งเป็นผู้อื่น (หรือสิ่งอื่น) หรือพยายามที่จะหลอกลวงผู้อื่นเกี่ยวกับตัวตนของคุณ ซึ่งรวมถึงการแอบอ้างเป็นเพื่อนของคุณ เพื่อนร่วมงาน บุคคลที่มีชื่อเสียง แบรนด์ หรือองค์กรอื่นๆ กฎเหล่านี้ยังรวมถึงการละเมิดเพื่อลอกเลียนแบบแบรนด์ Snapchat หรือ Snap, Inc. ด้วย

3. ข้อความสแปม

ข้อความสแปมอาจสร้างความสับสนและความไม่พอใจให้กับ Snapchatter เราห้ามพฤติกรรมดังกล่าว รวมถึงการสร้างยอดเอนเกจเมนต์ปลอม เช่น การจ่ายเงินเพื่อให้มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นหรือวิธีการเพิ่มยอดผู้ติดตามอื่นๆ การโปรโมทแอปพลิเคชันส่งข้อความสแปม หรือการโพสต์หรือแชร์ไปยังคนจำนวนมาก ซ้ำๆ หรือบ่อยครั้ง

การทำหน้าที่ในส่วนของเราเพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้นั้นยังถือเป็นหน้าที่หลักอันดับหนึ่งของเราในบริษัท และเราจะยังคงสำรวจแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยปกป้อง Snapchatter จากความเสี่ยงต่อพฤติกรรมที่ไม่น่าไว้ใจหรือหลอกลวงที่เป็นอันตราย

ในขณะที่เราพยายามอย่างต่อเนื่อง เรามีความมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่โปร่งใสเกี่ยวกับประสิทธิผลของแนวทางของเรา เราให้ข้อมูลระดับประเทศที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการต่อข้อมูลเท็จทั่วโลกผ่านการรายงานความโปร่งใสของเรา และเราวางแผนที่จะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิดเหล่านี้ผ่านรายงานในอนาคต

เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับการดำเนินการตามนโยบายของเราอยู่ตลอดเวลา เพื่อปรับปรุงความสามารถของเราในการจัดการกับเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่เป็นอันตราย และเรามุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับผู้นำที่หลากหลายจากชุมชนความปลอดภัยทั่วโลก เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้พัฒนาไปตามวัตถุประสงค์เหล่านี้อย่างมีความรับผิดชอบ