Requisitos generales

Todos los anuncios deben ser adecuados para el público seleccionado en cada zona geográfica donde se publiquen. Snapchat es una aplicación para mayores de 13 años, por lo que rechazaremos los anuncios dirigidos a niños menores de 13 años o que pretendan atraerlos. 

Los anuncios deben cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas, normas, normas de orden público, códigos de la industria, reglamentos y sensibilidades culturales aplicables en cada zona geográfica donde se publiquen los anuncios. Ten en cuenta:

• Los anuncios de determinados productos o servicios no pueden estar dirigidos con base en el género, edad o la ubicación.

• Algunos lugares tienen requisitos de idioma.

• Como empresa con sede en EE. UU., Snap no aceptará anuncios dirigidos o pagados por entidades de países sujetos a sanciones comerciales de EE. UU. o a otras leyes de control de exportaciones de EE. UU.

Todas las divulgaciones, exenciones de responsabilidad y advertencias requeridas en los anuncios deben ser claras y visibles (véase las Especificaciones y los Lineamientos de Anuncios para más detalles), y los anunciantes deben estar identificados con precisión y claridad en el anuncio.

Los anuncios no pueden recopilar información confidencial ni datos de categorías especiales, como información basada o que incluya: (i) una comisión presunta o real de un delito; (ii) información sobre la salud o (iii) información sobre el estado financiero de los usuarios, origen racial o étnico, creencias o preferencias religiosas, vida sexual o preferencias sexuales, opiniones políticas o afiliación sindical. Solo permitimos encuestas relacionadas con la salud de instituciones de investigación acreditadas u organizaciones de salud pública.

La política de privacidad del anunciante debe ser fácilmente accesible cuando se recoja cualquier información personal.

La información personal debe recopilarse y tratarse de forma segura. Queda prohibida la publicación de anuncios que engañen a los usuarios para que proporcionen información personal bajo falsos supuestos.

Queda prohibido que los anuncios afirmen o impliquen conocer datos personales, información sensible, la actividad en Internet o la localización exacta de un usuario.

El contenido que vulnere las normas

Queda prohibido que los anuncios infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad. Los anunciantes deben contar con todos los derechos y permisos necesarios para todos los elementos de sus anuncios. Los anuncios no pueden incluir el nombre, la imagen (incluidas imágenes similares), la voz (incluidos sonidos similares) u otras características identificativas de un individuo sin su consentimiento.

Se prohíbe lo siguiente:

• Anuncios de productos o servicios que se utilicen principalmente para infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos aquellos anuncios destinados a burlar los mecanismos de protección de los derechos de autor (por ejemplo, decodificadores de señal de cable o software).

• Anuncios de productos o servicios dedicados principalmente a vender productos falsificados, como imitaciones de productos de diseñador o con licencia oficial.

• Anuncios de productos o servicios que muestren el uso o testimonios falsos de celebridades.

Si crees que un anuncio publicado en Snapchat infringe derechos de autor, de marca comercial o derechos publicitarios, te animamos a que intentes contactarte directamente con el anunciante para resolver tus preocupaciones. De igual forma, los titulares de derechos y sus agentes pueden reportar presuntas infracciones de propiedad intelectual a Snap aquí. Nos tomamos en serio todos los reportes al respecto.

Referencias a Snap

Los anuncios no deben sugerir una afiliación o respaldo por parte de Snap o sus productos. Esto significa que los anuncios no deben utilizar ninguna marca comercial o derechos de autor propiedad de Snap, ilustraciones de Bitmoji o representaciones de la interfaz de usuario de Snapchat, salvo lo permitido en los Lineamientos de marca o de Bitmoji Lineamientos de marca de Snapchat. Los anuncios tampoco pueden contener variaciones alteradas o similares que provoquen confusión de ninguna marca registrada propiedad de Snap.

Todos los anuncios deben cumplir con los más altos estándares editoriales y de calidad. Consulta la sección de Especificaciones y Lineamientos Creativos de nuestro Centro de ayuda para empresas para conocer las especificaciones técnicas y creativas de cada uno de nuestros productos publicitarios. Se rechazarán los anuncios que no cumplan con estos lineamientos.

Al revisar los anuncios, aplicamos nuestras políticas no solo a la creatividad del anuncio (como el filtro "top Snap", o el Lente patrocinado), sino también a la página de destino del anuncio u otros elementos asociados. Rechazamos los anuncios con páginas de destino que sean:

• De baja calidad (por ejemplo, enlaces muertos, páginas no funcionales o no formateadas para teléfonos móviles)

• Perturbadores (por ejemplo, experiencias inesperadas del usuario, ruidos fuertes y repentinos, brillos agresivos) 

• Irrelevantes (por ejemplo, páginas que no se corresponden con el producto o servicio anunciado, o que alargan innecesariamente el proceso de compra para exponer al usuario a más y más anuncios)

• Inseguros (por ejemplo, intentos de descargar automáticamente archivos o suplantación de identidad para obtener datos del usuario).

Las promociones en Snapchat están con sujeción a las reglas de promoción de Snap.