No ano passado, como parte dos nossos esforços contínuos para entender a consciencialização dos jovens sobre os perigos do Fentanil e a grave epidemia de pílulas falsificadas, fizemos uma pesquisa com jovens americanos e descobrimos que quase metade (46%) avaliou o seu nível médio de stress como 7 de 10 ou mais. Quase 9 em 10 (86%) dos inquiridos concordaram que as pessoas a sua idade se sentem impressionadas.

Até agora, está bem entendido e documentado que os EUA estão a enfrentar uma crise de saúde mental significativa entre os jovens. De acordo com os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC), em 2021, 37% dos alunos do ensino médio relataram uma saúde mental deficiente, enquanto 44% relataram que persistentemente se sentiam tristes ou sem esperança durante o último ano. 

Esta era de desafios extraordinários para o bem-estar emocional contribuiu para uma epidemia de jovens, incluindo adolescentes, que se viram para as drogas de prescrição ilícita como um mecanismo de sobrevivência. Tragicamente, os cartéis de droga estão a pressionar os jovens na busca de mecanismos de sobrevivência, inundando o país com comprimidos baratos e falsificados que são frequentemente envenenados com fentanil, um poderoso opióide sintético que é 50-100 vezes mais potente do que a morfina. De acordo com a Agência de Controlo de Drogas dos EUA, mais de 40% dos comprimidos ilícitos testados continham níveis potencialmente letais de fentanil. 

Estudos mostram que o abuso de drogas prescritas é a forma de abuso de drogas que mais cresce entre os adolescentes, com até um em cada seis adolescentes que relatam o uso de medicamentos prescritos para alterar o seu humor ou para outros fins. Em toda a nação, um elevado número de americanos, incluindo um número crescente de jovens, estão a morrer de fentanil depois de tomar o que acreditavam ser comprimidos prescritos mais seguros e legítimos.

De acordo com o nosso próprio estudo, cerca de 15% dos indivíduos com idades entre os 13 e os 24 anos abusaram de medicamentos prescritos, um em cada cinco pensou em fazê-lo e 40% conhecem alguém que o fez. Oitenta e quatro % dizem que lidar com a ansiedade e o stress é a razão pela qual eles e os seus colegas estão a recorrer a comprimidos.

Na Snap sempre tivemos uma política de tolerância zero contra o uso da nossa plataforma em conexão com as vendas de drogas ilícitas e concentrámo-nos no combate à epidemia de fentanil de três formas fundamentais: melhorando constantemente as nossas tecnologias para detetar proativamente este conteúdo e para eliminar os traficantes de drogas que abusam da nossa plataforma; reforçando o nosso apoio para a aplicação da lei; e fazendo uma parceria com organizações especializadas para educar os Snapchatters diretamente na nossa aplicação sobre os perigos horríveis do fentanil. Pode saber mais sobre a nossa estratégia em atualizações públicas anteriores aqui e aqui. 

Faz um ano que lançámos os primeiros passos da nossa campanha de sensibilização pública em curso na aplicação e quisemos fornecer uma visão geral do trabalho contínuo para resolver esta crise em todos os ângulos:  

• Contratámos ex-chefes de agências federais de controlo da droga para nos aconselhar sobre estes esforços e trabalhamos em estreita colaboração com especialistas em combate ao narcotráfico, a comunidade de autoridades policiais, organizações focadas em aumentar a consciência do fentanil e comprimidos falsificados e com pais. 

• Para reforçar ainda mais o nosso apoio às investigações policiais, investimos fortemente em aumentar a nossa própria equipa de investigações criminais em 74% ao longo do último ano, com muitos destes novos membros da equipa a vindos de carreiras como promotores e funcionáriosjudiciais com experiência na segurança dos jovens. Em outubro passado, realizámos a nossa primeira Cimeira anual de Cumprimento da Lei, com a participação de mais de 1.700 funcionários de autoridades policiais de agências federais, estaduais e locais. 

• Estamos a investir fortemente na IA e nas ferramentas de aprendizagem de máquinas para detetar proativamente atividade perigosa de drogas no Snapchat, e trabalhamos com especialistas para encontrar conteúdos ilícitos relacionados com drogas através de outras plataformas que fazem referência ao Snapchat, para que possamos encontrar os relatos dos traficantes de drogas e tomar medidas rápidas para os banir. Como resultado, os nossos volumes de deteção aumentaram mais de 25% desde o início do ano, e 90% dos conteúdos identificados que violam o conteúdo de drogas ilícitas são detetados proativamente antes de a Snapchatter ter a oportunidade de denunciá-lo.

• Quando encontrarmos traficantes de drogas ilícitas usando a nossa plataforma, banimos prontamente as suas contas e tomamos medidas para lhes bloquear a possibilidade de criação de novas. Cooperamos com as investigações policiais, incluindo a preservação e a divulgação de dados em resposta a solicitações legais válidas. 

• Bloqueamos resultados de pesquisas no Snapchat para palavras chave relacionadas com drogas e calão e, em vez disso, mostramos conteúdo educacional de especialistas sobre os perigos do fentanil através de um portal na aplicação chamado Heads Up. Os nossos parceiros incluem os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC), a Administração de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), a Iniciativa Verdade, e o Projeto SAFE. Desde o lançamento do Heads Up, mais de 2,5 milhões de Snapchatters receberam proativamente conteúdos destas organizações. 

• Adicionámos também novas medidas para limitar os Snapchatters com menos de 18 anos de aparecer em resultados de pesquisa ou como sugestão de amigo para outra pessoa, a menos que tenham amigos em comum. Isto baseia-se em proteções que há muito tempo aplicamos e que exigem que os adolescentes sejam amigos de outro Snapchatter para se comunicarem diretamente.

• Lançámos várias séries de campanhas de publicidade em vídeo na nossa aplicação para educar os Snapchatters sobre o fentanil. O nosso primeiro, lançado no verão passado em parceria com a Song for Charlie, foi visto mais de 260 milhões de vezes no Snapchat No mês passado, como parte do Dia Nacional de Conscientização sobre o Fentanil, fizemos outro conjunto de anúncios de serviço público na aplicação, um Lens nacional e um filtro que foi visto quase 60 milhões de vezes. 

• O nosso programa interno de notícias, Good Luck America, que é promovido na nossa plataforma de conteúdo no Snapchat e também está disponível no Heads Up, cobre a crise do fentanil há mais de um ano através de uma série especial dedicada, que foi vista por mais de 900.000 Snapchatters até ao momento. 

• Como parte da nossa estratégia mais ampla, também estamos empenhados em trabalhar com outras plataformas. Iniciámos recentemente um programa piloto com a Meta no qual estamos a partilhar padrões e sinais de conteúdo e atividade ilícitas relacionadas com drogas. Este programa de partilha de sinais permite que ambas as plataformas reforcem os nossos esforços de deteção proativa para encontrar e remover conteúdos sobre drogas ilícitas e contas de traficantes. Aguardamos com expectativa a continuação desta colaboração, com o objetivo de fazer com que outras plataformas se juntem a nós enquanto trabalhamos em toda a indústria para ajudar a combater a crescente epidemia de fentanil. 

• No mês passado, anunciámos que estamos a fazer parceria com o Ad Council e outras plataformas tecnológicas, Google e Meta, numa campanha de sensibilização pública sem precedentes que irá ser lançada este verão para ajudar tanto os jovens como os pais a aprender mais sobre os perigos do fentanil. Saiba mais sobre esta nova campanha aqui.

• Enquanto aplicativo construído para comunicar com amigos reais, que são um sistema fundamental de apoio uns para os outros quando lidamos com desafios de saúde mental, continuamos a expandir as nossas ferramentas e recursos na aplicação numa série de tópicos de saúde mental – uma prioridade a longo prazo e contínua para nós. (Saiba mais aqui e aqui). 

• Além disso, estamos a desenvolver novas ferramentas na aplicação para os pais e os cuidadores para lhes dar mais informações sobre com quem os seus filhos falam no Snapchat e ainda a respeito da privacidade dos Snapchatters. Planeamos lançar estas novas funcionalidades nos próximos meses.

No seu conjunto, acreditamos que estas medidas estão a fazer do Snapchat um ambiente cada vez mais hostil para os traficantes de droga e continuaremos a examinar como podemos continuar a melhorar significativamente os nossos esforços, sabendo que os traficantes procurarão sempre formas de penetrar nos nossos sistemas. 

Também reconhecemos que esta questão vai muito para além do Snapchat. Em última análise, a solução para esta epidemia reside num esforço a nível nacional para abordar as causas profundas desta crise, incluindo as condições que criam desafios tão profundos para a saúde mental dos jovens. Continuaremos a trabalhar e a ouvir a nossa comunidade sobre este tema vital. O nosso objetivo a longo prazo como sociedade deve ser nada menos que um mundo em que muito menos jovens experimentem desafios de saúde mental e aqueles que têm acesso equitativo a serviços e cuidados apropriados, em vez de sentirem que devem recorrer a drogas ilícitas. Isto irá exigir um esforço coordenado entre o governo, as autoridades policiais, o setor tecnológico, os serviços de saúde e muito mais, e estamos empenhados em fazer tudo o que pudermos para ajudar a apoiar este objetivo.