Ao longo dos últimos 18 meses, a Snap tem se concentrado em fazer a nossa parte para ajudar a combater a crise nacional de Fentanil, que continuou a ampliar-se durante a pandemia. Os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) estimam que mais de 100 mil pessoas morreram devido a overdose de drogas, no período de 12 meses que termina em novembro de 2021.

Na Snap, adotamos uma abordagem holística para erradicar os traficantes de drogas da nossa plataforma, reforçar o nosso apoio a investigações de aplicação da lei e educar os utilizadores do Snapchat sobre os perigos dos comprimidos falsificados que contenham fentanilo. O nosso trabalho passa por um trabalho em estreita colaboração com os pais, organizações de especialistas e agentes da autoridade, de forma a nos mantermos atualizados e reforçar estes esforços.

Para que se mantenha informado sobre os nossos esforços de educação na aplicação (in-app), no ano passado, adjudicamos um trabalho de pesquisa à Morning Consult, de forma a melhor poder compreender o nível de informação dos grupos etários mais jovens sobre o fentanilo e tentar descobrir a razão para o aumento neste grupos dos medicamentos com receita médica. A nossa pesquisa não só revelou que os jovens desconheciam, em grande medida, os enormes perigos associados ao fentanilo e como o seu uso é generalizado nos comprimidos com receitas médicas falsificadas, como também tornou evidente a forte correlação entre um agravamento da crise de saúde mental e o aumento do uso de medicamentos com receita médica. Atualmente, os adolescentes vivem com elevados níveis de stress e ansiedade e, para lidar e tentar ultrapassar a situação, experimentam abusivamente de drogas e medicamentos sem receita médica. 

Como resultado do nosso trabalho no terreno, tornou-se evidente para nós que é necessária uma abordagem mais abrangente, que afete toda a indústria, para ajudar a educar tanto os jovens como os pais sobre os perigos do fentanilo.

Hoje, estamos gratos por poder colaborar com o Conselho para a Publicidade, numa campanha de sensibilização pública sem precedentes, que terá início este verão e que se destina a ajudar os americanos a entender melhor os perigos do fentanilo. A Snap financia este esforço, numa parceria com a Meta Google e a Google. Com a ajuda de outros parceiros dos meios de comunicação social, vamos também doar espaço mediático e desenvolver e distribuir conteúdos destinados a educar tanto os jovens como os pais sobre esta crise crescente do fentanilo. 

Além disso, estamos a partilhar atualizações sobre o nosso trabalho contínuo para resolver a atividade relacionada com drogas através da melhoria da nossa tecnologia de base, para uma melhor deteção de conteúdos relacionados com drogas, e, ao mesmo tempo, continuamos a apostar no aumento da consciência pública. através de parcerias chave e recursos educacionais integrados na aplicação. 

Desde a nossa última atualização pública em janeiro, implementamos modelos de aprendizagem automática ainda mais fortes, com funcionalidade de deteção automática de texto, imagens e emojis relacionados com drogas. Desde março de 2022, mais de 90% do conteúdo perigoso relacionado com drogas detetado proativamente com estas ferramentas foi removido em poucos minutos.

Estamos também a expandir os nossos recursos pedagógicos para os utilizadores do Snapchat, de diferentes formas: 

• Ao receber novos parceiros, como, por exemplo, o Projeto SAFE, fundado pelo Almirante James e Mary Winnefeld, que trabalha para combater a epidemia de toxicodependência que se vive no nosso país – e através da Heads Up, o nosso portal integrado na aplicação que distribui recursos especializados aos utilizadores do Snapchat que procuram termos de pesquisa e jargão relacionado com a droga. Desde o lançamento do Heads Up, mais de 2,5 milhões de utilizadores do Snapchat têm sido expostos de forma proativa aos conteúdos pedagógicos de organizações de especialistas de confiança como a Song for Charlie, a Shatterproof, a Administração dos Serviços de Saúde Mental e Abuso de Drogas (SAMHSA), os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC), as Coligações de Anti-Droga da América (CADCA) e a Truth Initiative.

• Expandir a nossa parceria com o CADCA colaborando com o seu Conselho Nacional da Juventude Consultivo para desenvolver recursos do Heads Up especificamente destinados à utilização abusiva de substâncias, envolvimento da comunidade e defesa do combate pela prevenção.  

• Numa colaboração conjunta com a Parceria para o Fim da Dependência, a organização líder do país que se dedica à prevenção, tratamento e recuperação de dependência, estamos a desenvolver um guia sobre os perigos do fentanilo, direcionado para pais e cuidadores, para educar e fornecer dicas para discussão dos riscos com os adolescentes. O guia estará disponível em inglês e espanhol. na página de recursos da Parceria para o Fim da Dependência e no Centro de Segurança da Snap. 

• Como parte da nossa série especial da Good Luck America, que é dedicada ao flagelo do fentanilo, será lançado um novo episódio, nas próximas semanas, com uma entrevista com o Dr. Rahul Gupta, Diretor da Política Nacional de Controlo de Drogas da Casa Branca, para ajudar os utilizadores do Snapchat a compreender a epidemia da overdose de fármacos e o seu impacto nos jovens americanos.

Além destas novas ferramentas e recursos, estamos também a atualizar o nosso fluxo de relatórios na aplicação para que sejam ainda mais fácil para os utilizadores do Snapchat dar relato de conteúdos nocivos – desta forma, podemos agir ainda mais rápido para proteger a nossa comunidade. Isto está a ser feito através da redução do número de passos necessários para apresentar um relatório, do fornecimento de definições detalhadas de cada categoria de denúncia para tornar claras as nossas políticas, aumentar o número de categorias de denúncias, para que haja mais especificidade sobre o tipo de abuso que está a acontecer e da resposta aos comentários para que os utilizadores do Snapchat tenham acesso à nossa opinião sobre os respetivos relatórios.

Nos próximos meses, vamos também lançar novas ferramentas de controlo parental, com o objetivo de dar mais informações aos pais sobre os temas de conversa dos filhos adolescentes no Snapchat, sem nunca violar a privacidade dos adolescentes.

Esforços adicionais para apoiar a saúde e o bem-estar mental da nossa comunidade 

Neste que é o Mês da Sensibilização para a Saúde Mental em curso, vamos também anunciar um lote de novos parceiros e lançar ferramentas de criação e educação para ajudar os utilizadores do Snapchat a cuidar da sua saúde e bem-estar mental, e a apoiar os seus amigos. Estamos seguros de que isto é especialmente importante, tendo em conta a forte correlação entre a saúde mental e os jovens que se automedicam. Estes esforços incluem:

• Ser um dos parceiros participantes no primeiro Fórum de Ação da Juventude para a Saúde Mental, da Casa Branca, ao lado de ONGs do setor da saúde mental, num esforço conjunto para capacitar os jovens a implementar ações em matéria de saúde mental.

• Servir como sócio fundador no Dia de Ação em Saúde Mental. Num esforço para chamar a atenção dos utilizadores do Snapchat para o próprio bem-estar, vamos lançar uma funcionalidade, chamada Lente de Realidade Aumentada (lente RA), que incentiva os utilizadores do Snapchat a fazer uma pausa de bem-estar e a participar num exercício de respiração.

• Além disso, estamos a adicionar novos parceiros ao Here For You, o nosso portal de saúde mental na aplicação, nomeadamente, The Jed Foundation, a Fundação Americana para a Prevenção do Suicídio, a Movember, e a Aliança Nacional para os Distúrbios Alimentares.

À medida que implementamos estes recursos adicionais, a nossa prioridade continua a ser a saúde mental e o bem-estar da nossa comunidade todos os dias. Somos uma aplicação criada para ajudar as pessoas a comunicar com os amigos da vida real – para nós, elementos de suporte críticos para os que enfrentam desafios de saúde mental – e, nessa qualidade, continuaremos a desenvolver ferramentas e recursos inovadores para ajudar os utilizadores do Snapchat a se manterem saudáveis e seguros.