Ngayon, ang aming VP sa Global Public Policy, si Jennifer Stout, ay sumali sa iba pang mga tech na plataporma sa pagpapatotoo sa harap ng Senate Commerce Committee's Subcommittee sa Consumer Protection, Product Safety at Data Security tungkol sa paraan ng Snap sa pagprotekta sa mga kabataan sa aming plataporma.

Kami ay nagpapasalamat sa pagkakataong ipaliwanag sa Subcommittee kung paano namin sinadyang bumuo ng Snapchat na naiiba sa tradisyunal na mga platform ng social media, kung paano kami nagtatrabaho upang bumuo ng kaligtasan at privacy ng direkta sa disenyo ng aming platform at mga produkto, at kung saan kailangan naming patuloy na pagbutihing pangalagaan ang kapakanan ng ating komunidad. Palagi kaming naniniwala na mayroon kaming moral na responsibilidad na unahin ang kanilang mga interes - at naniniwala na lahat ng tech na kumpanya ay dapat gawing responsibilidad at aktibong protektahan ang mga komunidad na kanilang pinaglilingkuran.

Malugod naming tinatanggap ang patuloy na pagsisikap ng Subcommittee na siyasatin ang mga kritikal na isyung ito - at mababasa mo ang buong pambungad na pahayag ni Jennifer sa ibaba. Available ang buong testimonya na naka PDF dito.

****

Testimonya ni Jennifer Stout Bise Presidente ng Global Public Policy, Snap Inc

Panimula

Chairman Blumenthal, Ranking Member ng Blackburn, at mga miyembro ng Subcommittee, salamat sa pagkakataong humarap sa inyo ngayon. Ang pangalan ko ay Jennifer Stout at naglilingkod ako bilang Bise Presidente ng Global Public Policy sa Snap Inc., ang pangunahing kumpanya ng Snapchat. Isang karangalan at pribilehiyo na makabalik sa Senado 23 taon pagkatapos ng pagsisimula ko sa pampublikong serbisyo bilang kawani ng Senado, sa pagkakataong ito sa ibang kapasidad - ay makikipag-usap tungkol sa paraan ni Snap sa privacy at kaligtasan, lalo na kung ito ay nauugnay sa ating pinakabatang miyembro sa komunidad. Halos limang taon ako sa tungkuling ito, pagkatapos gumugol ng halos dalawang dekada sa pampublikong serbisyo, higit sa kalahati nito ay ginugol sa Kongreso. Malaki ang aking paggalang sa institusyong ito at sa gawaing ginagawad mo at ng iyong mga tauhan upang matiyak na ang mga tech platform ay naniniguradong ang ating mga kabataan ay mayroong ligtas at maayos na mga karanasan online.

Upang maunawaan ang paraan ng Snap sa pagprotekta sa mga kabataan sa aming plataporma, makakatulong na magsimula sa panimula. Ang mga tagapagtatag ng Snapchat ay bahagi ng unang henerasyon na lumaki ng may social media. Tulad ng karamihan sa kanilang mga kasama, nakita nila na habang ang social media ay may kakayahang gumawa ng positibong epekto, mayroon din itong ilang mga tampok na negatibong epekto sa kanilang mga pagkakaibigan. Hinihikayat ng mga platform na ito ang mga tao na i-broadcast sa publiko ang kanilang mga saloobin at damdamin, nang permanente. Nakita ng aming mga founder kung paano patuloy na sinusukat ng mga tao ang kanilang sarili laban sa iba sa pamamagitan ng "mga like" at komento, sinusubukang ipakita ang isang bersyon ng kanilang sarili na perpekto sa mga larawan, at maingat na ginagawang planado ang nilalaman dahil sa social pressure. Nag-evolve din ang social media upang itampok ang walang katapusang feed ng hindi natutukoy ang nilalaman, na naglalantad sa mga tao ng isang viral, nakakapanlinlang, at nakapipinsalang nilalaman.

Ang Snapchat ay ginawa bilang isang antidote sa social media. Sa katunayan, inilalarawan namin ang aming sarili bilang isang kumpanya ng camera. Ang arkitektura ng Snapchat ay sadyang idinisenyo upang bigyang kapangyarihan ang mga tao na ipahayag ang lahat ng karanasan at mga emosyon sa kanilang mga tunay na kaibigan, hindi lang ang mga magaganda at perpektong sandali. Sa mga taon ng pagbuo ng aming kumpanya, mayroong tatlong pangunahing paraan na pinasimunuan ng aming koponan ang mga bagong imbensyon upang unahin ang online privacy at kaligtasan.

Una, nagpasya kami na buksan ang Snapchat sa isang camera sa halip na sa isang feed ng nilalaman. Lumikha ito ng isang blangkong canvas para sa mga kaibigan na makipag-usap nang visual sa isa't-isa sa paraang mas nakakaengganyo at malikhain kaysa sa basta pagpapadala ng mga mensahe sa text.

Pangalawa, tinanggap namin ang matibay na mga prinsipyo sa privacy, pag-minimize ng data, at ang ideya ng ephemerality, na ginagawang i-deleta ang mga larawan sa pamamagitan ng default. Pinahintulutan nito ang mga tao na tunay na ipahayag ang kanilang mga sarili sa parehong paraan kung paano sila tumatambay lang kasama ng kanilang mga kaibigan sa parke. Maaaring ginawang normal ng social media ang pagkakaroon ng permanenteng rekord ng mga pag-uusap online, ngunit sa totoong buhay, ang mga kaibigan ay hindi naglalabas ng kanilang tape recorder upang idokumento ang bawat pag-uusap para sa pampublikong gamit o upang mapanatili ng permanente.

Pangatlo, nakatuon kami sa pagkonekta sa mga taong magkakaibigan na talaga sa totoong buhay sa pamamagitan ng pag-aatas na, bilang default, ang parehong Snapchatter ay mag-opt-in na maging magkaibigan upang makapag-usap. Dahil sa totoong buhay, ang mga pagkakaibigan ay mutual. Hindi ito isang tao na sumusunod na lang sa isa, o sa ibang mga hindi kakilala na pumapasok sa ating mga buhay ng walang permiso o imbitasyon.

Isang Responsable Ebolusyon

Mula noon, nagsumikap kaming magpatuloy sa pag-unlad ng responsable. Sa pag-unawa sa mga potensyal na negatibong epekto ng social media, gumawa kami ng mga proactive na pagpipilian upang matiyak na ang lahat ng aming mga produkto ay sumasalamin sa mga naunang mga value na iyon.

Hindi namin kailangang lumikha ulit upang gawin iyon. Natuto ang aming team mula sa kasaysayan nang harapin ang mga hamon na dulot ng bagong teknolohiya. Habang ang Snapchat ay nagbabago sa paglipas ng panahon, naimpluwensiyahan kami ng mga umiiral nang regulatory framework na namamahala sa broadcast at telekomunikasyon kapag binubuo ang mga bahagi ng app kung saan maaaring magbahagi ang mga user ng content na may potensyal na umabot sa mas maraming mga tao. Halimbawa, kapag nakikipag-usap ka sa iyong mga kaibigan sa telepono, malaki ang inaasahan mong privacy, samantalang kung isa kang pampublikong broadcaster na may potensyal na maimpluwensiyahan ang mga kaisipan at opinyon ng karamihan, napapailalim ka sa iba't-ibang pamantayan at mga kinakailangan sa regulation.

Nakatulong sa amin ang dichotomy na iyon na bumuo ng mga panuntunan para sa mas maraming pampublikong bahagi ng Snapchat na inspirasyon na ng mga regulasyon sa broadcast. Ang mga tuntuning ito ay pumoprotekta sa aming mga audience at ang kaibahan namin sa ibang mga platform. Halimbawa, ang Discover, ang aming closed content na platform kung saan nakukuha ng mga Snapchatter ang kanilang mga balita at entertainment, ay ekslusibong nagtatampok ng content mula sa alinman sa mga propesyonal na media publisher na kasosyo namin, o mula sa mga artist, mga creator, at mga atleta na pinili naming makatrabaho. Ang lahat ng content provider na ito ay kailangang sumunod sa aming Mga Alituntunin sa Komunidad, na nalalapat sa lahat ng content sa aming platform. Ngunit ang mga kasosyo sa publisher ng Discover ay dapat ding sumunod sa aming Mga Alituntunin ng Publisher, na kinabibilangan ng pag-aatas na ang content ay nasuring mabuti o tumpak at naaangkop sa edad. At para sa mga indibiduwal na creator na tinatampok sa Discover, sinusuri ng aming mga human moderation team ang kanilang Mga Story bago namin sila payagan na ma-promote ito sa platform. Bagaman gumagamit kami ng mga algorithm upang itampok ang mga content batay sa mga indibiduwal na interes, inilalapat ang mga ito sa isang limitado at nasuring pool ng content, na naiibang paraan kumpara sa ibang mga platform.

Sa Spotlight, kung saan maaaring magsumite ang mga creator ng mga malikhain at nakakaaliw na mga video upang ibahagi sa mas malawak na komunidad ng Snapchat, ang lahat ng content ay awtomatikong sinusuri ng artificial intelligence bagong magkaroon ng anumang pamamahagi, at pagkatapos ay sinusuri at mino-moderate ito bago ito makita ng mahigit 25 na tao. Ginagawa ito upang matiyak na mababawasan namin ang panganib ng pagkalat ng maling impormasyon, mapopoot na salita, o iba pang potensyal na nakapipinsalang nilalaman.

Hindi namin ito palaging nagagawa sa unang pagkakataon, kung kaya't muli naming idinisenyo ang mga ibang bahagi ng Snapchat kung hindi ito naaayon sa aming mga values. Iyan ang nangyari noong 2017 nang matuklasan namin na isa sa aming mga produkto, Mga Story, ay nagpaparamdam sa mga Snapchatter na kailangan nilang makipagkompetensya sa mga celebrity at mga influencer para sa atensyon dahil pinagsama ang content ng mga celebrity at mga kaibigan sa iisang user interface. Bilang resulta ng obserbasyon na iyon, nagpasya kaming paghiwalayin ang "social" content na ginawa ng mga kaibigan mula sa "media" content na ginawa ng mga celebrity upang mabawasan ang paghahambing sa aming platform. Ang muling pagdidisenyo nito ay negatibong nakaapekto sa paglago ng aming user sa maikling panahon, ngunit ito ang tamang gawin para sa aming komunidad.

Pagprotekta sa mga Kabataan sa Snapchat

Ang amin misyon - bigyang kapangyarihan ang mga tao na ipahayag ang kanilang sarili, mamuhay sa sandaling ito, matuto tungkol sa mundo, at magsaya ng magkakasama - alam ang pangunahing arkitektura ng Snapchat. Ang pagsunod sa misyong ito ay nagbigay-daan sa amin na lumikha ng isang platform na sumasalamin sa kalikasan ng tao at nagpapatatag ng tunay na mga pagkakaibigan. Patuloy nitong naiimpluwensiyahan ang aming mga proseo at prinsipyo sa disenyo, ang aming mga patakaran at kasanayan, at ang mga mapagkukunan at tool na ibinibigay namin sa aming komunidad. At pinagtibay nito ang aming patuloy na pagsisikap na pahusayin kung paano namin tinutugunan ang mga likas na panganib at hamon na nauugnay sa paglilingkod sa isang malaking komunidad online.

Malaking bahagi ng pamumuhay ayon sa aming misyon ang pagbuo at pagpapanatili ng tiwala sa aming komunidad at mga kasosyo, kabilang na rin ang mga magulang, mambabatas, at mga eksperto sa safety. Ang mga ugnayang iyon ay binuo sa pamamagitan ng sadyang, pare-parehong mga desisyon na ginawa namin upang magkaroon ng privacy at safety sa gitna ng aming proseso ng disenyo ng produkto.

Halimbawa, pinagtibay namin ang responsableng mga prinsipyo sa disenyo na isinasaalang-alang ang privacy at safety ng mga bagong produkto at feature mula pa sa simula ng proseso ng pag-develop. At ginawa naming buhay ang mga prinsipyong iyon sa pamamagitan ng mahigpit na proseso. Ang bawat bagong feature sa Snapchat ay dumadaan sa isang tinukoy na pagsusuri sa privacy at safety, na isinasagawa ng mga team sa Snap - kasama na ang mga designer, mga data scientist, mga engineer, mga product manager, product counsel, mga policy lead, at mga privacy engineer - bago pa man ito ilunsad.

Habang higit sa 80% ng aming komunidad sa United States ay 18 taong gulang o mas matanda pa, gumugol kami ng napakaraming oras at mga resource upang protektahan ang mga teenager. Gumawa kami ng mga maalalahanin at sinasadyang mga pagpipilian upang maglapat ng mga karagdagang patakaran sa privacy at safety at mga prinsiyo sa disenyo upang makatulong na makapanatiling ligtas ang mga teenager. Kabilang na rito:

• Isinasaalang-alang ang mga natatanging mga sensitibong bagay at pagsasaalang-alang sa mga menor-de-edad habang nagdidisenyo kami ng mga produkto. Kaya namin sinadya naming pahirapan ang mga estranghero na maghanap ng mga menor-de-edad sa pamamagitan ng pagbabawal sa mga pampublikong profile para sa mga taong wala pang 18 taong gulang at naglulunsad ng isang feature para limitahan ang pagkatuklas ng mga menor-de-edad sa Quick Add (mga friend suggestion). At kung bakit matagal na kaming nag-deploy ng mga tool sa pagtukoy ng edad upang pigilan ang mga menor-de-edad na tumingin ng mga content at ad na age-regulated.

• Pagbibigay sa mga Snapchatter sa pamamagitan ng pagbibigay ng pare-pareho at madaling gamitin na mga kontrol tulad ng pag-off sa pagbabahagi ng lokasyon bilang default at pag-aalok ng streamline in-app na pag-uulat para sa mga user na mag-ulat tungkol sa mga nakababahalang content o pag-uugali sa aming Trust and Safety na mga team. Kapag naiulat na, ang karamihan sa mga content ay naaaksyunan sa loob ng wala pang 2 oras upang mabawasan ang potensyal na pinsala.

• Paggawa upang magawa ang mga tool na magbibigay sa mga magulang ng higit na pangangasiwa nang hindi isinasakripisyo ang privacy - kabilang ang mga planong magbigay sa mga magulang ng kakayahang mabantayan ang mga kaibigan ng kanilang teenager na anak, pamahalaan ang kanilang privacy at ang settings ng lokasyon, at makita kung sino ang kanilang kinakausap.

• Pamumuhunan sa mga programang pang-edukasyon at mga initiative na sumusuporta sa kaligtasan at mental na pangkalusugan ng aming komunidad - tulad ng Check Up Pangkaibigan at Nandito para sa Iyo. Ang Check Up Pangkaibigan ay nag-uudyok sa mga Snapchatter na suriin ang kung sino ang mga kaibigan nila at tiyaking ang listahan ay binubuo ng mga taong kilala nila at gusto pa rin nilang makaugnay. Ang Nandito para sa Iyo ay nagbibigay ng suporta sa mga user na maaaring nakararanas ng mental health o emosyonal na krisis sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga tool at mga resource sa mga eksperto.

• Pag-iwas sa paggamit ng menor-de-edad. Hindi kami nagsisikap - at walang plano - na ibenta sa mga bata, at ang mga indibiduwal na wala pang 13 taong gulang ay hindi pinahihintulutang gumawa ng mga Snapchat account. Kapag nagrerehistro para sa isang account, ang mga inidibiduwal ay kailangang maglaan ng kanilang araw ng kapanganakan, at ang proseso ng pagpaparehistro ay mabibigo kung ang user ay wala pang 13 taong gulang. Nagpatupad din kami ng panibagong pananggalang na pumipigil sa mga user ng Snapchat sa pagitan ng edad 13-17 na may umiiral na mga account mula sa pag-update ng kanilang kaarawan sa edad na 18 o higit pa. Sa katunayan, kung ang isang menor-de-edad ay sinubukan na palitan ang kanilang taon ng kapanganakan sa edad na higit sa 18, pipigilan namin ang pagbabago upang matiyak na hindi ina-access ng mga user ang content na hindi naaangkop sa edad sa loob ng Snapchat.

Konklusyon at Pagtingin sa Hinaharap

Palagi kaming nagsusumikap para sa mga bagong paraan upang mapanitiling ligtas ang komunidad, at marami pa kaming dapat gawin. Alam namin na ang kaligtasan online ay isang ibinabahaging responsibilidad, na sumasaklaw sa maraming mga sektor at aktor. Kami ay nakatuon sa paggawa ng aming bahagi sa konsyerto kasama ang aming mga kasosyo sa safety kabilang na ang aming Safety Advisory Board, mga kasamahan sa industriya ng teknolohiya, gobyerno, at civil society. Mula sa mga hakbangin na nakatuon sa teknolohiya at pagpapalago ng kamalayan, hanggang sa pagsasaliksik at pagbabahagi ng pinakamahusay na kasanayan, kami ay aktibong nakikipag-ugnayan sa mga organisasyong nakatuon sa pagprotekta sa mga menor-de-edad online. Alam din namin na maraming kumplikadong problema at teknikal na mga hamon sa aming industriya, kabilang ang pag-verify sa edad ng mga menor-de-edad, at nananatili kaming nakatuon sa pakikipagtulungan sa mga kasosyo at gumagawa ng patakaran upang matukoy ang mga matatag na mga solusyon sa buong industriya.

Ang pagprotekta sa kapakanan ng mga Snapchatter ay isang bagay na aming ginagawa nang may kapakumbabaan at matatag na determinasyon. Mahigit 500 milyong tao sa buong mundo ang gumagamit ng Snapchatbuwan-buwan at 95% ng aming mga user ang nagsasabing napapasaya sila ng Snapchat, mayroon kaming responsibilidad na isaalang-alang ang kanilang pinakamagandang interes sa lahat ng aming ginagawa. Totoong-totoo iyon lalo na habang magkakaroon tayo ng augmented reality - na may potensyal na positibong magamit sa paraan ng ating trabaho, pamimili, pag-aaral, at pakikipag-usap. Ilalapat namin ang parehong mga value at prinsipyo habang patuloy kaming nag-eeksperimento sa mga bagong teknolohiya tulad ng susunod na henerasyon na augmented reality.

Habang inaasam natin ang hinaharap, ang pag-compute at teknolohiya ay magiging lalong kaakibat sa araw araw nating pamumuhay. Naniniwala kami na kailangan ang regulasyon ngunit dahil sa mabilis na pag-unlad ng teknolohiya at sa bilis ng pagpapatupad ng regulasyon, hindi ito kaya ng basta regulasyon lang. Ang mga kumpanya ng teknolohiya ay dapat kunin ang responsibilidad at aktibong protektahan ang komunidad na kanilang pinaglilingkuran.

Kung hindi nila gagawin, dapat kumilos ng mabilis ang gobyerno upang panagutin sila. Lubos naming sinusuportahan ang mga pagsisikap ng Subcommittee na siyasatin ang mga isyung ito at malugod naming tinatanggap ang isang collaborative approach sa paglutas ng problema na nagpapanatili ng kaligtasan sa ating lipunan.

Salamat muli sa oportunidad na humarap sa iyo ngayon at talakayin ang mga kritikal na isyu na ito. Inaasahan ko ang pagsagot sa iyong mga katanungan.