El entorno en línea se volvió más riesgoso para la generación Z en 2024: ocho de cada diez adolescentes y adultos jóvenes afirmaron haber estado expuestos a al menos un riesgo en línea. Resulta alentador que, a pesar de ese aumento en la exposición al riesgo, más adolescentes afirmaron haber buscado ayuda después de experimentar un problema digital y más padres afirmaron haber hablado con sus hijos adolescentes para ayudarles a sortear mejor las experiencias en línea. Estos factores se combinaron para elevar el Índice de Bienestar Digital (DWBI, por sus siglas en inglés) de Snap Inc. a 63 en el tercer año, un punto porcentual más que el de los años 1 y 2 (62).   

El 80 % de los jóvenes de 13 a 24 años de edad en seis países dijeron que experimentaron un riesgo en línea en 2024, casi cinco puntos porcentuales más que en la primera encuesta realizada en 2022. Era común la decepción en estos escenarios de riesgo, ya que el 59 % de los encuestados de la generación Z señalaron haber interactuado en línea con alguien que mintió sobre su identidad. (Snap solicitó este estudio, pero abarca las experiencias de adolescentes y adultos jóvenes de la generación Z en todas las plataformas y servicios en línea, sin centrarse específicamente en Snapchat).

“Es triste y a veces trágico que cualquier persona, y especialmente los jóvenes, tenga que lidiar con engaños y estafas”, dijo Larry Magid, CEO de ConnectSafely. “Desafortunadamente, esta es la realidad de muchas personas con los correos electrónicos, los mensajes de texto, los chats, las redes sociales y otras experiencias en línea. Esto refuerza la necesidad de que todas las partes interesadas mejoren su papel respecto de la educación para reforzar la alfabetización audiovisual y las habilidades de pensamiento crítico, junto con una tecnología optimizada y una legislación razonable que ayude a proteger a los usuarios de todas las edades".

Snap tiene el honor de acompañar a ConnectSafely, el organizador oficial del Día Internacional de la Seguridad en Internet (SID, por sus siglas en inglés) en los Estados Unidos, en el evento nacional de este año, en su 21º aniversario, donde compartiremos algunos de nuestros últimos resultados de la investigación. Celebrado en más de 100 países, el SID tiene como objetivo potenciar a jóvenes y adultos para que utilicen la tecnología de manera responsable, respetuosa, crítica y creativa. Durante los últimos tres años, hemos llevado a cabo investigaciones multiplataformas sobre el bienestar digital y hemos publicado los resultados completos como parte de la contribución continua que tiene Snap con el SID. Los resultados ayudan a echar luz sobre el ecosistema tecnológico general y a contribuir a la base de pruebas que nos ayuda a todos a crear y fomentar experiencias digitales más seguras, saludables y positivas para todos.       

Algunas tendencias alentadoras

Resulta tranquilizador saber que los últimos resultados muestran que el año pasado más personas de la generación Z (en comparación con años anteriores) dijeron que hablaron con alguien o buscaron ayuda después de experimentar un riesgo en línea. Casi seis de cada diez (59 %) de los jóvenes de 13 a 24 años afirmaron haber buscado ayuda, nueve puntos porcentuales más que en 2023. Asimismo, más de la mitad (51 %) de los padres de niños de entre 13 y 19 años dijeron que hablaban activamente con sus hijos adolescentes sobre la vida en línea, lo que supone también un aumento de nueve puntos porcentuales respecto al segundo año. Por otra parte, un número ligeramente mayor de padres (45 % frente al 43 % del segundo año) dijeron que confiaban en que sus hijos adolescentes actuarían de manera responsable en línea y que no sentían la necesidad de supervisarlos activamente. 

Otro resultado positivo fue que los "recursos de apoyo" en torno a los jóvenes siguieron creciendo el año pasado. Los recursos de apoyo son aquellas personas que forman parte de la vida de un joven, ya sea en su casa, la escuela o su comunidad, con quienes los de la generación Z pueden hablar de sus problemas, que los escucharán y que creen que tendrán éxito. Como es de esperar, las investigaciones demuestran sistemáticamente que los jóvenes que disponen de un mayor número de recursos de apoyo disfrutan de un mayor bienestar digital. Por eso, todos debemos aportar nuestro granito de arena para apoyar a los adolescentes y a los adultos jóvenes, tanto en línea como fuera de ella.     

A continuación, se presentan más resultados importantes del tercer año:

• El 23 % de las 6,004 personas de la generación Z encuestadas en 6 países afirmaron haber sido víctimas de sextorsión. Más de la mitad (51 %) declaró haber sido inducida a ciertas situaciones en línea o haber participado en comportamientos digitales de riesgo que podrían haber llevado a la sextorsión. Esto incluye ser manipulado o "groomed" (37 %), engañado o "catfished" (30 %), hackeado (26 %) o el compartir imágenes íntimas en línea (17 %). (Publicamos algunos de estos resultados en octubre del año pasado.) 

• La participación de la generación Z con imágenes íntimas en línea sigue siendo un punto ciego para los padres. Solo uno de cada cinco padres de adolescentes (21 %) afirmaron que pensaban que sus hijos adolescentes habían estado involucrados alguna vez con imágenes sexuales en línea. De hecho, más de un tercio de los adolescentes (36 %) admitió haber participado en este tipo de actividades, lo que supone una diferencia de 15 puntos porcentuales.

• El 24 % de los encuestados de la generación Z dijeron que habían visto algún tipo de imagen o video generado por IA de naturaleza sexual. De los que afirmaron haber visto este tipo de contenido, el 2 % dijo que creía que las imágenes eran de un menor. (Publicamos algunos de estos datos en noviembre.) 

Estos resultados forman parte de la investigación en curso de Snap sobre el bienestar digital de la generación Z y constituyen la última entrega de nuestro DWBI, que mide cómo los adolescentes (de 13 a 17 años) y los adultos jóvenes (de 18 a 24 años) se comportan en línea en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos. También encuestamos a padres de niños de entre 13 y 19 años sobre la exposición de sus hijos adolescentes a los riesgos en línea. La encuesta se realizó entre el 3 y el 19 de junio de 2024 y se sondearon a 9,007 encuestados de tres grupos de edad y seis países. 

Año 3 del DWBI 

El DWBI asigna una puntuación de entre 0 y 100 a cada encuestado en función de su correspondencia con una serie de declaraciones de opinión. Las puntuaciones individuales de los encuestados generan puntuaciones específicas para cada país y un promedio de los seis países. En promedio, considerando las seis geografías, el DWBI de 2024 aumentó un punto porcentual, de 62 a 63, respecto del 2022 y 2023. En definitiva, esta cifra sigue siendo una lectura promedio, pero es netamente positiva dado el aumento de la exposición al riesgo tanto para adolescentes como para adultos jóvenes. Por tercer año consecutivo, India registró el DWBI más alto (67), respaldado una vez más por una fuerte cultura de apoyo de los padres, pero sin cambios desde 2023. Las lecturas tanto en el Reino Unido como en los Estados Unidos aumentaron ligeramente un punto porcentual hasta situarse en 63 y 65, respectivamente, mientras que Francia y Alemania permanecieron estables en 59 y 60. Australia fue el único país que registró una pequeña reducción de su DWBI en un punto porcentual para situarse en 62. 

El índice utiliza el modelo PERNA, una variación de una teoría del bienestar establecida, ¹que comprende 20 declaraciones de opinión en cinco categorías: emoción positiva (Positive emotion), interacción (Engagement), relaciones (Relationships), emoción negativa (Negative emotion) y logro (Achievement). Teniendo en cuenta todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo Snapchat) durante sus últimos tres meses, se les pidió a los encuestados que indicaran su nivel de acuerdo con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, "En general, sentí que lo que hice en línea era valorable y valioso para mí", en la categoría Emociones positivas, y "Tengo amigos que realmente me escuchan cuando tengo algo que decir en línea", en la categoría Relaciones. (Consulta este enlace para ver una lista de las 20 declaraciones de DWBI.) 

Adolescentes en Australia y Europa: postúlense a nuestros nuevos Consejos para el Bienestar Digital 

El año pasado, para ayudar a motivar nuestras últimas investigaciones y nuestro compromiso continuo con los adolescentes en línea, lanzamos nuestro primer Consejo para el Bienestar Digital (CDWG, por sus siglas en inglés), un programa piloto para adolescentes en los Estados Unidos centrado en escuchar, aprender y mejorar las experiencias digitales para jóvenes de 13 a 16 años. En resumen, ese programa ha sido esclarecedor, gratificante y simplemente divertido; tanto es así que este año lo ampliaremos y añadiremos dos nuevos consejos "hermanos" en Australia y Europa, incluido el Reino Unido. Esperamos iniciar muy pronto los procesos de postulaciones en esas regiones geográficas.

Mientras tanto, también en conjunción con el SID 2025, algunos de nuestros miembros del consejo radicados en Estados Unidos colaboraron con el Family Online Safety Institute para compartir sus opiniones sobre temas clave de seguridad digital para adolescentes y padres. Consulta este blog en el sitio web de FOSI para conocer las perspectivas de nuestros miembros del CDWG sobre cómo navegar por las redes sociales de forma segura, la importancia de notificar sus preocupaciones a las plataformas y a otras personas, sugerencias para hablar con los padres sobre cuestiones de seguridad y más. Agradecemos a FOSI esta oportunidad única y esperamos que las orientaciones y los consejos sean de utilidad para las familias de todo el mundo.  

Estamos encantados de poder ofrecer oportunidades similares a los jóvenes de otras partes del mundo con la expansión de nuestro programa CDWG. Hasta entonces, alentamos a todos a que hagan su parte por la seguridad digital hoy en SID y durante todo el año 2025.   

Nuestra Investigación de Bienestar Digital arroja resultados sobre la exposición de la generación Z a los riesgos en línea, sus relaciones y sus reflexiones sobre sus actividades en línea durante los meses anteriores. Hay mucho más en la investigación de lo que podemos compartir en una sola publicación de blog. Para obtener más información sobre el Índice de Bienestar Digital y la investigación, consulta nuestro sitio web, esta explicación actualizada, los resultados completos de la investigación, cada una de las seis infografías localizadas por países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos, y un nuevo documento, "Voces para el Bienestar Digital", que recopila las perspectivas sobre el valor de esta investigación de algunos de nuestros socios y colaboradores.

— Jacqueline Beauchere, Directora Global de Seguridad de la Plataforma