Crear una experiencia segura y positiva para los Snapchatters es una de nuestras máximas prioridades, por lo que siempre intentamos hacer más para ayudar a mantener segura a nuestra comunidad. Como plataforma de mensajería para amigos de verdad, nuestro objetivo es ayudar a los Snapchatters a comunicarse con las personas que les importan y garantizar que el contenido que ven en nuestra app sea informativo, divertido y apropiado para su edad.

Con ese objetivo en mente, hoy anunciamos nuevas funciones para proteger aún más a los jóvenes de 13 a 17 años de los posibles riesgos en línea. Estas funciones, que comenzarán a implementarse en las próximas semanas, están diseñadas para 1) proteger a los adolescentes de ser contactados por personas que quizá no conozcan en la vida real; 2) proporcionar una experiencia de visualización más apropiada para su edad en nuestra plataforma de contenido; y 3) permitirnos eliminar más eficazmente las cuentas que puedan estar intentando comercializar y promocionar contenido inapropiado para la edad a través de un nuevo sistema de faltas y nuevas tecnologías de detección.

Además, estamos lanzando nuevos recursos para las familias, incluida una guía para padres actualizada enparents.snapchat.comque cubre nuestras protecciones para adolescentes, nuestras herramientas para padres y una nuevaserie de videos explicativos en YouTube.

Contacto más seguro

La mayoría de los adolescentes usan Snapchat para chatear con sus amigos cercanos usando imágenes y texto, como mensajes de texto o llamadas telefónicas. Cuando un adolescente se hace amigo de alguien en Snapchat, queremos estar seguros de que es alguien que conoce en la vida real, como un amigo, un familiar u otra persona de confianza. Para fomentar esto, ya exigimos que los adolescentes sean Amixes de Snapchat o contactos de la agenda telefónica de otro usuario antes de que puedan empezar a comunicarse.

A partir de esto, comenzaremos a implementar protecciones adicionales para los jóvenes de 13 a 17 años, diseñadas para limitar aún más las interacciones no deseadas o el contacto potencialmente riesgoso, que incluyen:

• Advertencias en la appEstamos lanzando una nueva función que envía una advertencia emergente a un adolescente si agrega a un amigo cuando no comparte amigos en común o la persona no está en sus contactos. Este mensaje instará al adolescente a que considere cuidadosamente si quiere estar en contacto con esta persona y a que no se conecte con ella si no es alguien de su confianza.

• Protecciones de amistad más estrictas:Ya exigimos que un joven de 13 a 17 años tenga varios amigos en común con otro usuario para que pueda aparecer en los resultados de buscar o como sugerencia de amistad. Estamos elevando este requisito para exigir un mayor número de amigos en común en función del número de amigos que tenga un Snapchatter, con el objetivo de reducir aún más la posibilidad de que los adolescentes se conecten con personas con las que quizá no sean amigos todavía.

En todo Snapchat, prohibimos el contenido ilegal y dañino como la explotación sexual, la pornografía, la violencia, las autolesiones, la desinformación y mucho más. Para hacer cumplir nuestras políticas y tomar medidas rápidas para ayudar a proteger a nuestra comunidad, hemos utilizado durante mucho tiempo un enfoque de tolerancia cero para los usuarios que intentan cometer daños graves, como amenazas al bienestar físico o emocional de otro usuario, explotación sexual y la venta de drogas ilícitas. Si encontramos cuentas que participan en esta actividad, las prohibimos inmediatamente, aplicamos medidas para evitar que el titular de la cuenta vuelva a Snapchat y podemos denunciar a ese titular de la cuenta a las autoridades.

Nuevo sistema de faltas para cuentas que promocionan contenido inapropiado para la edad

Aunque Snapchat se utiliza más comúnmente para comunicarse con amigos, ofrecemos dos plataformas de contenido, Stories y Spotlight, donde los Snapchatters pueden encontrar Historias públicas publicadas por organizaciones de medios de comunicación examinadas, creadores verificados y otros Snapchatters. En estas plataformas de contenido público, aplicamos una moderación de contenido adicional para evitar que el contenido que infringe las normas llegue a una gran audiencia.

Para ayudar a eliminar las cuentas que comercializan y promocionan contenido inapropiado para la edad, lanzamos recientemente un nuevo sistema de faltas. Bajo este sistema, eliminamos inmediatamente el contenido inapropiado que detectamos de forma proactiva o que se nos denuncia. Si vemos que una cuenta intenta eludir nuestras reglas repetidamente, la prohibiremos. Puedes obtener más información sobre nuestro nuevo sistema de faltasaquí.

Educación sobre los riesgos comunes en línea

En los últimos años y, especialmente con las comunicaciones en línea cada vez más frecuentes durante la pandemia, los jóvenes se han vuelto más vulnerables a una serie de riesgos sexuales como el catfishing, la sextorsión económica, la toma y el intercambio de imágenes explícitas, y más.

A medida que continuamos reforzando nuestras defensas contra estos riesgos, también queremos utilizar nuestro alcance con los jóvenes para ayudarles a detectar los signos probables de este tipo de actividad y qué hacer si se encuentran con ella. Hoy también estamos lanzando nuevo contenido en la app que ayuda a explicar estos riesgos y comparte recursos importantes para los Snapchatters, como líneas directas para contactar y pedir ayuda. Este contenido se presentará en nuestra plataforma de Historias y se mostrará a los Snapchatters mediante términos o palabras clave de buscar relevantes.

Varias de nuestras nuevas medidas de seguridad de los productos se basaron en los comentarios del Centro Nacional sobre la Explotación Sexual (NCOSE). Nuestros nuevos recursos educativos en la app se desarrollaron con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC). Agradecemos sus recomendaciones y contribuciones.

Nuestro compromiso de hacer que nuestra plataforma sea más segura es permanente, y seguiremos construyendo sobre estas mejoras en los próximos meses con protecciones adicionales para los Snapchatters adolescentes y apoyo para los padres.