Mas maaga sa buwang ito, ang Snap, kasama ang iba pang mga pangunahing mga tech na kumpanya, ay nakatanggap ng isang sulat mula sa higit sa 200 na mga organisasyon ng lipunang sibil, mananaliksik, at mamamahayag na humihimok sa amin upang madagdagan ang aming mga pagsisikap upang protektahan ang integridad ng mga halalan sa 2024. Pinapahalagahan namin ang kanilang adbokasiya at ibinabahagi namin ang kanilang pangako sa pagtiyak na ang mga tao sa buong mundo ay makakalahok sa kanilang mga halalan, habang ginagawa ang lahat ng aming makakaya upang makatulong na protektahan ang ating demokrasya.

Dahil sa kahalagahan ng mga isyung ito, at sa malalim na responsibilidad na nararamdaman namin sa daan-daang milyong tao na gumagamit ng Snapchat para makipag-ugnayan sa kanilang mga kaibigan at pamilya at matuto pa tungkol sa mundo sa pamamagitan na aming content, nadama namin na mahalagang ilabas ang aming tugon sa publiko. Pwede mong mabasa ang aming sulat sa ibaba, at matuto pa tungkol sa aming mga plano ngayong eleksyon sa taong ito dito.

***

Abril 21, 2024

Minamahal na mga organisasyon ng lipunang silbil:

Salamat sa inyong patuloy na pagbabantay at pagtataguyod sa taong ito ng walang uliran na aktibidad ng electoral sa buong mundo. Kami ay nagpapasalamat sa pagkakataong magbahagi ng higit pa tungkol sa kung paano lumalapit ang Snap sa aming mga responsibilidad sa environment na ito, at kung paano ang mga pagsusumikap na ito at namamapa sa mga matagal nang pinahahalagahan ng aming kumpanya. 

Overview ng Diskarte ng Snapchat

Ang aming diskarte sa election-related platform integrity ay layered. Sa isang mataas na antas, ang mga pangunahing elemento ay kinabibilangan ng:

• Intensyonal na mga pangangalaga ng produkto;

• Malinaw at pinag-isipan na mga patakaran; 

• Masigasig na diskarte sa mga pampulitikang ad;

• Nagtutulungan, magkakaugnay na mga operasyon; at

• Nag-aalok ng mga tool at resources upang bigyang kapangyarihan ang mga Snapchatters.

Kapag pinagsama-sama, ang mga haliging ito ay nagpapatibay sa aming diskarte sa pagpapagaan ng malawak na hanay ng mga panganib na nauugnay sa halalan, habang tinitiyak din na may access ang mga Snapchatters sa mga tool at impormasyon na sumusuporta sa pakikilahok sa mga demokratikong proseso sa buong mundo. 

1. Intensyonal na Mga Pangangalaga ng Produkto

Sa simula, ang Snapchat at idinisenyo na naiiba sa tradisyonal na social media. Ang Snapchat ay hindi nagbubukas sa isang feed ng walang katapusan, hindi natukoy na nilalaman, at hindi nito pinapayagan ang mga tao na mag-live stream. 

Matagal na naming kinikilala na ang pinakamalaking banta mula sa mapaminsalang digital disinformation ay nagmumula sa bilis at sukat kung saan binibigyang-daan ito ng ilang digital platform na kumalat. Nililimitahan ng aming mga patakaran sa plataporma at arkitektura ang mga pagkakataon para sa hindi na-verify o hindi na-moderate na nilalaman upang makamit ang makabuluhang sukat nang hindi naka-check. Sa halip, nagpi-pre-moderate kami ng content bago ito ma-amplify sa isang malaking audience, at malamak na nililimitahan ang pagbabahagi ng mga balita at pampulitikang impormasyon maliban kung galing ito sa mga pinagkakatiwalaang publisher at creator (kabilang, halimbawa, ang mga media organization gaya ng The Wall Street Journal at The Washington Post sa US, Le Monde sa France, at Times Now sa India). 

Sa nakalipas na taon, ang pagpapakilala ng mga generative na feature ng AI sa Snapchat ay natugunan na may parehong antas ng intensyon. Nililimitahan namin ang mga kakayahan ng aming mga produkto ng AI na bumuo ng content o imagery na maaaring gamitin para pahinain ang mga proseso ng sibiko o linlangin ang mga botante. Ang aming chatbot, My AI, halimbawa, ay maaaring magbigay ng impormasyon tungkol sa mga pampulitikang kaganapan o kontekstong nakapalibot sa mga isyung panlipunan; ito ay naka-program na hindi mag-alok ng mga opinyon sa mga kandidato sa pulitika o hikayatin ang mga Snapchatter na bumoto para sa isang partikular na resulta. At sa aming mga feature na text-to-image, nagpatibay kami ng mga paghihigpit sa antas ng sistema sa pagbuo ng mga peligrosong kategorya ng content, kabilang ang pagkakahawig ng mga kilalang personalidad sa pulitika. 

Sa loob ng mahigit isang dekada na ngayon, at sa maraming mga ikot ng halalan, ang aming arkitektura ng produkto ay gumanap ng isang pangunahing papel sa paglikha ng isang napaka-inhospitable na kapaligiran para sa mga aktor na nagtatrabaho upang guluhin ang mga proseso ng sibiko o pahinain ang kapaligiran ng impormasyon. At ang ebidensya ay nagmumungkahi na ito ay gumagana nang maayos. Isinasaad ng aming pinakahuling data na mula Enero 1 hanggang Hunyo 30, 2023, ang kabuuang bilang ng mga pagpapatupad sa buong mundo para sa mapaminsalang maling impormasyon (kabilang ang mga panganib sa integridad ng halalan) ay kumakatawan sa 0.0038% ng kabuuang nilalamang ipinapatupad, na nasa pinakamababang posibilidad ng mga kategorya ng pinsala sa aming plataporma.

Patuloy kaming magdadala ng isang product-forward na diskarte sa aming mga pagsusumikap sa integridad ng plataporma sa 2024, kabilang ang aming mga pangako bilang mga lumagda sa Tech Accord na Labanan ang Mapanlinlang na Paggamit ng AI sa 2024 na Eleksyon.

2. Malinaw at Maalalahanin na mga Tuntunin

Upang umakma sa aming mga pananggalang sa produkto, nagpatupad kami ng hanay ng mga patakaran na gumagana upang isulong ang kaligtasan at integridad sa konteksto ng mga high-profile na kaganapan tulad ng mga halalan. Ang aming Mga Alituntunin ng Komunidad ay tahasang ipinagbabawal, halimbawa, ang mapaminsalang maling impormasyon, mapoot na salita, at mga pagbabanta o tawag sa karahasan. 

Sa paksa ng mapaminsalang nilalaman na may kaugnayan sa mga halalan, ang aming mga panlabas na patakaran ay matatag at alam ng mga nangungunang mananaliksik sa larangan ng integridad ng impormasyon. Binabaybay nila ang mga partikular na kategorya ng mapaminsalang nilalaman na ipinagbabawal, kabilang ang:

• Panghihimasok sa pamamaraan: maling impormasyon na nauugnay sa aktuwal na mga pamamaraan ng halalan o sibiko, tulad ng maling pagkatawan sa mahahalagang petsa at oras o mga kinakailangan sa pagiging karapat-dapat para sa pakikilahok;

• Panghihimasok sa pakikilahok: content na may kasamang pananakot sa personal na kaligtasan o nagpapakalat ng tsismis para hadlangan ang pakikilahok sa prosesong panghalalan o pansibiko;

• Mapanlinlang o labag sa batas na paglahok: content na naghihikayat sa mga tao na ipahayag nang mali ang kanilang sarili upang lumahok sa proseso ng sibiko o ilegal na bumoto o sirain ang mga balota; at

• Delegitimization ng mga prosesong sibiko: content na naglalayong i-delegitimize ang mga demokratikong institusyon batay sa mali o mapanlinlang na pahayag tungkol sa mga resulta ng halalan, bilang halimbawa.

Nagbibigay din kami ng panloob na patnubay upang matiyak na nauunawaan ng aming mga moderation team ang mga paraan kung saan madalas na sumasalubong ang mga panganib sa halalan sa iba pang mga kategorya ng pinsala, kabilang ang mapoot na salita, misogyny, naka-target na panliligalig, o kahit na pagpapanggap.

Nalalapat ang lahat ng aming patakaran sa anumang anyo ng nilalaman sa aming platform, binuo man ng user o binuo ng AI. ¹Nilinaw din namin na ang lahat ng patakaran ay pantay na nalalapat sa lahat ng mga Snapchatter, anuman ang kanilang katanyagan. Sa lahat ng kaso, ang aming diskarte sa mapaminsalang mapanlinlang na content ay diretso: inaalis namin ito. Hindi namin ito nilalagyan ng label, hindi namin ito binababaan; inaalis namin ito. Ang mga Snapchatter na lumalabag sa aming mga panuntunan sa nilalaman ay makakatanggap ng strike at mensahe ng babala; kung magpapatuloy sila sa mga ganitong paglabag, maaaring mawala sa kanila ang kanilang mga pribilehiyo sa account (bagama't lahat ng mga Snapchatter ay binibigyan ng pagkakataon na iapela ang aming desisyon sa pagpapatupad). 

3. Masigasig na Pagdulog sa Pulitikal na mga Ad

Bilang isang plataporma na nagpapahintulot sa pampulitikang pag-advertise kaugnay ng mga demokratikong halalan, nag-ingat kaming magpatibay ng mga mahigpit na kasanayan para mabawasan ang mga panganib sa integridad ng halalan. Kapansin-pansin, ang bawat pampulitika na ad sa Snapchat ay sinusuri ng tao at sinusuri ng katotohanan bago ito maging karapat-dapat para sa pagkakalagay sa aming plataporma. Upang suportahan ang mga pagsusumikap na ito, nakikipagtulungan kami kung kinakailangan sa Poynter at iba pang mga organisasyong miyembro ng International Fact Checking Network upang magbigay ng mga independyente, hindi partisan na mga pagtatasa kung mapapatunayan ang mga claim ng mga advertiser. Ang aming proseso ng pagsusuri para sa mga pampulitikang ad ay may kasamang masusing pagsusuri para sa anumang mapanlinlang na paggamit ng AI upang lumikha ng mga mapanlinlang na larawan o nilalaman.

Upang suportahan ang transparency, dapat malinaw na ibunyag ng isang ad kung sino ang nagbayad para dito. At sa ilalim ng aming Mga Patakaran sa Pampulitika na Ad, hindi namin pinapayagan ang mga ad na bayaran ng mga dayuhang pamahalaan o sinumang indibidwal o entity na matatagpuan sa labas ng bansa kung saan nagaganap ang halalan. Naniniwala kami na nasa interes ng publiko na makita kung aling mga pampulitikang ad ang inaprubahang tumakbo at panatilihin ang isang Political Ads Library na may kasamang impormasyon tungkol sa pag-target, mga gastos, at iba pang mga insight.  

Upang matiyak ang pagsunod sa lahat ng prosesong ito, hindi pinapayagan ng aming Mga Patakaran sa Komersyal na Nilalaman ang mga influencer na mag-promote ng binabayarang pampulitikang nilalaman sa labas ng tradisyonal na mga format ng ad. Tinitiyak nito na ang lahat ng bayad na nilalamang pampulitika ay napapailalim sa aming mga kasanayan sa pagsusuri ng ad at mga kahilingan sa disclaimer.

4. Nagtutulungan, Pinag-ugnay na Operasyon

Sa Snap nagsasagawa kami ng lubos na pakikipagtulungang diskarte sa pagpapatakbo ng aming mga pananggalang sa integridad ng halalan. Sa panloob, nagtipon kami ng cross-functional na team ng integridad ng halalan, kabilang ang maling impormasyon, political advertising, at mga eksperto sa cybersecurity, upang subaybayan ang lahat ng development kaugnay ng mga halalan sa buong mundo noong 2024. Ang lawak ng representasyon sa grupong ito ay sumasalamin sa aming buong-kumpanya na diskarte na ginagawa namin sa pangangalaga sa integridad ng platform, kasama ang mga kinatawan mula sa Trust & Safety, Content Moderation, Engineering, Product, Legal, Policy, Privacy Operations, Security, at iba pa.

Sa kabuuan ng aming pagmo-moderate at pagpapatupad ng nilalaman, pinapanatili namin ang mga kakayahan sa wika na naaayon sa lahat ng bansa kung saan nagpapatakbo ang Snap. Nagsagawa rin kami ng isang protocol sa pagtugon sa krisis, upang matiyak ang liksi ng pagpapatakbo sa harap ng mga pandaigdigang kaganapan na may malaking panganib.

Ang diwa ng koordinasyon na ito ay umaabot din sa mga panlabas na pakikipagtulungan. Kami ay regular na nakikipag-ugnayan sa mga stakeholder ng demokrasya at mga organisasyon ng civil society para sa payo, mga insight sa pagsasaliksik, at marinig ang mga alalahanin o makatanggap ng mga pagdami ng insidente. (Maraming lumagda sa iyong liham ang nananatiling pinahahalagahan na mga kasosyo sa amin para sa mga layuning ito.) Madalas naming ipaalam sa mga gobyerno at opisyal ng halalan ang aming diskarte sa integridad ng plataporma. Nakikilahok din kami sa mga inisyatiba ng maraming stakeholder, tulad ng ginawa namin sa taong ito, halimbawa, pakikipagtulungan sa civil society, mga awtoridad sa halalan, at mga kapwa stakeholder sa industriya upang tumulong sa paghubog ng Mga Alituntunin sa Integridad ng Boluntaryong Eleksyon para sa Mga Kumpanya sa Teknolohiya. At malugod naming tinatanggap ang mga karagdagang pagkakataon na makipag-ugnayan nang maayos sa lahat ng mga stakeholder bilang suporta sa pagpapagaan ng mga digital na panganib sa mga proseso ng sibiko. 

5. Nag-aalok ng mga tool at resources upang bigyang kapangyarihan ang mga Snapchatter

Sa Snap, palagi kaming naniniwala na ang pakikipag-ugnayan ng sibiko ay isa sa pinakamakapangyarihang paraan ng pagpapahayag ng sarili. Bilang isang platform na tumutulong sa mga tao na ipahayag ang kanilang sarili at may makabuluhang abot sa mga bago at unang beses na botante, ginagawa naming priyoridad na tulungan ang aming komunidad na makakuha ng access sa tumpak at pinagkakatiwalaang impormasyon tungkol sa mga balita at mga kaganapan sa mundo, kabilang ang kung saan at kung paano sila makakaboto sa kanilang lokal na halalan.

Sa 2024, ang mga pagsisikap na ito ay tututuon sa tatlong haligi na nanatiling pare-pareho sa mga taon: 

• Edukasyon: Magbigay ng makatotohanan at may kaugnayang content tungkol sa mga halalan, kandidato, at isyu sa pamamagitan ng aming content at talent partnership sa Discover.

• Pagpaparehistro: Hikayatin ang mga Snapchatter na magparehistro upang bumoto gamit ang mga third-party na mapagkakatiwalaang imprastraktura ng sibiko. 

• Pakikipag-ugnayan: Lumikha ng pananabik at kagalakan na in-app sa paligid ng mga sibiko at hikayatin ang mga Snapchatter na bumoto bago/sa Araw ng Halalan. 

Marami sa mga planong ito ay kasalukuyang ginagawa para sa 2024, ngunit bubuo ang mga ito sa marami sa mga tagumpay na natamo namin sa paglipas ng mga taon sa pagkonekta sa mga Snapchatter sa mga mapagkukunang nagbibigay-kaalaman.

Konklusyon

Sa ganoong mahalagang sandali para sa mga demokrasya sa buong mundo at sa pagbilis ng makapangyarihang mga bagong teknolohiya, kasinghalaga ng dati na ang mga plataporma ay malinaw tungkol sa kanilang mga halaga. At sa puntong ito, hindi magiging mas malinaw ang aming mga pagpapahalaga: tinatanggihan namin ang anumang pang-aabuso sa aming platform na nagbabantang pahinain ang mga proseso ng sibiko o nagdudulot ng panganib sa kaligtasan ng mga Snapchatter.  Ipinagmamalaki namin ang aming rekord hanggang sa kasalukuyan, ngunit dapat kaming patuloy na manatiling mapagbantay sa mga panganib na nauugnay sa halalan. Sa layuning iyon, muli kaming nagpapasalamat sa iyong nakabubuo na pakikipag-ugnayan sa mga isyung ito, 

Sumasainyo, 

Kip Wainscott

Pinuno ng Platform Policy