La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es una prioridad máxima en Snapchat y tomamos todos los casos de amenazas, violencia y daños seriamente. No permitimos contenidos que fomenten, amenacen o representen gráficamente comportamientos violentos o peligrosos, o contenidos que glorifiquen o fomenten autolesiones. Las amenazas inminentes a la vida humana pueden ser remitidas a las fuerzas de seguridad.

Aunque nuestras políticas y prácticas de moderación ayudan a garantizar que nuestra plataforma sea segura para todos los usuarios, también invertimos de forma proactiva en características y recursos para apoyar el bienestar de nuestra comunidad. Animamos a los Snapchatters a denunciar contenido que indique autolesiones o angustia emocional para que nuestros equipos puedan enviar recursos que puedan ser útiles y potencialmente alertar a quienes responden ante emergencias de salud.  

Nuestras Pautas para la comunidad relacionadas con amenazas, violencia y daños reflejan un compromiso de eliminar contenidos que socavan la seguridad de nuestra comunidad y, a su vez, de permanecer atentos ante expresiones urgentes de angustia en nuestra plataforma.

Para promover la seguridad, estas normas prohíben las amenazas en Snapchat que incluyen cualquier contenido que exprese la intención de causar graves daños físicos o emocionales a una persona, un grupo de personas o sus bienes. Cuando el contenido indica una amenaza inminente para la vida humana, nuestros equipos pueden alertar a las fuerzas de seguridad que estén en posición de intervenir.

También prohibimos contenidos que glorifiquen o corran el riesgo de incitar a comportamientos violentos o nocivos hacia personas o animales, esto incluye contenidos que fomentan o glorifican autolesiones, como el suicidio, la auto-mutilación o los trastornos alimenticios. 

Cuando los usuarios denuncian contenido que indica un riesgo de autolesiones, nuestros equipos revisan estos informes con vistas a proporcionar recursos útiles y potencialmente identificar oportunidades para que los servicios de emergencia intervengan, siempre que sea posible. Encontrarás más información sobre nuestros recursos de seguridad en nuestro Centro de privacidad y seguridad. 

Para apoyar aún más el bienestar de nuestra comunidad, nuestra función Here For You (Aquí para ti) ayuda a traer a la superficie recursos de socios locales expertos cuando los usuarios realizan búsquedas de determinados temas relacionados con la salud mental, la ansiedad, la depresión, el estrés, los pensamientos suicidas, el dolor y el acoso.

Nuestro enfoque para responder a las amenazas, la violencia y los daños se adapta a la situación. Cuando se trata de amenazas hacia uno mismo, nuestros equipos trabajan para identificar los mejores medios de apoyo a través de recursos de seguridad. Cuando otros están amenazados, nos esforzamos por avanzar en resultados seguros tanto a través de la aplicación de nuestras políticas como, cuando fuese necesario, en colaboración con las fuerzas de seguridad.

Hacer nuestra parte para apoyar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es una alta prioridad en toda nuestra empresa. Para más información sobre nuestro trabajo en este espacio, visita el Centro de privacidad y seguridad de Snap.