El contenido que incita el odio y las actividades que promueven el terrorismo o el extremismo violento no tienen lugar en Snapchat. Nuestras políticas operan para crear un entorno que apoye y priorice la seguridad de los Snapchatters, y para proteger a las comunidades de la violencia y la discriminación. 

Jamás es aceptable participar en conductas que incitan el odio, incluido el uso de discurso de odio, o símbolos que inciten al odio. También están prohibidas las actividades que apoyan o promueven actos de terrorismo o el extremismo violento y, si se justifica, pueden denunciarse ante las fuerzas de seguridad. 

Para ayudar a garantizar que estas políticas se cumplan de forma responsable, nuestros equipos consultan la experiencia y el trabajo de las organizaciones de derechos civiles, expertos en derechos humanos, agencias de fuerzas de seguridad, las ONG y defensores de la seguridad. Estamos aprendiendo constantemente y vamos a regular donde sea necesario para garantizar que nuestros productos y políticas funcionen para mantener a salvo los Snapchatters. Para ayudarnos, alentamos a los usuarios a denunciar de inmediato cualquier contenido que incite al odio o actividad que pueda infringir nuestras políticas contra el terrorismo y el extremismo violento. 

Los Snapchatters deben sentirse seguros y respetados al utilizar nuestros productos. Nuestras políticas contra el contenido que incita al odio prohíben el discurso de odio, lo cual incluye cualquier contenido que degrade o promueva la discriminación hacia un individuo, o un grupo de individuos por razón de su raza, color de piel, casta, etnia, nacionalidad de origen, religión, orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, condición de inmigrante, condición socioeconómica, edad, peso, o embarazo. Estas normas prohíben, por ejemplo, el uso de insultos raciales, étnicos, misóginos u homófobos, memes que ridiculicen o llamen a la discriminación contra un grupo protegido, así como cualquier abuso mediante el uso intencionado del nombre anterior de una persona transgénero o dirigirse a tal persona intencionadamente por el género equivocado. El discurso de odio también se extiende a la valorización de los perpetradores, o la denigración de las víctimas, de las atrocidades humanas (como el genocidio, el apartheid o la esclavitud). Otros contenidos de incitación al odio prohibidos incluyen el uso de símbolos de odio, lo que significa cualquier imagen que tenga la intención de representar el odio o la discriminación hacia otros. 

Nuestras prohibiciones contra el terrorismo y el extremismo violento se extienden a todo contenido que promueva el terrorismo u otros actos violentos y criminales cometidos por individuos o grupos con el objeto de perseguir objetivos ideológicos. Estas normas también prohíben cualquier contenido que promueva o apoye organizaciones terroristas extranjeras o grupos de odio extremistas, según lo designen expertos terceros confiables, así como el reclutamiento para dichas organizaciones o actividades extremistas violentas. 

Nuestra herramienta de denuncia dentro de la aplicación permite a los usuarios denunciar directamente contenido de odio o actividades que apoyen el terrorismo o el extremismo violento. En nuestros espacios de alto alcance, como Spotlight y Descubre, adoptamos un enfoque proactivo para moderar cualquier contenido que pueda infringir estas normas. No obstante, alentamos a los usuarios a denunciar cualquier contenido nocivo que puedan encontrar en estos espacios, esto ayuda a alertarnos sobre cualquier falla en nuestros procesos para mantener seguros estos espacios.

Cuando contenido que incita al odio sea denunciado, nuestros equipos eliminarán cualquier contenido que está infringiendo las normas y el acceso a las cuentas de los usuarios que cometan violaciones repetidas o atroces será bloqueado. Como medida adicional, alentamos a los Snapchatters a bloquear a cualquier usuario que los haga sentir inseguros o incómodos.

Los usuarios que participen en actividades terroristas o en extremismo violento perderán privilegios de cuenta. Asimismo, cierta información relacionada con las infracciones a estas políticas podrá remitirse a las fuerzas de seguridad. Para más información sobre cómo Snapchat participa de forma responsable con las fuerzas de seguridad, visita el Centro de privacidad y seguridad de Snap.

En Snapchat, no toleramos contenido que incita el odio, el terrorismo o el extremismo violento. A través de nuestras políticas y nuestro diseño de productos, trabajamos diligentemente para mantener un entorno que apoye y priorice la seguridad de los Snapchatters. 

Los usuarios pueden ayudarnos a proteger a nuestra comunidad denunciando cualquier contenido que infrinja nuestras políticas. También estamos comprometidos a trabajar con diversos líderes de toda la comunidad de seguridad para garantizar que estamos avanzando con nuestros objetivos de seguridad de forma responsable. Para más información sobre nuestros esfuerzos de seguridad, visita nuestro Centro de seguridad.