Hoy publicamos nuestro informe de transparencia más reciente, que abarca el primer semestre de 2023. 

Tenemos la misión de empoderar a las personas para que se expresen, vivan el momento, conozcan más del mundo y se diviertan juntas. La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad son esenciales para ayudar a los Snapchatters a sentirse cómodos haciendo cada una de esas cosas. Nuestros informes de transparencia semestrales son una herramienta importante para hacernos responsables y compartir información y actualizaciones sobre nuestros esfuerzos para combatir la violación de contenidos y las cuentas infractoras en nuestra plataforma.

Al igual que con todos los informes de transparencia, hemos trabajado para introducir mejoras para que este informe sirva mejor a nuestra comunidad y a las principales partes interesadas. En este informe, hemos agregado varios puntos de datos nuevos, algunos relacionados específicamente con la Ley Europea de Servicios Digitales, incluyendo: 

Apelaciones de cuenta

Hemos agregado información sobre nuestro lanzamiento inicial de las apelaciones de cuenta. Las apelaciones de cuenta permiten a los Snapchatters bloqueados recuperar el acceso a su cuenta si nuestro equipo de moderación determina que se cometió un error en la decisión inicial. Seguiremos desarrollando esta sección con apelaciones en más categorías en futuros informes de transparencia.

Acciones de moderación de publicidad

Hemos ampliado la transparencia de nuestros esfuerzos de moderación de publicidad para contenidos en la Unión Europea. Además del lanzamiento de nuestra Galería de anuncios de Snapchat (específica para la UE), ahora presentamos números de desmontajes de anuncios de Snapchat. En nuestro informe de transparencia, hemos descrito el número total de anuncios que se informaron a Snapchat y el número total de anuncios que eliminamos de la plataforma por infringir nuestros Lineamientos de la comunidad.

Transparencia de la Ley de Servicios Digitales

Hemos actualizado nuestra página sobre la Unión Europea, que se añadió por primera vez este verano para cumplir con nuestras obligaciones respecto a la Ley de Servicios Digitales, con información adicional y datos sobre nuestras prácticas de moderación e información relevante para la UE. Por ejemplo, hemos agregado detalles sobre los idiomas que admiten nuestros moderadores al revisar contenido. Hemos proporcionado más detalles sobre nuestras herramientas de moderación de contenido automatizada, las protecciones de moderación de contenido y el promedio de destinatarios activos mensuales de nuestra app de Snapchat en la UE, entre otros.

Guía explicativa y glosario

Dado que nuestro objetivo principal con estos informes es brindar a las partes interesadas una gran cantidad de información, sabemos que nuestros informes de transparencia pueden ser muy largos. Para hacerlo más fácil, hemos seguido incluyendo "Una guía para los informes de transparencia de Snap" y ampliado un glosario para incluir más información y explicaciones sobre nuestros Lineamientos de la comunidad. Esta información permite a los padres, cuidadores, miembros de nuestra comunidad y otras partes interesadas comprender mejor cómo interpretar los informes de transparencia, incluido el significado de cada categoría de contenido; también les permite comparar fácilmente lo que hay de nuevo respecto a nuestros informes anteriores. Ahora, si los usuarios quieren explorar más allá de la definición rápida del informe, pueden profundizar rápidamente haciendo clic para obtener más información.

Seguimos comprometidos a ganar y mantener la confianza de nuestras comunidades y de las partes interesadas. Continuaremos trabajando para ayudar a mantener la seguridad de nuestra comunidad, dando información sobre nuestro progreso y responsabilizándonos de él.