La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es una prioridad principal para Snapchat, y tomamos en serio todos los casos de amenazas, violencia y daño. No permitimos contenido que fomente, amenace ni represente gráficamente comportamientos violentos o peligrosos, ni contenido que glorifique o fomente la autolesión. Las amenazas inminentes a la vida humana pueden remitirse a las fuerzas del orden.

Si bien nuestras políticas y prácticas de moderación ayudan a garantizar que nuestra plataforma sea segura para todos los usuarios, también invertimos de manera proactiva en funciones y recursos que ayuden a respaldar el bienestar de nuestra comunidad. Alentamos a los usuarios de Snapchat a informar del contenido que indique autolesiones o angustia emocional para que nuestros equipos puedan enviar recursos que puedan ser útiles y potencialmente alertar a los servicios de emergencias médicas.  

Nuestras Pautas para comunidad relacionadas con las amenazas, la violencia y el daño reflejan un compromiso de eliminar el contenido que socava la seguridad de nuestra comunidad, al mismo tiempo que estamos atentos a las expresiones urgentes de angustia en nuestra plataforma.

Para promover la seguridad, estas reglas prohíben las amenazas en Snapchat, lo que incluye cualquier contenido que exprese la intención de causar daño físico o emocional grave a una persona, un grupo de personas o su propiedad. Cuando el contenido indica una amenaza inminente para la vida humana, nuestros equipos pueden alertar a las fuerzas del orden que pueden estar preparadas para intervenir.

También prohibimos el contenido que glorifica o corre el riesgo de incitar un comportamiento violento o dañino hacia personas o animales; esto incluye contenido que fomenta o glorifica la autolesión, como el suicidio, la automutilación o los trastornos alimentarios. 

Cuando los usuarios informan de contenido que indica un riesgo de autolesión, nuestros equipos revisan estos informes con el objetivo de ofrecer recursos útiles e identificar potencialmente oportunidades para que los servicios de emergencia intervengan, cuando sea posible. Encontrarás información adicional sobre nuestros recursos de seguridad en nuestro Centro de privacidad y seguridad. 

Para apoyar aún más el bienestar de nuestra comunidad, nuestra función Aquí para ti ayuda a hacer visibles los recursos de socios expertos localizados cuando los usuarios buscan determinados temas relacionados con la salud mental, la ansiedad, la depresión, el estrés, los pensamientos suicidas, el duelo y el acoso escolar.

Nuestro enfoque para responder a las amenazas, la violencia y el daño se adapta a la situación. Cuando se trata de amenazas a uno mismo, nuestros equipos trabajan para identificar los mejores medios de apoyo a través de recursos de seguridad. Cuando otros están bajo amenaza, nos esforzamos por lograr resultados seguros a través de la aplicación de nuestras políticas y, cuando sea necesario, en colaboración con las fuerzas del orden.

Hacer nuestra parte para apoyar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es una prioridad en toda nuestra empresa. Para obtener más información sobre nuestro trabajo en este espacio, visita el Centro de privacidad y seguridad de Snap.