Dos meses después de la implementación de la ley de Edad Mínima para Redes Sociales (SMMA) de Australia, Snapchat sigue totalmente comprometido con cumplir la legislación y apoyar su objetivo principal de mejorar la seguridad en línea de los jóvenes australianos. A medida que hemos trabajado para implementar estas medidas, hemos obtenido información importante sobre las posibles limitaciones de esta ley en su forma actual. Queremos compartir en qué punto se encuentran nuestros esfuerzos de cumplimiento y qué creemos que debe suceder a continuación para fortalecer la protección de los jóvenes en línea.

Snapchat ha tomado medidas significativas para cumplir con los requisitos de la SMMA. Hasta finales de enero de 2026, hemos bloqueado o deshabilitado más de 415,000 cuentas de Snapchat en Australia pertenecientes a usuarios que declararon tener menos de 16 años o que creemos que tienen menos de 16 años según nuestra tecnología de detección de edad. Seguimos bloqueando más cuentas diariamente.

Pero estamos encontrando que el enfoque actual de implementación de la ley aún deja vacíos importantes que podrían debilitar sus objetivos.

Primero, existen limitaciones técnicas reales para la verificación de edad precisa y confiable. El propio ensayo del gobierno australiano, publicado en 2025, encontró que la tecnología de estimación de edad disponible solo era precisa en un plazo de 2 a 3 años en promedio. En la práctica, esto significa que algunos jóvenes menores de 16 podrían eludir las protecciones, quedando potencialmente con menos salvaguardas, mientras que otros mayores de 16 podrían perder el acceso por error.

Segundo, el enfoque actual carece de protecciones a nivel de toda la industria, lo que deja vulnerabilidades con cientos de otras apps que no están dentro del alcance de esta ley o cuya situación no es clara. Los jóvenes no dejarán de comunicarse cuando pierdan acceso a servicios regulados. Más del 75 % del tiempo que se pasa en Snapchat en Australia corresponde a mensajes con amistades cercanas y familia. Nos preocupa que, cuando los jóvenes pierdan acceso a estas herramientas de comunicación, algunos recurran a servicios de mensajería alternativos que no están regulados, servicios que pueden ser menos conocidos y ofrecer menos protecciones de seguridad que Snapchat. Aunque aún no contamos con datos para cuantificar este cambio, es un riesgo que merece una consideración seria mientras los responsables de políticas evalúan si la ley está logrando sus resultados previstos.

Por eso hemos estado abogando por la verificación de edad a nivel de tiendas de aplicaciones como medida de seguridad adicional para reforzar la implementación de la SMMA de una manera que sea menos probable que tenga consecuencias negativas no deseadas.

La verificación de edad a nivel de tienda de aplicaciones ayudaría a abordar múltiples riesgos y vacíos. Primero, proporcionaría a las apps dentro del alcance señales de edad más consistentes para cada dispositivo, ayudando a garantizar que los usuarios menores de 16 permanezcan fuera de la app y reduciendo el riesgo de que usuarios mayores de 16 sean bloqueados por error. Segundo, fortalecería la seguridad en todo el ecosistema digital, no solo para apps reguladas específicas, sino para todos los servicios. Al crear una base más universal para la verificación de edad, la verificación a nivel de tienda de aplicaciones ayudaría a asegurar que los jóvenes encuentren protecciones adecuadas sin importar a dónde vayan en línea.

Este enfoque podría convertirse en un estándar valioso a nivel mundial. En lugar de prohibiciones generales de redes sociales basadas en la edad, la verificación de edad a nivel de tienda de aplicaciones podría ayudar a todo el ecosistema a proteger a los usuarios jóvenes de manera más consistente y ofrecer experiencias apropiadas para su etapa de desarrollo, permitiéndoles al mismo tiempo disfrutar los beneficios de las redes sociales.

Queremos ser claros: seguimos sin creer que una prohibición total para menores de 16 años sea el enfoque correcto. Entendemos los objetivos del gobierno australiano y compartimos la meta de proteger a los jóvenes en línea. Pero en el caso de Snapchat, que es principalmente una app de mensajería utilizada por jóvenes para mantenerse en contacto con amistades cercanas y familia, no creemos que aislar a los adolescentes de estas relaciones los haga más seguros, más felices ni que estén mejor. Discrepamos fundamentalmente con que Snapchat sea una plataforma de redes sociales con restricción de edad.

A pesar de nuestra discrepancia con la política en sí, creemos que es importante participar de manera constructiva y proponer formas de mejorar su implementación y reducir efectos negativos no previstos. Si Australia va a seguir este enfoque, debería hacerse de una forma que ofrezca mayor protección a los jóvenes con menos desventajas. Crear un sistema de verificación centralizado a nivel de tienda de aplicaciones permitiría una protección más consistente y mayores barreras para eludir la ley.

Mientras tanto, seguimos desarrollando protecciones de seguridad para mantener a los jóvenes Snapchatters seguros en Australia y en todo el mundo. Snapchat incluye salvaguardas como requerir conexiones bidireccionales de amistad o de la libreta de contactos para la comunicación uno a uno y mantener equipos de Confianza y Seguridad disponibles 24/7, incluido un equipo de tiempo completo con sede en Sídney.

También proporcionamos herramientas parentales integrales a través del Centro familiar, que recientemente ampliamos con nuevas funciones que brindan a los padres mayor visibilidad sobre el uso de Snapchat por parte de sus adolescentes. Los padres ahora pueden ver cuánto tiempo pasa su adolescente en la plataforma cada día y cómo se desglosa ese tiempo en las diferentes funciones, ya sea chateando con amigos, creando con la cámara o explorando contenido. Cuando los adolescentes agregan nuevas amistades, los padres pueden ver cómo podrían conocerlas, incluido si tienen amistades en común o si están en su lista de contactos. Esta información ayuda a los padres a tener conversaciones más informadas con sus adolescentes sobre su vida en línea y a asegurarse de que se conecten con personas que conocen en la vida real.

Snapchat continuará trabajando con el gobierno australiano para cumplir con la SMMA. Pero también creemos que proteger a los jóvenes en línea requiere reflexionar cuidadosamente sobre los vacíos que existen en la implementación actual y trabajar para cerrarlos.

Estamos abogando por la verificación de edad a nivel de tienda de aplicaciones, no porque apoyemos la prohibición para menores de 16, sino porque, si esta política va a existir, debería aplicarse de forma consistente para maximizar beneficios y minimizar riesgos de manera que mantenga a los menores de 16 fuera de las aplicaciones reguladas sin simplemente empujarlos hacia alternativas menos seguras. Los jóvenes australianos merecen un enfoque integral para la seguridad en línea.