2025. június 20.

2025. július 1.

Ez az átláthatósági jelentés évente kétszer kerül közzétételére, hogy betekintéseket nyújtson a Snap biztonsági erőfeszítéseibe. A biztonság és az átláthatóság iránti elkötelezettségünk részeként folyamatosan arra törekszünk, hogy ezeket a jelentéseket átfogóbbá és informatívabbá tegyük mindazon érdekeltek számára, akik tartalommoderálásunkat, bűnüldözési gyakorlatunkat, valamint a Snapchat-közösség biztonságát és jólétét kiemelt fontosságúnak tartják. 

Ez az Átláthatósági jelentés 2024. második felét fedi le (július 1. - december 31.). Megosztjuk a globális adatokat a felhasználók jelentéseiről és a Snap proaktív észleléséről; a Biztonsági csapataink által a Közösségi irányelvek megsértésének bizonyos kategóriáira vonatkozó végrehajtási intézkedésekről; arról, hogy hogyan válaszoltunk a bűnüldöző szervek és kormányok kéréseire; és arról, hogy hogyan válaszoltunk a szerzői jogok és védjegyek megsértéséről szóló értesítésekre. Emellett országspecifikus betekintéseket is biztosítunk egy sor hivatkozott oldalon.

Ha bővebb forrásokat szeretnél a Snapchat biztonságáról és adatvédelméről, akkor tekintsd meg az Átláthatósági jelentésről fület ennek az oldalnak az alján.

Felhívjuk figyelmed, hogy az Átláthatósági jelentés legfrissebb verziója az angol nyelvű változat.

Biztonsági csapataink érvényesítik a Közösségi irányelveket mind proaktív (automatizált észlelési eszközök használata révén), mind reaktív módon (a jelentésekre adott válaszként), ahogy azt a jelentés következő szakaszai részletezik. Ebben a jelentési ciklusban (H2 2024) Biztonsági csapataink a következő számú végrehajtási intézkedést hajtották végre:

Az alábbiakban egy, a Közösségi irányelvek megsértésének érintett típusa szerinti bontás található, feltüntetve a medián átfutási időt a jogsértés (proaktív vagy számunkra bejelentett) észlelésétől az adott tartalommal vagy fiókkal szembeni végső intézkedésünkig:

A jelentési időszak alatt 0,01 százalékos Szabálysértő megtekintési arányt (VVR) észleltünk, ami azt jelenti, hogy a Snapchat-en minden 10.000 Snap és Történet megtekintésből 1-ben volt olyan tartalom, amely megsértette a Közösségi irányelveket.

2024. július 1. és december 31. között a Snap Biztonsági csapatai a Közösségi irányelvek megsértéséről szóló alkalmazáson belüli bejelentésekre adott válaszként összesen 6.346.508 végrehajtási intézkedést hoztak világszerte, beleértve a 4.075.838 egyedi fiók elleni végrehajtási intézkedéseket. A medián átfutási idő, hogy Biztonsági csapataink a bejelentésekre válaszul végrehajtási intézkedést hozzanak, ~6 perc volt. Az alábbiakban részletezzük a jelentéstételi kategóriánkénti bontást.

Az előző jelentési időszakhoz képest átlagosan 90%-kal csökkentettük a medián átfutási időt az összes irányelvi kategóriában. Ez a csökkentés nagyrészt annak volt köszönhető, hogy összehangolt erőfeszítést tettünk annak érdekében, hogy bővítsük a felülvizsgálati kapacitásunkat, valamint hogy javítsuk a jelentések prioritási rangsorolását a károkozás súlyossága alapján. A jelentési időszakban számos célzott változtatást is végrehajtottunk a biztonsági erőfeszítéseinkben, amelyek hatással voltak az itt bejelentett adatokra, beleértve a Közösségi irányelveket sértő felhasználónevek és megjelenített nevek érvényesítésére irányuló erőfeszítéseink kiterjesztését, a megnövekedett bejelentési és védelmi intézkedések bevezetését a Snapchaten lévő közösségek számára, valamint a további médiatípusok, például hangjegyzetek bejelentési lehetőségeinek bevezetését közvetlenül az alkalmazásban. 

Ezek a változások, valamint más biztonsági erőfeszítések és külső erők különösen hatással voltak bizonyos irányelvi területekre az előző jelentési időszakhoz képest. Ezen irányelvi kategóriák közé tartoznak: Gyermekek szexuális kizsákmányolásának és bántalmazásának gyanújával (CSEA) kapcsolatos tartalom, káros hamis információ és spam. Konkrétabban:

• CSEA: 2024. második felében 12%-os csökkenést észleltünk a CSEA-val kapcsolatos jelentések számában, és 99%-kal csökkentettük a medián átfutási időt a jelentett CSEA-ra való válaszadásra vonatkozóan. Ezeket a trendeket nagyrészt a proaktív észlelési erőfeszítéseink folyamatos előrehaladása hajtja, amely lehetővé tette számunkra a CSEA-tartalom eltávolítását, mielőtt azt jelentették volna nekünk, valamint azt, hogy javítottuk a folyamatainkat a CSEA-jelentések hatékonyabb felülvizsgálatára és az azzal kapcsolatos intézkedésre vonatkozóan. Még ezekkel a fejlesztésekkel is magasabb a CSEA átfutási ideje, mint más irányelvi területeken, mert a tartalom egy speciális folyamat hatálya alá tartozik, amely magában foglalja a kettős felülvizsgálatot egy speciálisan képzett ügynökök kiválasztott csapatával.

• Káros hamis információk: 26%-os növekedést észleltünk a káros hamis információkhoz kapcsolódó jelentések jelentési volumenében, amelyet elsősorban politikai események hajtanak végre, beleértve a 2024. novemberi amerikai választásokat.

• Spam: Ebben a jelentési időszakban ~50%-os csökkenést tapasztaltunk az összes végrehajtási intézkedésben és ~46%-os csökkenést az összes egyedi fiók számában a gyanított Spamről szóló jelentésekre válaszul végrehajtott intézkedésekben, ami a proaktív észlelési és végrehajtási eszközeink javulását tükrözi. Ez azon erőfeszítéseink folytatása, hogy a spameket fiókjeleken keresztül célozzuk meg, és a spamelőket hamarabb eltávolítsuk a platformon folytatott tevékenységükben. Ez az erőfeszítés már folyamatban volt az utolsó jelentési időszakban, amelynek során a teljes végrehajtási arány és a spam miatt érvényesített egyedi fiók összesen ~65%-kal, illetve ~60%-kal csökkent.

Automatizált eszközöket használunk a Közösségi irányelvek megsértésének proaktív észlelésére és bizonyos esetekben érvényesítésére. Ezek közé az eszközök közé tartozik a hash-matching-technológia (beleértve a PhotoDNA-t és a Google gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló képeinek (CSAI) egyezését), a Google tartalombiztonsági API-ja, és más egyéni technológia, amelyet a sértő szöveg és média felismerésére terveztek, néha mesterséges intelligencia és gépi tanulás felhasználásával. 

2024 második felében a következő végrehajtási intézkedéseket tettük, miután proaktív módon észleltük a Közösségi irányelvek megsértését az automatizált észlelési eszközök segítségével:

A közösségünk bármely tagjának, különösen a kiskorúaknak a szexuális kizsákmányolása illegális, visszataszító és tilos a Közösségi iránymutatásainknak megfelelően. A CSEA megelőzése, észlelése és felszámolása a platformunkon kiemelt prioritást jelent a Snap számára, és folyamatosan fejlesztjük képességeinket az ilyen és más bűncselekmények elleni küzdelemre.

Aktív technológiai észlelési eszközöket használunk a CSEA-val kapcsolatos tartalom azonosításának elősegítésére. Ezen eszközök közé tartoznak a hash-matching-eszközök (beleértve a PhotoDNA-t és a Google CSAI egyezését, a CSEA-t tartalmazó ismert illegális képeknek és videóknak azonosítására) és a Google tartalombiztonsági API (az új, „korábban soha nem hashelt” illegális képek azonosítására). Emellett bizonyos esetekben viselkedési jeleket használunk más gyanított CSEA-tevékenység elleni érvényesítésre. A törvény által előírt módon jelentjük a CSEA-val kapcsolatos tartalmakat az USA Eltűnt és Kizsákmányolt Gyermekek Nemzeti Központja (U.S. National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) felé. Az NCMEC ezután szükség szerint összehangolja a belföldi vagy nemzetközi jogérvényesítést.

2024. második felében a következő intézkedéseket hajtottuk végre CSEA-esetek Snapchat-en való (proaktív vagy számunkra jelentett) azonosítása alapján:

A Snapchat felhatalmazza a barátokat arra, hogy nehéz időkben segítsék egymást azáltal, hogy erőforrásokat és támogatást nyújt a rászoruló Snapchat-felhasználóknak. 

Az Itt vagyunk neked keresési eszközünk  szakértőktől származó erőforrásokat biztosít, amikor a felhasználók bizonyos témákat keresnek a mentális egészséggel, szorongással, depresszióval, stresszel, öngyilkossági gondolatokkal, gyásszal és zaklatással kapcsolatban. A bajba jutott személyek támogatására irányuló erőfeszítésünk részeként kifejlesztettünk egy olyan oldalt is, amely a pénzügyi szexuális zsarolást és más szexuális kockázatokat és károkat veszi célba. A források globális listája nyilvánosan elérhető minden Snapchat felhasználó számára, az Adatvédelmi, biztonsági és irányelvi központunkban. 
Amikor Biztonsági csapataink tudomást szereznek egy bajban lévő Snapchat-felhasználóról, fel vannak készülve arra, hogy önkárosítás megelőzési és támogatási erőforrásokat biztosítsanak, és szükség szerint értesítsék a vészhelyzeti szolgáltatásokat. Az általunk megosztott erőforrások megtalálhatók a biztonsági erőforrások globális listáján, és nyilvánosan elérhetők minden Snapchat-felhasználó számára.

Az alábbiakban információkat szolgáltatunk a felhasználóktól kapott fellebbezésekről, akik kérik a fiókjuk 2024 második felében történő zárolására vonatkozó döntésünk felülvizsgálatát:

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Biztonsági csapatunk intézkedéseiről a Közösségi irányelvek érvényesítése érdekében, mind proaktív módon, mind a jogsértésekről szóló alkalmazáson belüli bejelentésekre adott válaszként, a földrajzi régiók mintavételezésében. Közösségi irányelveink érvényesek a Snapchaten lévő összes tartalomra – és minden Snapchat-felhasználóra - világszerte, függetlenül attól, hogy hol találhatóak.

Az egyes országokra vonatkozó információk, beleértve az összes EU tagországot is, elérhetők letöltésre a csatolt CSV fájl segítségével.

A Snap elkötelezett annak biztosításában, hogy az összes hirdetés teljesen megfeleljen a hirdetési irányelveinknek. Hiszünk a hirdetések felelősségteljes megközelítésében, amely biztonságos élményt teremt minden Snapchat-felhasználó számára. Minden hirdetés a felülvizsgálatunk és jóváhagyásunk hatálya alá tartozik. Ezen kívül fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsunk hirdetéseket, akár felhasználói visszajelzésre való válaszul is, amit komolyan veszünk. 

Az alábbiakban betekintést adunk olyan fizetett hirdetések moderálásába, amelyeket a Snapchat-en való megjelenést követően jelentettek nekünk. Vedd figyelembe, hogy a Snapchat-en található hirdetések számos okból kerülhetnek eltávolításra, ahogy azt a Snap Hirdetési Irányelvei ismertetik, a megtévesztő tartalmat, felnőtt tartalmat, erőszakos vagy zavaró tartalmat, gyűlöletbeszédet és a szellemi tulajdonjogok megsértését is ide értve. Emellett most már megtalálhatod a Snapchat Hirdetési galériáját a Snap átláthatósági központjában, amely közvetlenül elérhető a navigációs sávon keresztül.