2025. december 1.

2025. december 1.

Ez az átláthatósági jelentés évente kétszer kerül közzétételére, hogy betekintéseket nyújtson a Snap biztonsági erőfeszítéseibe. A biztonság és az átláthatóság iránti elkötelezettségünk részeként folyamatosan arra törekszünk, hogy ezeket a jelentéseket átfogóbbá és informatívabbá tegyük mindazon érdekeltek számára, akik tartalommoderálásunkat, a bűnüldözési gyakorlatokhoz való hozzáállásunkat, valamint a Snapchat-közösség biztonságát és jóllétét kiemelt fontosságúnak tartják. 

Ez az Átláthatósági jelentés 2025 első felére vonatkozik (január 1. – június 30.). Megosztjuk a globális adatokat a felhasználók jelentéseiről és a Snap proaktív észleléséről; a Biztonsági csapataink által a Közösségi irányelvek megsértésének bizonyos kategóriáira vonatkozó végrehajtási intézkedésekről; arról, hogy hogyan válaszoltunk a bűnüldöző szervek és kormányok kéréseire; és arról, hogy hogyan válaszoltunk a szerzői jogok és védjegyek megsértéséről szóló értesítésekre. Emellett országspecifikus betekintéseket is biztosítunk egy sor hivatkozott oldalon.

Ha bővebb forrásokat szeretnél a Snapchat biztonságáról és adatvédelméről, akkor tekintsd meg az Átláthatósági jelentésről fület ennek az oldalnak az alján.

Felhívjuk figyelmed, hogy az Átláthatósági jelentés legfrissebb verziója az angol nyelvű változat.

Biztonsági csapataink érvényesítik a Közösségi irányelveket mind proaktív (automatizált észlelési eszközök használata révén), mind reaktív módon (a jelentésekre adott válaszként), ahogy azt a jelentés következő szakaszai részletezik. Ebben a jelentési ciklusban (2025 1. féléve) a Biztonsági csapataink a következő számú intézkedést hajtották végre:

Az alábbiakban egy, a Közösségi iránymutatások megsértésének érintett típusa szerinti bontás található, feltüntetve a medián „átfutási időt” a jogsértés (proaktív vagy számunkra bejelentett) észlelésétől az adott tartalommal vagy fiókkal szembeni végső intézkedésünkig:

Az Összes végrehajtás adatai tartalmazzák a Snap által a Snapchaten keresztül benyújtott alkalmazáson belüli jelentések felülvizsgálata után hozott végrehajtásokat.  Ez a Snap biztonsági csapatai által hozott intézkedések túlnyomó többségét jelenti. Ez a szám nem tartalmazza a legtöbb olyan intézkedést, amelyet az ügyfélszolgálati oldalunkon vagy más mechanizmusokon (pl. e-mailben) keresztül a Snapnek benyújtott jelentések eredményeként vagy a biztonsági csapataink által végzett proaktív vizsgálatok eredményeként hoztak. Az ily módon számításba nem vett intézkedések 2025 első felében a végrehajtási volumen kevesebb mint 0,5%-át tették ki.

A jelentési időszak alatt a Szabálysértő megtekintések arányát (VVR) 0,01 százalékosnak észleltünk, ami azt jelenti, hogy a Snapchat-en minden 10.000 Snap és Történet megtekintésből 1-ben volt olyan tartalom, amely megsértette a Közösségi irányelveket. Az általunk „Súlyos károk”-nak tekintett intézkedések között 0,0003% -os VVR-t láttunk. A VVR irányelvek szerinti lebontása az alábbi táblázatban található.

2025. január 1. és június 30. között a Közösségi irányelvek megsértéséről 19.766.324 alkalmazáson belüli jelentésre adott válaszként a Snap biztonsági csapatai világszerte összesen 6.278.446 végrehajtási intézkedést hoztak, beleértve a 4.104.624 egyedi fiók elleni végrehajtási intézkedéseket.  Ez az alkalmazáson belüli jelentési mennyiség nem tartalmazza a támogatási webhely és e-mail jelentéseket, amelyek a teljes jelentési volumen kevesebb mint 1%-át teszik ki.  A medián átfutási idő, amelyen belül Biztonsági csapataink végrehajtási intézkedést hoztak a bejelentésekre válaszul, ~2 perc volt. Az irányelvi okok szerinti lebontás az alábbiakban található. (Megjegyzés: A korábbi jelentésekben néha „jelentési kategóriaként” említettük.  A jövőben az „irányelvi ok” kifejezést használjuk, amely szerintünk pontosabban tükrözi az adatok jellegét – mert biztonsági csapataink arra törekszenek, hogy a megfelelő irányelvi indoknak megfelelően intézkedjenek, függetlenül a jelentést benyújtó személy által azonosított jelentési kategóriától.)

2025 első felében folyamatosan csökkentettük a medián átfutási időt az összes irányelvi kategóriában, átlagosan több mint 75%-kal, 2 percre csökkentettük azokat az előző jelentési időszakhoz képest. Ez a csökkentés nagyrészt annak volt köszönhető, hogy folyamatos összehangolt erőfeszítést tettünk annak érdekében, hogy javítsuk a jelentések prioritásának rangsorolását a károkozás súlyossága és az automatizált felülvizsgálat alapján.

A jelentési időszakban több célzott módosítást is végeztünk a biztonsági erőfeszítéseinkben, amelyek hatással voltak az itt jelentett adatokra, beleértve a fegyvereket érintő tiltott tevékenységekre vonatkozó irányelveink megerősítését. A gyermekek szexuális kizsákmányolása kategóriában a jelentések és a végrehajtások számának növekedését észleltük, amelyet elsősorban a kiskorúakat érintő szexuális vagy érzékeny tartalmak növekedése okozott, amelyek megsértik az irányelveinket, de nem illegálisak az Egyesült Államokban, vagy nem esnek bejelentési kötelezettség alá az Egyesült Államok Eltűnt és Kizsákmányolt Gyermekek Nemzeti Központja (NCMEC) felé. A szexuális tartalmakhoz kapcsolódó mennyiség növekedését (és a zaklatáshoz kapcsolódó mennyiség csökkenését) a szexuális zaklatáshoz társult tartalmaknak a zaklatásról a szexuális tartalomba történő átsorolása okozta.

Automatizált eszközöket használunk a Közösségi irányelvek megsértésének proaktív észlelésére és bizonyos esetekben érvényesítésére. Ezek közé tartozik a hash-matching-technológia (beleértve a PhotoDNA-t és a Google gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló képeit (CSAI)), a Google tartalombiztonsági API-ját és más saját technológiát, amelyet az illegális és jogsértő szöveg és média felismerésére terveztek, néha mesterséges intelligencia és gépi tanulás használatával. Proaktív észlelési számaink rutinszerűen ingadoznak a felhasználói viselkedés változásai, az észlelési képességeink javítása és az irányelveink változásai eredményeként.

2025 első felében a következő végrehajtási intézkedéseket tettük, miután proaktív módon észleltük a Közösségi irányelvek megsértését az automatizált észlelési eszközök segítségével:

A közösségünk bármely tagjának, különösen a kiskorúaknak a szexuális kizsákmányolása illegális, visszataszító és tilos a Közösségi iránymutatásainknak megfelelően. A CSEA megelőzése, észlelése és felszámolása a platformunkon kiemelt prioritást jelent a Snap számára, és folyamatosan fejlesztjük képességeinket az ilyen és más bűncselekmények elleni küzdelemre.

Aktív technológiai észlelési eszközöket használunk a CSEA-val kapcsolatos tartalom azonosításának elősegítésére. Ezen eszközök közé tartoznak a hash-matching-eszközök (beleértve a PhotoDNA-t és a Google’s CSAI Match-et, a CSEA-t tartalmazó ismert illegális képeknek és videóknak azonosítására) és a Google tartalombiztonsági API (az új, „korábban soha nem hashelt” illegális képek azonosítására). Emellett bizonyos esetekben viselkedési jeleket használunk más gyanított CSEA-tevékenység elleni érvényesítésre. A törvény által előírt módon jelentjük a CSEA-val kapcsolatos tartalmakat az USA Eltűnt és Kizsákmányolt Gyermekek Nemzeti Központja (U.S. National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) felé. Az NCMEC ezután szükség szerint összehangolja a belföldi vagy nemzetközi jogérvényesítést.

2025. első felében a következő intézkedéseket hajtottuk végre CSEA-esetek Snapchat-en való (proaktív vagy számunkra jelentett) azonosítása alapján:

A Snapchat felhatalmazza a barátokat arra, hogy nehéz időkben segítsék egymást azáltal, hogy erőforrásokat és támogatást nyújt a rászoruló Snapchat-felhasználóknak. 

A Here For You (Itt vagyunk neked) keresési eszközünk  szakértőktől származó erőforrásokat biztosít, amikor a felhasználók bizonyos témákat keresnek a mentális egészséggel, szorongással, depresszióval, stresszel, öngyilkossági gondolatokkal, gyásszal és zaklatással kapcsolatban. Kifejlesztettünk egy oldalt a pénzügyileg motivált szexuális zsarolás és más szexuális kockázatok és károkozások elleni küzdelemre a bajban lévő emberek támogatása érdekében.

Amikor a biztonsági csapataink tudomást szereznek egy bajban lévő Snapchat-felhasználóról, készen állnak arra, hogy megelőzzék az önkárosítást és támogató erőforrásokat biztosítsanak, illetve szükség szerint értesítsék a vészhelyzeti szolgáltatásokat. Az általunk megosztott erőforrások megtalálhatók a biztonsági erőforrások globális listáján, amely nyilvánosan elérhető az összes Snapchat-felhasználó számára az Adatvédelmi, biztonsági és irányelvek központban.

Az alábbiakban információkat szolgáltatunk a felhasználóktól kapott fellebbezésekről, akik 2025 első felében kérték a fiókjuknak a Közösségi iránymutatások megsértése miatti zárolásáról szóló döntésünk felülvizsgálatát:

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Biztonsági csapatunk intézkedéseiről a Közösségi irányelvek érvényesítése érdekében, mind proaktív módon, mind a jogsértésekről szóló alkalmazáson belüli bejelentésekre adott válaszként, a földrajzi régiók mintavételezésében. Közösségi irányelveink érvényesek a Snapchaten lévő összes tartalomra – és minden Snapchat-felhasználóra - világszerte, függetlenül attól, hogy hol találhatóak.

Az egyes országokra vonatkozó információk, beleértve az összes EU tagországot is, elérhetők letöltésre a csatolt CSV fájl segítségével.

A Snap elkötelezett annak biztosításában, hogy az összes hirdetés teljesen megfeleljen a hirdetési irányelveinknek. Hiszünk a hirdetések felelősségteljes megközelítésében, amely biztonságos élményt teremt minden Snapchat-felhasználó számára. Minden hirdetés a felülvizsgálatunk és jóváhagyásunk hatálya alá tartozik. Ezen kívül fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsunk hirdetéseket, akár felhasználói visszajelzésre való válaszul is, amit komolyan veszünk. 

Az alábbiakban betekintést adunk olyan fizetett hirdetések moderálásába, amelyeket a Snapchat-en való megjelenést követően jelentettek nekünk. Vedd figyelembe, hogy a Snapchat-en található hirdetések számos okból kerülhetnek eltávolításra, ahogy azt a Snap Hirdetési Irányelvei ismertetik, a megtévesztő tartalmat, felnőtt tartalmat, erőszakos vagy zavaró tartalmat, gyűlöletbeszédet és a szellemi tulajdonjogok megsértését is ide értve. Ezenkívül a Snapchat Hirdetési galériáját a values.snap.com oldalon, az „Átláthatóság” lap alatt találhatod.