2026. június 30.

2026. június 30.

Ez az átláthatósági jelentés évente kétszer kerül közzétételére, hogy betekintéseket nyújtson a Snap biztonsági erőfeszítéseibe. A biztonság és az átláthatóság iránti elkötelezettségünk részeként folyamatosan arra törekszünk, hogy ezeket a jelentéseket átfogóbbá és informatívabbá tegyük mindazon érdekeltek számára, akik tartalommoderálásunkat, a bűnüldözési gyakorlatokhoz való hozzáállásunkat, valamint a Snapchat-közösség biztonságát és jóllétét kiemelt fontosságúnak tartják.

Ez az átláthatósági jelentés 2025 második felét (július 1. – december 31.) fedi le. Globális adatokat osztunk meg a felhasználói bejelentésekről és a proaktív észlelésről; a Biztonsági csapataink által a Közösségi iránymutatások megsértésének bizonyos kategóriáira vonatkozó végrehajtási intézkedésekről; arról, hogyan reagáltunk a bűnüldöző szervek és a kormányok kéréseire; és hogyan reagáltunk szerzői jogsértési észrevételek és védjegyjogsértés bejelentésére. Emellett országspecifikus betekintéseket is biztosítunk egy sor hivatkozott oldalon.

Ha bővebb forrásokat szeretnél a Snapchat biztonságáról és adatvédelméről, akkor tekintsd meg az Átláthatósági jelentésről fület ennek az oldalnak az alján.

Felhívjuk figyelmed, hogy az Átláthatósági jelentés legfrissebb verziója az angol nyelvű változat.

Biztonsági csapataink egyaránt proaktív (automatizált észlelési eszközök használata révén) és reaktív (a jelentésekre adott válaszként) érvényesítik a Közösségi iránymutatásainkat. Ebben a jelentési ciklusban (2025 2. féléve) Biztonsági csapataink összesen a következő számú végrehajtási intézkedést hajtottak végre:

Az alábbiakban egy, a Közösségi iránymutatások megsértésének érintett típusa szerinti bontás található, feltüntetve a medián „átfutási időt” a jogsértés (proaktív vagy számunkra bejelentett) észlelésétől az adott tartalommal vagy fiókkal szembeni végső intézkedésünkig:

Az Összes végrehajtás adata tartalmazza a Snap által a Snapchaten keresztül benyújtott alkalmazáson belüli jelentések és bizonyos támogatási webhelyek eredeti jelentései felülvizsgálata után hozott végrehajtási intézkedéseket.  Ez a Snap biztonsági csapatai által hozott intézkedések túlnyomó többségét jelenti. Ez a szám nem tartalmaz bizonyos intézkedéseket, amelyeket az ügyfélszolgálati oldalunkon vagy más mechanizmusokon (pl. e-mailben) keresztül a Snapnek küldött jelentések eredményeként, vagy a biztonsági csapataink által végzett proaktív vizsgálatok eredményeként hoztak. Az ily módon számításba nem vett intézkedések 2025 második felében a végrehajtási volumen kevesebb mint 1%-át tették ki.

A jelentési időszak alatt a Szabálysértő megtekintések aránya (VVR) körülbelül 0,01%-os volt, ami azt jelenti, hogy a Snapchaten minden 10 000 Snap- és Történetmegtekintésből körülbelül 1 olyan tartalom volt, amely megsértette a Közösségi iránymutatásainkat. Az általunk „Súlyos ártalmaknak” tekintett kategóriák elleni intézkedések körében 0,0003%-os VVR-t azonosítottunk. A VVR irányelvek szerinti lebontása az alábbi táblázatban található.

2025. július 1. és december 31. között a Snap Biztonsági csapatai a Közösségi irányelvek megsértéséről szóló alkalmazáson belüli bejelentésekre adott válaszként összesen 6 858 386 végrehajtási intézkedést hoztak világszerte, beleértve a 4 548 479 egyedi fiók elleni végrehajtási intézkedéseket. Ez az alkalmazáson belüli jelentési mennyiség nem tartalmazza a támogatási webhely és e-mail jelentéseket, amelyek a teljes jelentési volumen kevesebb mint 1%-át teszik ki.  A medián átfutási idő, amelyen belül Biztonsági csapataink végrehajtási intézkedést hoztak a bejelentésekre válaszul, ~1 perc volt.

2025 második felében szinte minden irányelvkategóriában tovább csökkentettük a medián átfutási időt, így a bejelentésre adott végrehajtási művelet meghozatalához szükséges medián időt körülbelül egy percre csökkentettük. Csökkentettük a medián átfutási időket a CSEA (~7-ről ~3 percre), a Gyűlöletbeszéd (~6-ról ~1 percre) és a Kábítószerek (~5 percről ~3 percre) esetében. Ezeket a csökkentéseket a prioritási folyamataink és az automatizált technológia folyamatos fejlesztése segítette elő.

Automatizált eszközöket használunk a Közösségi iránymutatások megsértésének proaktív észlelésére, és bizonyos esetekben az azokkal szembeni fellépésre. Ezen eszközök közé tartozik a hash-matching-technológia (beleértve a PhotoDNA-t és a Google gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló képeit (CSAI)), a Google tartalombiztonsági API-ját és más saját technológiát, amelyet az illegális és jogsértő szöveg és média észlelésére terveztek, néha mesterséges intelligenciát használva, beleértve a gépi tanulást is. Proaktív észlelési számaink rutinszerűen ingadoznak a felhasználói viselkedés változásai, az észlelési képességeink javítása és az irányelveink változásai eredményeként.

2025 második felében a következő végrehajtási intézkedéseket tettük, miután automatizált észlelési eszközök segítségével proaktív módon észleltük a Közösségi iránymutatások megsértését:

A közösségünk bármely tagjának, különösen a kiskorúaknak a szexuális kizsákmányolása illegális, visszataszító és tilos a Közösségi iránymutatásainknak megfelelően. A CSEA megelőzése, észlelése és felszámolása a platformunkon kiemelt prioritást jelent a Snap számára, és folyamatosan fejlesztjük képességeinket az ilyen és más bűncselekmények elleni küzdelemre.

Proaktív technológiai észlelési eszközöket használunk a CSEA-val kapcsolatos tartalom azonosítására. Ezen eszközök közé tartoznak a hash-matching-eszközök (beleértve a PhotoDNA-t és a Google’s CSAI Match-et, a CSEA-t tartalmazó ismert illegális képeknek és videóknak azonosítására) és a Google tartalombiztonsági API (az új, „korábban soha nem hashelt” illegális képek azonosítására). Ezenkívül egyes esetekben viselkedési jeleket használunk más nyilvánvalóan CSEA-tevékenység elleni fellépésre. A törvény által előírt módon jelentjük a CSEA-val kapcsolatos tartalmakat az USA Eltűnt és Kizsákmányolt Gyermekek Nemzeti Központja (U.S. National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) felé. Az NCMEC ezután szükség szerint összehangolja a belföldi vagy nemzetközi jogérvényesítést.

2025 második felében a következő intézkedéseket hajtottuk végre CSEA-esetek Snapchaten való (proaktív vagy számunkra jelentett) azonosítása alapján:

A Snapchat felhatalmazza a barátokat arra, hogy nehéz időkben segítsék egymást azáltal, hogy erőforrásokat és támogatást nyújt a rászoruló Snapchat-felhasználóknak. 

A Here For You (Itt vagyunk neked) keresési eszközünk  szakértőktől származó erőforrásokat biztosít, amikor a felhasználók bizonyos témákat keresnek a mentális egészséggel, szorongással, depresszióval, stresszel, öngyilkossági gondolatokkal, gyásszal és zaklatással kapcsolatban. Készítettünk egy oldalt is a pénzügyi indíttatású szexuális zsarolás és más szexuális kockázatok és ártalmak elleni küzdelemre a bajba jutottak támogatása érdekében.

Amikor Biztonsági csapataink tudomást szereznek egy bajban lévő Snapchat-felhasználóról, fel vannak készülve arra, hogy önkárosítás megelőzési és támogatási erőforrásokat biztosítsanak, és szükség szerint értesítsék a vészhelyzeti szolgáltatásokat. Az általunk megosztott erőforrások megtalálhatók a biztonsági erőforrások globális listáján, amely nyilvánosan elérhető az összes Snapchat-felhasználó számára az Adatvédelmi, biztonsági és irányelvek központban.

Az alábbiakban információkat szolgáltatunk a felhasználóktól kapott fellebbezésekről, akik 2025 második felében kérték a fiókjuknak a Közösségi iránymutatások megsértése miatti zárolásáról szóló döntésünk felülvizsgálatát:

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Biztonsági csapatunk intézkedéseiről a Közösségi irányelvek érvényesítése érdekében, mind proaktív módon, mind a jogsértésekről szóló alkalmazáson belüli bejelentésekre adott válaszként, a földrajzi régiók mintavételezésében. Közösségi irányelveink érvényesek a Snapchaten lévő összes tartalomra – és minden Snapchat-felhasználóra - világszerte, függetlenül attól, hogy hol találhatóak.

Az egyes országokra vonatkozó információk, beleértve az összes EU tagországot is, elérhetők letöltésre a csatolt CSV fájl segítségével.

A Snap elkötelezett annak biztosításában, hogy az összes hirdetés teljesen megfeleljen a hirdetési irányelveinknek. Hiszünk a hirdetések felelősségteljes megközelítésében, amely biztonságos élményt teremt minden Snapchat-felhasználó számára. Minden hirdetés a felülvizsgálatunk és jóváhagyásunk hatálya alá tartozik. Ezen kívül fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsunk hirdetéseket, akár felhasználói visszajelzésre való válaszul is, amit komolyan veszünk. 

Az alábbiakban betekintést adunk olyan fizetett hirdetések moderálásába, amelyeket a Snapchat-en való megjelenést követően jelentettek nekünk. Vedd figyelembe, hogy a Snapchat-en található hirdetések számos okból kerülhetnek eltávolításra, ahogy azt a Snap Hirdetési Irányelvei ismertetik, a megtévesztő tartalmat, felnőtt tartalmat, erőszakos vagy zavaró tartalmat, gyűlöletbeszédet és a szellemi tulajdonjogok megsértését is ide értve. Ezenkívül a Snapchat Hirdetési galériáját a values.snap.com oldalon, az „Átláthatóság” lap alatt találhatod.