2023. június 20.

2023. június 20.

Hogy betekintést nyújtsunk a Snap biztonsági erőfeszítéseibe és a platformunkon jelentett tartalmak természetébe és mennyiségébe, évente kétszer átláthatósági jelentést teszünk közzé. Elkötelezettek vagyunk abban, hogy folyamatosan még teljesebbé és informatívabbá tegyük ezeket a jelentéseket a fő érdekeltek számára, akik komolyan foglalkoznak a tartalommoderációnkkal és a jogérvényesítési gyakorlatainkkal, valamint a közösségünk jólétével. 

Ez a jelentés 2022 második felét (július 1. – december 31.) fedi le. Ahogyan a korábbi jelentéseinkben is, megosztjuk az adatokat a beérkezett és kezelt, az alkalmazáson belüli tartalom- és fiókszintű jelentések globális számáról a szabálysértések meghatározott szabályzati kategóriáiban, és hogy milyen módon reagáltunk a bűnüldözési és kormányzati szervektől érkező megkeresésekre; A jelentés legfrissebb kiegészítéseit is tartalmazza, beleértve a Snapchat-tartalmak jogsértő megtekintési arányát, a lehetséges védjegyjogsértéseket és a platformon található hamis információk előfordulását.

Az átláthatósági jelentéseink folyamatos tökéletesítése iránti elkötelezettségünk részeként ebben a kiadásban néhány új elemet is bevezetünk. Hozzáadtunk egy „Tartalom- és fiókjogsértések elemzése” című szakaszt, ahol az előző jelentési időszakhoz képest értékeljük a fontosabb adatváltozásokat. 

Ezenkívül frissítettük, ahogyan az adatokat a tartalmi és fiókjogsértési táblázatainkban – a céloldalon és az országspecifikus aloldalainkon – bemutatjuk. Korábban a jogsértéseket a legtöbbtől a legkevesebb tartalmi intézkedésig rendeztük. A következetesség javítása érdekében a sorrendünk most a Közösségi iránymutatásainkat tükrözi. Ez a Snap Biztonsági Tanácsadó Testületének javaslatára történt, amely független módon tájékoztatja, kihívások elé állítja, kérdéseket vet fel és tanácsot ad a Snapchat-közösség biztonságának megőrzéséhez.

Végül pedig, a Glosszáriumunkat frissítettük a Közösségi iránymutatásainkról szóló magyarázatok linkjeivel, melyek további kontextust biztosítanak a platformunk irányelveihez és a működtetési erőfeszítéseinkhez. 

Az online káros tartalmak elleni küzdelemre vonatkozó irányelveinkről és a jelentési gyakorlatunk folyamatos fejlesztésének tervei megtekinthetők a legfrissebb Biztonság és Hatás blogunkban az átláthatósági jelentéssel kapcsolatban.

Ha bővebb forrásokat szeretnél a Snapchat biztonságáról és adatvédelméről, akkor tekintsd meg az Átláthatósági jelentésről fület ennek az oldalnak az alján.

2022. július 1. és december között a Snap világszerte 6 360 594 tartalom ellen indított intézkedést, amelyek megsértették az irányelveinket. 

A jelentési időszak alatt 0,03 százalékos Szabálysértő megtekintési arányt (VVR) észleltünk, ami azt jelenti, hogy a Snapchat-en minden 10 000 Snap- és Történet-megtekintésből 3 tartalmazott olyan tartalmat, amely megsértette az irányelveinket.

*A téves információkkal szembeni helyes és folyamatos fellépés egy dinamikus folyamat, mely naprakész kontextust és gondosságot igényel.  Ahogy törekszünk arra, hogy folyamatosan javítsuk az ügynökeink fellépésének pontosságát ebben a kategóriában, úgy döntöttünk, hogy 2022. első féléve óta az „Eljárás alatt álló tartalom” és az „Eljárás alatt álló egyedi fiókok” kategóriákban becsült adatokat közlünk, amelyek a téves információkra vonatkozó intézkedések statisztikailag szignifikáns részének szigorú minőségellenőrzési áttekintése alapján készülnek.  Konrétabban szólva, vesszük egy statisztikailag jelentős részét a hamis információkkal kapcsolatos intézkedéseknek minden országra vonatkozóan, és a minőségbiztosítással ellenőrizzük a végrehajtási döntéseket.  Ezután a minőségellenőrzött intézkedéseket használjuk fel az érvényesítési arányok származtatására, 95%-os konfidenciaintervallummal (+/- 5%-os hibaszázalékkal), amelyeket azoknál a hamis információk ellen hozott intézkedéseknél használunk fel, amelyeket az Átláthatósági jelentésben használtunk.  

Ebben a ciklusban 38%-os növekedést tapasztaltunk a teljes tartalomra és fiókokra vonatkozó jelentések számában, ami azzal magyarázható, hogy frissítettük a fiókok beépített jelentési menüjét, amely több jelentési lehetőséget biztosított a Snapchat-felhasználók számára. Következésképpen 12%-os növekedést láttunk az összes moderációs intézkedéssel érintett tartalomban, és 40%-os növekedést az összes moderált egyedi fiók számában. A Snapchat-felhasználók különösen a Zaklatás és bántalmazás és egyéb szabályozott termékek kategóriáiban jelentettek több tartalmat és fiókot, ahol a jelentések száma ~300%-kal, illetve ~100%-kal, a tartalmi intézkedések száma pedig ~83%-kal, illetve ~86%-kal nőtt. A spam miatti jelentések száma ~68%-kal, a moderációs intézkedéssel érintett tartalmak száma pedig ~88%-kal nőtt. 

Ezenkívül a tartalmakra és fiókokra vonatkozó bejelentések számának növekedése a moderációs intézkedések feldolgozási idejének növekedését eredményezte. A tartalmak és fiókok esetében a medián átfutási idő az összes kategóriában továbbra is 1 óra alatt marad.    

Összességében véve, bár minden területen általános növekedést láttunk, úgy gondoljuk, hogy fontos azon eszközök fejlesztésének folytatása, amelyeket a közösségünk aktívan és hatékonyan tud használni a jogsértések jelentésére, amint azok feltűnnek a platformon.

Közösségünk bármely tagjának, különösen a kiskorúaknak a szexuális kizsákmányolása illegális, visszataszító és tilos a Közösségi iránymutatásainknak megfelelően. A gyermekek szexuális kizsákmányolásának és a visszaéléseket ábrázoló képeknek (CSEAI) a megelőzése, észlelése és felszámolása a platformunkon kiemelt prioritást jelent a Snap számára, és folyamatosan fejlesztjük a képességeinket az ilyen és más bűncselekmények elleni küzdelemre.

A Bizalmi és biztonsági csapatunk aktív technológiaészlelő eszközöket használt a gyermekek szexuális bántalmazásáról szóló, már ismert képek és videók azonosítására, mint például a PhotoDNA robosztus hash-egyeztetését és a Google Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match eszközét, és a törvényeknek megfelelően jelentjük azokat az Egyesült Államok Elveszett és Kizsákmányolt Gyermekek Nemzeti Központjának (NCMEC). AZ NCMEC ezt követően szükség szerint összehangolja a belföldi vagy nemzetközi bűnüldözési erőfeszítéseket.

2022 második felében mi magunk észleltük a gyermekek szexuális kizsákmányolásával és bántalmazásával kapcsolatos jogsértések 94 százalékát, és tettünk ilyen intézkedéseket.

**Megjegyzés: minden egyes benyújtás az NCMEC-hez több tartalomból is állhat. Az NCMEC részére benyújtott egyedi médiatartalmak száma megegyezik az intézkedés alá vont tartalmaink számával.

A jelentési időszak alatt 132 fiókot távolítottunk el a terrorista és erőszakos szélsőséges tartalmak tiltására vonatkozó irányelveink megsértése miatt.

A Snap-nél eltávolítjuk azokat a terrorista és szélsőségesen erőszakos tartalmakat, melyeket több csatornán keresztül jelentettek. Ez magában foglalja a felhasználók ösztönzését arra, hogy az alkalmazásban található jelentési menü segítségével jelentsék be a terrorizmust és a szélsőségesen erőszakos tartalmakat, és szorosan együttműködünk a bűnüldözéssel az olyan terrorista és szélsőségesen erőszakos tartalom azonosításában, melyek megjelenhetnek a Snapen.

Komolyan törődünk a Snapchat felhasználók mentális egészségével és jólétével, amit figyelembe vettünk – és folyamatosan figyelembe is veszünk –, hogy a Snapchat-et másképp építsük fel. Mint egy olyan platform, melyet a valódi barátok közötti kommunikációra terveztek, úgy hisszük, hogy a Snapchat egyedi szerepet jászhat abban, hogy a barátok segíthessék egymást a nehéz időkben.

Amikor a Bizalom és biztonság csapatunk felismeri, hogy egy Snapchat felhasználó bajban van, mozgósíthatnak önkárosítás megelőzését támogató erőforrásokat, és szükség esetén értesíthetik a vészhelyzetre reagáló személyi állományt. Az általunk megosztott erőforrások megtalálhatók a biztonsági erőforrások globális listáján, és ezek nyilvánosan elérhetők minden Snapchat felhasználó számára.

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Közösségi iránymutatások érvényesítéséről egy sor földrajzi régió mintájában. Az Iránymutatásaink a Snapchat-en található összes tartalomra vonatkoznak —és az összes Snapchat felhasználóra— szerte a világon, függetlenül a lakhelyétől.

Az egyes országokra vonatkozó információk letölthetők a csatolt CSV fájlon keresztül: