1. prosinca 2025.

1. prosinca 2025.

Ovo izvješće o transparentnosti objavljujemo dvaput godišnje kako bismo pružili uvide u Snapove sigurnosne napore. U sklopu naše predanosti sigurnosti i transparentnosti, kontinuirano se trudimo da ova izvješća budu sveobuhvatnija i informativnija za brojne dionike kojima je duboko stalo do moderiranja našeg sadržaja, našeg pristupa provedbi zakona te sigurnosti i dobrobiti Snapchat zajednice. 

Ovo izvješće o transparentnosti odnosi se na prvu polovicu 2025. (1. siječnja - 30. lipnja). Dijelimo globalne podatke o prijavama korisnika i proaktivnom otkrivanju od strane Snapa; provedbenim mjerama naših timova za sigurnost u određenim kategorijama kršenja Smjernica zajednice; kako smo odgovorili na zahtjeve od strane provedbe zakona i vlada; te kako smo odgovorili na obavijesti o autorskim pravima i kršenju zaštitnog znaka. Također pružamo uvide za pojedine zemlje u nizu povezanih stranica.

Da biste pronašli dodatne resurse o sigurnosti i privatnosti na Snapchatu, vidite našu karticuO izvješćivanju o transparentnosti na dnu stranice.

Imajte na umu da je najnovija verzija ovog Izvješća o transparentnosti engleska verzija.

Naši timovi za sigurnost provode naše Smjernice za zajednicu proaktivno (upotrebom automatiziranih alata za otkrivanje) i reaktivno (kao odgovor na prijave), kao što je dodatno detaljno opisano u sljedećim odjeljcima ovog izvješća. U ovom izvještajnom ciklusu (H1 2025.), naši Timovi za sigurnost poduzeli su sljedeći broj provedbenih mjera:

U nastavku se nalazi raščlamba prema vrsti kršenja Smjernica za zajednicu, uključujući srednje "vrijeme obrade", od trenutka otkrivanja kršenja (bilo proaktivno ili po primitku prijave) do trenutka provedbe završne radnje u pogledu relevantnog sadržaja ili računa:

Podaci o ukupnom broju provedbenih mjera uključuju provedbene mjere koje je Snap poduzeo nakon pregleda prijava podnesenih putem aplikacije Snapchat.  To je velika većina provedbenih mjera koje su proveli Snapovi Timovi za sigurnost. Taj broj ne uključuje većinu provedbenih mjera poduzetih kao rezultat istraga na temelju prijava podnesenih Snapu putem naše Stranice za podršku ili drugih mehanizama (npr. putem e-pošte) ili kao rezultat proaktivnih istraga naših Timova za sigurnost. Te isključene provedbene mjere činile su manje od 0,5% provedbenih mjera u prvoj polovici 2025. godine.

Tijekom razdoblja izvješćivanja, vidjeli smo Stopu kršenja pregleda (VVR) od 0,01 posto, što znači da je od svakih 10.000 pregleda Snapa i Storyja na Snapchatu, 1 sadržavao sadržaj za koji je utvrđeno da krši naše Smjernice za zajednicu. 0,0003% provedbenih mjera povezanih s onim što smatramo „ozbiljnom štetom“ odnosilo se na VVR. U tablici u nastavku prikazana je raščlamba VVR-a prema razlogu iz pravilnika.

Od 1. siječnja do 30. lipnja 2025., kao odgovor na 19.766.324 prijave kršenja naših Smjernica za zajednicu podnesene u aplikaciji, Snapovi Timovi za sigurnost poduzeli su ukupno 6.278.446 provedbenih mjera na globalnoj razini, uključujući provedbene mjere protiv 4.104.624 jedinstvena računa.  U rečeni broj prijava podnesenih u aplikaciji nisu uključene prijave s web stranice za podršku i s adresa e-pošte, koje čine manje od 1% ukupnog broja prijava.  Srednje vrijeme potrebno da naši Timovi za sigurnost poduzmu provedbene mjere kao odgovor na te prijave bilo je ~2 minute. Raščlamba po razlogu iz pravilnika slijedi u nastavku. (Napomena: u prethodnim izvješćima, ponekad smo ga nazivali "kategorijom prijave".  U budućnosti ćemo koristiti izraz "razlog iz pravilnika",  jer smatramo da točnije odražava prirodu podataka - zato što naši Timovi za sigurnost nastoje provesti mjere u skladu s odgovarajućim razlogom iz pravilnika, bez obzira na kategoriju prijave koju odredi podnositelj prijave).

U prvoj polovici 2025. godine nastavili smo smanjivati srednja vremena obrade u svim kategorijama pravila, skrativši ih u prosjeku za više od 75% u odnosu na prethodno izvještajno razdoblje, na 2 minute. Ovo smanjenje velikim dijelom možemo pripisati našem kontinuiranom usklađenom nastojanju da poboljšamo određivanje prioritetnosti prijava za pregled na temelju ozbiljnosti štete i automatskom pregledu.

Isto tako, uveli smo određene ciljane promjene u naša sigurnosna nastojanja u ovom izvještajnom razdoblju, koje su imale utjecaj na ovdje navedene podatke, uključujući postrožavanje naših pravila o nezakonitim aktivnostima koje uključuju oružje. Zabilježili smo povećanje broja prijava i provedbenih mjera u kategoriji Seksualno iskorištavanje djece, što je prvenstveno bila posljedica povećanja količine seksualiziranog ili osjetljivog sadržaja koji uključuje maloljetnike i krši naša pravila, ali nije protuzakonit u SAD-u i nije ga potrebno prijaviti američkom Nacionalnom centru za nestalu i iskorištavanu djecu (NCMEC). Povećanje broja prijava koje se odnose na Seksualni sadržaj (i smanjenje broja prijava Maltretiranja) rezultat je naše reklasifikacije sadržaja povezanog sa seksualnim uznemiravanjem iz Maltretiranja u Seksualni sadržaj.

Koristimo automatizirane alate za proaktivno otkrivanje i, u nekim slučajevima, provedbu mjera protiv kršenja naših Smjernica za zajednicu. Ti alati uključuju tehnologiju za usporedbu hashova (uključujući PhotoDNA i Googleove slike seksualnog zlostavljanja djece (CSAI)), Googleov API za sigurnost sadržaja i drugu vlasničku  tehnologiju za otkrivanje nezakonitog i nedopuštenog tekstualnog i medijskog sadržaja, uz povremeno korištenje umjetne inteligencije i strojnog učenja. Naši brojevi proaktivnog otkrivanja kršenja redovito fluktuiraju zbog promjena u ponašanju korisnika, poboljšanja naših sposobnosti otkrivanja i promjene naših pravila.

U prvoj polovici 2025. poduzeli smo sljedeće provedbene radnje nakon proaktivnog otkrivanja kršenja naših Smjernica za zajednicu pomoću automatiziranih alata za otkrivanje:

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, osobito maloljetnika, nezakonito je, odvratno i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje Seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEA) na našoj platformi glavni je prioritet za Snap, a mi neprestano razvijamo svoje sposobnosti za borbu protiv ovih i drugih zločina.

Upotrebljavamo aktivne alate za tehnologije otkrivanja kako bismo pomogli identificirati sadržaj povezan s CSEA-om. Ti alati uključuju alate za usporedbu hashova (uključujući PhotoDNA i Googleov CSAI Match, za identificiranje poznatih nezakonitih slika i videozapisa CSEA-e) i Googleov API za sigurnost sadržaja (za identificiranje novih, "nikad prije hashiranih" nezakonitih slika). Osim toga, u nekim slučajevima koristimo signale ponašanja kako bismo provodili druge sumnjive aktivnosti CSEA. Sadržaj vezan za CSEA prijavljujemo američkom Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC), kako je propisano zakonom. NCMEC zatim koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona, prema potrebi.

U prvoj polovici 2025., poduzeli smo sljedeće radnje nakon otkrivanja CSEA-a na Snapchatu (bilo proaktivno ili nakon primitka prijave):

Snapchat osnažuje prijatelje da si pomognu jedni drugima u teškim vremenima pružajući resurse i podršku za Snapchattere u potrebi. 

Naš alat za pretraživanje HereForYou korisnicima stavlja na raspolaganje stručne resurse kada pretražuju određene teme povezane s mentalnim zdravljem, anksioznošću, depresijom, stresom, suicidalnim mislima, tugom i zlostavljanjem. Razvili smo i stranicu posvećenu borbi protiv financijski motiviranog seksualnog iznuđivanja i drugih seksualnih rizika i šteta, kako bismo pružili podršku korisnicima u nevolji.

Kada naši Timovi za sigurnost saznaju da je Snapchatter u nevolji, osposobljeni su za pružanje  resursa za sprječavanje samoozljeđivanja i podršku te po potrebi obavještavaju hitne službe. Resursi koje dijelimo dostupni su na našem globalnom popisu sigurnosnih resursa, koji je javno dostupan svim Snapchatterima u našem Centru za privatnost, sigurnost i pravila.

U nastavku pružamo informacije o žalbama koje smo primili od korisnika koji su zahtijevali preispitivanje naše odluke o zaključavanju njihovog računa zbog povrede Smjernica za zajednicu u prvoj polovici 2025.:

Ovaj odjeljak pruža pregled radnji naših timova za sigurnost za provođenje naših Smjernica zajednice, proaktivno i u odgovoru na prijave o kršenju unutar aplikacije, u uzorku geografskih regija. Naše Smjernice za zajednicu primjenjuju se na sav sadržaj na Snapchatu—i na sve Snapchattere—diljem svijeta, bez obzira na lokaciju.

Informacije za pojedine zemlje, uključujući sve države članice EU-a, dostupne su za preuzimanje putem priložene CSV datoteke.

Snap je predan tome da svi oglasi budu u potpunosti u skladu s našim pravilnicima za oglašavanje. Vjerujemo u odgovoran pristup oglašavanju, stvarajući sigurno iskustvo za sve Snapchattere. Svi oglasi su podložni našem pregledu i odobrenju. Osim toga, pridržavamo pravo uklanjanja oglasa, uključujući odgovaranje na povratne informacije korisnika, koje shvaćamo ozbiljno.

U nastavku smo uključili uvid u naše moderiranje plaćenih oglasa koji su nam prijavljeni nakon objave na Snapchatu. Imajte na umu da se oglasi na Snapchatu mogu ukloniti iz raznih razloga navedenih u pravilima o oglašavanju Snapa, uključujući obmanjujući sadržaj, sadržaj za odrasle, nasilni ili uznemirujući sadržaj, govor mržnje i povredu intelektualnog vlasništva. Osim toga, možete pronaći Snapchatovu galeriju oglasa na values.snap.com pod karticom „Transparentnost“.