Kako bismo dodatno pružili uvid u Snapove sigurnosne napore i prirodu i količinu sadržaja prijavljenog na našoj platformi, ovo izvješće o transparentnosti objavljujemo dvaput godišnje. Predani smo namjeri da ova izvješća učinimo razumljivijima i informativnijima za sigurnost i dobrobit naše zajednice i mnogih dionika kojima je jako stalo do našeg moderiranja sadržaja i praksi provedbe zakona.

Ovo Izvješće o transparentnosti odnosi se na drugu polovicu 2023. (1. srpnja – 31. prosinca). Kao i s našim prethodnim izvješćima, dijelimo podatke o globalnom broju unutaraplikacijskog sadržaja i izvješća na razini računa koja smo primili i proveli u određenim kategorijama kršenja pravilnika; kako smo odgovorili na zahtjeve tijela za provedbu zakona i vlada; i naše provedbene radnje rastavljene prema državama.

Kao dio naše stalne predanosti stalnom poboljšavanju naših izvješća o transparentnosti, ovim izdanjem uvodimo nekoliko novih elemenata.

Prvo, proširili smo našu glavnu tablicu tako da uključuje izvješća i mjere protiv sadržaja i računa povezanih s Terorizmom i nasilnim ekstremizmom i Seksualnim iskorištavanjem i zlostavljanjem djece (CSEA). U prethodnim smo izvješćima istaknuli brisanja računa kao odgovor na ta kršenja u zasebnim odjeljcima. Nastavit ćemo ocrtavati naše proaktivne i reaktivne napore protiv CSEA-a, kao i naša izvješća NCMEC-u, u zasebnom odjeljku.

Drugo, pružili smo proširene informacije o žalbama, ocrtavajući ukupne žalbe i ponovna zapošljavanja, provodeći Smjernice za zajednicu.

Konačno, proširili smo naš odjeljak o Europskoj uniji , pružajući bolji uvid u Snapovim aktivnostima u EU-u. Točnije, objavljujemo naše najnovije DSA izvješće o transparentnosti i dodatne metrike u vezi s našim CSEA skeniranjem medija.

Za više informacija o našim pravilnicima za borbu protiv internetskih šteta, i o planovima za nastavljanje razvijanja naših praksi izvješćivanja, molimo pročitajte naš nedavni Blog o sigurnosti i utjecaju o ovom izvješću o transparentnosti. Za dodatne resurse za sigurnost i zaštitu privatnosti na Snapchatu, pogledajte našu karticu O izvješćivanju o transparentnosti na dnu stranice.

Napomena: najnovija verzija ovog izvješća o transparentnosti dostupna je na jeziku en-US.

Od 1. srpnja do 31. prosinca 2023, Snap je poduzeo mjere protiv 5.376.714 dijelova sadržaja diljem svijeta koji su nam prijavljeni te koji su prekršili naše Smjernice za zajednicu.

Tijekom razdoblja izvješćivanja, vidjeli smo Stopu kršenja pregleda (VVR) od 0,01 posto, što znači da je od svakih 10.000 pregleda Snapa i Priča na Snapchatu, 1 sadržavao sadržaj za koji je utvrđeno da krši naša pravila. Srednje vrijeme obrade za provedbu prijavljenog sadržaja bilo je ~10 minuta.

Naše ukupne stope izvješćivanja i provedbe ostale su prilično slične onima u prethodnih šest mjeseci. U ovom ciklusu vidjeli smo približno 10% povećanja ukupnog sadržaja i izvješća o računu.

Tijekom tog razdoblja započeo je sukob između Izraela i Hamasa, a kao rezultat toga vidjeli smo porast sadržaja koji krši zakone. Ukupne prijave koje se odnose na govor mržnje porasle su za ~61%, dok su ukupne kazne protiv govora mržnje porasle za ~97%, a mjere protiv jedinstvenih računa porasle su za ~124%. Prijave i mjere protiv terorizma i nasilnog ekstremizma također su se povećale, iako čine <0,1% ukupnih mjera za sadržaj na našoj platformi. Naši Timovi za povjerenje i sigurnost nastavljaju biti oprezni dok se pojavljuju globalni sukobi kako bi pomogli održati Snapchat sigurnim. Također smo proširili naše izvješće o transparentnosti kako bismo uključili više informacija na globalnoj razini i razini zemlje u vezi s ukupnim brojem izvješća, primijenjenim sadržajem i jedinstvenim računima koji su prinuđeni zbog kršenja našeg pravilnika o Terorizmu i nasilnom ekstremizmu.

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, osobito maloljetnika, nezakonito je, odvratno i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje Seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEA) na našoj platformi glavni je prioritet za Snap, a mi neprestano razvijamo svoje sposobnosti za borbu protiv ovih i drugih zločina.

Upotrebljavamo aktivne tehnološke alate za otkrivanje, kao što je uspoređivanje digitalnog potpisa s pomoću PhotoDNA i uspoređivanje slika seksualnog zlostavljanja djece (CSAI) s pomoću Googlea kako bismo identificirali poznate nezakonite slike i videozapise seksualnog zlostavljanja djece te ih prijavili američkom Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) u skladu sa zakonom. NCMEC potom koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona.

U drugoj polovici 2023, proaktivno smo otkrili i djelovali u vezi s 59% ukupnih prijavljenih kršenja pravila o seksualnom iskorištavanju i zlostavljanju djece. To odražava ukupno smanjenje od 39% u odnosu na prethodno razdoblje zbog poboljšanja u Snapchattersovim opcijama za prijavu, povećavajući našu vidljivost potencijalnih CSEA poslanih na Snapchat.

Duboko nam je stalo do mentalnog zdravlja i dobrobiti Snapchattersa, što nastavlja utjecati na naše odluke da drukčije gradimo Snapchat. Kao platforma namijenjena komunikaciji između i među pravim prijateljima, vjerujemo da Snapchat može odigrati jedinstvenu ulogu u osnaživanju prijatelja tako da si mogu pomagati jedni drugima u teškim vremenima.

Kada naš Tim za povjerenje i sigurnost dozna da je Snapchatter u nevolji, može proslijediti resurse za sprječavanje samoozljeđivanja i podršku te obavijestiti osoblje za hitne slučajeve kada je to potrebno. Resursi koje dijelimo dostupni su na našem globalnom popisu sigurnosnih resursa i javno su dostupni svim Snapchattersima.

U našem prethodnom izvješću, uveli smo mjerne podatke o žalbama, gdje smo istaknuli koliko su puta korisnici od nas tražili da ponovno pregledamo našu početnu odluku o moderiranju u odnosu na njihov račun. U ovom smo izvješću proširili svoje žalbe kako bismo obuhvatili cijeli niz kategorija naših pravila za kršenja na razini računa.

Snap je predan tome da svi oglasi budu u potpunosti u skladu s našim pravilnicima za oglašavanje. Vjerujemo u odgovoran pristup oglašavanju pun poštovanja kojim se stvara sigurno i ugodno iskustvo za sve naše korisnike. Ispod smo uključili uvid u naše moderiranje za plaćene oglase na Snapchatu. Imajte na umu da se oglasi na Snapchatu mogu ukloniti iz raznih razloga navedenih u pravilima o oglašavanju Snapa, uključujući obmanjujući sadržaj, sadržaj za odrasle, nasilni ili uznemirujući sadržaj, govor mržnje i povredu intelektualnog vlasništva. Dodatno tomu, sada možete pronaći Galeriju Snapchatovih oglasa u navigacijskoj traci ovog izvješća o transparentnosti.

U ovom se odjeljku nalazi pregled provedbe naših Smjernica zajednice u uzorku zemljopisnih regija. Naše se smjernice primjenjuju na sve sadržaje na Snapchatu – i sve Snapchettere – u cijelom svijetu, bez obzira na lokaciju.

Informacije za pojedine zemlje, uključujući sve države članice EU-a, dostupne su za preuzimanje putem priložene CSV datoteke.