05. prosinca 2024.

05. prosinca 2024.

Ovo izvješće o transparentnosti objavljujemo dvaput godišnje kako bismo pružili uvid u Snapove sigurnosne napore. Predani smo tim naporima i neprekidno nastojimo ova izvješća učiniti sveobuhvatnijima i informativnijima za mnoge dionike kojima je jako stalo do našeg moderiranja sadržaja, praksi provedbe zakona te sigurnosti i dobrobiti Snapchatove zajednice.

Ovo izvješće o transparentnosti pokriva prvu polovicu 2024. (1. siječnja – 30. lipnja). Kao i s našim prethodnim izvještajima, dijelimo podatke o globalnoj količini sadržaja unutar aplikacije i izvještaje na razini računa koje su naši Timovi za povjerenje i sigurnost primili i provodili u određenim kategorijama kršenja Smjernica za zajednicu; kako smo odgovorili na zahtjeve tijela za provođenje zakona i vlada; i kako smo odgovorili na obavijesti o kršenju autorskih prava i zaštitnih znakova. Također pružamo uvide za pojedine zemlje u datotekama s poveznicama na dnu ove stranice.

Kao dio naše stalne predanosti stalnom poboljšanju naših izvješća o transparentnosti, također uvodimo nove podatke koji ističu naše proaktivne napore u otkrivanju i provođenju pridržavanja protiv šireg spektra kršenja naših Smjernica za zajednicu. U ovo smo izvješće uključili ove podatke i na globalnoj razini i na razini zemlje, i nastavit ćemo to činiti i ubuduće. Također smo ispravili grešku u označavanju u našim prethodnim izvještajima: gdje smo prethodno govorili o „Ukupnom provođenju sadržaja“, sada govorimo o „Ukupnom provođenju pridržavanja“ kako bismo odražavali činjenicu da podatci navedeni u relevantnim stupcima uključuju i razinu sadržaja i na razini računa provedbe pridržavanja.

Za više informacija o našim pravilima za borbu protiv potencijalnih internetskih šteta i o planovima za nastavak razvoja naših praksi izvješćivanja, molimo pročitajte naš nedavni blog o Sigurnosti i utjecaju o ovom Izvješću o transparentnosti. Da biste pronašli dodatne resurse o sigurnosti i privatnosti na Snapchatu, vidite našu karticuO izvješćivanju o transparentnosti na dnu stranice.

Imajte na umu da se najnovija verzija ovog izvješća o transparentnosti može pronaći na jeziku EN-US.

Naši Timovi za povjerenje i sigurnost provode naše Smjernice za zajednicu i proaktivno (upotrebom automatiziranih alata) i reaktivno (kao odgovor na prijave), kao što je podrobnije objašnjeno u sljedećim odsjecima ovog izvještaja. U ovom ciklusu izvještavanja (H1 2024.), naši Timovi za povjerenje i sigurnost poduzeli su sljedeće mjere:

Od 1. srpnja do 31. prosinca 2023, Snap je poduzeo mjere protiv 5.376.714 dijelova sadržaja diljem svijeta koji su nam prijavljeni te koji su prekršili naše Smjernice za zajednicu.

Tijekom razdoblja izvješćivanja, vidjeli smo Stopu kršenja pregleda (VVR) od 0,01 posto, što znači da je od svakih 10.000 pregleda Snapa i Priča na Snapchatu, 1 sadržavao sadržaj za koji je utvrđeno da krši naša pravila. Srednje vrijeme obrade za provedbu prijavljenog sadržaja bilo je ~10 minuta.

Od 1. srpnja do 31. prosinca 2023, Snap je poduzeo mjere protiv 5.376.714 dijelova sadržaja diljem svijeta koji su nam prijavljeni te koji su prekršili naše Smjernice za zajednicu.

Tijekom razdoblja izvješćivanja, vidjeli smo Stopu kršenja pregleda (VVR) od 0,01 posto, što znači da je od svakih 10.000 pregleda Snapa i Priča na Snapchatu, 1 sadržavao sadržaj za koji je utvrđeno da krši naša pravila. Srednje vrijeme obrade za provedbu prijavljenog sadržaja bilo je ~10 minuta.

Od 1. srpnja do 31. prosinca 2023, Snap je poduzeo mjere protiv 5.376.714 dijelova sadržaja diljem svijeta koji su nam prijavljeni te koji su prekršili naše Smjernice za zajednicu.

Tijekom razdoblja izvješćivanja, vidjeli smo Stopu kršenja pregleda (VVR) od 0,01 posto, što znači da je od svakih 10.000 pregleda Snapa i Priča na Snapchatu, 1 sadržavao sadržaj za koji je utvrđeno da krši naša pravila. Srednje vrijeme obrade za provedbu prijavljenog sadržaja bilo je ~10 minuta.

Naše ukupne stope izvješćivanja i provedbe ostale su prilično slične onima u prethodnih šest mjeseci. U ovom ciklusu vidjeli smo približno 10% povećanja ukupnog sadržaja i izvješća o računu.

Tijekom tog razdoblja započeo je sukob između Izraela i Hamasa, a kao rezultat toga vidjeli smo porast sadržaja koji krši zakone. Ukupne prijave koje se odnose na govor mržnje porasle su za ~61%, dok su ukupne kazne protiv govora mržnje porasle za ~97%, a mjere protiv jedinstvenih računa porasle su za ~124%. Prijave i mjere protiv terorizma i nasilnog ekstremizma također su se povećale, iako čine <0,1% ukupnih mjera za sadržaj na našoj platformi. Naši Timovi za povjerenje i sigurnost nastavljaju biti oprezni dok se pojavljuju globalni sukobi kako bi pomogli održati Snapchat sigurnim. Također smo proširili naše izvješće o transparentnosti kako bismo uključili više informacija na globalnoj razini i razini zemlje u vezi s ukupnim brojem izvješća, primijenjenim sadržajem i jedinstvenim računima koji su prinuđeni zbog kršenja našeg pravilnika o Terorizmu i nasilnom ekstremizmu.

Od 1. srpnja do 31. prosinca 2023, Snap je poduzeo mjere protiv 5.376.714 dijelova sadržaja diljem svijeta koji su nam prijavljeni te koji su prekršili naše Smjernice za zajednicu.

Tijekom razdoblja izvješćivanja, vidjeli smo Stopu kršenja pregleda (VVR) od 0,01 posto, što znači da je od svakih 10.000 pregleda Snapa i Priča na Snapchatu, 1 sadržavao sadržaj za koji je utvrđeno da krši naša pravila. Srednje vrijeme obrade za provedbu prijavljenog sadržaja bilo je ~10 minuta.

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, osobito maloljetnika, nezakonito je, odvratno i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje Seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEA) na našoj platformi glavni je prioritet za Snap, a mi neprestano razvijamo svoje sposobnosti za borbu protiv ovih i drugih zločina.

Upotrebljavamo aktivne tehnološke alate za otkrivanje, kao što je uspoređivanje digitalnog potpisa s pomoću PhotoDNA i uspoređivanje slika seksualnog zlostavljanja djece (CSAI) s pomoću Googlea kako bismo identificirali poznate nezakonite slike i videozapise seksualnog zlostavljanja djece te ih prijavili američkom Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) u skladu sa zakonom. NCMEC potom koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona.

U drugoj polovici 2023, proaktivno smo otkrili i djelovali u vezi s 59% ukupnih prijavljenih kršenja pravila o seksualnom iskorištavanju i zlostavljanju djece. To odražava ukupno smanjenje od 39% u odnosu na prethodno razdoblje zbog poboljšanja u Snapchattersovim opcijama za prijavu, povećavajući našu vidljivost potencijalnih CSEA poslanih na Snapchat.

*Imajte na umu da svako slanje NCMEC-u može sadržavati više dijelova sadržaja. Ukupni pojedinačni broj medija koji se podnose NCMEC-u jednak je našem ukupnom provedenom sadržaju. Također smo iz ovog broja isključili povučene podneske NCMEC-u.

Duboko nam je stalo do mentalnog zdravlja i dobrobiti Snapchattersa, što nastavlja utjecati na naše odluke da drukčije gradimo Snapchat. Kao platforma namijenjena komunikaciji između i među pravim prijateljima, vjerujemo da Snapchat može odigrati jedinstvenu ulogu u osnaživanju prijatelja tako da si mogu pomagati jedni drugima u teškim vremenima.

Kada naš Tim za povjerenje i sigurnost dozna da je Snapchatter u nevolji, može proslijediti resurse za sprječavanje samoozljeđivanja i podršku te obavijestiti osoblje za hitne slučajeve kada je to potrebno. Resursi koje dijelimo dostupni su na našem globalnom popisu sigurnosnih resursa i javno su dostupni svim Snapchattersima.

U našem prethodnom izvješću, uveli smo mjerne podatke o žalbama, gdje smo istaknuli koliko su puta korisnici od nas tražili da ponovno pregledamo našu početnu odluku o moderiranju u odnosu na njihov račun. U ovom smo izvješću proširili svoje žalbe kako bismo obuhvatili cijeli niz kategorija naših pravila za kršenja na razini računa.

* Zaustavljanje širenja sadržaja ili aktivnosti povezanih sa seksualnim iskorištavanjem djece glavni je prioritet. Snap posvećuje znatne resurse ovom cilju i ne tolerira takvo ponašanje. Za pregled CSE žalbi potrebna je posebna obuka, a postoji ograničen tim agenata koji se bavi tim pregledima zbog eksplicitne prirode sadržaja. Jeseni 2023. godine, Snap je implementirao promjene pravila koje su utjecale na dosljednost određenih mjera CSE-a; riješili smo te nedosljednosti kroz ponovnu obuku agenata i potvrđivanje kakvoće. Očekujemo da će Snapovo sljedeće izvješće o transparentnosti otkriti napredak u poboljšavanju vremena odgovora na CSE žalbe i poboljšavanju preciznosti početnih radnji provedbe.

Ovaj odsjek pruža pregled radnji naših Timova za povjerenje i sigurnost za provedbu pridržavanja naših Smjernica za zajednicu, proaktivno i kao odgovor na prijave kršenja unutar aplikacije, u uzorku zemljopisnih regija. Naše Smjernice za zajednicu primjenjuju se na sav sadržaj na Snapchatu—i na sve Snapchattere—diljem svijeta, bez obzira na lokaciju.

Informacije za pojedine zemlje, uključujući sve države članice EU-a, dostupne su za preuzimanje putem priložene CSV datoteke.

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, osobito maloljetnika, nezakonito je, odvratno i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje Seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEA) na našoj platformi glavni je prioritet za Snap, a mi neprestano razvijamo svoje sposobnosti za borbu protiv ovih i drugih zločina.

Upotrebljavamo aktivne tehnološke alate za otkrivanje, kao što je uspoređivanje digitalnog potpisa s pomoću PhotoDNA i uspoređivanje slika seksualnog zlostavljanja djece (CSAI) s pomoću Googlea kako bismo identificirali poznate nezakonite slike i videozapise seksualnog zlostavljanja djece te ih prijavili američkom Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) u skladu sa zakonom. NCMEC potom koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona.

U drugoj polovici 2023, proaktivno smo otkrili i djelovali u vezi s 59% ukupnih prijavljenih kršenja pravila o seksualnom iskorištavanju i zlostavljanju djece. To odražava ukupno smanjenje od 39% u odnosu na prethodno razdoblje zbog poboljšanja u Snapchattersovim opcijama za prijavu, povećavajući našu vidljivost potencijalnih CSEA poslanih na Snapchat.

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, osobito maloljetnika, nezakonito je, odvratno i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje Seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEA) na našoj platformi glavni je prioritet za Snap, a mi neprestano razvijamo svoje sposobnosti za borbu protiv ovih i drugih zločina.

Upotrebljavamo aktivne tehnološke alate za otkrivanje, kao što je uspoređivanje digitalnog potpisa s pomoću PhotoDNA i uspoređivanje slika seksualnog zlostavljanja djece (CSAI) s pomoću Googlea kako bismo identificirali poznate nezakonite slike i videozapise seksualnog zlostavljanja djece te ih prijavili američkom Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) u skladu sa zakonom. NCMEC potom koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona.

U drugoj polovici 2023, proaktivno smo otkrili i djelovali u vezi s 59% ukupnih prijavljenih kršenja pravila o seksualnom iskorištavanju i zlostavljanju djece. To odražava ukupno smanjenje od 39% u odnosu na prethodno razdoblje zbog poboljšanja u Snapchattersovim opcijama za prijavu, povećavajući našu vidljivost potencijalnih CSEA poslanih na Snapchat.

Snap je predan tome da svi oglasi budu u potpunosti u skladu s našim pravilnicima za oglašavanje. Vjerujemo u odgovoran pristup oglašavanju pun poštovanja kojim se stvara sigurno i ugodno iskustvo za sve naše korisnike. Ispod smo uključili uvid u naše moderiranje za plaćene oglase na Snapchatu. Imajte na umu da se oglasi na Snapchatu mogu ukloniti iz raznih razloga navedenih u pravilima o oglašavanju Snapa, uključujući obmanjujući sadržaj, sadržaj za odrasle, nasilni ili uznemirujući sadržaj, govor mržnje i povredu intelektualnog vlasništva. Dodatno tomu, sada možete pronaći Galeriju Snapchatovih oglasa u navigacijskoj traci ovog izvješća o transparentnosti.