U Izvješću o transparentnosti otkrivamo podatke o naporima za sigurnost na našoj cijeloj platformi. Ovdje pružamo dodatni kontekst i uvid u naša sigurnosna načela, politike i prakse, kao i poveznice na različite sigurnosne i resurse privatnosti.
Od 2015. izrađujemo Izvještaje o transparentnosti koji pružaju važni uvid u opseg i prirodu zahtjeva vlasti za informacijama o računu Snapchattera i drugim, pravnim obavijestima.
Od studenog 2015., naša politika bila je takva da obavijestimo Snapchattere kada primimo pravni postupak u kojem se traže podaci o njihovim računima, uz iznimke u slučajevima kada nam je to zakonski zabranjeno, ili kada vjerujemo da postoje iznimne okolnosti (kao što je seksualno iskorištavanje djece ili neposredna opasnost smrti ili teškim tjelesnim ozljedama).
U 2020., poboljšali smo naš Izvještaj o transparentnosti kako bismo pružili uvid u količinu i prirodu računa prijavljenih na Snapchatu zbog kršenja naših Uvjeta pružanja usluga ili Smjernica zajednice. Također smo uključili raščlambe na razini države, dostupne za sve države u CSV-u koji se može preuzeti. U 2021. godini proširili smo opseg našeg prijavljivanja transparentnosti kako bismo uključili podatke o izvješćima o lažnim informacijama, obavijesti o zaštitnim znakovima i Nasilnim stopama pregleda. U 2022. godini pružili smo dodatni uvid u naše akcije moderiranja u vezi sa drogama, oružjem, te samoubojstvom i samoozljeđivanjem.
U 2023. godini počeli smo objavljivati dodatna izvješća o transparentnosti s naglaskom na određene geografske lokacije, u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima. Naše stranice posvećene Australiji, Kaliforniji i Europskoj uniji dopunjuju informacije koje pružamo u našem globalnom Izvješću o transparentnosti.
U 2024. godini ažurirali smo naše globalno Izvješće o transparentnosti kako bismo uključili dodatne podatke i uvid u naše proaktivne sigurnosne napore.
Kontinuirano nastojimo dodatno poboljšati naše prakse za prijavljivanje transparentnosti, u skladu s globalnim zakonskim zahtjevima.
Snap se obvezuje pružiti Snapchatterima i vanjskim dionicima korisne resurse u vezi s našim pristupom sigurnosti i privatnosti, našim politikama i povezanim alatima. Ovi resursi dostupni su u našem Hubu za privatnost, sigurnost i politiku. U nastavku navodimo neke od spomenutih, kao i dodatne resurse.
S obzirom da je Snap platforma za korisnike starije od 13 godina, vjerujemo da je neophodno obavijestiti i uključiti sve korisnike u to kako pomoći da platforma ostane sigurna. Uz brojne resurse poput našeg Centra za obiteljsku sigurnost i Obiteljskog centra, Snapovih alata unutar aplikacije za roditelje, težimo tomu da osiguramo korisnike i njihove obitelji potrebnim alatima za komunikaciju i shvaćanje toga kako ostati sigurnim na Snapchatu.
Naše Smjernice zajednice su temelj naših načela sigurnosti te su namijenjene obavještavanju korisnika o odgovornoj upotrebi Snapchata. Rutinski procjenjujemo naše Smjernice kao samo jedan od načina aktivnoga rada na očuvanju Snapchatove sigurnosti.
Prijavljivanje brige za sigurnost
Dok timovi za sigurnost i napredne UI rade 24/7 kako bi pomogli u održavanju Snapchatove sigurnosti, također se oslanjamo na naše korisnike za prijavu problema. Da bismo to učinili, nudimo alate unutar aplikacije i na mreži za prijavu sadržaja i pojedinaca koji krše naše politike.
Dobrobit i sigurnost naših korisnika najvažnija je za nas u Snapu. Za pružanje korisnicima zanimljivih i osjetljivih resursa, razvili smo alate unutar aplikacije kao što je Ovdje za Vas, koji pruža proaktivnu podršku unutar aplikacije Snapchatovim korisnicima koji možda doživljavaju mentalnu ili emocionalnu krizu.
U Snapu nam je Vaša privatnost na prvom mjestu. Nastojimo steći Vaše povjerenje svaki put kada se koristite Snapchatom, ili bilo kojim od naših proizvoda—zato prema Vašim podatcima postupamo drukčije od većine drugih tehnoloških tvrtki. Premda se naši proizvodi neprestano razvijaju, naša načela privatnosti i snažna predanost privatnosti korisnika ostaju nepromijenjene.
Ostajemo nepokolebljivi u našoj predanosti procjenjivanju i poboljšanju digitalne dobrobiti generacije Z kroz godišnji Indeks digitalne dobrobiti (DWBI). Pokrenuta 2022., ova sveobuhvatna studija anketira tinejdžere, mlade odrasle osobe i njihove roditelje u šest zemalja - Australija, Francuska, Njemačka, Indija, Velika Britanija i Sjedinjene Američke Države kako bi se ocijenila digitalna dobrobit na internetu. DWBI koristi PERNA model, koji obuhvaća 20 izjava o osjećajima u pet kategorija: Pozitivne emocije, Angažman, Veze, Negativne emocije i Postignuće. Konzistentnim provođenjem ovog istraživanja, cilj Snapa je da pruža vrijedne uvide u iskustva mladih na internetu, informiranje o razvoju alata i resursa koji promiču sigurnije i više podržavajuće digitalno okruženje.
Cilj nam je aktivno boriti se protiv financijske seksualne iznude kroz proaktivne sustave detekcije, kroz partnerstva s NCMEC "Take it Down" inicijativom, kroz poboljšane alate za prijavu unutar aplikacije i kroz edukativne resurse. Uvredljivi računi brzo se uklanjaju i prijavljuju nadležnim tijelima kada je to potrebno.
Ovaj vodič treba pomoći roditeljima i skrbnicima razumjeti kako Snapchat funkcionira, ključne zaštite koje nudimo za tinejdžere, kako se koristiti našim roditeljskim nadzorom te odgovoriti na uobičajena pitanja.
Ovaj vodič pruža informacije službenicima za provedbu zakona koji traže Snapove zapise o Snapchatovu računu (tj. Snapchatove korisničke podatke).
Pokrenut u travnju 2021., našem blogu je cilj poslužiti kao koristan resurs za mnoge dionike i zagovornike koji su zainteresirani za to kako radimo na pružanju podrške i sigurnosti, te privatnosti i dobrobiti naše Snapchat zajednice.