U nastavku uključujemo definicije često korištenih pojmova, pravila i operativnih praksi o kojima se govori u našem izvješću o transparentnosti.


Seksualni sadržaj: Odnosi se na promicanje ili distribuciju seksualne golotinje, pornografije ili komercijalnih seksualnih usluga. Za više informacija, molimo pregledajte naš vodič o Seksualnom sadržaju. Napominjemo da u svrhe naših izvješća o transparentnosti, podatke koji se odnose na seksualno iskorištavanje i zlostavljanje djece definiramo i pratimo odvojeno od drugih vrsta Seksualnog sadržaja. 


Maltretiranje i zlostavljanje: odnosi se na svako neželjeno ponašanje koje bi moglo uzrokovati emocionalnu patnju kod obične osobe, poput verbalnog zlostavljanja. Za više informacija, pogledajte naš vodič o Maltretiranju i zlostavljanju.


Prijetnje i nasilje: odnosi se na sadržaj kojim se izražava namjera nanošenja ozbiljne tjelesne ili emocionalne štete. Nasilje se odnosi na svaki sadržaj koji pokušava potaknuti, uvećati, ili čak prikazati ljudsko nasilje, maltretiranje životinja, krvoproliće ili eksplicitne slike. Za više informacija, pogledajte naš vodič o Prijetnjama, nasilju i šteti.


Samoozljeđivanje i samoubojstvo: odnosi se na veličanje samoozljeđivanja, uključujući promicanje samoozljeđivanja, samoubojstva ili poremećaja u prehrani. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o prijetnjama, nasilju i šteti.


Lažne informacije: odnose se na lažni ili obmanjujući sadržaj koji je štetan ili zlonamjeran, kao što su poricanje tragičnih događaja, neutemeljene medicinske tvrdnje, potkopavanje integriteta građanskih procesa i manipuliranje sadržajem u lažne ili obmanjujuće svrhe, uključujući generativnu umjetnu inteligenciju ili obmanjujuće uređivanje. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o štetnim lažnim ili obmanjujućim informacijama.


Lažno predstavljanje: događa se kada se račun lažno prikazuje kao da je povezan s drugom osobom ili robnom markom. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o štetnim lažnim ili obmanjujućim informacijama.


Spam: spam se odnosi na neželjene poruke ili nevažeći dijeljeni sadržaj koji bi mogao uzrokovati štetnu zabunu ili na neki drugi način predstavljati opasnost ili neugodnost za legitimne korisnike. Uključuje i slučajeve prijevare. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o štetnim lažnim ili obmanjujućim informacijama.


Droge: odnosi se na distribuciju i uporabu nezakonitih droga (uključujući krivotvorene tablete) i druge zabranjene aktivnosti koje uključuju droge. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o nezakonitim ili reguliranim aktivnostima.


Oružje: odnosi se na alate koji su namijenjeni ili korišteni za nanošenje smrtne ozljede, tjelesnih ozljeda ili drugih tjelesnih oštećenja. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o nezakonitim ili reguliranim aktivnostima.


Druga regulirana roba: odnosi se na promicanje regulirane robe ili industrija, uključujući nezakonito kockanje, duhanske proizvode i alkohol. Ova kategorija obuhvaća i nezakonite ili opasne aktivnosti koje mogu promicati ili poticati kažnjivo ponašanje ili ozbiljno ugroziti život, sigurnost ili dobrobit pojedinca
. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o nezakonitim ili reguliranim aktivnostima.


Govor mržnje: odnosi se na sadržaj kojim se ponižava, kleveće ili promiče diskriminacija ili nasilje nad pojedincem ili grupom pojedinaca na temelju njihove rase, boje kože, kaste, etničke pripadnosti, nacionalnog podrijetla, vjerske pripadnosti, seksualne orijentacije, rodnog identiteta, invaliditeta, statusa veterana, imigracijskog statusa, socioekonomskog statusa, dobi, težine ili trudnoće. Za više informacija, molimo pogledajte naš vodič o sadržaju koji potiče na mržnju, terorizam i nasilni ekstremizam.


Seksualno iskorištavanje i zlostavljanje djece: odnosi se na sadržaj koji obuhvaća bilo koji oblik seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece, uključujući slike seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEAI) te vrbovanje ili navođenje maloljetnika u seksualne svrhe. Sve utvrđene slučajeve seksualnog iskorištavanja i maltretiranja djece prijavljujemo vlastima. Za više informacija, molimo pogledajte naš dokument objašnjenja Seksualnog sadržaja.

Terorizam i nasilni ekstremizam: Odnosi se na sadržaj koji promiče ili podupire terorizam ili druge nasilne, kriminalne radnje koje su počinili pojedinci i/ili grupe radi postizanja ideoloških ciljeva, kao što su one koje su političke, vjerske, društvene, rasne ili ekološke prirode. Uključuje svaki sadržaj koji promiče ili podržava bilo koju stranu terorističku organizaciju ili nasilnu, ekstremističku skupinu koja širi mržnju, kao i sadržaj koji promiče regrutiranje za takve organizacije ili nasilne ekstremističke aktivnosti. Za više informacija, pogledajte naš vodič o Sadržaju koji potiče na mržnju, terorizam i nasilni ekstremizam.


Izvještaji o sadržaju i računima: ukupan broj sadržaja i računa prijavljenih društvu Snap putem našeg izbornika za prijavu u aplikaciji. Napominjemo da sadržaj uključuje fotografije, videozapise i razgovore.


Provedba (Provedeno): poduzeta mjera nad sadržajem ili računom (npr. brisanje, upozorenje, zaključavanje). Napomena da sadržaj uključuje fotografije, videozapise i razgovore. Prijavljene povrede sadržaja mogu obrađivati ljudski agenti ili automatizirani uređaji (gdje je moguća visoka preciznost automatizacije).


Ukupno provedenih mjera nad sadržajem: ukupan broj sadržaja (npr. Snapovi, Priče) nad kojim su poduzete mjere na Snapchatu. 


Ukupni broj jedinstvenih, provedenih računa: Ukupni broj provedenih, jedinstvenih računa na Snapchatu. Primjerice, ako su nad jednim računom provedene mjere više puta iz različitih razloga (npr. korisnik je upozoren zbog objavljivanja lažnih informacija, a zatim je kasnije zaključan zbog uznemiravanja drugog korisnika), u ovom standardu računa se kao samo jedan račun nad kojim su provedene mjere. Pritom bi obje mjere provedbe bile uključene u našu tablicu „Pregled povreda sadržaja i računa“, na način da se evidentira jedna provedba mjere nad računom za „Lažne informacije“ i jedna za „Uznemiravanje i zlostavljanje“.


Postotak ukupnih prijava nad kojima je društvo Snap provelo mjere: ova vrijednost prikazuje postotak sadržaja i računa nad kojima su provedene mjere u skladu s primjenjivim pravilom, koji je podijeljen s ukupnim brojem sadržaja i računa nad kojima su provedene mjere u skladu sa svim pravilima. 


Vrijeme obrade: vrijeme između trenutka kada naši timovi za sigurnost prvi put prime prijavu (obično u trenutku podnošenja prijave) do vremenske oznake posljednje provedene mjere. U slučaju višestrukih pregleda, konačno vrijeme izračunava se nakon posljednje izvršene aktivnosti.


Stopa pregleda uvredljivog sadržaja (VVR): VVR je postotak pregleda Priča i Snapova s uvredljivim sadržajem u odnosu na sve preglede Priča i Snapova na Snapchatu. (Snap je fotografija ili videozapis snimljen Snapchat kamerom.  Više informacija možete pronaći ovdje.) Primjerice, ako je naš VVR 0,03 %, to znači da su od svakih 10.000 pregleda Snapova i Priča na Snapchatu, 3 sadržavala uvredljivi sadržaj koji je kršio naša pravila. Ovaj standard omogućuje nam uvid u postotak pregleda Snapova i Priča na Snapchatu čiji sadržaj krši naše Smjernice za zajednicu (prijavljeni sadržaj ili sadržaj nad kojim su provedene mjere).


Žalba: žalba je zahtjev za ponovnim pregledom odluke o zaključavanju računa, koju korisnik može podnijeti ako je račun zaključan zbog kršenja Smjernica za zajednicu. Naprimjer, možemo ukloniti račun koji je prekršio naša pravila o maltretiranju. Korisnik se može usprotiviti našoj procjeni i podnijeti žalbu kojom traži ponovno razmatranje naše odluke.


Poništavanje: poništavanje je opoziv izvorne odluke kao odgovor na žalbu. Po primitku žalbe, pregledat ćemo i procijeniti je li naša početna provedbena akcija bila ispravna. Ako utvrdimo da smo pogriješili u provedbi mjere nad sadržajem ili računom u okviru smjernica naših pravila platforme, vratit ćemo sadržaj ili račun na koji se žalba odnosi, na našu platformu.