20. lipnja 2023.

20. lipnja 2023.

Kako bismo pružili uvid u Snapove sigurnosne napore i prirodu i količinu sadržaja prijavljenog na našoj platformi, objavljujemo izvješća o transparentnosti dva puta godišnje. Obvezujemo se nastaviti činiti ta izvješća sveobuhvatnijima i informativnijima za mnoge dionike kojima je istinski stalo do naših praksi moderiranja sadržaja i provedbe zakona, kao i  dobrobiti naše zajednice. 

Ovo izvješće odnosi se na drugu polovicu 2022. (1. srpnja – 31. prosinca). Kao i u našim prethodnim izvješćima, dijelimo podatke o globalnom broju zaprimljenih prijava sadržaja u aplikaciji i na računima, protiv kojih smo proveli mjere za određene kategorije povreda; kao i kako smo odgovorili na zahtjeve tijela za provedbu zakona i vlada; i našim vlastitim provedbenim aktivnostima po zemlji. Uključuje i nedavne dodatke ovom izvješću, uključujući Stopu pregleda sadržaja kojim se krše politike na Snapchatu, potencijalne povrede zaštitnih znakova i slučajeve lažnih informacija na platformi.

U sklopu naše trajne predanosti kontinuiranom poboljšavanju naših izvješća o transparentnosti, u ovoj verziji uvodimo nekoliko novih elemenata. Dodali smo odjeljak pod nazivom „Analiza povreda sadržaja i računa” u kojem procjenjujemo glavne promjene podataka u odnosu na naše prethodno izvještajno razdoblje. 

Osim toga, ažurirali smo način na koji prikazujemo podatke u našim tablicama o povredama sadržaja i računa, kako na odredišnoj stranici tako i na našim podstranicama za pojedine zemlje. Prethodno smo povrede navodili redoslijedom od najviše do najmanje provedenih mjera protiv sadržaja. Kako bismo poboljšali dosljednost, redoslijed je sada usklađen s našim Smjernicama za zajednicu. To smo napravili na prijedlog Snapovog Odbora za savjetovanje o sigurnosti, koji nezavisno educira, preispituje, otkriva probleme i savjetuje Snap o tome kako može pomoći da Snapchat zajednica ostane sigurna.

Konačno, ažurirali smo naš Glosar poveznicama na objašnjenja naših Smjernica za zajednicu, koje pružaju dodatan kontekst za pravila naše platforme i operativna nastojanja. 

Za više informacija o našim pravilnicima o borbi protiv internetskih prijetnji i planovima za daljnje razvijanje naših praksi izvještavanja pročitajte naš nedavni Blog o sigurnosti i podršci koji se odnosi na ovo izvješće o transparentnosti. 

Za dodatne resurse za sigurnost i zaštitu privatnosti na Snapchatu pogledajte našu karticu O izvješćivanju o transparentnosti na dnu stranice.

Između 1. srpnja i prosinca 2022. Snap je proveo mjere protiv 6.360.594 sadržaja koji je kršio naša pravila na globalnoj razini. 

Tijekom izvještajnog razdoblja, zabilježili smo Stopu pregleda sadržaja kojim se krše politike (VVR) od 0,03 posto, što znači da su na svakih 10.000 pregledanih Snapova i Priča na Snapchatu, tri sadržavala sadržaj nesukladan s našim pravilima.

*Pravilna i dosljedna provedba mjera protiv lažnih informacija dinamičan je proces koji zahtijeva ažurirani kontekst i pažnju.  Budući da nastojimo kontinuirano poboljšavati preciznost djelovanja naših agenata u ovoj kategoriji, od 1. polovice 2022. godine odlučili smo evidentirati ove brojke pod kategorijama "Provedba mjera u vezi sa sadržajem" i "Provedba mjera u vezi s jedinstvenim računima", koje se procjenjuju na temelju provedbe strogog procesa osiguranja kvalitete kroz pregled statistički značajnog dijela provedbe mjera protiv lažnih informacija.  Konkretno, uzimamo statistički značajan dio provedbe mjera protiv lažnih informacija u svakoj zemlji i provjeravamo kvalitetu odluka o provedbi mjera.  Potom upotrebljavamo te provedbe mjera provjerene kvalitete za dobivanje stopa provedbe s intervalom pouzdanosti od 95 % (margina pogreške od +/- 5 %), a koje upotrebljavamo za izračun mjera protiv lažnih informacija koje se navode u Izvješću o transparentnosti.  

U ovom ciklusu, zabilježili smo 38% povećanje ukupnog broja prijava sadržaja i računa, što se može pripisati ažuriranju našeg izbornika za prijavljivanje s računa u aplikaciji, koje je povećalo broj opcija za prijavljivanje dostupnih Snapchatterima. Posljedično, zabilježili smo 12% povećanje ukupnog sankcioniranog sadržaja i 40% povećanje ukupnog broja sankcioniranih jedinstvenih računa. Konkretno, Snapchatteri su prijavili više sadržaja i računa u kategorijama Maltretiranje i zlostavljanje i Ostala regulirana roba, u kojima je broj prijava porastao za ~300 % i ~100 %, kao i povećanje provedenih mjera u pogledu sadržaja za ~83 % i ~86 %. Zabilježili smo i ~68% povećanje broja prijava i ~88% povećanje provedenih mjera protiv neželjenog sadržaja. 

Osim toga, veći broj prijava sadržaja i računa produžio je vrijeme provedbe mjera protiv sadržaja i računa. Prosječno vrijeme provedbe postupka obrade za sav sadržaj i račune i dalje je kraće od 1 sata za sve kategorije.    

Sveukupno, iako smo zabilježili opće povećanje u svim segmentima, smatramo da je važno nastaviti poboljšavati alate koje naša zajednica koristi za aktivno i točno prijavljivanje povreda kada se pojave na platformi

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, osobito maloljetnika, nezakonito je, gnjusno i zabranjeno u skladu s našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje slikovnog sadržaja seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CESAI) na našoj platformi glavni je prioritet Snapa i neprekidno razvijamo svoje sposobnosti za borbu protiv tih i drugih zločina.

Naš Tim za povjerenje i sigurnost koristi aktivne alate za otkrivanje tehnologije, kao što su uspoređivanje digitalnog potpisa s pomoću PhotoDNA i uspoređivanje slika seksualnog zlostavljanja djece (CSAI) s pomoću Googlea kako bismo identificirali poznate nezakonite slike i videozapise seksualnog zlostavljanja djece te ih prijavili američkom Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) u skladu sa zakonom. NCMEC potom koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona.

U drugoj polovici 2022. proaktivno smo otkrili i poduzeli mjere protiv 94 posto svih ovdje prijavljenih slučajeva seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece.

**Imajte na umu da svako podnošenje prijave NCMEC-u može sadržavati više sadržaja. Ukupni pojedinačni broj medija koji se podnose NCMEC-u jednak je našem ukupnom djelovanju u vezi sa sadržajem.

Tijekom izvještajnog razdoblja, uklonili smo 132 računa zbog kršenja naših pravila koja zabranjuju teroristički i nasilan ekstremistički sadržaj.

U Snapu uklanjamo terorističke i nasilne ekstremističke sadržaje koji se prijavljuju putem više kanala. Uključuju poticanje korisnika da prijave teroristički i nasilni ekstremistički sadržaj putem našeg izbornika za prijavljivanje u aplikaciji, a blisko surađujemo s tijelima za provedbu zakona u cilju provedbe mjera protiv terorističkih i nasilnih ekstremističkih sadržaja koji se mogu pojaviti na Snapu.

Jako nam je stalo do mentalnog zdravlja i dobrobiti Snapchattera, što je utjecalo – i nastavlja utjecati – na naše odluke da Snapchat izgradimo drugačije. Kao platforma namijenjena komunikaciji između stvarnih prijatelja, vjerujemo da Snapchat može igrati jedinstvenu ulogu u osnaživanju prijatelja da si međusobno pomažu u teškim vremenima.

Kada naš tim za povjerenje i sigurnost utvrdi da je Snapchatter u nevolji, može proslijediti resurse za prevenciju samoozljeđivanja i podršku te obavijestiti osoblje hitnih službi kada je to potrebno. Resursi koje dijelimo dostupni su na našem globalnom popisu sigurnosnih resursa, a javno su dostupni svim Snapchatterima.

U ovom se odjeljku nalazi pregled provedbe naših Smjernica zajednice u uzorku zemljopisnih regija. Naše se smjernice primjenjuju na sve sadržaje na Snapchatu – i sve Snapchettere – u cijelom svijetu, bez obzira na lokaciju.

Informacije o pojedinim zemljama dostupne su za preuzimanje putem priložene CSV datoteke: