30. lipnja 2026.

30. lipnja 2026.

Ovo izvješće o transparentnosti objavljujemo dvaput godišnje kako bismo pružili uvide u sigurnosne napore tvrtke Snap. U sklopu naše predanosti sigurnosti i transparentnosti, dosljedno se trudimo da ova izvješća budu sveobuhvatnija i informativnija za brojne dionike kojima je duboko stalo do našeg moderiranja sadržaja, pristupa provedbi zakona te sigurnosti i dobrobiti Snapchat zajednice.

Ovo izvješće o transparentnosti odnosi se na drugu polovicu 2025. (1. srpnja – 31. prosinca). Dijelimo globalne podatke o korisničkim prijavama i proaktivnom otkrivanju; provedbenim mjerama naših timova za sigurnost u određenim kategorijama kršenja Smjernica za zajednicu; kako smo odgovorili na zahtjeve tijela za provedbu zakona i državnih tijela; i kako smo odgovorili na obavijesti o kršenju autorskih prava i zaštitnih znakova. Također pružamo uvide za pojedine zemlje u nizu povezanih stranica.

Da biste pronašli dodatne resurse o sigurnosti i privatnosti na Snapchatu, vidite našu karticuO izvješćivanju o transparentnosti na dnu stranice.

Imajte na umu da je najnovija verzija ovog izvješća o transparentnosti engleska verzija.

Naši timovi za sigurnost provode naše Smjernice za zajednicu proaktivno (upotrebom automatiziranih alata za otkrivanje) i reaktivno (kao odgovor na prijave). U ovom izvještajnom razdoblju (druga polovica 2025.) naši timovi za sigurnost poduzeli su sljedeći ukupan broj provedbenih mjera:

U nastavku se nalazi raščlamba prema vrsti kršenja Smjernica za zajednicu, uključujući srednje "vrijeme obrade", od trenutka otkrivanja kršenja (bilo proaktivno ili po primitku prijave) do trenutka provedbe završne radnje u pogledu relevantnog sadržaja ili računa:

Podaci o ukupnom broju provedbenih mjera uključuju provedbene mjere koje je društvo Snap poduzelo nakon pregleda prijava podnesenih putem aplikacije Snapchat i određenih prijava zaprimljenih putem stranice za podršku.  To je velika većina provedbenih mjera koje su proveli timovi za sigurnost tvrtke Snap. Ovaj broj ne uključuje određene provedbene mjere poduzete kao rezultat prijava podnesenih tvrtki Snap putem naše Stranice za podršku ili drugih kanala (npr. putem e-pošte) ili kao rezultat proaktivnih istraga naših timova za sigurnost. Te isključene provedbene mjere činile su manje od 1 % ukupnog broja poduzetih mjera u drugoj polovici 2025.

Tijekom izvještajnog razdoblja, identificirali smo stopu pregleda sadržaja koji krši pravila (VVR) od približno 0,01 %, što znači da je od svakih 10.000 pregleda Snapova i Priča na Snapchatu, otprilike 1 sadržavao sadržaj za koji je utvrđeno da krši naše Smjernice za zajednicu. Među provedbenim mjerama za ono što smatramo „Teškim štetama”, utvrdili smo VVR od 0,0003 %. U tablici u nastavku prikazana je raščlamba VVR-a prema pojedinim pravilima.

Od 1. srpnja do 31. prosinca 2025., kao odgovor na 22.125.467 prijava u aplikaciji o kršenju naših Smjernica za zajednicu, timovi za sigurnost tvrtke Snap poduzeli su ukupno 6.858.386 provedbenih mjera na globalnoj razini, uključujući provedbene mjere protiv 4.548.479 jedinstvenih računa.  U ovaj broj prijava podnesenih u aplikaciji nisu uključene prijave s web stranice za podršku i s adresa e-pošte, koje čine manje od 1 % ukupnog broja prijava.  Medijalno vrijeme koje je našim timovima za sigurnost bilo potrebno za poduzimanje provedbenih akcija kao odgovor na te prijave iznosilo je ~1 minutu.

U drugoj polovici 2025. nastavili smo smanjivati medijalno vrijeme obrade u gotovo svim kategorijama pravila, čime smo medijalno vrijeme potrebno za poduzimanje provedbenih mjera kao odgovor na prijavu doveli na približno jednu minutu.  Smanjili smo medijalno vrijeme obrade za CSEA (s približno 7 na približno 3 minute), govor mržnje (s približno 6 na približno 1 minutu) i droge (s približno 5 na približno 3 minute).  Ova smanjenja bila su potaknuta kontinuiranim poboljšanjima naših postupaka određivanja prioriteta i automatizirane tehnologije.

Koristimo automatizirane alate za proaktivno otkrivanje i, u nekim slučajevima, provedbu mjera protiv kršenja naših Smjernica za zajednicu. Ovi alati uključuju tehnologiju za uspoređivanje hash vrijednosti (uključujući PhotoDNA i Googleov Child Sexual Abuse Imagery (CSAI)), Googleov Content Safety API te drugu vlasničku tehnologiju osmišljenu za otkrivanje nezakonitog i nedopuštenog tekstualnog i medijskog sadržaja, ponekad koristeći umjetnu inteligenciju, uključujući strojno učenje. Naši brojevi proaktivnog otkrivanja kršenja redovito fluktuiraju zbog promjena u ponašanju korisnika, poboljšanja naših sposobnosti otkrivanja i promjene naših pravila.

U drugoj polovici 2025. poduzeli smo sljedeće provedbene mjere nakon proaktivnog otkrivanja kršenja naših Smjernica za zajednicu pomoću automatiziranih alata za otkrivanje:

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, osobito maloljetnika, nezakonito je, odvratno i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje Seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEA) na našoj platformi glavni je prioritet društva Snap, a mi neprestano razvijamo svoje sposobnosti za borbu protiv ovih i drugih zločina.

Upotrebljavamo proaktivne tehnološke alate za detekciju kako bismo pomogli identificirati sadržaj povezan s CSEA-om. Ti alati uključuju alate za usporedbu hashova (uključujući PhotoDNA i Googleov CSAI Match, za identificiranje poznatih nezakonitih slika, odnosno videozapisa koji prikazuju CSEA) i Googleov API za sigurnost sadržaja (za identificiranje novih, „nikad prije hashiranih“ nezakonitih slika). Osim toga, u nekim slučajevima koristimo signale ponašanja kako bismo poduzeli mjere protiv drugih očitih aktivnosti povezanih s CSEA-om. Sadržaj vezan za CSEA prijavljujemo američkom Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC), kako je propisano zakonom. NCMEC zatim koordinira s domaćim ili međunarodnim tijelima za provedbu zakona, prema potrebi.

U drugoj polovici 2025. poduzeli smo sljedeće radnje nakon prepoznavanja CSEA na Snapchatu (proaktivno ili po primitku prijave):

Snapchat osnažuje prijatelje da pomognu jedni drugima u teškim vremenima pružajući resurse i podršku Snapchatterima kojima je to potrebno.

Naš alat za pretraživanje HereForYou korisnicima stavlja na raspolaganje stručne resurse kada pretražuju određene teme povezane s mentalnim zdravljem, anksioznošću, depresijom, stresom, suicidalnim mislima, tugom i zlostavljanjem. Također smo razvili i stranicu posvećenu borbi protiv financijski motivirane seksualne iznude i drugih seksualnih rizika i šteta, kako bismo pružili podršku osobama u nevolji.

Kada naši timovi za sigurnost saznaju da je Snapchatter u nevolji, opremljeni su za pružanje resursa za podršku i sprječavanje samoozljeđivanja te za obavještavanje hitnih službi, prema potrebi. Resursi koje dijelimo dostupni su na našem globalnom popisu sigurnosnih resursa, koji je javno dostupan svim Snapchatterima u našem Centru za privatnost, sigurnost i pravila.

U nastavku pružamo informacije o žalbama koje smo primili od korisnika koji su zahtijevali preispitivanje naše odluke o zaključavanju njihovog računa zbog povrede Smjernica za zajednicu u drugoj polovici 2025.:

Ovaj odjeljak pruža pregled radnji naših timova za sigurnost za provođenje naših Smjernica zajednice, proaktivno i u odgovoru na prijave o kršenju unutar aplikacije, u uzorku geografskih regija. Naše Smjernice za zajednicu primjenjuju se na sav sadržaj na Snapchatu—i na sve Snapchattere—diljem svijeta, bez obzira na lokaciju.

Informacije za pojedine zemlje, uključujući sve države članice EU-a, dostupne su za preuzimanje putem priložene CSV datoteke.

Snap je predan tome da svi oglasi budu u potpunosti u skladu s našim pravilnicima za oglašavanje. Vjerujemo u odgovoran pristup oglašavanju, stvarajući sigurno iskustvo za sve Snapchattere. Svi oglasi su podložni našem pregledu i odobrenju. Osim toga, pridržavamo pravo uklanjanja oglasa, uključujući odgovaranje na povratne informacije korisnika, koje shvaćamo ozbiljno.

U nastavku smo uključili uvid u naše moderiranje plaćenih oglasa koji su nam prijavljeni nakon objave na Snapchatu. Imajte na umu da se oglasi na Snapchatu mogu ukloniti iz raznih razloga navedenih u pravilima o oglašavanju Snapa, uključujući obmanjujući sadržaj, sadržaj za odrasle, nasilni ili uznemirujući sadržaj, govor mržnje i povredu intelektualnog vlasništva. Osim toga, možete pronaći Snapchatovu galeriju oglasa na values.snap.com pod karticom „Transparentnost“.