20. juuni 2025

1. juuli 2025

Me avaldame selle läbipaistvuse aruande kaks korda aastas, et anda ülevaade Snapi ohutusmeetmetest. Osana meie pühendumusest ohutusele ja läbipaistvusele püüame pidevalt muuta need aruanded põhjalikumaks ja informatiivsemaks paljude sidusrühmade jaoks, kellele läheb sügavalt korda meie sisu modereerimine, õiguskaitsepraktikad ning Snapchati kogukonna turvalisus ja heaolu. 

Käesolev Läbipaistvusaruanne hõlmab 2024. aasta teist poolaastat (1. juuli - 31. detsember). Jagame globaalseid andmeid kasutajate teadete ja Snapi ennetava tuvastamise kohta; meie turvameeskondade jõustamismeetmete kohta kogukonna juhiste rikkumiste teatud kategooriates; selle kohta, kuidas me vastasime õiguskaitseorganite ja valitsuste taotlustele; ning selle kohta, kuidas me reageerisime autoriõiguste ja kaubamärkide rikkumiste teadetele. Pakume ka riigipõhiseid teadmisi lingitud lehtedel.

Lisaressursse turvalisuse ja privaatsuse kohta Snapchatis leiate meie läbipaistvuse aruannetele loodud vahekaardilt lehekülje allosas.

Pange tähele, et selle läbipaistvusaruande kõige ajakohasem versioon on ingliskeelne.

Meie ohutusmeeskonnad jõustavad meie kogukonna suuniseid nii ennetavalt (automatiseeritud tuvastusvahendite abil) kui ka reageerivalt (vastuseks teadetele), nagu on üksikasjalikumalt kirjeldatud käesoleva aruande järgmistes osades. Käesolevas aruandlusperioodil (2024. aasta teine poolaasta) viisid meie ohutusmeeskonnad läbi järgmise arvu järelevalvetoiminguid:

Allpool on jaotus asjaomaste kogukonna suuniste rikkumiste tüüpide kaupa, sealhulgas "keskmine läbitöötamisaeg" alates rikkumise tuvastamisest (kas ennetavalt või pärast teate saamist) kuni lõplike meetmete võtmiseni asjakohase sisu või konto suhtes:

Aruandeperioodi jooksul oli rikkuvate vaatamiste määr (VVR) 0,01 protsenti, mis tähendab, et igast 10 000 Snapchati Snapi ja loo vaatamisest 1 sisaldas sisu, mis rikkus meie kogukonna suuniseid.

1. juulist kuni 31. detsembrini 2024 võtsid Snapi turvameeskonnad vastuseks rakendusesisestele teadetele meie kogukonna suuniste rikkumise kohta üle maailma kokku 6 346 508 jõustamismeedet, sealhulgas jõustamismeetmeid 4 075 838 unikaalse konto vastu. Meie ohutusmeeskondade keskmine läbitöötamisaeg, mille jooksul nad jõustamismeetmeid võtsid, oli ~6 minutit. Allpool on esitatud jaotus aruandluskategooriate kaupa.

Võrreldes eelmise aruandeperioodiga vähendasime kõigi poliisikategooriate keskmist menetlemisaega keskmiselt 90% võrra. See vähenemine tulenes suuresti kooskõlastatud pingutustest laiendada meie läbivaatamisvõimet ja parandada aruannete prioriseerimist kahju raskusastme alusel. Aruandeperioodil tegime oma ohutusalases tegevuses ka mitu sihipärast muudatust, mis mõjutasid siin esitatud andmeid, sealhulgas laiendasime oma jõupingutusi kontode karistamiseks kasutajanimede ja kuvatavate nimede rikkumise korral, mis rikuvad meie kogukonna suuniseid, lisasime Snapchati kogukondadele rangemad aruandlus- ja kaitsemeetmed ning lisasime rakenduses otse meile teatamisvõimalusi täiendavate meediatüüpide (nt häälmärkmete) kohta. 

Need muudatused, nagu ka muud ohutusalased jõupingutused ja välised jõud, mõjutasid eelmise aruandeperioodiga võrreldes eriti teatud poliitikavaldkondi. Nende poliitikakategooriate hulka kuuluvad: kahtlustatava laste seksuaalse ärakasutamise ja väärkohtlemisega (CSEA) seotud sisu, kahjulik valeinfo ja rämpspost. Täpsemalt:

• CSEA: 2024. aasta teisel poolel täheldasime CSEA-ga seotud teadete 12% langust ja lühendasime teatatud CSEA-le vastamise keskmist aega 99%. Need trendid tulenevad suuresti meie ennetava avastamise jätkuvatest edusammudest, mis võimaldasid meil eemaldada CSEA sisu enne, kui sellest meile teatati, ning täiustustest, mida oleme teinud oma protsessides, et CSEA teateid tõhusamalt läbi vaadata ja nende alusel meetmeid kasutusele võtta. Isegi nende täiustustega on meie CSEA menetlemise aeg pikem kui teistes poliitikavaldkondades, kuna sisu suhtes kohaldatakse spetsiaalset protsessi, mis hõlmab topeltläbivaatamist spetsiaalselt koolitatud agentide valitud meeskonnaga.

• Kahjulik valeinfo: Täheldasime kahjuliku valeinfoga seotud teadete arvu 26% suurenemist, mis oli peamiselt tingitud poliitilistest sündmustest, sealhulgas 2024. aasta novembri USA valimistest.

• Rämpspost: Sellel aruandeperioodil täheldasime rämpsposti kahtluse teadetele reageeritud jõustamismeetmete koguarvu vähenemist ~50% ja unikaalsete kontode koguarvu vähenemist ~46%, mis peegeldab meie ennetavate avastamis- ja jõustamisvahendite täiustusi. See on meie jätkupüüdlus rämpsposti sihtimiseks konto signaalide kaudu ja rämpspostitajate kiiremaks eemaldamiseks platvormilt. See jõupingutus oli juba käimas eelmisel aruandeperioodil, mil rämpsposti eest vastutavate jõustamismeetmete koguarv ja unikaalsete kontode koguarv vähenesid vastavalt ~65% ja ~60%.

Kasutame automatiseeritud tööriistu, et ennetavalt tuvastada ja mõnel juhul rakendada meetmeid meie kogukonna suuniste rikkumiste vastu. Nende tööriistade hulka kuuluvad räsi sobitamise tehnoloogia (sh PhotoDNA ja Google'i laste seksuaalse väärkohtlemise piltide (CSAI) vaste), Google'i sisuohutuse API ja muu kohandatud tehnoloogia, mis on loodud solvava teksti ja meedia tuvastamiseks,  kasutades mõnikord tehisintellekti ja masinõpet. 

2024. aasta teisel poolel võtsime pärast meie kogukonna suuniste rikkumiste ennetavat tuvastamist automatiseeritud tuvastustööriistade abil kasutusele järgmised jõustamismeetmed:

Meie kogukonna liikmete, eriti alaealiste seksuaalne ekspluateerimine on ebaseaduslik, kohutav ja meie kogukonna suunistega keelatud. CSEA ennetamine, avastamine ja likvideerimine meie platvormil on Snapi jaoks esmatähtis ning me arendame pidevalt oma võimalusi nende ja teiste kuritegude vastu võitlemiseks.

Kasutame aktiivse tehnoloogia tuvastamise tööriistu, et tuvastada CSEA-ga seotud sisu. Nende tööriistade hulka kuuluvad räsi sobitamise tööriistad (sh PhotoDNA ja Google'i CSAI Match vastavalt teadaolevate ebaseaduslike CSEA piltide ja videote tuvastamiseks) ja Google'i sisuohutuse API (uudsete, "kunagi varem räsimata" ebaseaduslike piltide tuvastamiseks). Lisaks kasutame mõnel juhul käitumuslikke signaale, et takistada muud kahtlustatavat CSEA tegevust. Me teatame CSEA-ga seotud sisust USA riiklikule kadunud ja ekspluateeritud laste keskusele (NCMEC), nagu seadus nõuab. Seejärel koordineerib NCMEC vastavalt vajadusele tegevust siseriiklike või rahvusvaheliste õiguskaitseorganitega.

Me võtsime 2024. aasta teises pooles Snapchatis CSEA identifitseerimisel järgmisi meetmeid (kas ennetavalt või pärast teate saamist):

Snapchat annab sõpradele võimaluse rasketel aegadel üksteist aidata, pakkudes abivajavatele Snapchatteritele ressursse ja tuge. 

Meie Siin sinu jaoks otsingutööriist pakub ekspertide ressursse, kui kasutajad otsivad teatud teemasid, mis on seotud vaimse tervise, ärevuse, depressiooni, stressi, enesetapumõtete, leina ja kiusamisega. Oleme lisaks loonud lehe, mis on pühendatud rahalisele seksuaalsele väljapressimisele ja muudele seksuaalsetele riskidele ja kahjudele, püüdes hädasolijaid toetada. Meie ülemaailmne ohutusressursside nimekiri on avalikult saadaval kõikidele Snapchatteritele meie privaatsus-, ohutus- ja poliitikakeskuses. 
Kui meie turvameeskonnad saavad teada hädas olevast Snapchatterist, on nad varustatud  enesevigastamise ennetamise ja tugiressursside pakkumiseks ning vajadusel hädaabiteenistuste teavitamiseks. Ressursid, mida me jagame, on saadaval meie ülemaailmses ohutusressursside nimekirjas, mis on kättesaadavad kõigile Snapchatteritele.

Allpool pakume teavet kasutajatelt saadud apellatsioonide kohta, milles taodeldi meie otsuse läbivaatamist nende konto lukustamise kohta 2024. aasta teisel poolel:

See osa annab ülevaate meie ohutusmeeskondade tegevustest meie kogukonna suuniste jõustamiseks nii ennetavalt kui ka vastusena rakendusesisestele rikkumisteadetele valitud geograafilistes piirkondades. Meie kogukonna suunised kehtivad kogu Snapchati sisule ja kõikidele Snapchati kasutajatele üle maailma olenemata asukohast.

Teave üksikute riikide, sealhulgas kõigi ELi liikmesriikide kohta on allalaaditav lisatud CSV-faili kaudu.

Snap on võtnud endale kohustuse tagada, et kõik reklaamid oleksid täielikult kooskõlas meie reklaamipoliitikaga. Usume vastutustundlikku reklaamimisse, luues kõigile Snapchatteritele turvalise kogemuse. Kõik reklaamid kuuluvad meie poolt läbivaatamisele ja heakskiitmisele. Lisaks jätame endale õiguse eemaldada reklaame, sealhulgas vastusena kasutajate tagasisidele, mida me võtame tõsiselt. 

Allpool oleme lisanud ülevaate modereerimisest meie tasuliste reklaamide puhul, millest meile teatatakse pärast nende avaldamist Snapchatis. Pange tähele, et Snapchati reklaame võib eemaldada erinevatel põhjustel, nagu on kirjeldatud Snapi reklaamipoliitikas, sealhulgas eksitava sisu, täiskasvanutele mõeldud sisu, vägivaldse või häiriva sisu, vihakõne ja intellektuaalomandi rikkumise tõttu. Lisaks võite nüüd leida Snapchati Reklaamide Galerii Snapi läbipaistvuskeskuses, millele pääseb otse ligi navigeerimisriba kaudu.