Tere tulemast meie Euroopa Liidu (EL) läbipaistvuse leheküljele, kus me avaldame digitaalsete teenuste seaduse (DSA), audiovisuaalmeedia teenuste direktiivi (AVMSD), Hollandi meediaseaduse (DMA) ja terroristliku veebisisu määruse (TCO) alusel nõutavat ELi-spetsiifilist teavet. Palun pange tähele, et nende Läbipaistvusaruannete kõige ajakohasem versioon on leitav keeles en-US.

Snap Group Limited on DSA puhul määranud oma seaduslikuks esindajaks Snap B.V. DSA päringute puhul saate esindajaga ühendust võtta aadressil dsa-enquiries [at] snapchat.com, AVMSD päringute puhul aadressil vsp-enquiries [at] snapchat.com ja DMA päringute puhul aadressil tco-enquiries [at] snapchat.com ning TCO päringute puhul läbi meie klienditoe [siin] või:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holland

Kui olete korrakaitseorgan, järgige palun väljatoodud samme siin.

Palun võtke meiega ühendust inglise või hollandi keeles.

DSA puhul reguleerivad meid Euroopa Komisjon ning Madalmaade tarbijakaitse- ja turuamet (ACM). AVMSD ja DMA puhul reguleerib meid Madalmaade Meedia Järelevalveamet (CvdM). TCO puhul reguleerib meid Madalmaade asutus, mis tegeleb terroristliku veebisisu ja laste seksuaalse kuritarvitamise materjali ennetamisega (ATKM).

Avaldatud: 28. veebruar 2025

Viimati uuendatud: 23. aprill 2025 (versioon 2.0)

Aruandlustsükkel: 1. juuli 2024 - 31. detsember 2024

Avaldame selle aruande kooskõlas Euroopa Liidu (EL) digitaalteenuste seaduse (määrus (EL) 2022/2065) (“DSA”) artiklites 15, 24 ja 42 sätestatud läbipaistvuse aruandlusnõuetega. Kui ei ole märgitud teisiti, käsitleb käesolevas aruandes sisalduv teave aruandeperioodi 1. juulist 2024 kuni 31. detsembrini 2024 (2024. aasta teine pool). 

Alates 1. jaanuarist 2025 on meil 93,7 miljonit keskmiselt igakuiselt aktiivset teenuse saajat ("AMAR") meie Snapchati rakendusel ELis. See tähendab, et viimase kuue kuu perioodi jooksul kuni 31. detsembrini 2025, on keskmiselt 93,7 miljonit registreeritud kasutajat ELis avanud Snapchati rakenduse vähemalt korra ühe kuu jooksul.

See arv jaguneb liikmesriikide kaupa järgmiselt:

Need arvud kalkuleeriti vastavalt kehtivatele DSA nõuetele ja neile tuleks tugineda ainult DSA puhul. Me oleme aja jooksul muutnud selle näitaja arvutamise viisi, sealhulgas vastuseks muutuvale sisepoliitikale, reguleerivate asutuste juhistele ja tehnoloogiale, ning arvud ei ole mõeldud perioodide vaheliseks võrdlemiseks. See võib erineda ka kalkulatsioonidest, mida kasutame teiste aktiivsete kasutajate näitajate puhul, mida avaldame muudel eesmärkidel.

Selle aruandeperioodi jooksul (2024. aasta teisel poolaastal) saime ELi liikmesriikide ametiasutustelt null (0) korraldust tegutseda konkreetselt tuvastatud ebaseadusliku sisu vastu, sealhulgas DSA artikli 9 kohaselt antud korraldusi. 

Kuna see arv on null (0), ei saa me esitada jaotust asjaomase ebaseadusliku sisu liigi või korralduse andnud liikmesriigi kohta ega keskmist aega, mille jooksul on korralduste kättesaamist või täitmist kinnitatud

Selle aruandeperioodi jooksul (2024. aasta teine poolaasta) saime ELi liikmesriikide ametiasutustelt järgmised kasutajate andmete avalikustamise korraldused, sealhulgas need, mis on väljaantud vastavalt DSA artiklile 10:

Keskmine aeg, et informeerida asjaomaseid asutusi nende korralduste kättesaamisest oli 0 minutit - me anname automaatse vastuse, mis kinnitab nende kättesaamist. 

Keskmine aeg, et jõustada neid korraldusi teabe esitamiseks oli ~12 päeva. See näitaja kajastab ajavahemikku, mis kulub Snapi korralduse saamisest kuni ajani, mil Snap peab asja täielikult lahendatuks, mis üksikjuhtudel võib osaliselt sõltuda sellest, kui kiiresti asjaomane liikmesriigi institutsioon vastab Snapi selgitustaotlustele, mis on vajalikud korralduse menetlemiseks.

Pange tähele, et me ei esita ülaltoodud korralduste jaotust, et anda teavet asjaomase ebaseadusliku sisu liigi järgi, sest see teave ei ole meile üldiselt kättesaadav.

Kogu Snapchati sisu peab vastama meie Kogukonna suunistele ja Teenustingimustele. Teatud sisu peab vastama ka täiendavatele suunistele ja põhimõtetele. Näiteks peab sisu, mis esitatakse algoritmilise soovituse saamiseks laiemale sihtrühmale meie avalik-õiguslikel ringhäälingupindadel, vastama täiendavatele kõrgematele standarditele, mis on sätestatud meie Sisu suunistes soovituskõlbulikkuse osas, samas kui reklaamid peavad vastama meie reklaamipoliitikatele.

Me jõustame neid põhimõtteid, kasutades tehnoloogiat ja inimkontrolli. Pakume ka mehhanisme, mille abil saavad kasutajad ja mitte-kasutajad teatada rikkumistest, sealhulgas ebaseaduslikust sisust ja tegevustest, otse rakenduses või meie veebilehe kaudu. Me kasutame ka ennetavat kahjude tuvastamise tehnoloogiat. Proaktiivsed avastamismehhanismid ja aruanded kutsuvad esile läbivaatuse, mis seejärel kasutab automatiseeritud vahendite ja inimmoderaatorite kombinatsiooni, et võtta asjakohaseid meetmeid kooskõlas meie põhimõtetega. 

Lisateavet meie sisu modereerimise kohta 2024 aasta teises pooles esitame allpool.

Vastavalt DSA artiklile 16 on Snap kehtestanud mehhanismid, mis võimaldavad kasutajatel ja mittekasutajatel teatada Snapile, kui Snapchatis leidub konkreetset teavet, mida nad peavad ebaseaduslikuks sisuks. Nad saavad seda teha, teatades konkreetsest sisust või kontodest kas otse Snapchati rakenduses või meie veebilehel. 

Rakenduses või meie veebilehe kaudu teateid esitades saavad teatajad valida konkreetse teatamise põhjuse valikute menüüst, mis kajastavad meie Kogukonna suunistes loetletud rikkumiste kategooriaid (nt vihakõne, uimastid). Meie Kogukonna suunised keelavad ELis ebaseaduslikku sisu ja tegevusi, seega peegeldavad meie aruandluse põhjused suures osas ELis ebaseadusliku sisu konkreetseid kategooriaid. Kui aga ELi raporteerija usub, et sisu või konto, millest ta teatab on ebaseaduslik põhjustel, millele meie raporteerimis menüüs ei ole konkreetselt viidatud, võib ta sellest teatada "muu ebaseadusliku sisu" all ja talle antakse võimalus selgitada, miks ta usub, et see, millest ta teatab on ebaseaduslik. 

Aruandeperioodi jooksul (2024. aasta esimesel poolaastal) saime ELis järgmised DSA artikli 16 kohaselt esitatud teated:

Allpool on esitatud jaotus, mis näitab, kuidas neid teateid töödeldi, st kas inimkontrolli hõlmava protsessi või üksnes automatiseeritud viisil: 

Kui me kontrolli käigus leiame, et teatatud sisu või konto rikub meie Kogukonna suuniseid (sealhulgas ebaseaduslikel alustel), võime (i) eemaldada rikkuva sisu, (ii) hoiatada asjaomast konto omanikku ja märkida kontole rikkumise ja / või (iii) lukustada asjaomase konto, nagu on täpsustatud meie Snapchati modereerimis, jõustamis ja kaebuste esitamise selgituses. 

2024. aasta teises pooles võtsime kasutusele ELis DSA artikli 16 kohaselt esitatud teadete saamisel järgmised täitemeetmed:

2024. aasta teisel poolaastal kõik "muu ebaseadusliku sisu" kohta esitatud teated, mille suhtes me võtsime kasutusele meetmeid, jõustati kokkuvõttes meie Kogukonna suuniste alusel, sest meie Kogukonna suunised keelasid asjaomase sisu või tegevuse. Seega liigitasime need jõustamised ülalpool esitatud tabelis Kogukonna suuniste rikkumise vastava kategooria alla.

Lisaks ülaltoodud jõustamismeetmetele võime võtta kasutusele meetmeid meile teatatud sisu suhtes vastavalt muudele kohandatavatele Snapi poliitikatele ja suunistele 

• Kui me otsustame, et meie ringhäälingu pindadel olev sisu ei vasta meie Sisu suunistele soovituskõlblikkuse osas, võime sisu algoritmilise soovituse jaoks tagasi lükata või piirata sisu levitamist, et välistada teatud sihtrühmad (kui sisu vastab meie soovituskõlblikkus kriteeriumidele, kuid on muul viisil tundlik või sugestiivne).  
  

2024. aasta teises pooles võtsime kasutusele Snapchati avalike ringhäälingupindade sisuga, millest meile ELis teatati, kooskõlas meie soovituskõlbliku sisu suunistega järgmised meetmed:

• Kui teeme kindlaks, et raporteeritud reklaam rikub meie reklaamipoliitikat, võime selle kontrolli käigus eemaldada. 

2024. aasta 2. poolaastas võtsime kasutusele järgmised meetmed seoses meile ELis raporteeritud reklaamidega:

Lisaks DSA artikli 16 kohaselt esitatud teadete läbivaatamisele tegeleb Snap ka omal algatusel sisu modereerimisega. Järgnevalt esitame teavet Snap'i enda algatusel teostatud sisumodereerimise kohta, sealhulgas automatiseeritud vahendite kasutamise kohta, meetmete kohta, mida on võetud sisumodereerimise eest vastutavate isikute koolitamiseks ja abistamiseks, ning nende ennetavate sisumodereerimise jõupingutuste tulemusena kehtestatud piirangute arvu ja liikide kohta.

• Automaatsete vahendite kasutamine Snap'i omaalgatuslikus modereerimises
  

Me kasutame automatiseeritud vahendeid, et ennetavalt tuvastada ja mõnel juhul jõustada meie tingimuste ja põhimõtete rikkumisi. Nende tööriistade hulka kuuluvad räsivõrdlemise tööriistad (sealhulgas PhotoDNA ja Google CSAI sobitus), Google'i sisu ohutuse API, kuritarvitava keelekasutuse tuvastamise mudelid (mis tuvastavad ja lükkavad tagasi sisu tuvastatud ja korrapäraselt ajakohastatud kuritarvitavate märksõnade ja emotikonide loendi alusel) ning tehisintellekti kasutavad tehnoloogiaid, sealhulgas masinõpe ja suured keelemudelid. Meie automatiseeritud tööriistad on loodud selleks, et tuvastada meie Kogukonna suuniste (mis muu hulgas keelavad ebaseadusliku sisu) ja vajaduse korral meie soovituskõlblikkuse ja reklaamipoliitika sisu suuniste rikkumisi. 

2024. aasta teises pooles toimus kogu meie ennetav tuvastamine automatiseeritud vahenditega. Kui meie automatiseeritud tööriistad avastavad meie põhimõtete võimaliku rikkumise, võtavad nad kasutusele kas automaatselt meetmeid vastavalt meie põhimõtetele või loovad ülesande inimkontrolliks. Selle protsessi tulemusena kehtestatud piirangute arvu ja liike kirjeldatakse allpool. 

• Snap'i omal algatusel kehtestatud piirangute arv ja liigid
  

2024. aasta teises pooles võttis Snap kasutusele järgmised täitemeetmed pärast seda, kui avastas ennetavalt meie Kogukonna suuniste rikkumisi (sealhulgas rikkumisi, mis kujutavad endast ebaseaduslikku sisu ja tegevusi ELi ja liikmesriikide seaduste alusel):

Lisaks võtsime 2024. aasta esimeses pooles kasutusele meie avalike ringhäälingupindade sisu suhtes järgmised meetmed pärast seda, kui avastasime Snapchatis automaatsete vahendite abil ennetavalt meie soovituskõlbliku sisu suuniste rikkumisi:

* Nagu on sätestatud meie sisu suunistes soovituskõlblikkuse kvalifikatsiooni osas, võidakse kontod, mis korduvalt või jämedalt rikuvad meie soovituskõlbliku sisu suuniseid, ajutiselt või jäädavalt diskvalifitseerida meie avalike ringhäälingupindade soovitustest. Me rakendame seda tegevust ennetava modereerimise raames.

Täiendavalt võtsime 2024 aasta teises pooles kasutusele järgmised meetmed pärast seda, kui avastasime Snapchatis automaatsete vahendite abil meie reklaamipoliitika rikkumisi:

• Sisu modereerimise eest vastutavatele isikutele koolituse ja abi pakkumiseks võetud meetmed

Meie sisu modereerimise meeskonnad kohaldavad meie sisu modereerimise põhimõtteid, et kaitsta meie Snapchati kogukonda. Neid koolitatakse mitme nädala jooksul, mille käigus tutvustatakse uutele meeskonnaliikmetele Snapi põhimõtteid, vahendeid ja eskalatsiooniprotseduure. Meie modereerimismeeskonnad osalevad korrapäraselt oma töövoogudega seotud täiendkoolitustel, eriti kui me puutume kokku põhimõtetega piiripealsete ja kontekstist sõltuvate juhtumitega. Samuti korraldame täiendkoolitusprogramme, sertifitseerimisseansse ja viktoriine, et tagada kõigi moderaatorite ajakohasus ja vastavus kõikidele ajakohastatud põhimõtetele. Lõpuks, kui päevakajaliste sündmuste tõttu ilmnevad kiireloomulised sisutrendid, levitame kiiresti poliitika selgitusi, et meeskonnad saaksid reageerida vastavalt Snapi poliitikatele.

Me pakume oma sisumodereerimis meeskondadele märkimisväärset abi ja resursse, sealhulgas tööalase heaolu tuge ja lihtsat juurdepääsu vaimse tervise teenustele.

Kasutajad, kelle kontod on meie turvameeskonnad lukustanud Kogukonna suuniste rikkumise tõttu (sh ebaseadusliku sisu ja tegevuste tõttu), võivad esitada suletud konto vaide. Kasutajad saavad ka vaidlustada teatud sisumodereerimis otsuseid.

Aruandeperioodi jooksul (2024. aasta teisel poolaastal) menetles Snap järgmisi kaebusi (sh kaebusi nii kontolukustuste kui ka sisulise modereerimise otsuste kohta), mis esitati Snapi sisemiste kaebuste menetlemise süsteemide kaudu ELis:

• Kvalitatiivne kirjeldus ja eesmärgid

Nagu on selgitatud eespool jaotise 3 punktis b, kasutame automatiseeritud vahendeid, et ennetavalt tuvastada ja mõnel juhul jõustada meie tingimuste ja põhimõtete rikkumisi. Nende tööriistade hulka kuuluvad räsivõrdlemise tööriistad (sealhulgas PhotoDNA ja Google CSAI sobitus), Google'i sisu ohutuse API, kuritarvitava keelekasutuse tuvastamise mudelid (mis tuvastavad ja lükkavad tagasi sisu tuvastatud ja korrapäraselt ajakohastatud kuritarvitavate märksõnade ja emotikonide loendi alusel) ning tehisintellekti kasutavad tehnoloogiaid, sealhulgas masinõpe ja suured keelemudelid. Meie automaatsed tööriistad on loodud selleks, et tuvastada meie Kogukonna suuniste (mis muu hulgas keelavad ebaseadusliku sisu) ja vajaduse korral meie soovituskõlblikkuse ja reklaamipoliitika sisu suuniste rikkumisi.

Kui meie automatiseeritud tööriistad avastavad meie põhimõtete võimaliku rikkumise, võtavad nad kasutusele kas automaatselt meetmeid vastavalt meie põhimõtetele või loovad ülesande inimkontrolliks. . 

• Täpsuse ja võimaliku veamäära näitajad liikmesriikide kaupa

Me jälgime oma automatiseeritud modereerimisvahendite täpsuse ja võimaliku veamäära näitajaid, valides juhuslikke valimeid ülesannetest, mida meie automatiseeritud vahendid on töödelnud ja esitades need uuesti läbivaatamiseks meie inimmodereerimis meeskondadele. Täpsuse määr on nende juhusliku valimi ülesannete protsent, mille puhul on korduvülevaatuse käigus inimmoderaatorite poolt kinnitatud, et modereerimisotsused on õiged. Veamäär on erinevus 100 % ja eespool kirjeldatud viisil arvutatud täpsuse määra vahel. 

Me jälgime täpsust ja võimalikku veamäära kahe laia kategooria automatiseeritud modereerimisvahendite puhul, nimelt: 

• Automatiseeritud tööriistad, mis tuvastavad ja/või rakendavad meie Kogukonna suuniste rikkumisi ja võivad viia kasutaja konto suhtes täitemeetmeteni (nt hoiatused kontole või konto lukustamine). Valimi põhjal oli 2024. aasta teises pooles nende automatiseeritud tööriistade täpsusmäär umbes 95% ja veamäär umbes 5%. 

• Automatiseeritud tööriistad, mis tuvastavad ja/või võtavad kasutusele meetmeid meie avalike ringhäälingupindade sisu kohta meie soovituskõlblikkuse sisu suuniste alusel. Valimi põhjal oli 2024. aasta teises pooles nende automatiseeritud tööriistade täpsusmäär umbes 85% ja veamäär umbes 15%.

Valimi põhjal oli 2024. aasta teises pooles mõlemas eespool kirjeldatud kategoorias kasutatavate automatiseeritud tööriistade kombineeritud täpsusmäär umbes 89% ja veamäär umbes 11%.  

Me ei märgi üldiselt Snapchati sisu keelt, mida me modereerime ja seega ei saa me esitada meie automatiseeritud modereerimisvahendite täpsuse ja veamäärade jaotust iga liikmesriigi ametliku keele kohta. Selle teabe asemel esitame allpool meie kombineeritud täpsuse ja veamäärade jaotuse automaatselt modereeritud sisu kohta (nii meie Kogukonna suunistes kui ka meie soovituskõlblikkuse sisu suunistes), mis pärinevad igast liikmesriigist.

• Kaitsemeetmed

Oleme teadlikud automatiseeritud modereerimisvahendite võimalikust mõjust põhiõigustele ja rakendame kaitsemeetmeid selle mõju minimeerimiseks.

Meie automatiseeritud sisu modereerimisvahendeid testitakse enne nende kasutuselevõtmist. Mudeleid testitakse võrguühenduseta soorituse osas ja võetakse kasutusele A/B-testimise abil, et tagada nende nõuetekohane toimimine enne täielikku tootmisse lülitamist. Me teostame käivitamisele eelnevaid kvaliteedi tagamise (QA) ülevaatusi, käivitamise ülevaatusi ja osalise (etapiviisilise) kasutuselevõtu ajal toimuvaid täpsuskontrolle. 

Pärast meie automatiseeritud tööriistade käivitamist hindame pidevalt nende sooritust ja täpsust ning teeme vajaduse korral kohandusi. See protsess hõlmab automatiseeritud ülesannete näidiste uuesti läbivaatamist meie inimmoderaatorite poolt, et tuvastada mudelid, mis vajavad täpsuse parandamiseks kohandamist. Me jälgime ka konkreetsete kahjude levimust Snapchatis, võttes iga päev juhusliku valimi avalikust infosisust ja kasutame seda teavet, et teha kindlaks valdkonnad, kus on vaja edasisi parendusi. 

Meie poliitikad ja süsteemid edendavad järjepidevat ja õiglast jõustamist sealhulgas meie automatiseeritud tööriistade poolt ning annavad Snapchatteritele võimaluse sisuliselt vaidlustada jõustamise tulemusi teatise ja apellatsioonimenetluste kaudu, mille eesmärk on kaitsta meie kogukonna huve, kaitstes samal ajal individuaalseid Snapchatteri õigusi.

Püüame pidevalt täiustada oma automatiseeritud sisumodereerimise vahendeid, et parandada nende täpsust ja toetada meie põhimõtete järjepidevat ja õiglast jõustamist.

Aruandeperioodi (2024. aasta 2. poolaasta) kohta esitame järgmist teavet vaidluste kohta, mis on esitatud Snapi vastu DSA artiklis 21 osutatud kohtuvälistele vaidluste lahendamise organitele: 

Ülaltoodud tabel kajastab 31. detsembri 2024. aasta seisuga vaidluste staatust, mis on esitatud DSA artikli 21 alusel sertifitseeritud kohtuvälistele vaidluste lahendamise asutustele aruandeperioodi jooksul (2024. aasta teises pooles). 31. detsembri 2024. aasta seisuga olid 2024. aasta teises pooles sellistele asutustele esitatud 20 vaidlusest 15 menetluses ja 5 oli lahendatud enne otsuse tegemist. 

Pange tähele, et me ei ole lisanud ülaltoodud tabelisse kaebusi, mis on esitatud sertifitseeritud artikli 21 kohasele asutusele, kuid mida asjaomane asutus pidas vastuvõetamatuks enne nende Snapile edastamist. Me ei saa kinnitada sellesse kategooriasse kuuluvate vaidluste arvu, sest mõned, kuid mitte kõik sertifitseeritud asutused teavitavad Snapi sellistest vaidlustest. Me oleme siiski teadlikud 6 kaebusest, mis kuuluvad sellesse kategooriasse 2024. aasta teises pooles.

• Artikli 23.1 kohased peatamised: kontode peatamine, mis pakuvad sageli ilmselgelt ebaseaduslikku sisu 

Nagu on selgitatud meie Snapchati modereerimise, jõustamise ja vaiete selgitajas, kontod, mida meie hinnangul kasutatakse peamiselt meie Kogukonna suuniste rikkumiseks (sealhulgas ilmselgelt ebaseadusliku sisu edastamise kaudu) ning kontod, mis tekitavad tõsist kahju, suletakse viivitamatult. Muude kogukonna suuniste rikkumiste puhul kohaldab Snap üldiselt kolmeosalist jõustamisprotsessi:

• Esimene samm: rikkuv sisu eemaldatakse.

• Teine samm: kasutaja saab teate, mis näitab, et ta on rikkunud meie Kogukonna suuniseid, et tema sisu on eemaldatud ja et korduvad rikkumised toovad kaasa täiendavad täitemeetmed, sealhulgas tema konto sulgemise.

• Kolmas samm: meie meeskond registreerib kasutaja konto vastu hoiatuse.

Teave 2024. aasta teises pooles ELis asuvate kontode suhtes kehtestatud piirangute (st hoiatuste) ja lukustuste arvu kohta on esitatud eespool, jaotises 3(a) ja 3(b).

• Artikli 23.2 kohased peatamised: selliste isikute, üksuste ja kaebuste töötlemise peatamine, kes esitavad sageli teateid või kaebusi, mis on ilmselgelt põhjendamatud

Rakendades meie sisemist määratlust "ilmselgelt põhjendamatute" teadete ja kaebuste kohta ning meie sisemisi künniseid, mida peame selliste teadete ja kaebuste sagedaseks esitamiseks, on DSA artikli 23.2 kohaselt 2024. aasta teises pooles kehtestatud teadete ja kaebuste töötlemise peatamiste arv järgmine

Meie sisu modereerimise meeskonnad tegutsevad 24/7 üle kogu maailma, mis võimaldab meil aidata hoida meie kogukonda turvaliselt. Allpool on esitatud meie moderaatorite inimressursside jaotus moderaatorite keelepõhise spetsialiseerumise järgi (arvestage, et mõned moderaatorid on spetsialiseerunud mitmele keelele) seisuga 31. detsember 2024:

Ülaltoodud tabelis on esitatud kõik sisu modereerimisega tegelevad inimressursid, kes toetavad ELi liikmesriikide ametlikke keeli 2024 aasta 31. detsembri seisuga. Olukordades, kus vajame täiendavat keelelist tuge, kasutame tõlketeenuseid.

Moderaatorid võetakse tööle standardse ametijuhendi alusel, mis sisaldab keelenõudeid (sõltuvalt vajadusest). Keelenõue sätestab, et kandidaat peab suutma näidata, et ta valdab keelt suuliselt ja kirjalikult ning algtaseme ametikohtade puhul peab kandidaadil olema vähemalt üheaastane töökogemus. Kandidaadid peavad vastama haridus- ja taustanõuetele, et neid saaks arvestada. Samuti peavad kandidaadid näitama, et nad mõistavad selle riigi või piirkonna päevakajalisi sündmusi, mida nad toetavad. 

Vt eespool teavet koolituse ja abi kohta, mida Snap pakub sisu moderaatoritele, mis on DSA artikli 15(1)(c) kohaselt eraldi nõutav ja seega lisatud lõigu 3(b) viimases alajaos pealkirjaga: “Sisu modereerimise eest vastutavatele isikutele koolituse ja abi pakkumiseks kasutusele võetud meetmed”

Avaldatud: 31. jaanuar 2025

Viimati uuendatud: 31. jaanuar 2025

Käesolev aruanne hõlmab ajavahemikku 1. jaanuar 2024 kuni 31. detsember 2024.

Taust

Meie kogukonna liikmete, eriti alaealiste seksuaalne ekspluateerimine on ebaseaduslik, kohutav ja meie kogukonna suunistega keelatud. Laste seksuaalse ekspluateerimise ja kuritarvitamise (CSEA) ennetamine, avastamine ja likvideerimine meie platvormil on Snapi jaoks esmatähtis ning me arendame pidevalt oma võimalusi nende ja teiste kuritegude vastu võitlemiseks.

Meie kasutatavate tehnoloogiate hulka kuuluvad (a) PhotoDNA robustne räsisobitus ja Google'i laste seksuaalse kuritarvitamise piltide (CSAI) sobitus, et tuvastada vastavalt teadaolevaid ebaseaduslikke CSEA pilte ja videoid, ning (b) Google'i Content Safety API, et avastada uudset, "varasemalt räsimata" CSEA pildimaterjali. Me teatame CSEA-ga seotud pildimaterjalist USA riiklikule kadunud ja ekspluateeritud laste keskusele (NCMEC), nagu seadus nõuab. NCMEC koordineerib omakorda vastavalt vajadusele USA ja teiste riikide õiguskaitseorganitega.

Aruanne

Allolev tabel sisaldab andmeid CSEA pildimaterjali ennetava tuvastamise ja sellest tulenevate jõustamiste kohta ELi kasutajate suhtes 2024. aastal. (Pange tähele, et 2024. aastal tehtud ennetavast skannimisest tulenevaid jõustamisi võidakse selle aruande koostamise seisuga siiski edasi kaevata, mistõttu ei kajastu need allolevates kaebuste ja taastamiste andmetes.)

*See kategooria teatab laste seksuaalset ekspluateerimist keelavate kogukonna suuniste rikkumiste jõustamistest.  Ennetavalt tuvastatud sisu, mida jõustatakse Snapi kogukonna suuniste muude rikkumiste suhtes, ei ole siinkohal kajastatud.

**Jõustamise saab tühistada, kui leiame, et see oli meie jõustamise ajal kehtinud eeskirjade alusel väär või kui me tuvastame, et see jõustati algselt õigesti, kuid meie kohaldatavad põhimõtted on kaebuse läbivaatamise ajal muutunud.

Sisu modereerimise kaitsemeetmed

CSEA meedia skaneerimise suhtes kohaldatavad kaitsemeetmed on sätestatud eespool ELi DSA läbipaistvuse aruandes.

Avaldatud: 28. veebruar 2025

Viimati uuendatud: 28. veebruar 2025

Aruandlustsükkel: 1. jaanuar 2024 - 31. detsember 2024

Käesolev läbipaistvuse aruanne avaldatakse kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse 2021/784 (mis käsitleb terroristide veebisisu levitamist) (edaspidi "määrus") artikli 7(2) ja 7(3) alusel. See hõlmab aruandeperioodi 1. jaanuarist kuni 31. detsembrini 2024. 

• Artikkel 7(3)(a): teave veebimajutus teenuse osutaja meetmete kohta seoses terroristliku sisu tuvastamise ja eemaldamise või sellele juurdepääsu keelamisega

• Artikkel 7(3)(b): teave veebimajutus teenuse osutaja meetmete kohta materjali taasilmumisel veebis, mis on varem eemaldatud või millele juurdepääs on peatatud kuna seda peeti terroristlikuks, eelkõige juhul, kui on kasutatud automatiseeritud vahendeid

Snapchati puhul on terroristliku sisu esinemissagedus väga väike ja see ei saanud 2024. aastal määruse alusel eemaldamiskorraldust.

Terroristidel, terroristlikel organisatsioonidel ja vägivaldsetel äärmuslastel on keelatud kasutada Snapchat'i. Sisu, mis propageerib, reklaamib, ülistab või edendab terrorismi või muid vägivaldseid, kuritegelikke tegusid, on keelatud meie Kogukonna suunistes. Kasutajad saavad meie Kogukonna suuniseid rikkuvast sisust teatada rakenduse sisese teatamise menüü ja meie tugisaidi kaudu. Kasutame ka proaktiivset tuvastamist, et püüda tuvastada rikkuvat sisu avalikel pindadel nagu Rambivalgus ja Avasta. 

Sõltumata sellest, kuidas me saame teada rikkuvast sisust, vaatavad meie turvalisuse meeskonnad automatiseerimise ja inimmodereerimise kombinatsiooni abil tuvastatud sisu kiiresti läbi ja teevad jõustamisotsused. Jõustamine võib hõlmata sisu eemaldamist, hoiatamist või rikkuva konto sulgemist ning põhjendatud juhtudel kontost teavitamist õiguskaitseorganitele. Selleks, et vältida terroristliku või muu vägivaldse ekstremistliku sisu taasilmumist Snapchatis, võtame lisaks koostööle õiguskaitseorganitega kasutusele meetmeid, et blokeerida rikkuva kontoga seotud seade ja takistada kasutajal uue Snapchati konto loomist. 

Täiendavaid üksikasju meie meetmete kohta terroristliku sisu tuvastamiseks ja eemaldamiseks leiate meie Selgituses vihkava sisu, terrorismi ja vägivaldse ekstremismi kohta ja meie Modereerimise, jõustamise ja kaebuste selgituses.

• Artikkel 7(3)(c): nende terroristliku sisu objektide arv, mis on eemaldatud või millele juurdepääs on keelatud pärast eemaldamiskorralduste või erimeetmete võtmist, ning nende eemaldamiskorralduste arv, mille puhul sisu ei ole eemaldatud või millele juurdepääs ei ole keelatud vastavalt artikli 3(7) esimesele lõigule ja artikli 3(8) esimesele lõigule, koos põhjendustega

Aruandeperioodi jooksul ei saanud Snap ühtegi eemaldamis korraldust ega pidanud rakendama määruse artikli 5 kohaseid erimeetmeid. Sellest tulenevalt ei olnud meil vaja kasutada määruse alusel täitemeetmeid.

Järgnevas tabelis kirjeldatakse kasutajate aruannete ja ennetava avastamise põhjal kasutusele võetud täitemeetmeid, mis on võetud kasutusele sisu ja kontode vastu nii ELis kui ka mujal maailmas, kus on rikutud meie Kogukonna suuniseid seoses terrorismi ja vägivaldse ekstremismi sisuga.

• Artikkel 7(3)(d): vastuvõtva teenusepakkuja poolt vastavalt artiklile 10 käsitletud kaebuste arv ja tulemused

• Article 7(3)(g): juhtumite arv kus vastuvõttev teenusepakkuja taastas sisu või ligipääsu sellele pärast sisupakkuja kaebust

Kuna meil ei olnud aruandeperioodil regulatsiooni alusel nõutavaid täitetoiminguid, nagu eespool märgitud, ei käsitlenud me regulatsiooni artikli 10 kohaseid kaebusi ja puudusid sellega seotud taastamised.

Alljärgnevas tabelis on esitatud teave nii ELis kui ka mujal maailmas esitatud kaebuste ja taastamiste kohta, mis on seotud meie Kogukonna suuniste alusel jõustatava terroristliku ja vägivaldse ekstremistliku sisuga.

• Artikkel 7(3)(e): veebimajutus teenusepakkuja poolt algatatud administratiiv või juriidilise kontrolli menetluste arv ja tulemus

• Artikkel 7(3)(f): nende juhtumite arv, mille puhul veebimajutus teenusepakkujalt nõuti administratiiv või juriidilise menetluse tulemusel sisu või juurdepääsu taastamist

Kuna meil ei olnud aruandeperioodil määruse alusel nõutavaid täitemeetmeid, nagu eespool märgitud, ei olnud meil sellega seotud administratiiv või juriidilisi läbivaatamismenetlusi ning me ei pidanud ühegi sellise menetluse tulemusel sisu taastama.

Käesolev aruanne on koostatud, et järgida Snapi kohustusi vastavalt määruse (EL) 2022/2065 artiklitele 34 ja 35, ning selles esitatakse Snapchati veebiplatvormide disainist, funktsioonist ja kasutamisest tulenevate süsteemiriskide analüüsimise tulemused koos metoodikaga, mida kasutatakse nende riskide analüüsimiseks, ja nende riskide vähendamiseks võetud meetmetega.

DSA riskide ja leevendusmeetmete analüüsiaruanne | Snapchat | august 2023 (PDF)

Käesolevad aruanded on koostatud, et järgida Snapi kohustusi vastavalt   määruse (EL) 2022/2065 artiklile 37 ja esitada: (i) määruse (EL) 2022/2065 III peatükis sätestatud Snapi kohustuste järgimise sõltumatu auditi tulemused ja (ii) meetmed, mis on võetud kõnealuse sõltumatu auditi käigus antud soovituste rakendamiseks.

DSA sõltumatu auditi aruanne | Snapchat | august 2024 (PDF)

DSA auditi rakendamise aruanne | Snapchat | september 2024 (PDF)

Snap on AVMSD artikli 1 1(1)(aa) kohaselt videojagamisplatvormi teenuse (VSP) pakkuja. See käitumiskoodeks ("koodeks") on koostatud kirjeldamaks, kuidas Snap täidab oma kohustusi VSP-na vastavalt Hollandi meediaseadusele ("DMA") ja direktiivile (EL) 2010/13 (muudetud direktiiviga (EL) 2018 /1808 ("audiovisuaalmeedia teenuste direktiiv" või "AVMSD"). Koodeks on kohaldatav kogu Euroopa Liidus ja ka Euroopa Majanduspiirkonnas.

EL VSP Tegevuskoodeks | Snapchat | märts 2025 (PDF)

bulgaaria | horvaatia | tšehhi | taani | hollandi | eesti | soome | prantsuse | saksa | kreeka | ungari | iiri | itaalia | läti | leedu | malta | poola | portugali | rumeenia | slovaki | sloveenia | hispaania | rootsi