Üks olulisemaid asju, mida saate teha, et Snapchat pahatahtlikest isikutest ja potentsiaalselt kahjulikust sisust vaba oleks, on meiega ühendust võtta, kui puutute kokku millegagi, mis teid ebamugavalt tekitab. Kõik, mida pead tegema, on sisu või vestlussõnumi peal pikalt vajutada ja menüü ilmub. Seejärel puudutage “Aruanne” valikute loendi nägemiseks. Seejärel palutakse teil esitada teatud teave. Üldiselt, kui teatate rakenduse sees meediasisu kohta, lisatakse selle koopia automaatselt teie aruandele. 

Meie turvameeskonnad töötavad ööpäevaringselt, et vaadata üle Snapchatis või meie tugisaidi kaudu tehtud teated ning nad võtavad meetmeid teatatud sisu ja kontode suhtes, mis rikuvad meie kogukonna suuniseid või teenustingimusi. Oluline on meeles pidada, et teatamine on konfidentsiaalne ja kontoomanikule, kellest te teatasite, ei öelda, kes temast teatas. Kui puutute kokku millegi ebaseadusliku või ohtlikuga või kui teil on põhjust arvata, et keegi on ohus või võib ennast vigastada, võtke viivitamatult ühendust kohalike õiguskaitseorganitega ja teatage sellest ka Snapchatile. 

Saate lugeda meie Kogukonna suuniseid ja Teenusetingimusi et tutvuda Snapchatis keelatud sisuga. Hea rusikareegel: kui see, mida sa ütled, võib kellelegi ohtliku või negatiivse kogemuse tekitada, on parem see ütlemata jätta. 

Samuti, kui näete Snapchatis midagi, mis teile ei meeldi, aga mis ei pruugi rikkuda meie kogukonna suuniseid, saate seda tehatellimuse tühistamine, sisu peitmine, või sõbrast eemale võiblokeeri saatja.

Kas Snapchatis aruandlus on konfidentsiaalne? 

Jah. Me ei teavita teisi Snapchati kasutajaid (sh teatatud konto omanikku), kui te raporteerite. Üldiselt teavitame teavituse saanud konto omanikku rakenduses ja/või e-posti teel, kui eemaldame tema sisu või võtame tema kontoga seoses meetmeid, kuid me ei teavita teda esitatud aruandest, isegi kui ta meie otsuse edasi kaebab.

Kas ma saan anonüümselt aruande esitada? 

Jah. Meie tugilehel olev teavitusvorm pakub teile võimalust esitada oma nimi ja Snapchati kasutajanimi, kuid see ei nõua teilt sellise teabe esitamist. Kui soovite esitada aruande anonüümselt, võite kirjutada kasutajanime väljale „puudub“. Siiski peate esitama meiliaadressi, mille kaudu saame teiega teie aruande osas ühendust võtta. Palun arvestage, et anonüümse teatamise võimalus pole rakenduses saadaval. Olenemata sellest, kas otsustate anonüümselt teatada, on teie teade konfidentsiaalne (vt ülaltoodud küsimust).

Kuidas Snap minuga minu raporti osas suhtleb? 

Kui teatate Snapchatis murest, saate kinnituse, et teie aruanne on esitatud. Võtame teiega ühendust teie Snapchati kontol oleval meiliaadressil või meiliaadressil, mille esitasite meie tugilehe kaudu, kui esitasite oma aruande. Snapchati kasutajad saavad oma rakendusesiseste aruannete olekut kontrollida ka funktsiooni „Minu aruanded” kaudu. 

Kes vaatab läbi minu esitatud aruande? 

Meie ohutusmeeskonnad töötavad ööpäevaringselt, et teie esitatud aruannet läbi vaadata.

Kui kaua võtab Snapi ohutusmeeskondadel aega aruande läbivaatamine ja otsuse langetamine?

Meie ülevaatus toimub tavaliselt mõne tunni jooksul, kuid teatud juhtudel võib see võtta kauem aega.

Millised on Snapi ülevaatuse võimalikud tulemused?

• Kui kinnitame, et teatatud sisu või konto rikub Snapchati kogukonna suuniseid või teenustingimusi, võime sisu eemaldada ning isegi konto lukustada või kustutada ja rikkujast ametivõimudele teatada. Lisateavet Snapchati jõustamise kohta on saadaval siin.

• Kui me ei tuvasta meie kogukonna suuniste või teenustingimuste rikkumist, siis edasisi meetmeid ei võeta.

• Mõlemal juhul teavitame teid oma otsusest.

Ma teatasin millestki Snapchatis, aga seda ei eemaldatud. Miks see nii on? 

Kogu teatatud sisu ei eemaldata. Eemaldame sisu, mis rikub meie kogukonna suuniseid või teenustingimusi. Kui näete sisu, mis teile ei meeldi, aga on meie kogukonna suuniste või teenustingimuste kohaselt lubatud, saate selle nägemist vältida sisu peites või saatja blokeerides või eemaldades.