25. oktoober 2023

13. detsember 2023

Selleks, et anda ülevaade Snapi ohutusalastest püüdlustest ning meie platvormil avaldatud sisu olemusest ja mahust, avaldame kaks korda aastas läbipaistvuse aruandeid. Oleme pühendunud sellele, et muuta need aruanded veelgi põhjalikumaks ja informatiivsemaks paljudele sidusrühmadele, kes hoolivad väga meie sisu modereerimis- ja õiguskaitsetavadest ning meie kogukonna heaolust. 

Käesolev läbipaistvuse aruanne hõlmab 2023. aasta esimest poolaastat (1. jaanuar - 30. juuni). Nagu ka meie eelmiste aruannete puhul, jagame andmeid rakendusesisese sisu ja kontotasandi aruannete üldarvu kohta, mis me saime ja mille suhtes me rakendasime täitemeetmeid konkreetsetes poliitikarikkumiste kategooriates; kuidas me reageerisime õiguskaitseorganite ja valitsuste taotlustele; ja meie jõustamismeetmed riikide kaupa.

Osana meie jätkuvast kohustusest parandada pidevalt meie läbipaistvuse aruandeid, lisame selle versiooniga mõned uued elemendid. Oleme lisanud täiendavaid andmepunkte meie reklaamitavade ja modereerimise, samuti sisu ja kontopöördumiste kohta. Kooskõlas ELi digitaalteenuste seadusega oleme lisanud ka uut kontekstuaalset teavet meie tegevuse kohta ELi liikmesriikides, näiteks sisu moderaatorite ja igakuiste aktiivsete kasutajate (MAU) arvu selles piirkonnas. Suur osa sellest teabest on leitav kogu aruandest ja meie Läbipaistvuskeskuse Euroopa Liidu leheküljelt.

Lõpuks oleme ajakohastanud oma Sõnastikku koos linkidega meie kogukonna suuniste selgitustele, mis annavad lisakonteksti meie platvormipoliitika ja tegevuspüüdluste kohta. 

Lisateavet meie veebikahjude vastase võitluse poliitikate ja meie raporteerimis tavade jätkuva arendamise plaanide kohta leiate meie hiljutisest Ohutuse & mõju blogist selle läbipaistvuse aruande kohta. 

Lisaressursse turvalisuse ja privaatsuse kohta Snapchatis leiate lehekülje allosas olevast vahekaardist Läbipaistvuse aruandlusest.

Palun pange tähele, et selle läbipaistvuse aruande kõige ajakohasem versioon on saadaval kohas en-US.

1. jaanuarist kuni 30. juunini 2023 rakendas Snap meetmeid ülemaailmselt 6216118 sisuelemendi vastu, mis rikkusid meie põhimõtteid.

Aruandeperioodi jooksul oli rikkuvate vaatamise määr (VVR) 0,02 protsenti, mis tähendab, et igast 10000 Snapchati Snapi ja Loo vaatamisest 2 sisaldas sisu, mis rikkus meie põhimõtteid.

*Õige ja järjepidev jõustamine valeandmete vastu on dünaamiline protsess, mis nõuab ajakohast konteksti ja hoolsust.  Kuna me püüame pidevalt parandada oma agentide jõustamise täpsust selles kategoorias, oleme alates 2022. aasta esimesest poolaastast otsustanud esitada kategooriates "Jõustatud sisu" ja "Jõustatud unikaalsed kontod" arvud, mis põhinevad hinnanguliselt statistiliselt olulise osa valeandmete jõustamiste range kvaliteeditagamise ülevaatusel. Täpsemalt, me valime igas riigis statistiliselt olulise osa valeteabe jõustamisest ja kontrollime jõustamisotsuste kvaliteeti. Seejärel kasutame neid kvaliteedikontrollitud jõustamisi, et tuletada jõustamismäärad koos 95% usaldusvahemikuga (+/- 5% veamarginaal), mida kasutame läbipaistvuse aruandes esitatud valeandmete jõustamise arvutamiseks. 

Meie üldine teadete- ja jõustamismäär jäi eelmise kuue kuuga üsna sarnaseks, välja arvatud mõned erandid põhikategooriates. Selles tsüklis vähenes sisu ja kontoteadete ning jõustamiste koguarv ligikaudu 3%.

Kategooriad, mille puhul olid kõige suuremad kõikumised, olid ahistamine ja kiusamine, rämpspost, relvad ja valeandmed. Ahistamise ja kiusamise puhul suurenes teadete koguarv ~56% ning sellele järgnenud sisu ja unikaalsete kontode jõustamiste arv ~39%. Sellise jõustamise suurenemisega kaasnes ~46%-line vähenemine läbitöötamisajas, mis näitab, et meie meeskond on tõhustanud tegevust seda tüüpi rikkuva sisu vastu võitlemisel. Samamoodi nägime ~65% kasvu rämpsposti teadete kogumahus, ~110% kasvu sisu jõustamises ja ~80% kasvu unikaalsete kontode jõustamises, samal ajal kui meie meeskonnad vähendasid läbitöötamisaega ~80% võrra. Meie kategoorias "Relvad" vähenes teadete koguarv ~13%, sisu jõustamine vähenes ~51% ja jõustatud unikaalsete kontode arv ~53%. Lõpuks, meie kategoorias "Valeteave" kasvas teadete kogumaht ~14%, kuid sisu jõustamine vähenes ~78% ja jõustatud unikaalsete kontode arv vähenes ~74%. Seda võib seostada jätkuva kvaliteedi tagamise (QA) protsessiga ja ressurssidega, mida me rakendame valeandmete teadete suhtes, tagamaks, et meie modereerimismeeskonnad püüavad ja kõrvaldavad platvormil olevad valeandmed täpselt.

Kuigi üldiselt nägime sarnaseid näitajaid kui eelmisel perioodil, usume, et on oluline jätkuvalt parandada vahendeid, mida meie kogukond kasutab, et aktiivselt ja täpselt teatada võimalikest rikkumistest, kui need platvormil ilmnevad.

Meie kogukonna liikmete, eriti alaealiste seksuaalne ekspluateerimine on ebaseaduslik, kohutav ja meie kogukonna suunistega keelatud. Lapse seksuaalse ärakasutamise ja kuritarvitamise kujutiste (CSEAI) ennetamine, avastamine ja likvideerimine meie platvormil on Snapi jaoks esmatähtis ning me arendame pidevalt oma võimalusi nende ja teiste kuritegude vastu võitlemiseks.

Me kasutame aktiivseid tehnoloogilisi tuvastusvahendeid, nagu näiteks PhotoDNA robustne räsisobitus ja Google'i laste seksuaalse kuritarvitamise piltide (CSAI) sobitus, et tuvastada vastavalt teadaolevad ebaseaduslikud pildid ja videod laste seksuaalsest kuritarvitamisest ning teavitada neist USA kadunud ja ekspluateeritud laste riiklikku keskust (NCMEC), nagu seadusega nõutud. Seejärel kooskõlastab omakorda NCMEC vastavalt vajadusele siseriiklike või rahvusvaheliste õiguskaitseorganitega.

2023. aasta esimesel poolel avastasime ja võtsime ennetavalt meetmeid 98% kõigist siin teatatud laste seksuaalse ekspluateerimise ja väärkohtlemise rikkumistest - see on 4% rohkem kui eelmisel perioodil.

**Pange tähele, et iga NCMEC'le esitatud nõue võib sisaldada mitut sisu materjali. NCMEC'le esitatud üksikute meediamaterjalide hulk on võrdne kogu meie rakendatud sisuga.

Aruandeperioodi jooksul (1. jaanuar 2023 - 30. juuni 2023) eemaldasime 18 kontot terrorismi ja vägivaldset ekstremistlikku sisu keelava poliitika rikkumise eest.

Snapis eemaldame terroristliku ja vägivaldse ekstremismi sisu, millest on teatatud mitmete kanalite kaudu. Me julgustame kasutajaid teatama terroristlikust ja vägivaldsest ekstremistlikust sisust meie rakendusesisese teatamise menüü kaudu ning teeme tihedat koostööd õiguskaitseorganitega, et tegeleda Snapis ilmuva terroristliku ja vägivaldse ekstremistliku sisuga.

Me hoolime sügavalt Snapchati kasutajate vaimsest tervisest ja heaolust, mis on mõjutanud ja mõjutab jätkuvalt meie otsuseid Snapchati teistmoodi ülesehitamiseks. Me usume, et Snapchatil kui tõeliste sõprade vaheliseks suhtluseks loodud platvormil võib olla ainulaadne roll sõprade abistamisel, et nad saaksid üksteist rasketel aegadel aidata.

Kui meie usaldus- ja turvameeskond tuvastab hätta sattunud Snapchatteri, saavad nad edastada teabe enesevigastuse ennetamise ja toetamise ressurssidele ning vajaduse korral teavitada hädaabitöötajaid. Ressursid, mida me jagame, on saadaval meie ülemaailmses ohutusressursside nimekirjas ja need on avalikult kättesaadavad kõigile Snapchatteritele.

Alates sellest aruandest hakkame teatama nende kasutajate kaebuste arvust, kelle kontod lukustati meie põhimõtete rikkumise tõttu. Me taastame ainult need kontod, mille meie moderaatorid on tuvastanud, et need olid valesti lukustatud. Sel perioodil anname aru uimastisisaldusega seotud kaebustest.  Järgmises aruandes kavatseme avaldada rohkem andmeid kaebuste kohta, mis tulenevad muudest meie põhimõtete rikkumistest.

Snap on pühendunud sellele, et kõik reklaamid oleksid täielikult kooskõlas meie platvormi põhimõtetega. Me usume vastutustundlikku ja lugupidavasse lähenemisse reklaamides, luues kõigile meie kasutajatele turvalise ja meeldiva kogemuse. Allpool oleme lisanud ülevaate meie reklaamimodereerimisest. Pange tähele, et Snapchati reklaame võib eemaldada erinevatel põhjustel, nagu on kirjeldatud Snapi reklaamipoliitikas, sealhulgas eksitava sisu, täiskasvanutele mõeldud sisu, vägivaldse või häiriva sisu, vihakõne ja intellektuaalomandi rikkumise tõttu. Lisaks leiate nüüd Snapchati reklaamide galerii selle läbipaistvuse aruande navigatsiooniribalt. 

Selles jaotises antakse ülevaade meie Kogukonna suuniste rakendamisest erinevates geograafilistes piirkondades. Meie suunised kehtivad kogu Snapchati sisule ja kõigile Snapchati kasutajatele—kogu maailmas, olenemata asukohast.

Teave iga riigi kohta eraldi on allalaaditav lisatud CSV-faili kaudu: