Üks olulisemaid asju, mida saate teha, et Snapchatis potentsiaalselt kahjulikku sisu ja tegevust piirata, on meiega ühendust võtta, kui puutute kokku millegagi, mis teis ebamugavust tekitab. Kõik, mida peate tegema, on sisu või vestlussõnumi peale vajutama ning hoidma ja menüü avaneb. Seejärel puudutage valikut „Teata“ valikute loendi nägemiseks. Seejärel palutakse teil esitada teatud teave. Üldiselt, kui teatate rakenduses meediumitest, lisatakse selle koopia automaatselt teie teatele. Kui teatate vestlussõnumist, lisatakse automaatselt ka mõned varasemad sõnumid, et meil oleks juhtunu osas konteksti.

Meie turvameeskonnad töötavad ööpäevaringselt, et vaadata üle Snapchatis või meie tugisaidi kaudu esitatud teated ning võtta kasutusele meetmeid teatatud sisu ja kontode suhtes, mis rikuvad meie eeskirju, sealhulgas meie Kogukonna suuniseid või meie Teenustingimusi. Oluline on meeles pidada, et teatamine on konfidentsiaalne ja kontoomanikule, kellest te teatasite, ei öelda, kes temast teatas. Kui puutute kokku millegi ebaseadusliku või ohtlikuga või kui teil on põhjust arvata, et keegi on ohus või esineb oht ennast vigastada, võtke viivitamatult ühendust kohalike õiguskaitseorganitega ja siis teatage sellest ka Snapchatile. 

Saate lugeda meie Kogukonna suuniseid ja Teenusetingimusi et tutvuda Snapchatis keelatud sisuga. Hea rusikareegel: kui see, mida sa ütled, võib kellelegi ohtliku või negatiivse kogemuse tekitada, on parem see ütlemata jätta. 

Samuti, kui näete Snapchatis midagi, mis teile ei meeldi, kuid mis ei pruugi rikkuda meie Kogukonna suuniseid, võite valida, kas tellimus tühistada, sisu peita või sõber eemaldada või saatja blokeerida.

Kas Snapchatis aruandlus on konfidentsiaalne? 

Jah. Me ei teavita teisi Snapchati kasutajaid (sh teatatud konto omanikku), kui te raporteerite. Üldiselt teavitame teavituse saanud konto omanikku rakenduses ja/või e-posti teel, kui eemaldame tema sisu või võtame tema kontoga seoses kasutusele meetmeid, kuid meie poliitika on teie teatamisest mitte informeerida, isegi kui ta meie otsuse edasi kaebab.

Kas ma saan anonüümselt aruande esitada? 

Jah. Meie tugilehel olev teavitusvorm pakub teile võimalust esitada oma nimi, kuid see ei nõua seda teavet. Vormis palutakse teil esitada ka oma Snapchati kasutajanimi või selle konto kasutajanimi, mille eest te teatate või mis oli seotud kontoga, millest te teatate, kuid kui te ei soovi kasutajanimi esitada, võite kirjutada „puudub“. Palun arvestage, et kasutajanime esitamata jätmine võib piirata meie võimalust teie teadet uurida.

Peate esitama meiliaadressi, et saaksime teiega teie teate osas ühendust võtta. Palun arvestage, et anonüümse teatamise võimalus pole rakenduses laialdaselt saadaval. Olenemata sellest, kas otsustate anonüümselt teatada, on teie teade konfidentsiaalne (vt „Kas Snapchatis teatamine on konfidentsiaalne?“ ülalpool).

Kuidas Snap minuga minu raporti osas suhtleb? 

Kui teatate Snapchatis ohutusmurest, saate kinnituse, et teie teade on esitatud. Võtame teiega ühendust teie Snapchati kontol oleval meiliaadressil või meiliaadressil, mille esitasite meie tugilehe kaudu, kui esitasite oma aruande. Snapchatterid saavad oma rakendusesiseste teadete olekut kontrollida ka funktsiooni „Minu teated” kaudu. 

Kes vaatab läbi minu esitatud aruande? 

Meie turvameeskonnad ja süsteemid töötavad ööpäevaringselt, et teie esitatud teated üle vaadata. 

Kui kaua võtab Snapi ohutusmeeskondadel aega aruande läbivaatamine ja otsuse langetamine?

Meie ülevaatus toimub tavaliselt mõne tunni jooksul, kuid teatud juhtudel võib see võtta kauem aega.

Millised on Snapi ülevaatuse võimalikud tulemused?

• Kui kinnitame, et teatatud sisu või konto rikub Snapchati Kogukonna suuniseid või Teenustingimusi, võime sisu eemaldada. Mõnel juhul võime konto lukustada või kustutada ja vajadusel rikkujast ametivõimudele teatada. Teatud avaliku infosisu puhul, kui me ei kinnita meie Kogukonna suuniste või Teenustingimuste rikkumist, vaid tuvastame selle asemel meie Sisu suuniste rikkumise, võime võtta sisu vastu kasutusele meetmeid, sealhulgas selle eemaldamise, levitamise piiramise, peatamise, selle reklaamimise keelamise või selle kättesaadavuse piiramise teatud vanusele. Lisateavet Snapchati jõustamise kohta on saadaval siin.

• Kui me ei tuvasta meie eeskirjade või Teenustingimuste rikkumist, siis edasisi meetmeid kasutusele ei võeta.

• Mõlemal juhul teavitame teid oma otsusest.

Ma teatasin millestki Snapchatis, aga seda ei eemaldatud. Miks see nii on? 

Kogu teatatud sisu ei eemaldata. Eemaldame sisu, mis rikub meie eeskirju, sealhulgas meie Kogukonna suuniseid või Teenustingimusi. Kui näete sisu, mis teile ei meeldi, kuid mis on meie eeskirjade või Teenustingimuste kohaselt lubatud, saate selle nägemist vältida sisu peites või saatja blokeerides või eemaldades.