25. oktoober 2024
29. november 2024
Tere tulemast meie Euroopa Liidu (EL) läbipaistvuse leheküljele, kus me avaldame digitaalsete teenuste seaduse (DSA), audiovisuaalmeedia teenuste direktiivi (AVMSD), Hollandi meediaseaduse (DMA) ja terroristliku veebisisu määruse (TCO) alusel nõutavat ELi-spetsiifilist teavet. Palun pange tähele, et nende Läbipaistvusaruannete kõige ajakohasem versioon on leitav keeles en-US.
Snap Group Limited on DSA puhul määranud oma seaduslikuks esindajaks Snap B.V. DSA päringute puhul saate esindajaga ühendust võtta aadressil dsa-enquiries [at] snapchat.com, AVMSD päringute puhul aadressil vsp-enquiries [at] snapchat.com ja DMA päringute puhul aadressil tco-enquiries [at] snapchat.com ning TCO päringute puhul läbi meie klienditoe [siin] või:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holland
Kui olete korrakaitseorgan, järgige palun väljatoodud samme siin.
Palun võtke meiega ühendust inglise või hollandi keeles.
DSA puhul reguleerivad meid Euroopa Komisjon ning Madalmaade tarbijakaitse- ja turuamet (ACM). AVMSD ja DMA puhul reguleerib meid Madalmaade Meedia Järelevalveamet (CvdM). TCO puhul reguleerib meid Madalmaade asutus, mis tegeleb terroristliku veebisisu ja laste seksuaalse kuritarvitamise materjali ennetamisega (ATKM).
Viimati uuendatud: 25 oktoober 2024
Avaldame käesoleva aruande oma jõupingutuste kohta Snapchati sisu modereerimisel vastavalt Euroopa Liidu (EL) digitaalteenuste seaduse (määrus (EL) 2022/2065) ("DSA") artiklites 15, 24 ja 42 sätestatud läbipaistvuse aruandlusnõuetele. Kui ei ole märgitud teisiti, käsitleb käesolevas aruandes sisalduv teave aruandeperioodi 1. jaanuarist 2024 kuni 30. juunini 2024 (2024 esimene poolaasta) ja hõlmab Snapchati funktsioonide sisu modereerimist, mida reguleerib DSA.
Me püüame pidevalt parandada oma aruandlust. Selleks aruandeperioodiks (2024 esimene poolaasta) oleme teinud muudatusi aruande struktuuris, lisades uusi ja diferentseeritumaid tabeleid, et anda paremat ülevaadet meie sisumodereerimise jõupingutustest.
Alates 1. oktoobrist 2024 on meil 92,9 miljonit keskmiselt igakuiselt aktiivset teenuse saajat ("AMAR") meie Snapchati rakendusel ELis. See tähendab, et viimase kuue kuu perioodi jooksul kuni 30 septembrini 2024, on keskmiselt 92,9 miljonit registreeritud kasutajat ELis avanud Snapchati rakenduse vähemalt korra ühe kuu jooksul.
See arv jaguneb liikmesriikide kaupa järgmiselt:
Need arvud kalkuleeriti vastavalt kehtivatele DSA nõuetele ja neile tuleks tugineda ainult DSA puhul. Me oleme aja jooksul muutnud selle näitaja arvutamise viisi, sealhulgas vastuseks muutuvale sisepoliitikale, reguleerivate asutuste juhistele ja tehnoloogiale, ning arvud ei ole mõeldud perioodide vaheliseks võrdlemiseks. See võib erineda ka kalkulatsioonidest, mida kasutame teiste aktiivsete kasutajate näitajate puhul, mida avaldame muudel eesmärkidel.
Selle aruandeperioodi jooksul (2024. aasta esimesel poolaastal) saime ELi liikmesriikide ametiasutustelt null (0) korraldust tegutseda konkreetselt tuvastatud ebaseadusliku sisu vastu, sealhulgas DSA artikli 9 kohaselt antud korraldusi.
Kuna see arv on null (0), ei saa me esitada jaotust asjaomase ebaseadusliku sisu liigi või korralduse andnud liikmesriigi kohta ega keskmist aega, mille jooksul on korralduste kättesaamist või täitmist kinnitatud.
Selle aruandeperioodi jooksul (2024. aasta esimene poolaasta) saime ELi liikmesriikide ametiasutustelt järgmised kasutajate andmete avalikustamise korraldused, sealhulgas need, mis on väljaantud vastavalt DSA artiklile 10:
Keskmine aeg, et informeeridaasjaomaseid asutusi nende korralduste kättesaamisest oli 0 minutit - me anname automaatse vastuse, mis kinnitab nende kättesaamist.
Keskmine aeg, et jõustadaneid korraldusi teabe esitamiseks oli ~7 päeva. See näitaja kajastab ajavahemikku, mis kulub Snapi korralduse saamisest kuni ajani, mil Snap peab asja täielikult lahendatuks, mis üksikjuhtudel võib osaliselt sõltuda sellest, kui kiiresti asjaomane liikmesriigi institutsioon vastab Snapi selgitustaotlustele, mis on vajalikud korralduse menetlemiseks.
Pange tähele, et me ei esita ülaltoodud korralduste jaotust, et anda teavet asjaomase ebaseadusliku sisu liigi järgi, sest see teave ei ole meile üldiselt kättesaadav.
Kogu Snapchati sisu peab vastama meie Kogukonna suunistele ja Teenustingimustele. Teatud sisu peab vastama ka täiendavatele suunistele ja põhimõtetele. Näiteks peab sisu, mis esitatakse algoritmilise soovituse saamiseks laiemale publikule meie avalik-õiguslikel ringhäälingupindadel, vastama täiendavatele kõrgematele standarditele, mis on sätestatud meie Sisu suunistes soovituskõlbulikkuse osas, samas kui reklaamid peavad vastama meie reklaamipoliitikatele.
Me jõustame neid põhimõtteid, kasutades tehnoloogiat ja inimkontrolli. Pakume ka mehhanisme, mille abil saavad Snapchatterid teatada rikkumistest, sealhulgas ebaseaduslikust sisust ja tegevustest, otse rakenduses või meie veebilehe kaudu. Proaktiivsed avastamismehhanismid ja aruanded kutsuvad esile läbivaatuse, mis seejärel kasutab automatiseeritud vahendite ja inimmoderaatorite kombinatsiooni, et võtta asjakohaseid meetmeid kooskõlas meie põhimõtetega.
Lisateavet meie sisu modereerimise kohta meie avalikel pindadel 2024. esimesel poolaastal anname alljärgnevalt.
Vastavalt DSA artiklile 16 on Snap kehtestanud mehhanismid, mis võimaldavad kasutajatel ja mittekasutajatel teatada Snapile, kui Snapchatis leidub konkreetset teavet, mida nad peavad ebaseaduslikuks sisuks. Nad saavad seda teha, teatades konkreetsest sisust või kontodest kas otse Snapchati rakenduses või meie veebilehel.
Aruandeperioodi jooksul (2024. aasta esimesel poolaastal) saime ELis järgmised DSA artikli 16 kohaselt esitatud teated:
Allpool on esitatud jaotus, mis näitab, kuidas neid teateid töödeldi, st kas inimkontrolli hõlmava protsessi või üksnes automatiseeritud viisil:
Rakenduses või meie veebilehe kaudu teateid esitades saavad teatajad valida konkreetse teatamise põhjuse valikute menüüst, mis kajastavad meie Kogukonna suunistes loetletud rikkumiste kategooriaid (nt vihakõne, uimastitarbimine või -müük). Meie Kogukonna suunised keelavad ELis ebaseaduslikku sisu ja tegevusi, seega peegeldavad meie aruandluse põhjused suures osas ELis ebaseadusliku sisu konkreetseid kategooriaid. Kui aga ELi raporteerija usub, et sisu või konto, millest ta teatab on ebaseaduslik põhjustel, millele meie raporteerimis menüüs ei ole konkreetselt viidatud, võib ta sellest teatada "muu ebaseadusliku sisu" all ja talle antakse võimalus selgitada, miks ta usub, et see, millest ta teatab on ebaseaduslik.
Kui me kontrolli käigus leiame, et teatatud sisu või konto rikub meie Kogukonna suuniseid (sealhulgas ebaseaduslikel alustel), võime (i) eemaldada rikkuva sisu, (ii) hoiatada asjaomast konto omanikku ja märkida kontole rikkumise ja / või (iii) lukustada asjaomase konto, nagu on täpsustatud meie Snapchati modereerimis, jõustamis ja kaebuste esitamise selgituses.
2024. aasta esimeses pooles võtsime kasutusele ELis DSA artikli 16 kohaselt esitatud teadete saamisel järgmised täitemeetmed:
2024. aasta esimesel poolaastal kõik "muu ebaseadusliku sisu" kohta esitatud teated, mille suhtes me võtsime kasutusele meetmeid, jõustati kokkuvõttes meie Kogukonna suuniste alusel, sest meie Kogukonna suunised keelasid asjaomase sisu või tegevuse. Seega liigitasime need jõustamised ülalpool esitatud tabelis Kogukonna suuniste rikkumise vastava kategooria alla.
Lisaks ülaltoodud jõustamismeetmetele võime võtta kasutusele meetmeid meile teatatud sisu suhtes vastavalt muudele kohandatavatele Snapi poliitikatele ja suunistele
Kui me otsustame, et meie avalike ringhäälingupindade sisu ei vasta meie soovituskõlbliku sisu suuniste kõrgematele standarditele, võime sisu algoritmilise soovituse jaoks tagasi lükata (kui sisu ei vasta meie kõlblikkuskriteeriumidele) või piirata sisu levitamist, et välistada tundlikud sihtrühmad (kui sisu vastab meie soovituskõlblikkuse kriteeriumidele, kuid on muul viisil tundlik või sugestiivne).
2024. aasta esimeses pooles võtsime kasutusele Snapchati avalike ringhäälingupindade sisuga, millest meile ELis teatati, kooskõlas meie soovituskõlbliku sisu suunistega järgmised meetmed:
Kui teeme kindlaks, et raporteeritud reklaam rikub meie reklaamipoliitikat, võime selle kontrolli käigus eemaldada.
2024. aasta esimeses pooles, võtsime kasutusele järgnevad meetmed seoses meile EL-s raporteeritud reklaamidega:
Lisaks DSA artikli 16 kohaselt esitatud teadete läbivaatamisele modereerib Snap omal algatusel sisu Snapchati avalikel pindadel (nt Rambivalgus, Avasta).
Järgnevalt esitame teavet Snap'i enda algatusel teostatud sisemodereerimise kohta, sealhulgas automatiseeritud vahendite kasutamise kohta, meetmete kohta, mida on võetud sisemodereerimise eest vastutavate isikute koolitamiseks ja abistamiseks, ning nende ennetavate sisemodereerimise jõupingutuste tulemusena kehtestatud piirangute arvu ja liikide kohta.
Automaatsete vahendite kasutamine Snap'i omaalgatuslikus modereerimises
Me kasutame automatiseeritud vahendeid, et ennetavalt tuvastada ja mõnel juhul jõustada meie tingimuste ja põhimõtete rikkumisi meie avalikel sisupindadel. See hõlmab hash-matšimise vahendeid (sealhulgas PhotoDNA ja Google CSAI Match), kuritarvitavate keelte tuvastamise mudeleid (mis tuvastavad ja lükkavad sisu tagasi tuvastatud ja korrapäraselt ajakohastatud kuritarvitavate märksõnade ja emotikonide nimekirja alusel) ning tehisintellekti / masinõppe tehnoloogiat. Meie automaatsed tööriistad on loodud selleks, et tuvastada meie Kogukonna suuniste (mis muu hulgas keelavad ebaseadusliku sisu) ja vajaduse korral meie soovituskõlblikkuse ja reklaamipoliitika sisu suuniste rikkumisi.
2024. aasta esimeses pooles toimus kogu meie ennetav tuvastamine automatiseeritud vahenditega. Kui meie automatiseeritud tööriistad avastavad meie põhimõtete võimaliku rikkumise, võtavad nad kasutusele kas automaatselt meetmeid vastavalt meie põhimõtetele või loovad ülesande inimkontrolliks. Selle protsessi tulemusena kehtestatud piirangute arvu ja liike kirjeldatakse allpool.
Snap'i omal algatusel kehtestatud piirangute arv ja liigid
2024. aasta esimeses pooles võttis Snap kasutusele järgmised jõustamismeetmed pärast seda, kui ta avastas automatiseeritud vahendite abil ennetavalt meie Kogukonna suuniste rikkumisi (sealhulgas ELi ja liikmesriikide seaduste kohased ebaseadusliku sisuga rikkumised ja tegevused):
Lisaks võtsime 2024. aasta esimeses pooles meie avalike ringhäälingupindade sisu suhtes järgmised meetmed pärast seda, kui avastasime Snapchatis automaatsete vahendite abil ennetavalt meie soovituskõlbliku sisu suuniste rikkumisi:
* Nagu on sätestatud meie sisu suunistes soovituskõlblikkuse kvalifikatsiooni osas, võidakse kontod, mis korduvalt või jämedalt rikuvad meie soovituskõlbliku sisu suuniseid, ajutiselt või jäädavalt diskvalifitseerida meie avalike ringhäälingupindade soovitustest. Me rakendame seda tegevust ennetava modereerimise raames.
Täiendavalt võtsime 2024 aasta esimeses pooles kasutusele järgmised meetmed pärast seda, kui avastasime Snapchatis automaatsete vahendite abil meie reklaamipoliitika rikkumisi:
Sisu modereerimise eest vastutavatele isikutele koolituse ja abi pakkumiseks võetud meetmed
Meie sisu modereerimise meeskonnad kohaldavad meie sisu modereerimise põhimõtteid, et kaitsta meie Snapchati kogukonda. Neid koolitatakse mitme nädala jooksul, mille käigus tutvustatakse uutele meeskonnaliikmetele Snapi põhimõtteid, vahendeid ja eskalatsiooniprotseduure. Meie modereerimismeeskonnad osalevad korrapäraselt oma töövoogudega seotud täiendkoolitustel, eriti kui me puutume kokku põhimõtetega piiripealsete ja kontekstist sõltuvate juhtumitega. Samuti korraldame täiendkoolitusprogramme, sertifitseerimisseansse ja viktoriine, et tagada kõigi moderaatorite ajakohasus ja vastavus kõikidele ajakohastatud põhimõtetele. Lõpuks, kui päevakajaliste sündmuste tõttu ilmnevad kiireloomulised sisutrendid, levitame kiiresti selgitusi, et meeskonnad saaksid reageerida vastavalt Snapi poliitikale.
Me pakume oma sisumodereerimis meeskondadele märkimisväärset abi ja resursse, sealhulgas tööalase heaolu tuge ja lihtsat juurdepääsu vaimse tervise teenustele.
Kasutajad, kelle kontod on meie turvameeskonnad lukustanud Kogukonna suuniste rikkumise tõttu (sh ebaseadusliku sisu ja tegevuste tõttu), võivad esitada suletud konto vaide. Kasutajad saavad ka vaidlustada teatud sisumodereerimis otsuseid.
Aruandeperioodi jooksul (2024. aasta esimesel poolaastal) menetles Snap järgmisi kaebusi (sh kaebusi nii kontolukustuste kui ka sisulise modereerimise otsuste kohta), mis esitati Snapi sisemiste kaebuste menetlemise süsteemide kaudu ELis:
Kvalitatiivne kirjeldus ja eesmärgid
Nagu on selgitatud eespool jaotise 3 punktis b, kasutame automatiseeritud vahendeid, et ennetavalt tuvastada ja mõnel juhul jõustada meie tingimuste ja põhimõtete rikkumisi meie avalikel sisupindadel. See hõlmab hash-matšimise vahendeid (sealhulgas PhotoDNA ja Google CSAI Match), solvava keelekasutuse tuvastamise mudeleid (mis tuvastavad ja lükkavad sisu tagasi tuvastatud ja korrapäraselt ajakohastatud kuritarvitavate märksõnade ja emotikonide nimekirja alusel) ning tehisintellekti / masinõppe tehnoloogiat. Meie automaatsed tööriistad on loodud selleks, et tuvastada meie Kogukonna suuniste (mis muu hulgas keelavad ebaseadusliku sisu) ja vajaduse korral meie soovituskõlblikkuse ja reklaamipoliitika sisu suuniste rikkumisi.
Kui meie automatiseeritud tööriistad avastavad meie põhimõtete võimaliku rikkumise, võtavad nad kasutusele kas automaatselt meetmeid vastavalt meie põhimõtetele või loovad ülesande inimkontrolliks.
Täpsuse ja võimaliku veamäära näitajad liikmesriikide kaupa
Me jälgime oma automatiseeritud modereerimisvahendite täpsust, valides juhuslikke valimeid ülesannetest, mida meie automatiseeritud vahendid on meie avalikel pindadel töödelnud ja esitades need uuesti läbivaatamiseks meie inimmodereerimismeeskondadele. Täpsuse määr on nende juhusliku valimi ülesannete protsent, mille meie inimmoderaatorid on uuesti läbivaatamisel heaks kiitnud. Veamäär on erinevus 100 % ja eespool kirjeldatud viisil arvutatud täpsuse määra vahel.
Valimi põhjal olid 2024. aasta esimeses pooles kasutatavate automatiseeritud vahendite täpsuse ja võimaliku veamäära näitajad kõigis rikkumiste kategooriates ligikaudu 93% ja veamäär ligikaudu 7%.
Me ei märgi üldiselt Snapchati sisu keelt, mida me modereerime ja seega ei saa me esitada meie automatiseeritud modereerimisvahendite täpsuse ja veamäärade jaotust iga liikmesriigi ametliku keele kohta. Selle teabe asemel esitame allpool meie täpsuse ja veamäärade jaotuse igast liikmesriigist pärit automaatselt modereeritud sisu kohta.
Kaitsemeetmed
Oleme teadlikud automatiseeritud modereerimisvahendite võimalikust mõjust põhiõigustele ja rakendame kaitsemeetmeid selle mõju minimeerimiseks.
Meie automatiseeritud sisu modereerimise vahendeid testitakse enne Snapchatis kasutuselevõtmist. Mudeleid testitakse võrguühenduseta soorituse osas ja võetakse kasutusele A/B-testimise abil, et tagada nende nõuetekohane toimimine enne täielikku tootmisse lülitamist. Me teostame käivitamisele eelnevaid kvaliteedi tagamise (QA) ülevaatusi, käivitamise ülevaatusi ja osalise (etapiviisilise) kasutuselevõtu ajal toimuvaid täpsuskontrolle.
Pärast meie automatiseeritud tööriistade käivitamist hindame pidevalt nende sooritust ja täpsust ning teeme vajaduse korral kohandusi. See protsess hõlmab automatiseeritud ülesannete näidiste uuesti läbivaatamist meie inimmoderaatorite poolt, et tuvastada mudelid, mis vajavad täpsuse parandamiseks kohandamist. Me jälgime ka konkreetsete kahjude levimust Snapchatis, võttes iga päev juhusliku valimi avalikest lugudest ja kasutame seda teavet, et teha kindlaks valdkonnad, kus on vaja edasisi parendusi.
Meie poliitikad ja süsteemid edendavad järjepidevat ja õiglast jõustamist sealhulgas meie automatiseeritud tööriistade poolt ning annavad Snapchatteritele võimaluse sisuliselt vaidlustada jõustamise tulemusi teatise ja apellatsioonimenetluste kaudu, mille eesmärk on kaitsta meie kogukonna huve, kaitstes samal ajal individuaalseid Snapchatteri õigusi.
Püüame pidevalt täiustada oma automatiseeritud sisemodereerimise vahendeid, et parandada nende täpsust ja toetada meie põhimõtete järjepidevat ja õiglast jõustamist.
Aruandeperioodil (I poolaasta 2024) oli DSA artikli 21 kohaselt ametlikult sertifitseeritud kohtuvälistele vaidluste lahendamise organitele esitatud vaiete arv null (0) ning me ei saa esitada jaotust, mis kajastaks tulemusi, keskmist lahendamise aega või nende vaiete osakaalu, mille puhul Snap rakendas kohtuvälise vaidluste lahendamise organi otsuseid.
Pange tähele, et 2024. aasta esimeses pooles saime kaks (2) teadet vaiete kohta, mis esitati asutusele, kes taotleb DSA artikli 21 kohase kohtuvälise vaidluste lahendamise organi sertifitseerimist. Me ei ole neid vaideid ülalpool esitatud loendisse lisanud, kuna vaidlusteateid edastanud asutus ei suutnud meie nõudmisel kontrollida nende sertifitseerimise staatust.
Artikli 23.1 kohased peatamised: kontode peatamine, mis pakuvad sageli ilmselgelt ebaseaduslikku sisu.
Nagu on selgitatud meie Snapchati modereerimise, jõustamise ja vaiete selgitajas, kontod, mida meie hinnangul kasutatakse peaasjalikult meie Kogukonna suuniste rikkumiseks (sealhulgas ilmselgelt ebaseadusliku sisu edastamise kaudu) ning kontod, mis tekitavad tõsist kahju, suletakse kohe. Muude kogukonna suuniste rikkumiste puhul kohaldab Snap üldiselt kolmeosalist jõustamisprotsessi:
Esimene samm: rikkuv sisu eemaldatakse.
Teine samm: Snapchatter saab teate, mis näitab, et ta on rikkunud meie kogukonna suuniseid, et tema sisu on eemaldatud ja et korduvad rikkumised toovad kaasa täiendavaid jõustamismeetmeid, sealhulgas tema konto keelamise.
Kolmas samm: meie meeskond registreerib Snapchatteri konto vastu hoiatuse.
Teave 2024. aasta esimeses pooles ELis kontodele määratud rikkumiste (st hoiatuste) ja lukustamise arvude kohta seoses Snapchati avalikel pindadel oleva sisu või tegevustega on esitatud eespool, jaotistes 3(a) ja 3(b).
Artikli 23.2 kohased peatamised: selliste isikute, üksuste ja kaebuste töötlemise peatamine, kes esitavad sageli teateid või kaebusi, mis on ilmselgelt põhjendamatud
Rakendades meie sisemist määratlust "ilmselgelt põhjendamatute" teadete ja kaebuste kohta ning meie sisemisi künniseid, mida peame selliste teadete ja kaebuste sagedaseks esitamiseks, on DSA artikli 23.2 kohaselt 2024. aasta esimeses pooles kehtestatud teadete ja kaebuste töötlemise peatamiste arv järgmine:
Meie sisu modereerimise meeskonnad tegutsevad üle kogu maailma, võimaldades meil ööpäevaringselt Snapchatterite turvalisust tagada. Allpool leiate meie inimmodereerimise ressursside jaotuse moderaatorite keeleerialade järgi (pange tähele, et mõned moderaatorid on spetsialiseerunud mitmele keelele) alates 30. juunist 2024:
Ülaltoodud tabelis on esitatud kõik sisu modereerimisega tegelevad inimressursid, kes toetavad ELi liikmesriikide ametlikke keeli 2024 aasta 30. juuni seisuga. Olukordades, kus vajame täiendavat keelelist tuge, kasutame tõlketeenuseid.
Moderaatorid võetakse tööle standardse ametijuhendi alusel, mis sisaldab keelenõudeid (sõltuvalt vajadusest). Keelenõue sätestab, et kandidaat peab suutma näidata, et ta valdab keelt suuliselt ja kirjalikult ning omab vähemalt üheaastast töökogemust algtaseme ametikoha puhul. Kandidaadid peavad vastama haridus- ja taustanõuetele, et neid saaks arvestada. Samuti peavad kandidaadid näitama, et nad mõistavad selle riigi või piirkonna päevakajalisi sündmusi, mida nad toetavad.
Vt eespool teavet koolituse ja abi kohta, mida Snap pakub sisu moderaatoritele, mis on DSA artikli 15(1)(c) kohaselt eraldi nõutav ja seega lisatud lõigu 3(b) viimases alajaos pealkirjaga: “Sisu modereerimise eest vastutavatele isikutele koolituse ja abi pakkumiseks võetud meetmed”
Taust
Meie kogukonna liikmete, eriti alaealiste seksuaalne ekspluateerimine on ebaseaduslik, kohutav ja meie kogukonna suunistega keelatud. Lapse seksuaalse ärakasutamise ja kuritarvitamise (CSEA) ennetamine, avastamine ja likvideerimine meie platvormil on Snapi jaoks esmatähtis ning me arendame pidevalt oma võimalusi nende ja teiste kuritegude vastu võitlemiseks.
Me kasutame PhotoDNA tugevat räsi-kokkusobivust ja Google'i laste seksuaalse kuritarvitamise pildimaterjali (CSAI) kokkusobivust, et tuvastada vastavalt teadaolevad ebaseaduslikud pildid ja videod laste seksuaalsest kuritarvitamisest ning teatada neist USA riiklikule kadunud ja ekspluateeritud laste keskusele (NCMEC), nagu seadusega nõutud. Seejärel kooskõlastab omakorda NCMEC vastavalt vajadusele siseriiklike või rahvusvaheliste õiguskaitseorganitega.
Raport
Allpool esitatud andmed põhinevad kasutaja kaamerarullist Snapchati üleslaetud meediakanalite PhotoDNA ja/või CSAI Match abil tehtud ennetava skaneerimise tulemusel.
Laste seksuaalse ekspluateerimise peatamine on esmatähtis. Snap pühendab sellele märkimisväärseid ressursse ja on sellise käitumise suhtes nulltolerantne. CSE kaebuste läbivaatamiseks on vajalik erikoolitust ja nende läbivaatamisega tegeleb piiratud arv töötajaid, kuna nende sisu on graafiline. 2023. aasta sügisel rakendas Snap poliitika muudatusi, mis mõjutasid teatavate CSE jõustamiste järjepidevust, ja me oleme need ebakõlad kõrvaldanud agentide ümberõppe ja range kvaliteedi tagamise kaudu. Eeldame, et järgmisest läbipaistvuse aruandest selgub, milliseid edusamme on tehtud CSE kaebustele reageerimise aja ja esialgse jõustamise täpsuse parandamisel.
Sisu modereerimise kaitsemeetmed
CSEA meedia skaneerimise suhtes kohaldatavad kaitsemeetmed on sätestatud eespool meie DSA-aruande jaotises "Sisu modereerimise kaitsemeetmed".
Avaldatud: 17. juuni 2024
Viimati uuendatud: 17. juuni 2024
Käesolev läbipaistvuse aruanne avaldatakse kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse 2021/784 (mis käsitleb terroristide veebisisu levitamist) (edaspidi "määrus") artikli 7(2) ja 7(3) alusel. See katab aruandlusperioodi 1. jaanuar - 31. detsember 2023.
Artikkel 7(3)(a): teave veebimajutus teenuse osutaja meetmete kohta seoses terroristliku sisu tuvastamise ja eemaldamise või sellele juurdepääsu keelamisega
Artikkel 7(3)(b): teave veebimajutus teenuse osutaja meetmete kohta materjali taasilmumisel veebis, mis on varem eemaldatud või millele juurdepääs on peatatud kuna seda peeti terroristlikuks, eelkõige juhul, kui on kasutatud automatiseeritud vahendeid
Terroristidel, terroristlikel organisatsioonidel ja vägivaldsetel äärmuslastel on keelatud kasutada Snapchat'i. Sisu, mis propageerib, reklaamib, ülistab või edendab terrorismi või muid vägivaldseid, kuritegelikke tegusid, on keelatud meie Kogukonna suunistes. Kasutajad saavad meie Kogukonna suuniseid rikkuvast sisust teatada rakenduse sisese teatamise menüü ja meie tugisaidi kaudu. Kasutame ka proaktiivset tuvastamist, et püüda tuvastada rikkuvat sisu avalikel pindadel nagu Rambivalgus ja Avasta.
Sõltumata sellest, kuidas me saame teada rikkuvast sisust, vaatavad meie usalduse ja turvalisuse meeskonnad automatiseerimise ja inimmodereerimise kombinatsiooni abil tuvastatud sisu kiiresti läbi ja teevad jõustamisotsused. Jõustamine võib hõlmata sisu eemaldamist, hoiatamist või rikkuva konto sulgemist ning põhjendatud juhtudel kontost teavitamist õiguskaitseorganitele. Selleks, et vältida terroristliku või muu vägivaldse ekstremistliku sisu taasilmumist Snapchatis, võtame lisaks koostööle õiguskaitseorganitega kasutusele meetmeid, et blokeerida rikkuva kontoga seotud seade ja takistada kasutajal uue Snapchati konto loomist.
Täiendavaid üksikasju meie meetmete kohta terroristliku sisu tuvastamiseks ja eemaldamiseks leiate meie Selgituses vihkava sisu, terrorismi ja vägivaldse ekstremismi kohta ja meie Modereerimise, jõustamise ja kaebuste selgituses.
Artikkel 7(3)(c): nende terroristliku sisu objektide arv, mis on eemaldatud või millele juurdepääs on keelatud pärast eemaldamiskorralduste või erimeetmete võtmist, ning nende eemaldamiskorralduste arv, mille puhul sisu ei ole eemaldatud või millele juurdepääs ei ole keelatud vastavalt artikli 3(7) esimesele lõigule ja artikli 3(8) esimesele lõigule, koos põhjendustega
Aruandeperioodi jooksul ei saanud Snap ühtegi eemaldamis korraldust ega pidanud rakendama määruse artikli 5 kohaseid erimeetmeid. Sellest tulenevalt ei olnud meil vaja kasutada määruse alusel täitemeetmeid.
Järgnevas tabelis kirjeldatakse kasutajate aruannete ja ennetava avastamise põhjal kasutusele võetud täitemeetmeid, mis on võetud nii ELis kui ka mujal maailmas, kus on rikutud meie Kogukonna suuniseid seoses terrorismi ja vägivaldse ekstremismi sisuga
Artikkel 7(3)(d): vastuvõtva teenusepakkuja poolt vastavalt artiklile 10 käsitletud kaebuste arv ja tulemused
Article 7(3)(g): juhtumite arv kus vastuvõttev teenusepakkuja taastas sisu või ligipääsu sellele pärast sisupakkuja kaebust
Kuna meil ei olnud aruandeperioodil regulatsiooni alusel nõutavaid täitetoiminguid, nagu eespool märgitud, ei käsitlenud me regulatsiooni artikli 10 kohaseid kaebusi ja puudusid sellega seotud taastamised.
Alljärgnevas tabelis on esitatud teave nii ELis kui ka mujal maailmas esitatud kaebuste ja taastamiste kohta, mis on seotud meie Kogukonna suuniste alusel jõustatava terroristliku ja vägivaldse ekstremistliku sisuga.
Artikkel 7(3)(e): veebimajutus teenusepakkuja poolt algatatud administratiiv või juriidilise kontrolli menetluste arv ja tulemus
Artikkel 7(3)(f): nende juhtumite arv, mille puhul veebimajutus teenusepakkujalt nõuti administratiiv või juriidilise menetluse tulemusel sisu või juurdepääsu taastamist
Kuna meil ei olnud aruandeperioodil määruse alusel nõutavaid täitemeetmeid, nagu eespool märgitud, ei olnud meil sellega seotud administratiiv või juriidilisi läbivaatamismenetlusi ning me ei pidanud ühegi sellise menetluse tulemusel sisu taastama.
Käesolev aruanne on koostatud, et järgida Snapi kohustusi vastavalt määruse (EL) 2022/2065 artiklitele 34 ja 35, ning selles esitatakse Snapchati veebiplatvormide disainist, funktsioonist ja kasutamisest tulenevate süsteemiriskide analüüsimise tulemused koos metoodikaga, mida kasutatakse nende riskide analüüsimiseks, ja nende riskide vähendamiseks võetud meetmetega.
DSA riskide ja leevendusmeetmete analüüsiaruanne | Snapchat | august 2023 (PDF)
Käesolevad aruanded on koostatud, et järgida Snapi kohustusi vastavalt määruse (EL) 2022/2065 artiklile 37 ja esitada: (i) määruse (EL) 2022/2065 III peatükis sätestatud Snapi kohustuste järgimise sõltumatu auditi tulemused ja (ii) meetmed, mis on võetud kõnealuse sõltumatu auditi käigus antud soovituste rakendamiseks.
DSA sõltumatu auditi aruanne | Snapchat | august 2024 (PDF)
DSA auditi rakendamise aruanne | Snapchat | september 2024 (PDF)
EL VSP tegevusjuhend
Snap on AVMSD artikli 1 1(1)(aa) kohaselt videojagamisplatvormi teenuse (VSP) pakkuja. See käitumiskoodeks ("koodeks") on koostatud kirjeldamaks, kuidas Snap täidab oma kohustusi VSP-na vastavalt Hollandi meediaseadusele ("DMA") ja direktiivile (EL) 2010/13 (muudetud direktiiviga (EL) 2018 /1808 ("audiovisuaalmeedia teenuste direktiiv" või "AVMSD"). Koodeks on kohaldatav kogu Euroopa Liidus ja ka Euroopa Majanduspiirkonnas.