2024. április 25.
2024. április 25.
Üdvözlünk az Európai Uniós (EU) átláthatósági oldalunkon, ahol az EU-hoz kötődő információkat tesszük közzé a Digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA), az Audiovizuális médiaszolgáltatásokról szóló irányelv (AVMSD) és a Holland médiatörvény (DMA) által megkövetelt módon. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezeknek az Átláthatósági jelentéseknek a legfrissebb verzióját az amerikai angol nyelvi változatban találod meg.
A Snap Group Limited a Snap B.V.-t nevezte ki jogi képviselőjének a DSA céljaira. Felveheted a kapcsolatot a képviselővel a dsa-enquiries [kukac] snapchat.com címen a DSA, a vsp-enquiries [kukac] snapchat.com címen az AVMSD és DMA ügyekben, az Ügyfélszolgálati oldalunkon [itt], vagy itt:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP,
Amszterdam, Hollandia
Amennyiben egy törvényi végrehajtói szerv képviselője vagy, kérjük, kövesd az itt felsorolt lépéseket. Kérjük, hogy holland vagy angol nyelven kommunikálj velünk.
A DSA szempontjából az Európai Bizottság és a Holland Fogyasztói és Piaci Hatóság (ACM) szabályoz minket. Az AVMSD és a DMA ügyekben a Holland Média Hatóság (CvdM) szabályoz minket
A DSA 15., 24. és 42. cikkelyeinek megfelelően a Snap köteles jelentések közzétételére, amelyek előírt információkat tartalmaznak a Snapchat szolgáltatásairól, mint "online platformokról", pl. a Rivaldafény, a For You, a Nyilvános profilok, a Térképek, az Objektívek és a Hirdetések vonatkozó tartalom-moderálási gyakorlatairól. Ezt a jelentést 2023. október 25-től 6 havonta kell közzétenni.
A Snap átláthatósági jelentéseket tesz közzé évente kétszer, hogy betekintést nyújtson a Snap biztonsági erőfeszítéseibe, és a platformunkon jelentett tartalmak természetébe és mennyiségébe. A legutóbbi jelentésünk 2023 2. félévére (július 1. - december 31.) itt. található. A Digitális szolgáltatásokról szóló törvényhez tartozó mérőszámok ezen az oldalon találhatók.
2023. december 31-én átlagosan 90,9 millió aktív havi igénybe vevővel ("AMAR") rendelkezünk az EU-ban a Snapchat alkalmazásunkban. Ez azt jelenti, hogy az elmúlt 6 hónapban az EU-ban átlagosan 90,9 millió regisztrált felhasználó nyitotta meg a Snapchat alkalmazást legalább egyszer az adott hónapban.
Ez az érték tagállamonként a következőképpen oszlik meg:
Ezeket az értékeket úgy számoltuk ki, hogy megfeleljenek a jelenlegi DSA szabályoknak, és csak a DSA szempontjából szabad rájuk támaszkodni. Az idők során változtattunk azon, hogyan számoljuk ki ezt az adatot, válaszul többek között a változó belső politikára, a szabályozói iránymutatásokra és a technológiára, így az adatoknak nem célja az időszakok közötti összehasonlíthatóság. Ez eltérhet azoktól a számításoktól, amelyeket az aktív felhasználói értékekre teszünk közzé más célokból.
Eltávolítási kérelmek
Ebben az időszakban 0 eltávolítási kérelmet kaptunk az EU tagállamaiból a DSA 9. cikke alapján.
Tájékoztatási kérelmek
Ebben az időszakban a következő információkéréseket kaptuk az EU tagállamaiból a DSA 10. cikke alapján:
A hatóságok tájékoztatásának átlagos átfutási ideje az információkérések átvételéről 0 perc – automatizált átvétel-visszaigazoló választ biztosítunk. Az információkérelmek teljesítésének átlagos átfutási ideje kb. 10 nap. Ez a mutató azt az időtartamot tükrözi, amely az információkérés Snap-hez való beérkezésével kezdődik és addig tart, amíg a Snap szerint a kérés mindenben nem teljesült. Bizonyos esetekben a folyamat hossza részben attól függ, hogy milyen sebességgel válaszolnak a bűnüldöző szervek, ha a Snap kér tőlük olyan felvilágosítást, ami az ő kérelmük feldolgozásához szükséges.
A Snapchat-en lévő összes tartalomnak meg kell felelnie a Közösségi iránymutatásainknak és a Szolgáltatási feltételeinknek, illetve a kiegészítő feltételeinknek, iránymutatásainknak és magyarázatainknak. A proaktív észlelési mechanizmusok és az illegális vagy szabálysértő tartalom vagy fiókok jelentése felülvizsgálatot indít be, amelynek során a rendelkezésre álló rendszereink feldolgozzák a kérést, begyűjtik a kapcsolódó metaadatokat és továbbítják a releváns tartalmat a moderációs csapatunk felé egy olyan struktúrált felhasználói felületen keresztül, mely úgy került megalkotásra, hogy elősegítse a hatékony és eredményes felülvizsgálati műveleteket. Amikor a moderációs csapataink emberi felülvizsgálattal vagy automatizált rendszerek segítségével megállapítják, hogy egy felhasználó megsértette a Feltételeinket, eltávolíthatjuk a sértő tartalmat vagy fiókot, megszüntethetjük a kapcsolódó fiókot, vagy korlátozhatjuk a láthatóságát, és/vagy értesíthetjük a hatóságokat, ahogy az részletezésre került a Snapchat moderációs, végrehajtási és fellebbezési magyarázónkban. Azok a felhasználók, akiket zárolt a biztonsági csapatunk a Közösségi iránymutatások megsértése miatt, benyújthatnak egy fiókzárolás elleni fellebbezést, és a felhasználók bizonyos tartalmi végrehajtások elleni is fellebbezhetnek.
Tartalom- és fiókértesítések (DSA 15.1(b) cikk)
A Snap olyan mechanizmusokat hozott létre, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók és a nem felhasználók értesítsék a Snapet azokról a tartalmakról és fiókokról, amelyek megsértik Közösségi iránymutatásainkat és Szolgáltatási feltételeinket a platformon, beleértve azokat is, amelyek illegálisnak tekinthetők a DSA 16. cikke alapján. Ezek a jelentési mechanizmusok az alkalmazásban (azaz közvetlenül a tartalomból) és a weboldalunkon érhetők el.
A vonatkozó időszak alatt a következő tartalom- és fiókértesítéseket kaptuk az EU-ban:
A H2'23-ban 664 896 értesítést kezeltünk kizárólag automatizált eszközökön keresztül. Mindezek a Közösségi iránymutatásainkból következő intézkedéssel jártak, ugyanis Közösségi iránymutatásaink felölelik az illegális tartalmakat is.
A felhasználó által generált tartalmak és fiókok mellett moderáljuk a hirdetéseket, ha azok megsértik a platformunk irányelveit. Az alábbiakban megtalálható a hirdetések teljes száma, amelyeket az EU-ban jelentettek és eltávolítottak.
Megbízható jelölők értesítései (15.1(b) cikk)
Legutóbbi átláthatósági jelentésünk (H2 2023) időszaka alatt nem voltak hivatalosan kinevezett Megbízható jelölők a DSA keretében. Ennek eredményeképpen ebben az időszakban az ilyen Megbízható jelölők által beküldött értesítések száma nulla (0) volt.
Proaktív tartalommoderálás (15.1(c) cikk)
A vonatkozó időszak alatt a Snap az EU-ban tartalommal és fiókokkal szemben a következők szerint intézkedett, miután saját kezdeményezésére tartalommoderálást folytatott:
A Snap minden saját kezdeményezésű moderációs erőfeszítése vagy embereket, vagy automatizálást használ. A nyilvános tartalmi felületeinken a tartalom általában automatizált moderáción és emberi ellenőrzésen is átesik. mielőtt terjeszthetővé válna a széles körű közönség számára. Az automatizált eszközök tekintetében ezek a következők:
Az illegális és sértő tartalom proaktív felismerése a gépi tanulás segítségével;
Hash-matching eszközök (például PhotoDNA és a Google CSAI Match);
Sértő nyelvhasználat észlelése a tartalom elutasítására a sértőként beazonosított kulcsszavak (emojikat is ideértve) rendszeresen frissített listája alapján.
Fellebbezések (15.1(d) cikk)
A vonatkozó időszak alatt a Snap a következő tartalom- és fiókfellebbezéseket dolgozta fel az EU-ban a belső panaszkezelési rendszerein keresztül: