ہمارے یورپی یونین (EU) کے شفافیت کے صفحے پر خوش آمدید، جہاں ہم ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA)، آڈیو ویزوئل میڈیا سروس (AVMSD)، ڈچ میڈیا ایکٹ (DMA) اور آن لائن دہشت گردی کے مواد سے متعلق ضابطے (TCO) پر EU سے متعلق معلومات شائع کرتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ان شفافیت کی رپورٹس کا تازہ ترین ورژن en-US لوکیل میں تلاش کیا جا سکتا ہے۔

Snap Group Limited نے DSA کے مقاصد کے لیے Snap B.V. کو اپنا قانونی نمائندہ مقرر کیا ہے۔ آپ DSA کے لیے [at] snapchat.com پر، AVMSD اور DMA کے لیے vsp-enquiries [at] snapchat.com پر، TCO کے لیے tco-enquiries [at] snapchat.com، ہماری سپورٹ سائٹ یہاں کے ذریعے نمائندے سے رابطہ کر سکتے ہیں، یا اس پر کر سکتے ہیں:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

اگر آپ نفاذ قانون کا ادارہ ہیں، تو براہ کرم یہاں بتائے گئے اقدامات کی پیروی کریں۔

ہم سے رابطہ کرتے وقت براہ کرم انگریزی یا ڈچ زبان میں مواصلت کریں۔

DSA کے لیے، ہم یورپی کمیشن اور نیدرلینڈ کی اتھارٹی برائے صارفین اور مارکیٹس (ACM) ذریعے انضباط یافتہ ہیں۔ AVMSD اور DMA کے لیے، ہم ڈچ میڈیا اتھارٹی (CvdM) کے ذریعے انضباط یافتہ ہیں۔ TCO کے لیے، ہم آن لائن دہشت گردی کے مواد اور بچوں کے جنسی استحصال کے مواد (ATKM) کی روک تھام کے لیے نیدرلینڈ کی اتھارٹی کے ذریعے انضباط یافتہ ہیں۔

شائع شدہ: 29 اگست 2025

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 29 اگست 2025

رپورٹنگ سائیکل:  1 جنوری 2025 - 30 جون 2025

ہم یہ رپورٹ یورپی یونین (EU) کے ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (EU) 2022/2065) (“DSA”) کے آرٹیکل 15، 24 اور 42 میں فراہم کردہ شفافیت کی رپورٹنگ کے تقاضوں کے مطابق شائع کرتے ہیں۔ جب تک کہیں اور وضاحت نہ کی گئی ہو، اس رپورٹ میں شامل معلومات 1 جنوری 2025 سے 30 جون 2025 (H1 2025) تک کی رپورٹنگ کی مدت کے لیے ہیں۔ 

30 جون 2025 سے، ہمارے پاس یورپی یونین میں ہماری Snapchat ایپ کے 94.7 ملین ماہانہ فعال وصول کنندگان (“AMAR”) ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ، 30 جون 2025 کو ختم ہونے والی 6 ماہ کی مدت کے دوران اوسطاً، یورپی یونین میں 94.7 ملین رجسٹرڈ یوزرز نے کسی دیے گئے مہینے کے دوران کم از کم ایک بار Snapchat ایپ کھولی ہے۔

رکن ریاست کی جانب سے اس اعداد و شمار کو درج ذیل طور پر بیان کیا گیا ہے:

ان اعداد و شمار کو موجودہ DSA کے تقاضوں کی تعمیل کے حوالے سے حساب میں لایا گیا ہے اور ان پر صرف DSA کے مقاصد کے لیے انحصار کیا جانا چاہیے۔ وقت کے ساتھ ساتھ، اندرونی پالیسیوں، ریگولیٹری ہدایات، اور ٹیکنالوجی میں ہونے والی تبدیلیوں کے پیشِ نظر، اس اعداد و شمار کے حساب کے طریقے میں تبدیلی کی گئی ہے، اسی لیے مختلف ادوار کے اعداد و شمار کا موازنہ کرنا مناسب نہیں ہے۔ یہ دیگر فعال یوزر کے اعداد و شمار کے لیے استعمال ہونے والے حساب کتاب سے بھی مختلف ہو سکتے ہیں جسے ہم دیگر مقاصد کے لیے شائع کرتے ہیں۔

اس رپورٹنگ کی مدت (H1 2025) کے دوران، ہمیں یورپی یونین کی رکن ریاستوں کے حکام کی جانب سے خاص طور پر شناخت شدہ غیر قانونی مواد کے خلاف کارروائی کے لیے صفر (0) احکامات موصول ہوئے ہیں، جن میں DSA آرٹیکل 9 کے مطابق جاری کیے احکامات بھی شامل ہیں۔ 

چونکہ یہ تعداد صفر (0) ہے، لہٰذا ہم متعلقہ غیر قانونی مواد کی قسم یا آرڈر جاری کرنے والی رکن ریاستوں کی تفصیل، یا آرڈر وصولی کی تصدیق یا ان پر عمل درآمد کے لیے درمیانی اوقات فراہم نہیں کر سکتے۔

اس رپورٹنگ کی مدت (H1 2025) کے دوران، DSA آرٹیکل 10 کے تحت جاری کی گئی درخواستوں سمیت ہمیں یورپی یونین کی رکن ریاستوں کے حکام کی جانب سے یوزر کے ڈیٹا کے افشا کے حوالے سے درج ذیل تعداد میں درخواستیں (جن میں ہنگامی افشائے معلومات کی درخواستیں شامل نہیں ہیں ) موصول ہوئیں ہیں:

متعلقہ حکام کو ان احکامات کی وصولی سے متعلق مطلع کرنے کے لیے اوسط وقت 1 منٹ سے کم تھا — ہم اس کی وصولی کی تصدیق کرنے والا خودکار جواب فراہم کرتے ہیں۔

ان احکامات پر عمل درآمد کرتے ہوئے معلومات فراہم کرنے کا اوسط درمیانی وقت 14 دن سے کم تھا۔ یہ میٹرک اس وقت کی مدت کی عکاسی کرتا ہے جب Snap کو آرڈر موصول ہونے سے لے کر جب Snap اس معاملے کو مکمل طور پر حل شدہ سمجھتا ہے۔ انفرادی معاملات میں یہ مدت کسی حد تک اس رفتار پر بھی منحصر ہو سکتی ہے جس کے ساتھ متعلقہ رکن ریاست کا ادارہ Snap کی جانب سے آرڈر کی کارروائی کے لیے ضروری وضاحتوں کی کسی بھی درخواست کا جواب دیتا ہے۔

نوٹ کریں کہ ہم متعلقہ غیر قانونی مواد کی قسم کے مطابق درجہ بندی کی گئی معلومات فراہم کرنے کے لیے اوپر کے آرڈرز کی تفصیل فراہم نہیں کرتے ہیں کیونکہ یہ معلومات عام طور پر ہمیں دستیاب نہیں ہیں۔

Snapchat پر موجود تمام مواد کو ہماری کمیونٹی کی ہدایات اور سروس کی شرائط کے مطابق ہونا ہو گا۔ کچھ مواد کو اضافی ہدایات اور پالیسیوں کی بھی پاسداری کرنا ہو گی۔ مثال کے طور پر، ہمارے عوامی نشریاتی پلیٹ فارمز پر وسیع تر ناظرین کو الگورتھمک تجویز کے لیے جمع کردہ مواد کو تجویز کی اہلیت سے متعلق ہماری مواد کی ہدایات میں موجود اضافی اور اعلیٰ معیارات پر پورا اترنا ضروری ہے، جبکہ اشتہارات کو ہماری تشہیری پالیسیوں کی تعمیل کرنا ضروری ہے۔

ہم ٹیکنالوجی اور انسانی جائزے کا استعمال کرتے ہوئے ان پالیسیوں کو نافذ کرتے ہیں۔ ہم صارفین اور غیر صارفین کے لیے غیر قانونی مواد اور سرگرمیوں سمیت خلاف ورزیوں کی رپورٹ کرنے کے لیے میکانزم فراہم کرتے ہیں۔ ہم نقصان کا پتہ لگانے کی فعال ٹیکنالوجی بھی استعمال کرتے ہیں۔ پیشگی شناخت کے میکانیزم اور رپورٹس ایک جائزے کا مطالبہ کرتی ہیں، جو اس کے بعد خودکار ٹولز اور انسانی منتظمین کے امتزاج سے فائدہ اٹھا سکتا ہے تاکہ ہماری پالیسیوں کے مطابق مناسب کارروائی کی جا سکے۔ 

ہم درج ذیل H1 2025 میں اپنے مواد کی نگرانی کے بارے میں مزید معلومات فراہم کرتے ہیں۔

DSA کے آرٹیکل 16 کے مطابق، Snap نے ایسے میکانزم کو نافذ کیا ہے جو صارفین اور غیر صارفین کو Snap کو Snapchat پر ان معلومات کی مخصوص اشیاء کی موجودگی سے مطلع کرنے کے قابل بناتا ہے جن کو وہ غیر قانونی مواد سمجھتے ہیں۔ وہ مخصوص مواد یا اکاؤنٹس کی رپورٹ کر سکتے ہیں، یا تو براہ راست Snapchat ایپ میں یا ہماری ویب سائٹ پر۔ 

ایپ کے اندر یا ہماری ویب سائٹ کے ذریعے نوٹسز جمع کروانے میں، رپورٹر ان اختیارات کی فہرست سے رپورٹنگ کی مخصوص وجہ کا انتخاب کر سکتے ہیں جو ہماری کمیونٹی کی ہدایات میں درج کردہ خلاف ورزیوں کے زمرے کی عکاسی کرتے ہیں (مثال کے طور پر، نفرت انگیز تقریر، منشیات)۔ ہماری کمیونٹی کی ہدایات، جو ہماری اقدار پر مبنی ہیں، عام طور پر ان مواد اور سرگرمیوں کے زمرے کا احاطہ کرتی ہیں جو یورپی یونین میں غیر قانونی ہیں، لہٰذا کچھ صورتوں میں ہمارے رپورٹنگ کے اختیارات میں یورپی یونین میں غیر قانونی مواد کے زمرے شامل ہیں۔ تاہم، اگر یورپی یونین کا رپورٹر اس حد تک یہ سمجھتا ہے کہ جو مواد یا اکاؤنٹ وہ رپورٹ کر رہا ہے وہ ان وجوہات کی بنا پر غیر قانونی ہے جو ہمارے رپورٹنگ مینو میں خاص طور پر بیان نہیں کی گئی ہیں، تو وہ اسے "دیگر غیر قانونی مواد" کے طور پر رپورٹ کر سکتا ہے اور اسے یہ بیان کرنے کا موقع دیا جاتا ہے کہ اسے کیوں یقین ہے کہ جو مواد وہ رپورٹ کر رہے ہیں وہ غیر قانونی ہے۔ 

رپورٹنگ کی مدت (H1 2025) کے دوران، ہمیں ان صارفین کی جانب سے درج ذیل نوٹسز کی وصولی پر مبنی ہیں جن کے بارے میں ہمیں یقین ہے کہ وہ یورپی یونین سے منسلک ہیں:

ذیل میں، ہم یہ تفصیل فراہم کرتے ہیں کہ ان نوٹسز پر کس طرح کارروائی کی گئی – یعنی ایسا انسانی جائزے سمیت کسی عمل کے ذریعے ہوا یا صرف خودکار ذرائع سے ایسا کیا گیا: 

اگر جائزے کے بعد، ہم یہ طے اگر جائزے کے بعد، ہم یہ طے کریں کہ رپورٹ کردہ مواد یا اکاؤنٹ ہماری کمیونٹی کی ہدایات (بشمول غیر قانونی ہونے کی وجوہات) کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو ہم (i) ناگوار مواد کو ہٹا سکتے ہیں، (ii) متعلقہ اکاؤنٹ ہولڈر کو متنبہ کر سکتے ہیں اور اکاؤنٹ کے خلاف اسٹرائیک بھیج سکتے ہیں، اور/یا (iii) جیسا کہ ہماری Snapchat کی نگرانی، نفاذ اور اپیلوں کی وضاحت میں بیان کیا گیا ہے ہم متعلقہ اکاؤنٹ کو لاک کر سکتے ہیں

H1 2025 میں، ہم نے ان صارفین کی جانب سے جمع کردہ نوٹسز کی وصولی پر درج ذیل نفاذ کے اقدامات کیے ہیں جن کے بارے میں ہمیں یقین ہے کہ وہ یورپی یونین سے منسلک ہیں:

نوٹ: درج بالا چارٹ میں خلاف ورزی کی قسم کے حساب سے کل جمع کردہ نوٹسز میں ہماری معاون ویب سائٹ کے ذریعے جمع کی گئی تمام رپورٹس شامل نہیں ہیں۔ معاون ویب سائٹ یہ رپورٹ دیتی ہے کہ جو نوٹسز ہم یورپی یونین کے رپورٹر سے منسوب کرتے ہیں وہ یورپی یونین کے کل نوٹسز کا 0.4 فیصد ہیں۔  ہم مستقبل میں اپنے حساب کتاب میں ان معاون ویب سائٹ کی رپورٹوں کو شامل کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ 

H1 2025 میں، "دیگر غیر قانونی مواد" سے متعلق ایسی تمام رپورٹیں جن پر ہم نے کارروائی کی تھی بالآخر ہماری کمیونٹی کی ہدایات کے تحت نافذ کر دی گئی ہیں کیونکہ ہماری کمیونٹی کی ہدایات متعلقہ مواد یا سرگرمی پر پابندی عائد کرتی تھی۔ اس طرح ہم نے ان نفاذ کی کارروائیوں کو مندرجہ بالا جدول میں کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزی کے متعلقہ زمرے کے تحت درجہ بند کیا ہے۔

اوپر دیے گئے نفاذ کے علاوہ، ہم Snap کی دیگر قابل اطلاق پالیسیوں اور ہدایات کے مطابق مطلع کردہ مواد پر کارروائی کر سکتے ہیں: 

• ہمارے عوامی نشریاتی پلیٹ فارم پر موجود مواد کے حوالے سے، اگر ہمیں یہ معلوم ہو جاتا ہے کہ رپورٹ کردہ مواد تجویز کیے جانے کی اہلیت کیلئے مواد کی ہدایات کے معیار پر پورا نہیں اترتا، تو ہم الگورتھمک تجویز کے لیے مواد کو مسترد کر سکتے ہیں یا ہم مواد کی اشاعت کو مخصوص ناظرین تک محدود کر سکتے ہیں (اگر مواد تجویز کے لیے ہمارے اہلیتی معیار پر پورا تو اترتا ہے لیکن حساس ہے یا حساس معاملات کے لیے اشارہ نما ہے)۔
  

H1 2025 میں، ہم نے Snapchat کے عوامی نشریاتی پلیٹ فارمز پر موجود اس مواد کے حوالے سے درج ذیل اقدامات کیے ہیں جو ہمیں یورپی یونین پر رپورٹ کیا گیا تھا، اور جو تجویز کیے جانے کی اہلیت کیلئے مواد کی ہدایات کے مطابق تھا: