Snap Values
کمیونٹی کی ہدایات

دھمکیاں، تشدد اور نقصان

کمیونٹی کی ہدایات کی وضاحت کرنے والی سیریز

اپ ڈیٹ کیا گیا: مارچ 2026

جائزہ

Snapchat میں ہماری کمیونٹی کے تحفظ و فلاح و بہبود کو اولین ترجیح حاصل ہے، اور ہم دھمکیوں، تشدد و نقصان کے تمام واقعات کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ ہم ایسے مواد کی اجازت نہیں دیتے جو پرتشدد یا خطرناک رویے کو اُکساتا، فروغ دیتا، دھمکی دیتا، ہدایات فراہم کرتا یا واضح طور پر دکھاتا ہو۔ ہم اس مواد سے منع کرتے ہیں جو خود کو نقصان دینے یا خودکشی کو بڑھاوا دے یا اچھا دکھائے۔ انسانی جان و تحفظ کو فوری خطرات قانون نافذ کرنے والے اداروں کو دے سکتے ہیں۔

اگرچہ ہماری پالیسیز اور ماڈریشن کے طریقے تمام صارفین کے تحفظ کو بڑھاتے ہیں، ہم اپنی کمیونٹی کی فلاح و بہبود کے لیے فیچرز اور ریسورسز میں بھی پیشگی طور پر سرمایہ کاری کرتے ہیں۔ ہم سنیپ چیٹرز کو ترغیب دیتے ہیں کہ وہ خود کو نقصان یا جذباتی پریشانی والے مواد کی رپورٹ کریں تاکہ ہماری ٹیمز ریسورسز بھیجیں اور ہنگامی صحت کے جواب دہندگان کو ممکنہ طور پر الرٹ کر سکیں۔

ممنوعہ طرز عمل

ہم درج ذیل سے منع کرتے ہیں:

  • خود کو نقصان پہنچانے کی ترغیب، فروغ، یا سراہنا بشمول خود کو زخمی، مجروح، خودکشی کرنا، یا غذائی عوارض۔ 

  • خود کو نقصان پہنچانے یا خودکشی کرنے کے طریقے بتانا (بشمول شدید ڈائٹنگ) یا ان کی وضاحت کرنا۔ 

  • پرتشدد یا دھمکی آمیز رویے کی ترغیب یا اس میں ملوث ہونا، بشمول ایسا مواد جو کسی شخص، لوگوں کے گروپ کو سنگین جسمانی یا جذباتی نقصان یا املاک کو نقصان پہنچانے کے ارادے کا اظہار کرے۔ جہاں مواد انسانی جان یا تحفظ کے لیے حقیقی اور فوری خطرے کی نشاندہی کرے, ہماری ٹیمز قانون نافذ کرنے والی ایجنسیز کو الرٹ کر سکتی ہیں تاکہ وہ مداخلت کیلیے تیار ہوں۔

  • قانون ہاتھ میں لینا۔ اس میں مناسب قانونی عمل سے باہر افراد یا کمیونٹیز کو خوفزدہ یا ان کے خلاف جسمانی کارروائی کرنے کی مربوط کوششیں شامل ہیں۔ 

  • خطرناک رویے کی ترغیب، تشہیر، اس کے طریقے بتانا، یا اس میں ملوث ہونا۔ اس میں ایسی سرگرمیوں میں مشغول ہونا شامل ہے جو سنگین نقصان یا چوٹ کا باعث بن سکتی ہیں، جیسے کہ انتہائی خطرے کے چیلنجز، اسٹنٹس، لاپرواہی سے ڈرائیونگ، یا ایسا کوئی اور طرز عمل جو ایسا کرنے والے شخص، کسی اور یا عوام کے لیے خطرے کا باعث ہو۔ 

  • جسمانی طور پر نقصان دہ مادے کھانے، انجیکشن لگانے، سانس کے ذریعے لینے یا کسی اور طریقے سے خود استعمال کرنے کی ترغیب، یا مادوں کو اتنی مقدار میں استعمال کرنا جو جسم کو نقصان پہنچا سکے۔

  • مواد جو تشدد یا نقصان دہ رویے کو انسانوں یا جانوروں کے خلاف بڑھاوا یا اس کی ترغیب کا خطرہ بنے۔ 

  • بلا وجہ یا صریح تشدد، بشمول جانوروں کے ساتھ بدسلوکی۔

صارفین کی حفاظت کے لیے ہماری کوششیں

ہمارا مقصد صارفین کی حفاظت کے لیے اپنے نقطہ نظر میں تحفظ اور رازداری میں توازن قائم کرنا ہے۔ ہم خودکار ٹولز اور انسانی جائزے کے مجموعہ کا استعمال کرتے ہیں تاکہ صارفین کو ایسا مواد کے سامنے آنے سے روکا جا سکے جو خود کو نقصان پہنچانے، کھانے کی خرابی یا خود کشی کے ساتھ ساتھ دھمکیوں اور خطرناک سرگرمیوں کو عوامی سطحوں پر (جیسے Spotlight ، عوامی کہانیاں اور میپس) کو فروغ دیتا ہے یا اس کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ ہم ہمیشہ صارفین کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ کسی بھی خلاف ورزی کرنے والے مواد کی رپورٹ کریں تاکہ ہماری ٹیمز اس کا جائزہ لیں اور مناسب کارروائی کر سکیں۔

جہاں بھی صارفین خود کو نقصان پہنچانے ، کھانے کی خرابیوں یا خودکشی کے خطرے کی نشاندہی کرنے والا مواد رپورٹ کرتے ہیں، تو ہم مدد کرنا چاہتے ہیں۔ جہاں مناسب ہو، ہم مددگار وسائل فراہم کرتے ہیں اور ہنگامی خدمات کے لیے مداخلت کے مواقع کی نشاندہی کر سکتے ہیں۔
ہمارے تحفظ کے ریسورسز کے بارے میں اضافی معلومات ہمارے پرائیویسی، سیفٹی اور پالیسی ہب پر دستیاب ہیں۔

اپنی کمیونٹی کی فلاح و بہبود کی مزید معاونت کے لیے، ہمارا Here For You
پورٹل ماہرین کے مقامی شراکت داروں سے وسائل فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے جب صارفین ذہنی صحت، اضطراب، ڈپریشن کے خیالات، غم اور غنڈہ گردی سے متعلق کچھ موضوعات تلاش کرتے ہیں 

ہم ایسے معاملات قانون نافذ کرنے والے اداروں تک پہنچاتے ہیں جہاں ہمیں یہ یقین ہو کہ انسانی جان کو فوری خطرہ لاحق ہو سکتا ہے۔ Snap کا نقطہ نظر عالمی سطح پر قانون نافذ کرنے والے حکام کی مدد کے لیے قائم کردہ پروٹوکولز کو برقرار رکھنا ہے، جس میں ممکنہ نقصان کے فوری حالات کا جواب دینے کے لیے وقف کردہ چینلز شامل ہیں، جو سخت قانونی حفاظتی اقدامات کے تحت ہیں۔ قانون نافذ کرنے والے اداروں سے متعلق مزید معلومات یہاں حاصل کی جا سکتی ہیں۔

ٹیک اوے

خطرات، تشدد اور نقصان سے نمٹنے کے لیے ہمارا طریقہ کار حالات کے مطابق ترتیب دیا جاتا ہے۔ جب بات خود کو لاحق خطرات کی ہو، تو ہماری ٹیمز بذریعہ حفاظتی ریسورسز معاونت کے بہترین ذرائع کی نشاندہی کرتی ہیں۔ جہاں دوسروں کو خطرے کا سامنا ہے، ہم پالیسیز کے نفاذ اور جہاں مناسب نہیں ہے وہاں قانون نافذ کرنے والے اداروں کو شامل کر کے محفوظ نتائج کے لیے کوشش کرتے ہیں۔

اپنی کمیونٹی کے تحفظ اور فلاح و بہبود کی معاونت کے لیے اپنا حصہ ڈالنا ہماری کمپنی کی اولین ترجیح ہے۔