有害的錯誤或欺騙行為
社群規範解釋系列
更新日期：2025 年 2 月
概述
營造負責任的資訊環境是 Snap 的首要任務。 欺騙行為有各種類型，並可能破壞信任，對 Snapchatter 的安全構成威脅。 我們的政策致力於減少錯誤資訊傳播，在各種情況下保護使用者免受詐騙及垃圾訊息的侵害。
我們禁止散布會造成傷害或惡意的錯誤資訊，比如否認不幸事件的存在、未經證實的醫學主張、破壞公民進程，或是基於不實或誤導目的的欺騙性內容等（包括透過生成式 AI 或欺騙性質編輯)。
我們禁止假冒他人 (或事物)，或試圖以不實身分欺騙他人。包括冒充您的好友、同儕、名人、品牌或其他個人或組織。
我們禁止欺詐與欺騙性行為，包括詐騙、洗錢以及推廣欺詐性商品與服務。
我們禁止垃圾郵件，包括未經同意或誇大的內容或互動。
禁止行為
我們的「社群規範」中有關「有害的錯誤或欺騙行為」內容涵蓋了不同但相關的危害類別：(1) 有害假訊息、(2) 假冒他人、(3) 詐欺，以及 (4) 垃圾內容。
1. 有害的假訊息
扭曲事實的內容可能會對使用者以及社會造成不良影響。我們深知，有時難以得知事物的正確性，尤其是涉及到當下迅速發生的事情，或與科學、健康、世界相關的複雜事件等。因此，我們的政策不僅會關注資訊是否正確或具有誤導性，也會關注其潛在的危害。
有幾類資訊，當不正確時可能會構成明顯的危害。在這些範圍，我們的團隊會針對具誤導性或不正確的內容採取行動，無論這些不實陳述是否有意。透過這種方式，我們的政策可以抵禦所有形式的資訊威脅，包括錯誤訊息、假訊息、惡意訊息和操縱媒體。
我們認為容易受到影響的資訊分類包括：
否認不幸事件存在的內容。我們禁止發表否認或質疑某些事件發生的內容，例如大屠殺或美國桑迪胡克校園槍擊事件，對這類不幸事件的不實陳述或毫無根據的陰謀論，除了可能助長暴力與仇恨外，也會傷害那些生活與家庭曾受到這些事件影響的使用者。
宣傳未經證實之醫療主張的內容。我們禁止例如對於推薦未經測試的療法來防止 COVID-19 傳播的內容，以及發表有關疫苗毫無根據的理論內容；或宣傳所謂的「迴轉療法」等有害的內容。雖然醫學領域瞬息萬變，公共衛生機構可能經常修訂規範，但這些可信的組織必須遵守標準，我們可以期望他們為負責任的健康和醫療規範提供準則。
妨害公民程序的誠正性的內容。選舉和其他公民參與活動，對於重視人權與社會運作而言非常重要，也因此特別成為資訊操縱者的目標。為了保護此類事件的資訊環境，我們強制執行政策以應對以下類型的公民程序威脅：
擾亂程序：與實際選舉或公民程序相關的錯誤資訊，例如誤導重要日期和時間或參與資格要求。
妨礙參與：包含恐嚇人身安全或散布謠言以阻止參與選舉或公民程序的內容。
欺詐或非法參與：鼓勵人們假冒身分參與公民程序、非法投票或詆毀選票的內容。
否定公民程序正當性：例如基於對選舉結果的錯誤或具誤導性的聲明，而使民主機構失去正當性的內容。
2. 假冒他人
我們的政策禁止假冒他人 (或某物)，或試圖欺騙他人您的身分。這包括冒充好友、熟人、名人、品牌或其他組織。 一般而言雖然允許粉絲、諷刺與評論帳戶，但必須保持透明並明確揭露此身分，包括在顯示名稱中加以說明。
3. 詐欺
詐欺有令 Snapchatter 面臨財務損失，網路安全風險甚至法律風險的可能性。為了幫助降低這些風險，我們禁止在我們社群裡破壞信任的欺騙行為。
禁止的行為包括：宣傳任何形式的詐騙內容、快速致富計畫、未經授權或未揭露的付費或贊助內容、多層次行銷或金字塔式推銷計畫，以及推廣詐騙商品或服務，包括仿冒商品或文件，以及販售社群媒體帳戶 (包括 Snapchat 帳戶)。
我們也禁止任何形式的洗錢 (包括金錢走私或擔任錢騾）。這包括代表他人接收和轉移非法取得的或來源不明的金錢、未經授權和非法的匯款或貨幣兌換服務，以及招攬和推廣這些活動。
最後，我們的政策禁止模仿 Snapchat 或 Snap Inc. 品牌，欺騙其他使用者。
4. 垃圾內容
垃圾內容可能會令 Snapchatter 感到困惑與不悅。我們禁止此類行為，包括人為地誇大參與度，例如付費吸引粉絲計劃或其他粉絲增長計劃；推廣垃圾應用程式；或大規模、重複性、頻繁地發表或分享。
Our efforts to protect users
We aim to balance safety and privacy in our approach to protecting users. We use a combination of automated tools and human review to prevent users from being exposed to harmful false information, fraud, or spam on public surfaces (such as Spotlight, Public Stories and Maps).
Our policies against harmful false information are complemented by product design safeguards and advertising rules that limit virality, promote transparency, and elevate the role of authenticity across our platform. For more information on the ways our platform architecture supports these objectives, visit this blog post.
We also use automated systems to detect known spam, scam, and fraud patterns, and remove bad actors from our platform. We encourage users to safeguard their accounts by utilizing the security and safety measures outlined in this support article.
重點
盡我們所能推動負責任的資訊環境是我們公司的首要任務，我們會不斷探索創新方法，以保護 Snapchatter 免受有害錯誤或欺騙性行為的風險。
在我們繼續努力的同時，也會致力於提供方法成效的透明見解。我們會在透明度報告中提供我們在全球範圍內與加強錯誤資訊的處置相關的國家類別資訊，並計劃在未來的報告中針對這些違規行為提供更詳細的內容分類。
我們致力於定期調整政策的運作，以增進處理有害內容或行為的能力，同時還將致力於與全球安全社群的領導者合作，確保我們以負責任的方式推進這些目標。
返回社群規範