有害虛假或欺騙性資訊
社群指南解釋系列
更新時間：2023 年 8 月
我們禁止散佈會造成傷害或存有惡意的不實資訊，包括否認悲劇事情的存在、未經查證的醫療理賠、破壞健全的公民程序或為不實或誤導目的而操縱內容等。
我們禁止假冒他人 (或事物)，或試圖以不實身分欺騙他人。該行為包括冒充好友、名人、品牌或其他組織。
我們禁止垃圾訊息和詐欺行為，包括仿造 Snapchat 及 Snap Inc. 等。
概覽
盡我們所能支援負責任的資訊環境一直是 Snap 的首要任務。欺騙行為以多種形式存在，我們知道其會破壞信任，並對 Snapchatter 的安全構成威脅。我們的政策旨在減少錯誤資訊傳播，並在各種情況下保護使用者免受詐欺和垃圾訊息的侵害。
與有害虛假或欺騙性資訊相關的社區指南主要涵蓋兩類不同但相關的傷害：(1) 虛假資訊和 (2) 詐欺和垃圾訊息行為。
歪曲事實的內容可能會對使用者和社會造成有害影響。我們深知，有時難以得知事物的準確性，尤其是涉及到迅速發生的當下事件，或科學、健康和世界事物的複雜事件時。因此，我們的政策不僅會關注資訊是否不準確或具有誤導性，也會關注其潛在的危害。
有幾類資訊，對事實的歪曲可能會構成獨特的危險。在這些領域，我們的團隊會針對誤導性或不準確的內容採取行動，無論這些不實陳述是否有意。透過這種方式，我們的政策可防禦各種形式的資訊威脅，包含錯誤資訊、虛假資訊和受操縱的媒體。
我們認為特別容易受到傷害的資訊類別範例包含：
否認悲劇事件存在的內容。我們禁止聲稱有爭議的內容，例如大屠殺，或否認桑迪胡克小學槍擊案。關於此類悲劇的不實陳述和毫無根據的陰謀論可能會助長暴力和仇恨，也會還會傷害到那些生活和家庭受到此類事件影響的使用者。
宣傳未經證實之醫療主張的內容。我們不允許發布以下內容：建議未經測試的療法以防止新冠肺炎 (Covid-19) 的傳播；或關於疫苗的毫無根據陰謀論。雖然醫學領域瞬息萬變，公共衛生機構可能經常修訂指南，但這些可信的組織必須遵守標準和問責制度，我們可以期待他們為負責任的健康和醫療指南提供基準。
妨害公民程序的完整性的內容。選舉和其他公民程序在尊重權利的社會運作中發揮重要作用，也為資訊操縱提供獨特的目標。為了保護此類事件的資訊環境，我們強制執行政策以應對以下類型的公民程序威脅：
程序干涉：與實際選舉或公民程序相關的錯誤資訊，例如歪曲重要日期和時間或參與資格要求。
參與干涉：包含恐嚇人身安全或散佈謠言以阻止參與選舉或公民程序的內容。
欺詐或非法參與：鼓勵人們歪曲自己參與公民程序、非法投票或詆毀選票的內容。
公民程序正當性：例如基於對選舉結果的虛假或誤導性聲明，而使民主機構失去正當性的內容。
我們針對有害虛假資訊的政策得到廣泛的產品設計保障措施和廣告規則補充，這些措施限制病毒式傳播、加強透明度並在我們平台上提升真實性的作用。如需瞭解我們的平台架構支援這些目標的方式，請閱讀此部落格文章。
欺詐和垃圾訊息會使 Snapchatter 遭受重大經濟損害、網路安全風險，甚至法律暴險 (更別提不愉快和煩人的經驗了)。為了降低這些風險，我們禁止破壞對社群信任的欺騙行為。
禁止的行為包含宣傳任何類型的詐騙內容；快速致富計畫的內容；未經授權或未公開的付費內容；以及宣傳欺詐性商品或服務，包含仿冒商品、文件或證書。我們也禁止付費粉絲宣傳或其他粉絲增長計畫；宣傳垃圾訊息應用程式；以及宣傳多層次傳銷或金字塔式騙局。我們也禁止任何形式的洗錢 (包括金錢走私或擔任錢騾）。這包括代表他人接收和轉移非法取得或未知來源的金錢、未經授權和非法的匯兌或外匯兌換服務，以及誘導和宣傳這些活動。
最後，我們的政策禁止委裝成某人 (或某物)，或試圖欺騙人們您的身分。該行為包括冒充好友、名人、品牌或其他組織。這些規則也表示不得模仿 Snapchat 或 Snap, Inc. 品牌。
違反我們針對有害虛假或欺騙性資訊規則的內容將遭移除。分享、宣傳或散佈違規內容的使用者會收到違規通知，持續違反這些政策的使用者存取權會受到限制。
2022 年，我們擴大了虛假資訊報告選單類別，讓使用者能夠更具體地報告與社會、政治和健康相關的錯誤資訊。當您或他人遭到冒充，或遇到垃圾或錯誤訊息時，請與我們分享。收到報告後，我們的信任與安全團隊可以採取行動處理冒充問題或防止有害內容持續存在。
在「聚光燈」和「探索」等觸及範圍廣的介面上，我們會採取非常主動的方法以調節內容並數近資訊完整性。但我們非常重視您可能在這些介面上遇到的任何有害內容的意見回饋和報告；它們有助於提醒我們在過程中遇到的故障，使這些空間免受有害資訊影響。
盡我們所能促進負責任的資訊環境仍然是我們公司的首要任務，我們會繼續探索創新方法，以保護 Snapchatter 免受有害虛假或欺騙性內容的風險。
在我們繼續努力的同時，也會致力於提供方法成效的透明見解。透過我們的透明度報告，我們會提供在全球範圍內執行錯誤資訊的相關國家級資訊，並預計在日後的報告中針對這些違規行為提供更詳細的細目資訊。
我們致力於不斷調整政策的運作，以提高處理有害內容或行為的能力，並致力於與來自安全社群的多位領導者合作，以確保我們以負責任的方式推進這些目標。如需深入瞭解我們的安全安全工作，請造訪我們的隱私和安全中心。