透明度報告的常用條款、政策與作業流程如下。


色情内容：指宣傳或傳播性裸露、色情內容或商業性服務。如需更多資訊，請詳閱我們關於色情內容的說明。請注意，由於透明度報告的目的，我們會另行定義及追蹤有關兒童性剝削與虐待的資料。


騷擾與霸凌：是指任何會導致一般人產生情緒困擾的不當行為，例如言語辱罵等。如需更多資訊，請詳閱關於騷擾與霸凌的說明。


威脅與暴力：指有意造成嚴重生理或情緒傷害的內容。暴力是指意圖煽動、美化或包含人體暴力、虐待動物、血腥或露骨影像的任何內容。如需更多資訊，請詳閱關於威脅、暴力以及傷害的說明。


自我傷害與自殺：指美化自我傷害的行為，包括宣傳自殘、自殺或飲食障礙。如需更多資訊，請詳閱關於威脅、暴力與傷害的說明。


錯誤資訊：包括造成傷害或帶有惡意的不實或誤導性內容，例如否認不幸事件存在、未經證實的醫療聲明、或破壞公民程序的公正性，或基於錯誤或誤導目的而操控的內容，包括使用生成式 AI 或進行誤導性編輯。如需更多資訊，請詳閱關於有害錯誤或欺騙性資訊的說明。


冒充身分：指帳戶假冒與他人或號稱與品牌有關的情況。如需更多資訊，請詳閱關於有害錯誤或欺騙性資訊的說明。


垃圾郵件：垃圾郵件指的是未經請求的訊息或不相關的分享內容，且可能造成有害混淆，或以其他方式對合法使用者構成風險或困擾。其中也包含詐騙案例。如需更多資訊，請詳閱關於有害錯誤或欺騙性資訊的說明。


毒品：指散布與使用非法藥物 (包括假藥)，以及其他涉及毒品的禁止活動。如需更多資訊，請詳閱關於非法或管制活動的說明。


武器：指專為造成死亡、人身傷害或其他物理性傷害而設計的工具。如需更多資訊，請詳閱關於非法或管制活動的說明。


其他管制商品：指推廣管制商品或產業，包括非法賭博、煙草產品及酒類。這個類別還包括非法或危險活動，而且這類活動可能推廣或鼓勵包含犯罪行為或對個人生命、安全或身心
健康構成嚴重風險。如需更多資訊，請詳閱關於非法或管制活動的說明。


仇恨言論：指基於種族、膚色、種姓、民族、國籍、宗教、性取向、性別認同、殘疾、退伍軍人身分、移民身分、社會地位、年齡、體重或懷孕狀況，貶低、誹謗或煽動針對個人或群體之歧視或暴力的內容。如需更多資訊，請詳閱關於仇恨內容、恐怖主義及暴力極端主義的說明。


兒童性剝削與虐待：指包含任何形式兒童性剝削與虐待的內容，包括兒童性剝削與虐待圖像 (CSEAI)，以及基於任何性目的對未成年人的兒童性誘騙或引誘。我們會向政府機關呈報所有兒童性剝削和虐待事件。如需更多資訊，請詳閱我們關於色情內容的說明。

恐怖主義與暴力極端主義：指提倡或支持個人和或團體為推動政治、宗教、社會、種族或環境性質意識形態目標的恐怖主義或其他暴力犯罪行為。包括支持任何國外恐怖組織或暴力極端主義仇恨團體的任何內容，以及宣傳此類組織或暴力極端主義活動人才招募的內容。如需更多資訊，請詳閱關於仇恨內容、恐怖主義及暴力極端主義的說明。


內容與帳戶檢舉：透過我們 App 內的檢舉選單，向 Snap 檢舉的內容與帳戶總數。請注意，內容包括照片、影片及聊天內容。


處置行動（已處置）：對內容或帳戶採取的行動 (例如刪除、警告、鎖定)。請注意，內容包括照片、影片以及聊天訊息。檢舉的內容違規情事，可能由人工或自動化方式處理 (若高精確度的自動化可行的話)。


處置的內容總數：Snapchat 上處置的內容總數 (例如 Snap、故事)。


處置的不重複帳戶總數：Snapchat 上處置的不重覆帳戶總數。例如，如果單一帳戶由於各種原因遭到多次處置 (例如，使用者因發表錯誤資訊遭到警告，然後因為騷擾其他使用者使得帳戶被鎖定)，這個統計資料只會有一個帳戶受處置。然而，這兩種處置行動都會納入我們的「內容與帳戶違規概覽」表中，其中一項針對「錯誤資訊」，另一項針對「騷擾與霸凌」的帳戶處置。


Snap 處置的檢舉總數 %：這個數字顯示因特定政策原因處置的內容與帳戶，佔所有政策原因處置之內容與帳戶總數的百分比。


處理時間：從信任與安全團隊收到檢舉 (通常是檢舉傳送時) 到最終處置的時間。如果經過多輪審核，則最終時間以最後採取的行動為準。


違規觀看率 (VVR)：VVR 係指在 Snapchat 之所有故事與 Snap 的觀看次數中，含違規內容的故事與 Snap 觀看次數所佔比例的百分比。（Snap 是使用 Snapchat 相機拍攝的照片或影片。  如需更多資訊，請參閱這裡。）舉例而言，如果 VVR 是 0.03%，表示 Snapchat 上每 10,000 次 Snap 與故事觀看次數，有 3 次包含違反我們政策的內容。這項指標讓我們瞭解，Snapchat 上的 Snap 與故事觀看次數，有多少百分比是觀看違反社群規範的內容 (遭到檢舉或被我們強制執行的內容)。


申訴：使用者向我們提交重新審核帳戶鎖定執行決定的請求時，即構成申訴，但僅適用於因違反社群規範而遭鎖定的帳戶。舉例來說，我們可能將違反騷擾政策的帳戶移除。使用者可能不同意我們的作法，向我們提出重新評估的申訴。


恢復：恢復是指因申訴而撤銷原審核決定。收到申訴時，我們會審查並評估最初的處置是否正確。如果我們確定在依據平台政策規範強制執行某些內容或帳戶時有錯誤，我們會在平台恢復申訴的內容或帳戶。