為了協助限制 Snapchat 上可能有害的內容與活動，當您遇到讓您感到不適的情況時，主動向我們通報是您能做的最重要的事情之一。 只需要長按該內容或聊天訊息，即會顯示選單。然後，點選「檢舉」即可查看可用選項。系統將提醒您提供相關資訊。一般而言，如果您在應用程式內檢舉媒體內容，系統會自動將其副本附在檢舉回報中。當您檢舉聊天訊息時，系統也會自動一併包含部分先前的訊息，以便我們瞭解事發經過。

我們的安全團隊全年無休，審核您透過 Snapchat 或我們的支援網站提交的檢舉，並會對違反我們政策（包含《社群規範》或《服務條款》）的內容與帳號採取行動。請注意，檢舉均為保密的，被您檢舉的帳戶持有人不會得知檢舉者身份。如果您遇到任何可能違法或危險的內容，或有理由懷疑有人可能遭受傷害或自傷，請立即聯絡當地執法機關，然後向 Snapchat 檢舉。

您可以閱讀我們的社群規範與服務條款，瞭解 Snapchat 上禁止的內容。小提醒：如果您的言行可能使他人感到不安或不適，請三思而後行。

此外，如果您在 Snapchat 上看到不喜歡的內容，但該內容可能並未違反社群規範，您可以選擇取消訂閱、隱藏內容，或者刪除好友或封鎖傳送者。

在 Snapchat 檢舉是否保密？

是的。當您檢舉時，我們不會告知其他 Snapchatter（包括被檢舉帳戶的持有人）。若我們移除內容或對帳號採取措施，通常會在 App 內及／或透過電子郵件通知被檢舉的帳戶持有人；但依政策規定，即使對方提出申訴，我們也不會告知其檢舉者是您。

我可以匿名檢舉嗎？

是的。支援網站上的檢舉表單提供您填寫姓名的選項，但並非必填。表單也會要求您提供您的 Snapchat 使用者名稱，或您代為檢舉的帳戶使用者名稱，或曾與被檢舉帳戶互動的帳號使用者名稱；若您不願提供使用者名稱，可填寫「none」。請注意，未提供使用者名稱可能會限制我們調查檢舉的能力。

您必須提供電子郵件位址，以便我們就您的檢舉與您聯繫。請注意，應用程式內並無廣泛提供匿名檢舉選項。無論您是否選擇匿名檢舉，您的檢舉都將視為機密（請參閱上方「在 Snapchat 上檢舉是否為機密？」）。

Snap 會如何就檢舉事宜聯絡我？

您在 Snapchat 檢舉安全性擔憂後，會收到檢舉已提交的確認。如果透過支援網站檢舉，我們會透過您 Snapchat 帳戶的電子郵件位址，或您提供的電子郵件位址聯絡您。Snapchatter 也可以透過「我的檢舉」功能，查看近期檢舉的狀態。

誰會審核我提交的檢舉？

我們的安全團隊與系統全年無休，審核您提交的檢舉。

Snap 的安全團隊需要多長時間審核並做出決定？

我們通常會在幾小時內完成審核，不過部份情況可能需要更長時間。

Snap 審核後可能會有哪些處理結果？

• 若我們確認遭檢舉的內容或帳戶違反 Snapchat 的《社群規範》或《服務條款》，我們可能會移除該內容。在某些情況下，我們也可能鎖定或刪除帳戶，並在適當時通報相關主管機關。對於部分公開內容，若我們未確認其違反《社群規範》或《服務條款》，但認定其違反《內容準則》，我們仍可能對該內容採取行動，包括：移除、限制散布、暫停、停止推廣，或限制特定年齡層的可見性。如需更多關於 Snapchat 執行措施的資訊，請參閱此處。

• 若我們未發現任何違反政策或《服務條款》的情形，則不會採取進一步行動。

• 無論結果為何，我們都會通知您。

我在 Snapchat 上檢舉了內容，但該內容沒有被移除。為什麼？

並非所有被檢舉的內容都會被移除。我們會移除違反我們政策（包含《社群規範》或《服務條款》）的內容。若您看到您不喜歡、但依政策或《服務條款》仍屬允許的內容，您可以透過隱藏內容，或封鎖／移除寄件者，以避免再次看到該內容。