Snap Values
社群規範

有害的錯誤或欺騙行為

社群規範解釋系列

更新日期：2025 年 2 月

概述

營造負責任的資訊環境是 Snap 的首要任務。 欺騙行為有各種類型，並可能破壞信任，對 Snapchatter 的安全構成威脅。 我們的政策致力於減少錯誤資訊傳播，在各種情況下保護使用者免受詐騙及垃圾訊息的侵害。

  • 我們禁止散布會造成傷害或惡意的錯誤資訊，比如否認不幸事件的存在、未經證實的醫學主張、破壞公民進程，或是基於不實或誤導目的的欺騙性內容等（包括透過生成式 AI 或欺騙性質編輯)。

  • 我們禁止假冒他人 (或事物)，或試圖以不實身分欺騙他人。包括冒充您的好友、同儕、名人、品牌或其他個人或組織。

  • 我們禁止欺詐與欺騙性行為，包括詐騙、洗錢以及推廣欺詐性商品與服務。

  • 我們禁止垃圾郵件，包括未經同意或誇大的內容或互動。

您可以期望的內容

我們的「社群準則」中有關「有害的虛假或欺騙行為」內容涵蓋了不同但相關的危害類別：(1) 有害虛假訊息，(2) 欺詐，以及 3) 垃圾郵件。

1. 有害的假訊息

扭曲事實的內容可能會對使用者以及社會造成不良影響。我們深知，有時難以得知事物的正確性，尤其是涉及到當下迅速發生的事情，或與科學、健康、世界相關的複雜事件等。因此，我們的政策不僅會關注資訊是否正確或具有誤導性，也會關注其潛在的危害。

有幾類資訊，對事實的扭曲可能會構成明顯的危害。在這些範圍，我們的團隊會針對具誤導性或不正確的內容採取行動，無論這些不實陳述是否有意。透過這種方式，我們的政策可以抵禦所有形式的資訊威脅，包括錯誤訊息、虛假資訊、惡意訊息和操縱媒體。

我們認為對於危害及其脆弱的資訊分類例子包括：

  • 否認不幸事件存在的內容。我們禁止如質疑大屠殺等事件，或否認美國桑迪胡克校園槍擊事件的內容，並且關於此類悲劇的毫無根據的理論不僅有助長暴力和仇恨的可能，另外也可能傷害到那些生活和家庭都受到了此類事件影響的用戶。

  • 宣傳未經證實之醫療主張的內容。我們禁止例如對於推薦未經測試的療法來防止 COVID-19 傳播的內容，以及發布有關疫苗的毫無根據的理論的內容；或宣傳所謂的「迴轉療法」等有害做法的內容。雖然醫學領域瞬息萬變，公共衛生機構可能經常修訂規範，但這些可信的組織必須遵守標準語問責制度，我們可以期望他們為負責任的健康和醫療規範提供準則。

  • 妨害公民程序的誠正性的內容。選舉和其他公民程序在尊重權利的社會運作中發揮重要作用，也為資訊操弄提供明顯的目標。為了保護此類事件的資訊環境，我們強制執行政策以應對以下類型的公民程序威脅：

  • 擾亂程序：與實際選舉或公民程序相關的錯誤資訊，例如誤導重要日期和時間或參與資格要求。

  • 妨礙參與：包含恐嚇人身安全或散布謠言以阻止參與選舉或公民程序的內容。

  • 欺詐或非法參與：鼓勵人們假冒身分參與公民程序、非法投票或詆毀選票的內容。

  • 否定公民程序正當性：例如基於對選舉結果的錯誤或具誤導性的聲明，而使民主機構失去正當性的內容。


我們針對有害虛假資訊的政策得到廣泛的產品設計保障措施和廣告規則補充，這些措施能限制病毒式傳播，加強透明度，並在我們平台上提升真實性的作用。有關我們的平台架構如何支援這些目標的更多信息，請訪問此部落格文章。

2. 欺詐

詐欺有令 Snapchatter 面臨財務損失，網路安全風險甚至法律風險的可能性。為了幫助降低這些風險，我們禁止在我們社群裡破壞信任的欺騙行為。

禁止的行為包括宣揚任何形式詐騙的內容；快速致富計劃；未經授權或未公開的付費或贊助內容；多層次傳銷或傳銷計劃；以及推廣包括仿冒商品或文件的欺詐性商品或服務。我們也禁止任何形式的洗錢 (包括金錢走私或擔任錢騾）。這包括代表他人接收和轉移非法取得的或來源不明的金錢、未經授權和非法的匯款或貨幣兌換服務，以及招攬和推廣這些活動。

最後，我們的政策禁止假冒某人 (或某物)，或試圖欺騙人們您的身分。這包括冒充您的朋友、同事、名人、品牌或其他組織。這些規則也意味著模仿 Snapchat 或 Snap, Inc. 品牌是一種違法行為。


3. 垃圾郵件

垃圾郵件可能會令 Snapchatter 感到困惑和煩惱。我們禁止此類行為，包括人為地誇大參與度，例如付費吸引粉絲計劃或其他粉絲增長計劃；推廣垃圾應用程式；或大規模、重複性、頻繁地發布或分享。

Our efforts to protect users 


We aim to balance safety and privacy in our approach to protecting users. We use a combination of automated tools and human review to prevent users from being exposed to harmful false information, fraud, or spam on public surfaces (such as Spotlight, Public Stories and Maps).

Our policies against harmful false information are complemented by product design safeguards and advertising rules that limit virality, promote transparency, and elevate the role of authenticity across our platform. For more information on the ways our platform architecture supports these objectives, visit this blog post.

We also use automated systems to detect known spam, scam, and fraud patterns, and remove bad actors from our platform. We encourage users to safeguard their accounts by utilizing the  security and safety measures outlined in this support article.

重點

盡我們所能推動負責任的資訊環境是我們公司的首要任務，我們會不斷探索創新方法，以保護 Snapchatter 免受有害錯誤或欺騙性行為的風險。

在我們繼續努力的同時，也會致力於提供方法成效的透明見解。我們會在透明度報告中提供我們在全球範圍內與加強錯誤資訊的處置相關的國家類別資訊，並計劃在未來的報告中針對這些違規行為提供更詳細的內容分類。

我們致力於定期調整政策的運作，以增進處理有害內容或行為的能力，同時還將致力於與全球安全社群的領導者合作，確保我們以負責任的方式推進這些目標。