• Proibimos divulgar informações falsas que causam danos ou sejam maliciosas, como negar a existência de eventos trágicos, alegações médicas não fundamentadas, minar a integridade de processos cívicos, ou manipular conteúdo para fins falsos ou duvidosos.

• Proibimos fingir ser alguém (ou algo) que você não é ou tentar enganar as pessoas sobre quem você é. Isso inclui personificar amigos, celebridades, marcas ou outras organizações.

• Não permitimos spam e práticas enganosas, incluindo imitar a imitação do Snapchat ou da Snap Inc.

Fazer nossa parte para apoiar um ambiente de informações responsável tem sido uma grande prioridade no Snap. Práticas enganosas assumem muitas formas, e sabemos que podem minar a confiança e representar uma ameaça à segurança e proteção do Snapchatters. Nossas políticas são destinadas a reduzir a propagação de informações incorretas e proteger os usuários de fraude e spam, em uma ampla variedade de circunstâncias.

Nossas Diretrizes Comunitárias relacionadas a informações falsas ou enganosas abrangem essencialmente duas categorias de dano distintas, mas relacionadas: (1) informações falsas e (2) comportamento fraudulento ou spam.

O conteúdo que distorce fatos pode ter consequências prejudiciais para os usuários e para a sociedade. Sabemos que às vezes pode ser difícil saber o que é preciso, particularmente quando se trata de eventos atuais de rápida sucessão, ou questões complicadas de ciência, saúde e assuntos mundiais. Por esse motivo, nossas políticas se concentram não apenas em se a informação é imprecisa ou duvidosa, mas também se é potencialmente prejudicial.

Existem várias categorias de informações nas quais a representação incorreta dos fatos pode representar perigos únicos. Nessas áreas, nossas equipes estão agindo contra conteúdo que seja duvidoso ou impreciso, independente de as representações duvidosas serem intencionais ou não. Desta forma, nossas políticas operam contra todas as formas de ameaças de informação, incluindo informações incorretas, desinformação e mídia manipulada. 

Exemplos das categorias de informações que vemos como particularmente vulneráveis a danos incluem o seguinte:

• Conteúdo que negue a existência de eventos trágicos. Proibimos o conteúdo que discutem, por exemplo, o Holocausto, ou nega os eventos do tiroteio na escola Sandy Hook. As representações incorretas e teorias de conspiração infundadas em relação a tais tragédias podem contribuir com a violência e o ódio, além de prejudicar usuários cujas vidas e famílias foram impactadas por tais eventos.

• Conteúdo que promova reivindicações médicas não fundamentadas. Não permitimos conteúdo que, por exemplo, recomende terapias não testadas para prevenir a propagação da Covid-19; ou que apresente teorias de conspiração infundadas sobre vacinas. Embora o campo da medicina esteja sempre mudando, e os órgãos de saúde pública possam frequentemente revisar suas diretrizes, tais organizações confiáveis estão sujeitas a padrões e responsabilidade e podemos procurá-las para fornecer uma referência para uma saúde responsável e orientação médica.

• Conteúdo que mine a integridade dos processos cívicos. As eleições e outros processos cívicos desempenham um papel essencial no funcionamento das sociedades que respeitam os direitos e também apresentam alvos únicos para a manipulação de informações. Para proteger o ambiente de informações em torno de tais eventos, aplicamos nossas políticas nos seguintes tipos de ameaças a processos cívicos:

  • Interferência processual: informações erradas relacionadas a procedimentos eleitorais ou cívicos reais, como deturpar datas e horários importantes ou requisitos de elegibilidade de participação.

  • Interferência de participação: conteúdo que inclua intimidação à segurança pessoal ou espalha rumores para impedir a participação no processo eleitoral ou cívico.

  • Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdo que incentiva as pessoas a deturparem a si mesmos para participar do processo cívico ou lançar, ou destruir indevidamente cédulas de voto.

  • Deslegitimação de processos cívicos: conteúdo visando deslegitimar as instituições democráticas na base de declarações falsas ou enganosas sobre os resultados da eleição, por exemplo.

Nossas políticas contra informações falsas prejudiciais são complementadas por extensas proteções de design de produto e regras de publicidade que limitam a viralidade, promovem a transparência e elevem o papel da autenticidade em toda a nossa plataforma. Para obter mais informações sobre a forma como nossa arquitetura de plataforma dá suporte a esses objetivos, acesse esta postagem do blog.

Fraude e spam podem sujeitar os Snapchatters a danos financeiros substanciais, riscos de segurança cibernética e até mesmo exposição legal (sem mencionar experiências desagradáveis e irritantes). Para reduzir esses riscos, proibimos práticas enganosas que minem a confiança em nossa comunidade. 

As práticas proibidas incluem conteúdo que promova golpes de qualquer tipo; esquemas de enriquecimento rápido; conteúdo pago não autorizado ou não divulgado e a promoção de bens ou serviços fraudulentos, incluindo bens falsificados, documentos ou certificados. Também proibimos promoções de pagamento por seguidor ou outros esquemas de crescimento de seguidores; a promoção de aplicativos de spam e a promoção de esquemas de marketing ou pirâmide multinível.  Também proibimos lavagem de dinheiro (incluindo transporte ou mula) de qualquer tipo. Isso inclui receber e transferir dinheiro obtido ilegalmente ou de uma fonte desconhecida em nome de outra pessoa, serviços de transmissão de dinheiro ou câmbio não autorizados e ilegais, e solicitar e promover essas atividades. 

Finalmente, nossas políticas proíbem fingir ser alguém (ou algo) que você não é, ou tentar enganar as pessoas sobre quem você é. Isso inclui personificar amigos, celebridades, marcas ou outras organizações. Essas regras também significam que não é bom imitar o Snapchat ou a marca Snap, Inc. 

O conteúdo que viola nossas regras contra informações falsas ou enganosas é removido. Os usuários que compartilharem, promoverem ou distribuírem conteúdo de violação serão notificados da violação e os usuários que continuarem a violar essas políticas terão suas contas restritas. 

Em 2022, expandimos nossas categorias de menu de denúncia para informações falsas, permitindo que os usuários denunciem informações incorretas relacionadas, mais especificamente, ao social, à política e à saúde. Compartilhe conosco quando você ou outra pessoa estiver sendo se imitada, ou se você encontrar spam ou informações incorretas. Assim que recebermos um relatório, nossas equipes de Confiança e Segurança podem tomar ações para abordar a falsificação ou evitar que o conteúdo prejudicial persista.

Em nossas superfícies de alto alcance, como Holofote e Descubra, adotamos uma abordagem muito proativa para moderar conteúdo e promover a integridade da informação. Mas valorizamos enormemente a opinião e os relatórios sobre qualquer conteúdo prejudicial que você possa encontrar nessas superfícies; eles ajudam a nos alertar sobre quaisquer falhas em nossos processos para manter esses espaços livres de informações prejudiciais.

Fazer nossa parte para promover um ambiente de informações responsável continua a ser uma grande prioridade em toda a nossa empresa, e continuaremos a explorar abordagens inovadoras para proteger os Snapchatters dos riscos de conteúdo falso ou enganoso. 

À medida que continuamos esses esforços, estamos comprometidos em fornecer informações transparentes sobre a eficácia de nossa abordagem. Por meio de nossos relatórios de transparência, fornecemos informações de nível de país relacionadas às nossas aplicações contra informações incorretas globalmente, e planejamos fornecer mais informações detalhadas dessas violações em nossos relatórios futuros.

Estamos comprometidos em calibrar constantemente a operação de nossas políticas para melhorar nossa capacidade de abordar conteúdo ou comportamento prejudicial, e estamos comprometidos em trabalhar com diversos líderes de toda a comunidade de segurança para garantir que estamos avançando esses objetivos de forma responsável. Para obter mais informações sobre nossos esforços de segurança, acesse nosso Centro de Privacidade e Segurança.