Práticas falsas ou enganosas prejudiciais

Nossas Diretrizes Comunitárias relacionadas a Práticas Falsas ou Enganosas abrangem categorias distintas, mas relacionadas de danos: (1) informações falsas prejudiciais, (2) falsificação de identidade, (3) fraude e (4) spam.

1. Informações falsas prejudiciais

O conteúdo que distorce fatos pode ter consequências prejudiciais para os usuários e para a sociedade. Sabemos que às vezes pode ser difícil saber o que é verdade, particularmente quando se trata de eventos atuais atualizados rapidamente, ou questões complicadas de ciência, saúde e assuntos mundiais. Por esse motivo, nossas políticas se concentram não apenas em se a informação é imprecisa ou duvidosa, mas também se é potencialmente prejudicial.

Existem várias categorias de informações nas quais a representação incorreta dos fatos pode representar perigos únicos. Nessas áreas, nossas equipes estão agindo contra conteúdo que seja duvidoso ou impreciso, independente das representações duvidosas serem intencionais ou não. Desta forma, nossas políticas operam contra todas as formas de ameaças de informação, incluindo informações incorretas, desinformação e mídia manipulada.

Exemplos das categorias de informações que vemos como particularmente vulneráveis a danos incluem:

• Conteúdo que negue a existência de eventos trágicos. Proibimos conteúdo que conteste, por exemplo, o Holocausto, ou que negue os eventos do tiroteio na escola Sandy Hook nos EUA. As deturpações e teorias infundadas sobre tais tragédias podem contribuir com a violência e o ódio, além de prejudicar usuários cujas vidas e famílias foram impactadas por tais eventos.

• Conteúdo que promova reivindicações médicas não fundamentadas. Proibimos conteúdo que, por exemplo, recomende terapias não testadas para evitar a propagação da COVID-19; que apresente teorias infundadas sobre vacinas; ou que promova práticas prejudiciais e desacreditadas, como a chamada “terapia de conversão”. Embora o campo da medicina esteja sempre mudando, e os órgãos de saúde pública possam frequentemente revisar suas diretrizes, tais organizações confiáveis estão sujeitas a padrões e à prestação de contas e podemos procurá-las para fornecer uma referência para uma saúde responsável e orientação médica.

• Conteúdo que mine a integridade dos processos cívicos. As eleições e outros processos cívicos desempenham um papel essencial no funcionamento das sociedades que respeitam os direitos e também apresentam alvos únicos para a manipulação de informações. Para proteger o ambiente de informações em torno de tais eventos, aplicamos nossas políticas nos seguintes tipos de ameaças a processos cívicos:

  • Interferência processual: informações erradas relacionadas a procedimentos eleitorais ou cívicos reais, como deturpar datas e horários importantes ou requisitos de elegibilidade de participação.

  • Interferência de participação: conteúdo que inclua intimidação à segurança pessoal ou que espalha rumores para impedir a participação no processo eleitoral ou cívico.

  • Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdo que incentiva as pessoas a se retratarem de forma falsa para participar do processo cívico, ou lançar ou destruir indevidamente cédulas de voto.

• Deslegitimação de processos cívicos: conteúdo visando deslegitimar as instituições democráticas com base em declarações falsas ou enganosas sobre os resultados da eleição, por exemplo.

2. Falsificação de identidade

Nossas políticas proíbem se passar por alguém (ou algo) que você não é, ou tentar enganar as pessoas sobre quem você é. Isso inclui se passar por seus amigos, conhecidos, celebridades, marcas ou outras organizações. Embora contas de fã, críticas humorísticas e comentários sejam permitidos, devem ser transparentes e divulgar explicitamente essa informação, incluindo no nome de exibição. 

3. Fraude

A fraude pode expor os Snapchatters a danos financeiros, riscos de segurança cibernética e até mesmo riscos legais. Para reduzir esses riscos, proibimos práticas enganosas que minem a confiança em nossa comunidade.

As práticas proibidas incluem conteúdo que promovam golpes de qualquer tipo; esquemas de enriquecimento rápido; conteúdo pago ou patrocinado não autorizado ou não divulgado; marketing multinível ou esquemas de pirâmide; promoção de produtos ou serviços fraudulentos, incluindo produtos ou documentos falsificados e venda de contas de mídia social, incluindo contas do Snapchat.

Também proibimos lavagem de dinheiro (incluindo transporte ou mula) de qualquer tipo. Isso inclui receber e transferir dinheiro obtido ilegalmente ou de uma fonte desconhecida em nome de outra pessoa, serviços de transmissão de dinheiro ou câmbio não autorizados e ilegais, e solicitar e promover essas atividades.

Por último, nossas políticas proíbem imitar a marca do Snapchat ou da Snap Inc. para enganar outros usuários.

4. Spam

O spam pode ser confuso e irritante para os Snapchatters. Proibimos tais práticas, incluindo aumentar artificialmente o engajamento, como esquemas de pagamento por seguidores ou outros esquemas de crescimento de seguidores; promover aplicativos de spam; postagens ou compartilhamento em massa, repetitivo ou frequente.

A Snap trabalha para garantir que as informações no Snapchat sejam compartilhadas de forma responsável. Continuaremos a explorar abordagens inovadoras para ajudar a proteger os Snapchatters dos riscos de Práticas Falsas ou Enganosas.

À medida que continuamos esses esforços, estamos comprometidos em fornecer informações transparentes sobre a eficácia de nossa abordagem. Por meio de nossos relatórios de transparência, fornecemos informações por país relacionadas às nossas medidas contra desinformação globalmente.

Estamos comprometidos com o ajuste constante da operação de nossas políticas, a fim de melhorar nossa capacidade de lidar com conteúdo ou comportamento prejudicial, e estamos comprometidos em trabalhar com diversos líderes de toda a comunidade de segurança global para garantir que estamos avançando nesses objetivos de forma responsável.