1º de dezembro de 2025

1º de dezembro de 2025

Publicamos este relatório de transparência duas vezes por ano para fornecer insights sobre os esforços de segurança da Snap. Como parte do nosso compromisso com a segurança e a transparência, nos empenhamos continuamente para tornar esses relatórios mais abrangentes e informativos para as muitas partes interessadas que se preocupam profundamente com nossa moderação de conteúdo, nossa abordagem em relação à aplicação da lei e a segurança e o bem-estar da comunidade do Snapchat. 

Este relatório de transparência abrange o primeiro semestre de 2025 (1º de janeiro — 30 de junho). Compartilhamos dados globais sobre denúncias de usuários e detecção proativa pela Snap; medidas de penalização por nossas equipes de Segurança em categorias específicas de violações das Diretrizes Comunitárias; como respondemos a solicitações das autoridades policiais e dos governos, e como respondemos a avisos de violação de direitos autorais e de marca registrada. Também fornecemos insights específicos de cada país em uma série de páginas com links.

Para encontrar recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte nossa aba Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

Observe que a versão mais atualizada deste relatório de transparência é a versão em inglês.

Nossas equipes de Segurança aplicam nossas Diretrizes Comunitárias tanto de forma proativa (por meio do uso de ferramentas de detecção automatizadas) quanto reativa (em resposta a denúncias), conforme detalhado nas seções a seguir deste relatório. Neste ciclo de relatórios (1º semestre de 2025), nossas equipes de Segurança realizaram os seguintes números de medidas de execução:

Veja abaixo uma análise por tipo de violação das Diretrizes Comunitárias, incluindo o "tempo médio de resposta" entre o momento em que detectamos a violação (seja proativamente ou após o recebimento de uma denúncia) e o momento em que tomamos medidas finais contra o conteúdo ou a conta em questão:

Os dados do total de sanções incluem as punições aplicadas pela Snap após a análise de denúncias no aplicativo enviadas por meio do Snapchat.  Isso representa a grande maioria das punições aplicadas pelas equipes de segurança da Snap. Esse número exclui a maioria das punições aplicadas como resultado de investigações com base em denúncias feitas à Snap por meio de nosso site de suporte ou outros mecanismos (por exemplo, por e-mail), ou como resultado de algumas investigações proativas realizadas por nossas equipes de segurança. As punições excluídas representaram menos de 0,5% do volume total de punições no primeiro semestre de 2025.

Durante o período do relatório, vimos uma Taxa de Visualização de Violação (do inglês, VVR) de 0,01%, o que significa que a cada 10.000 visualizações de Snaps ou Histórias no Snapchat, uma continha conteúdo que violava nossas Diretrizes Comunitárias. Entre as punições por aquilo que consideramos ser "Danos graves", observamos um índice de TVV de 0,0003%. A tabela abaixo apresenta uma análise da VVR por fundamentos da política.

De 1º de janeiro a 30 de junho de 2025, em resposta a 19.766.324 denúncias no aplicativo de violações às nossas Diretrizes Comunitárias, as equipes de segurança da Snap tomaram um total de 6.278.446 medidas punitivas em todo o mundo, incluindo punições contra 4.104.624 contas únicas.  Esse volume de denúncias no aplicativo exclui denúncias no site de suporte e por e-mail, que representam menos de 1% do volume total de denúncias.  O tempo médio de resposta para nossas equipes de Segurança tomarem medidas em resposta a essas denúncias foi de cerca de 2 minutos. Abaixo está uma análise por fundamentos da política. (Observação: em denúncias anteriores, às vezes nos referíamos a isso como “categoria de denúncia”.  A partir de agora, usaremos o termo “fundamentos da política”  que, a nosso ver, reflete com mais precisão a natureza dos dados, pois nossas equipes de Segurança se esforçam para aplicar as medidas de acordo com os motivos da política apropriados, independentemente da categoria de denúncia identificada pela pessoa que envia a denúncia.)

No primeiro semestre de 2025, continuamos a reduzir o tempo médio de resposta em todas as categorias de políticas, diminuindo em média mais de 75% em comparação com o período anterior de denúncia, para 2 minutos. Essa redução se deveu, em grande parte, a um esforço conjunto e contínuo para melhorar nossa priorização de denúncias para análise com base na gravidade dos danos e na análise automatizada.

Também fizemos várias alterações específicas em nossos esforços de segurança no período de relatório, que tiveram impacto nos dados reportados aqui, incluindo o fortalecimento de nossas políticas sobre atividades ilícitas envolvendo armas. Observamos um aumento nas denúncias e punições na categoria de exploração sexual infantil, impulsionado principalmente por um aumento no conteúdo sexualizado ou sensível envolvendo menores de idade que viola nossas políticas, mas não é ilegal nos EUA nem está sujeito a denúncia ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC) dos EUA. O aumento do volume relacionado a conteúdo sexual (e a diminuição do volume relacionado a assédio) foi impulsionado por nossa reclassificação do conteúdo associado a assédio sexual, de assédio para conteúdo sexual.

Usamos ferramentas automatizadas para detectar proativamente e, em alguns casos, penalizar violações de nossas Diretrizes Comunitárias. Essas ferramentas incluem a tecnologia de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e o recurso de Imagens de Abuso Sexual Infantil (CSAI) do Google), a API de Segurança de Conteúdo do Google e outras tecnologias proprietárias  projetadas para detectar textos e mídias ilegais e que violem a lei, às vezes utilizando a inteligência artificial e o aprendizado de máquina. Nossos números de detecção proativa flutuam rotineiramente como resultado de alterações no comportamento do usuário, melhorias em nossos recursos de detecção e alterações em nossas políticas.

No primeiro semestre de 2025, tomamos as seguintes medidas de penalização após detectar proativamente violações de nossas Diretrizes Comunitárias usando ferramentas de detecção automatizadas:

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente menores, é ilegal, repugnante e proibida pelas nossas Diretrizes Comunitárias. A prevenção, detecção e erradicação da exploração sexual e abuso infantil (do inglês, CSEA) em nossa plataforma é uma prioridade para a Snap, e evoluímos continuamente nossas capacidades no combate a esses e outros tipos de crimes.

Usamos ferramentas de detecção de tecnologia ativa para ajudar a identificar conteúdo relacionado à CSEA. Essas ferramentas incluem ferramentas de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e a CSAI Match do Google, para identificar imagens e vídeos ilegais conhecidos de abuso e exploração sexual infantil, respectivamente) e a API de Segurança de Conteúdo do Google (para identificar imagens ilegais novas e “nunca rastreadas por hash”). Além disso, em alguns casos, usamos sinais comportamentais para impedir outras atividades suspeitas de CSEA. Denunciamos conteúdo relacionado a CSEA ao U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC - Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA), conforme exigido por lei. Em seguida, o NCMEC coordena com as autoridades policiais nacionais ou internacionais, conforme necessário.

No primeiro semestre de 2025, tomamos as seguintes medidas ao identificar abuso e exploração sexual infantil no Snapchat (proativamente ou após recebermos uma denúncia):

O Snapchat incentiva amigos a se ajudarem em momentos difíceis, fornecendo recursos e suporte para os Snapchatters que precisam. 

Nossa ferramenta de busca Here For You fornece recursos de especialistas quando usuários pesquisam determinados tópicos relacionados a saúde mental, ansiedade, depressão, estresse, pensamentos suicidas, luto e bullying. Também desenvolvemos uma página dedicada a combater extorsão sexual por motivos financeiros e outros riscos e danos sexuais, em um esforço para apoiar aqueles que estão em perigo.

Quando nossas equipes de Segurança tomam conhecimento de um Snapchatter em perigo, elas estão preparadas para fornecer  recursos de prevenção e suporte à automutilação, além de notificar os serviços de emergência, conforme necessário. Os recursos que compartilhamos estão disponíveis em nossa lista global de recursos de segurança, que está disponível publicamente a todos os Snapchatters em nosso Centro de privacidade, segurança e políticas.

Abaixo, fornecemos informações sobre os recursos que recebemos de usuários que solicitaram uma revisão de nossa decisão de bloquear suas contas por violações das Diretrizes Comunitárias no primeiro semestre de 2025:

Esta seção fornece uma visão geral das ações de nossas equipes de Segurança para fazer cumprir nossas Diretrizes Comunitárias, tanto de forma proativa quanto em resposta a denúncias de violações no aplicativo, em uma amostragem de regiões geográficas. Nossas Diretrizes Comunitárias se aplicam a todo o conteúdo no Snapchat e a todos os Snapchatters em todo o mundo, independentemente da localização.

As informações para países individuais, incluindo todos os Estados-Membros da UE, estão disponíveis para download através do arquivo CSV em anexo.

A Snap está comprometida em garantir que todos os anúncios sejam totalmente compatíveis com nossas Políticas de Publicidade. Acreditamos em uma abordagem responsável para a publicidade, criando uma experiência segura para todos os Snapchatters. Todos os anúncios estão sujeitos à nossa revisão e aprovação. Além disso, nos reservamos o direito de remover anúncios, inclusive em resposta à opinião do usuário, o que levamos a sério. 

Abaixo, incluímos informações sobre nossa moderação para anúncios pagos que são denunciados após sua publicação no Snapchat. Observe que os anúncios no Snapchat podem ser removidos por uma variedade de motivos, conforme descrito nas Políticas de Publicidade da Snap, incluindo conteúdo enganoso, adulto, violento ou perturbador, declarações de ódio e violação de propriedade intelectual. Além disso, você pode acessar a Galeria de anúncios do Snapchat em values.snap.com, na guia “Transparência”.