Ameaças, violência e danos

Nossa abordagem para responder a ameaças, violência e danos é adaptada a cada situação. Quando se trata de ameaças a si mesmo, nossas equipes trabalham para identificar a melhor forma de dar suporte por meio dos recursos de segurança. Quando outros estiverem sob ameaça, nós nos esforçamos para alcançar resultados seguros tanto por meio da aplicação de nossas políticas quanto, quando apropriado, ao envolver as autoridades legais.

Fazer nossa parte para apoiar a segurança e o bem-estar de nossa comunidade é uma das principais prioridades em toda a nossa empresa.

Nosso objetivo é equilibrar segurança e privacidade em nossa abordagem para proteger os usuários. Usamos uma combinação de ferramentas automatizadas e revisão humana para evitar que os usuários sejam expostos a conteúdo que promove ou incentiva a automutilação, distúrbios alimentares ou suicídio, bem como ameaças e atividades perigosas, em superfícies públicas (como Holofote, Histórias Públicas e Mapas). Sempre incentivamos os usuários a denunciar qualquer conteúdo que viole a legislação para que nossas equipes possam analisar e tomar as medidas adequadas.

Quando usuários denunciam conteúdo que indica um risco de automutilação, distúrbios alimentares ou suicídio, queremos ajudar. Quando apropriado, fornecemos recursos úteis e podemos identificar oportunidades para os serviços de emergência intervirem. Informações adicionais sobre nossos recursos de segurança estão disponíveis em nosso Centro de privacidade, segurança e políticas.

Para apoiar ainda mais o bem-estar de nossa comunidade, nosso portal Here For You mostra os recursos de parceiros locais especializados quando usuários buscam por determinados tópicos relacionados a saúde mental, ansiedade, depressão, estresse, pensamentos suicidas, luto e bullying.

Levamos casos para as autoridades policiais quando acreditamos que pode haver uma ameaça iminente à vida humana. A abordagem da Snap é manter protocolos estabelecidos para auxiliar autoridades responsáveis pela aplicação da lei globalmente, incluindo canais dedicados para responder a situações de possíveis danos iminentes, sujeitos a proteções legais rigorosas. Mais informações para autoridades legais podem ser encontradas aqui.

Proibimos o seguinte: 

• Incentivar, promover ou glorificar a autolesão, incluindo autoagressão, automutilação, suicídio ou transtornos alimentares. 

• Fornecer instruções ou detalhar métodos de automutilação (incluindo dietas extremas) ou suicídio. 

• Incentivar ou se envolver em comportamento violento ou ameaçador, incluindo qualquer conteúdo que expresse a intenção de causar danos físicos ou emocionais graves a uma pessoa, a um grupo de pessoas ou danos à propriedade. Quando o conteúdo indica uma ameaça crível e iminente à vida humana ou segurança, nossas equipes podem alertar as agências de aplicação da lei que podem ser posicionadas para intervir. 

• Atividade de justiceiros. Isso inclui esforços coordenados para intimidar ou tomar medidas físicas contra indivíduos ou comunidades fora do processo legal adequado. 

• Incentivar, promover, fornecer instruções ou envolver-se em comportamento perigoso. Isso inclui envolver-se em atividades que provavelmente serão imitadas e que podem levar a danos graves ou lesões, como desafios de alto risco, acrobacias, direção imprudente ou outro comportamento que represente um risco para a pessoa que faz isso, para outra pessoa ou para o público. 

• Incentivar a ingestão, injeção, inalação ou outro tipo de autoadministração de substâncias fisicamente prejudiciais ou de substâncias em quantidades suficientes para serem fisicamente prejudiciais. 

• Conteúdo que glorifica ou incita riscos, como comportamento violento ou prejudicial com pessoas ou animais.  

• Violência gratuita ou gráfica, incluindo abuso animal.