Nossas Diretrizes Comunitárias relacionadas a informações falsas ou enganosas abrangem essencialmente duas categorias de dano distintas, mas relacionadas: (1) informações falsas e (2) comportamento fraudulento ou spam.
1. Informações falsas
O conteúdo que distorce fatos pode ter consequências prejudiciais para os usuários e para a sociedade. Sabemos que às vezes pode ser difícil saber o que é verdade, particularmente quando se trata de eventos atuais que são atualizados rapidamente, ou questões complicadas de ciência, saúde e assuntos mundiais. Por esse motivo, nossas políticas se concentram não apenas em se a informação é imprecisa ou duvidosa, mas também se é potencialmente prejudicial.
Existem várias categorias de informações nas quais a representação incorreta dos fatos pode representar perigos únicos. Nessas áreas, nossas equipes estão agindo contra conteúdo que seja duvidoso ou impreciso, independente de as representações duvidosas serem intencionais ou não. Desta forma, nossas políticas operam contra todas as formas de ameaças de informação, incluindo informações incorretas, desinformação e manipulações midiáticas.
Exemplos das categorias de informações que vemos como particularmente vulneráveis a danos incluem o seguinte:
Conteúdo que negue a existência de eventos trágicos. Proibimos o conteúdo que duvide, por exemplo, do Holocausto, ou nega os eventos do tiroteio na escola Sandy Hook. As representações incorretas e teorias de conspiração infundadas em relação a tais tragédias podem contribuir com a violência e o ódio, além de prejudicar usuários cujas vidas e famílias foram impactadas por tais eventos.
Conteúdo que promova reivindicações médicas não fundamentadas. Não permitimos conteúdo que, por exemplo, recomende terapias não testadas para evitar a propagação da Covid-19; que apresente teorias de conspiração infundadas sobre vacinas; ou que promova práticas prejudiciais e desacreditadas, como a chamada “terapia de conversão”. Embora o campo da medicina esteja sempre mudando, e os órgãos de saúde pública possam frequentemente revisar suas diretrizes, tais organizações confiáveis estão sujeitas a protocolos e a mecanismos de responsabilidade e podemos procurá-las para fornecer uma referência para medidas de saúde responsáveis e orientação médica.
Conteúdo que mine a integridade dos processos cívicos. As eleições e outros processos cívicos desempenham um papel essencial no funcionamento das sociedades que respeitam os direitos e também apresentam alvos únicos para a manipulação de informações. Para proteger o ambiente de informações em torno de tais eventos, aplicamos nossas políticas nos seguintes tipos de ameaças a processos cívicos:
Interferência processual: informações erradas relacionadas a procedimentos eleitorais ou cívicos reais, como deturpar datas e horários importantes ou requisitos de elegibilidade de participação.
Interferência de participação: conteúdo que inclua intimidação à segurança pessoal ou espalha rumores para impedir a participação no processo eleitoral ou cívico.
Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdo que incentiva as pessoas a deturparem a si mesmos para participar do processo cívico, ou lançar ou destruir indevidamente cédulas de voto.
Deslegitimação de processos cívicos: conteúdo visando deslegitimar as instituições democráticas com base em declarações falsas ou enganosas sobre os resultados da eleição, por exemplo.
Nossas políticas contra informações falsas prejudiciais são complementadas por extensas proteções de design de produto e regras de publicidade que limitam a viralidade, promovem a transparência e elevem o papel da autenticidade em toda a nossa plataforma. Para obter mais informações sobre a forma como nossa arquitetura de plataforma dá suporte a esses objetivos, acesse esta postagem do blog.
2. Comportamento fraudulento ou de spam
Fraude e spam podem sujeitar os Snapchatters a danos financeiros substanciais, riscos de segurança cibernética e até mesmo exposição legal (sem mencionar experiências desagradáveis e irritantes). Para reduzir esses riscos, proibimos práticas enganosas que minem a confiança em nossa comunidade.
As práticas proibidas incluem conteúdo que promova golpes de qualquer tipo; esquemas de enriquecimento rápido; conteúdo pago ou patrocinado não autorizado ou não divulgado e a promoção de bens ou serviços fraudulentos, incluindo bens falsificados, documentos ou certificados. Também proibimos promoções de pagamento por seguidor ou outros esquemas de crescimento de seguidores; a promoção de aplicativos de spam e a promoção de esquemas de marketing ou pirâmide multinível. Também proibimos lavagem de dinheiro (incluindo transporte ou mula) de qualquer tipo. Isso inclui receber e transferir dinheiro obtido ilegalmente ou de uma fonte desconhecida em nome de outra pessoa, serviços de transmissão de dinheiro ou câmbio não autorizados e ilegais, e solicitar e promover essas atividades.
Finalmente, nossas políticas proíbem fingir ser alguém (ou algo) que você não é, ou tentar enganar as pessoas sobre quem você é. Isso inclui se passar por amigos, celebridades, marcas ou outras organizações. Essas regras também significam que não é permitido imitar o Snapchat ou a marca Snap, Inc.