การคุกคามและการกลั่นแกล้ง
ชุดคำอธิบายคู่มือของชุมชน
อัปเดต: กุมภาพันธ์ 2025
ภาพรวม
การกลั่นแกล้งและการคุกคามเป็นปฏิปักษ์ต่อค่านิยมของ Snapchat อันตรายเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ในหลากหลายรูปแบบ ดังนั้นเราจึงใช้แนวทางที่หลากหลายเพื่อช่วยจัดการกับการกระทำเหล่านี้ ควบคู่ไปกับนโยบายและการบังคับใช้ของเรา เราใช้มาตรการบรรเทาผลกระทบด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และให้ข้อมูลกับผู้ใช้
ตามหลักการแล้ว นโยบายของเราห้ามเนื้อหาและพฤติกรรมที่เยาะเย้ย ดูหมิ่น หรือลดทอนศักดิ์ศรีของบุคคล ทั้งจากรูปลักษณ์ บุคลิกภาพ สติปัญญา หรือลักษณะส่วนบุคคลของพวกเขา รวมถึงการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมซ้ำ ๆ หรือการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ เรายังห้ามการเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวหรือภาพถ่ายของบุคคลโดยที่พวกเขาไม่รับทราบหรือไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มประชากรที่เปราะบาง รวมถึงผู้เยาว์ ผู้คนที่ไม่มีบ้านพัก หรือผู้ที่อยู่ในสถานพยาบาล หรือสถานดูแลผู้สูงอายุ หรือบ้านพักคนชรา
นอกเหนือจากการบังคับใช้นโยบายของเราอย่างสม่ำเสมอ เราใช้การออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อช่วยจำกัดพฤติกรรมที่เป็นอันตรายที่อาจละเมิดกฎเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น เราใช้การตั้งค่าเริ่มต้นที่กำหนดให้เพื่อนทั้งสองฝ่ายต้องยอมรับการติดต่อถึงกันก่อนที่จะสามารถส่งข้อความถึงกันได้
การกระทำต้องห้าม
การละเมิดนโยบายการคุกคามและการกลั่นแกล้ง รวมถึงพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ที่อาจทำให้บุคคลทั่วไปประสบกับความทุกข์ใจ เราห้ามการดำเนินการต่อไปนี้:
การโพสต์เนื้อหาที่เยาะเย้ย ดูถูก เหยียดหยาม ลดทอนคุณค่า หรือตีตราบุคคลใด โดยอิงจากรูปลักษณ์ บุคลิกภาพ สติปัญญา หรือลักษณะส่วนบุคคลของพวกเขา รวมถึงการเรียกด้วยถ้อยคำที่ก้าวร้าวหรือหยาบคาย
การเผยแพร่ข่าวลือ รวมถึงบัญชีที่ใช้โดยเฉพาะเพื่อการกลั่นแกล้งหรือทำให้ขายหน้าโดยไม่ระบุชื่อ
การเยาะเย้ยเหยื่อของความรุนแรง การเสียชีวิต หรือโศกนาฏกรรม หรือการแสดงความประสงค์ต่อความรุนแรง การเสียชีวิต หรือโศกนาฏกรรมต่อบุคคลอื่น
การเชิญชวนให้มีการคุกคามบุคคลอื่นโดยการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้พร้อมกับการส่งเสริมการคุกคามบุคคลนั้น (เช่น “doxxing”)
การเผยแพร่ภาพที่ถูกบิดเบือนของบุคคลอื่น (รวมถึงภาพที่สร้างโดย AI, ภาพที่สร้างขึ้นทางดิจิทัล, ภาพที่ถูกบิดเบือน (เช่น การ์ตูนหรือสติกเกอร์ที่มีการแก้ไข) เพื่อวัตถุประสงค์ให้เกิดความอับอาย
การติดต่อซ้ำที่ไม่พึงประสงค์ รวมถึงการใช้บัญชีใหม่เพื่อติดต่อใครบางคน หลังจากที่ก่อนหน้านี้เคยถูกบล็อกหรือถูกร้องขอไม่ให้ติดต่อพวกเขาอีก
Snap อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นและวิจารณ์ต่อบุคคลสาธารณะที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป โดยมีเงื่อนไขว่าเนื้อหาดังกล่าวต้องไม่แสดงถึงการเลือกปฏิบัติ การคุกคาม หรือการเรียกร้องให้ใช้ความรุนแรงหรือการทำร้าย
เราคาดหวังว่าผู้ใช้จะเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น Snap ห้ามการดำเนินการต่อไปนี้:
การแชร์ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) ของบุคคลอื่น
การแชร์เนื้อหาส่วนตัว รวมถึงภาพหน้าจอหรือการบันทึกภาพหรือบทสนทนาส่วนตัว
การแชร์เนื้อหาที่มีบุคคลที่มีความเปราะบาง ซึ่งบุคคลนั้นอาจไม่สามารถให้ความยินยอมการเก็บหรือการแชร์ข้อมูลของพวกเขาได้ รวมถึงผู้เยาว์ บุคคลไร้ที่อยู่อาศัย บุคคลที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา และผู้ที่อยู่ในสถานพยาบาล บ้านพักคนชรา หรือสถานดูแลผู้สูงอายุ
ความพยายามของเราในการปกป้องผู้ใช้
เรามุ่งสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในแนวทางการดำเนินงานเพื่อปกป้องผู้ใช้เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติร่วมกับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ต้องเผชิญกับการคุกคามหรือการกลั่นแกล้งบนพื้นที่สาธารณะ (เช่น Spotlight, Public Stories และ Maps)
เราสร้าง Snapchat ขึ้นมาเพื่อให้เพื่อนสนิทได้ติดต่อกันและเพื่อจำกัดการพบเจอเนื้อหาหรือการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์โดยค่าเริ่มต้น ผู้ใช้จะสามารถรับข้อความได้จากบุคคลที่ตนเองเพิ่มเป็นเพื่อนแล้วเท่านั้นผู้ใช้ยังสามารถตั้งค่าโปรไฟล์เป็นแบบส่วนตัว และบล็อกไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นเห็นหรือติดต่อตนเองได้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โปรไฟล์จะถูกตั้งค่าเป็นส่วนตัวโดยค่าเริ่มต้น และสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี โปรไฟล์จะสามารถตั้งค่าเป็นแบบส่วนตัวได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้น
เราขอแนะนำให้ผู้ใช้รายงานเมื่อประสบกับหรือสังเกตเห็นถึงการละเมิดกฎเหล่านี้ เราใช้แนวทางที่ยึดผู้เสียหายเป็นศูนย์กลางในการประเมินการคุกคามและการกลั่นแกล้ง โดยพิจารณาว่าผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายของพฤติกรรมดังกล่าวรับรู้ว่าสถานการณ์นั้นเป็นการกลั่นแกล้งหรือการคุกคามหรือไม่ทีมตรวจสอบเนื้อหาของเรามุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่า ผู้ใช้แต่ละรายจะรู้สึกปลอดภัยและสบายใจในการใช้งาน Snapchat
ข้อคิด
เราห้ามการคุกคามและการกลั่นแกล้ง เราต้องการให้ผู้ใช้ของเรารู้สึกปลอดภัยขณะใช้ Snapchat หากคุณรู้สึกไม่สบายใจ โปรดอย่าลังเลที่จะส่งรายงานถึงเราและบล็อกผู้ใช้รายนั้น ฟีเจอร์เหล่านี้มีไว้เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลและข้อมูลภายในแอป เพื่อช่วยในการรับรู้และจัดการแก้ไขปัญหาการกลั่นแกล้งและการคุกคามผ่านพอร์ทัล Here for You ของเรา และเรายังมีเครื่องมือที่ช่วยในการรายงานพฤติกรรมการละเมิดใดๆ บน Snapchat ได้อย่างง่ายดาย
โปรดเคารพต่อศักดิ์ศรีและความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น หากพวกเขาแสดงออกถึงความไม่สบายใจ โปรดเคารพขอบเขตของพวกเขา หากพวกเขาขอให้คุณลบเนื้อหาเกี่ยวกับพวกเขา โปรดดำเนินการดังกล่าว และโดยทั่วไปแล้ว โปรดหลีกเลี่ยงการแชร์ภาพของบุคคลอื่นหรือข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาโดยไม่ได้รับอนุญาต
กิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือได้รับการควบคุม