30 de junho de 2026

30 de junho de 2026

Publicamos este relatório de transparência duas vezes por ano para fornecer informações sobre os esforços de segurança da Snap. Como parte do nosso compromisso com a segurança e a transparência, esforçamo-nos constantemente por tornar estes relatórios mais abrangentes e informativos para as muitas partes interessadas que se preocupam profundamente com a nossa moderação de conteúdos, a nossa abordagem à aplicação da lei e a segurança e o bem-estar da comunidade Snapchat.

Este Relatório de Transparência abrange o segundo semestre de 2025 (1 de julho a 31 de dezembro). Partilhamos dados globais sobre denúncias de utilizadores e deteção proativa; medidas tomadas pelas nossas equipas de Segurança em categorias específicas de violações das Diretrizes da Comunidade; como respondemos a pedidos de autoridades policiais e governos; e como respondemos a notificações de violação dos direitos de autor e de marca comercial. Também fornecemos informações específicas por país numa série de páginas ligadas.

Para recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte o nosso separador Sobre o Relatório de Transparência no final da página.

Note que a versão mais atualizada deste Relatório de Transparência é a versão em inglês.

As nossas equipas de Segurança fazem cumprir as nossas Diretrizes da Comunidade tanto proativamente (através da utilização de ferramentas de deteção automatizadas) como reativamente (em resposta a denúncias). Neste ciclo de denúncias (segundo semestre de 2025), as nossas equipas de Segurança registaram o seguinte número total de medidas coercivas:

Segue-se abaixo uma discriminação por tipo de violações das Diretrizes da Comunidade em causa, incluindo o "tempo médio de resposta" entre o momento em que detetámos a violação (quer proativamente, quer após receção de uma denúncia) e o momento em que tomámos uma ação final sobre o conteúdo ou conta relevante:

Os dados do Total de Sanções incluem as sanções tomadas pela Snap após a revisão das denúncias na aplicação enviadas através do Snapchat e de determinadas denúncias de origem de sites de assistência.  Isto representa a grande maioria das medidas tomadas pelas equipas de Segurança da Snap. Este número exclui determinadas medidas tomadas como resultado de denúncias feitas à Snap através do nosso Site de Suporte ou outros mecanismos (por exemplo, via e-mail), ou como resultado de algumas investigações proativas realizadas pelas nossas equipas de Segurança. Estas medidas de execução excluídas representaram menos de 1 % do volume de aplicação no segundo semestre de 2025.

Durante o período de reporte, assistimos a uma Percentagem de Visualizações de Conteúdo em Violação (VVR) de aproximadamente 0,01%, o que significa que, em cada 10.000 visualizações de Snaps e Histórias no Snapchat, aproximadamente 1 continha conteúdos que violavam as nossas diretrizes da comunidade. Entre as medidas tomadas para o que consideramos ser "Danos graves", observámos uma VVR de 0,0003%. Na tabela abaixo apresentamos uma análise detalhada da VVR por política.

De 1 de julho a 31 de dezembro de 2025, em resposta a 22.125.467 denúncias na aplicação de violações das nossas Diretrizes da Comunidade, as equipas de Segurança da Snap tomaram um total de 6.858.386 medidas de coação a nível mundial, incluindo coações contra 4.548.479 contas únicas.  Este volume de denúncias na aplicação exclui as denúncias feitas no site de suporte e por e-mail, que representam menos de 1% do volume total de denúncias.  O tempo mediano para as nossas equipas de Segurança tomarem medidas coercivas em resposta a essas denúncias foi de ~ 1 minuto.

No segundo semestre de 2025, continuámos a reduzir os tempos medianos de resposta em quase todas as categorias de políticas, reduzindo para aproximadamente um minuto o tempo mediano para tomar uma ação de aplicação em resposta a uma denúncia. Reduzimos os tempos medianos de resposta para CSEA (de ~7 para ~3 minutos), Discurso de Ódio (de ~6 para ~1 minuto) e Drogas (de ~5 minutos para ~3 minutos).  Estas reduções foram impulsionadas por melhorias contínuas nos nossos processos de priorização e na tecnologia automatizada.

Utilizamos ferramentas automatizadas para detetar proativamente e, em alguns casos, combater violações das nossas Diretrizes da Comunidade. Estas ferramentas incluem tecnologia de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e as Imagens de Abuso Sexual Infantil (CSAI) da Google), a API de Segurança de Conteúdos da Google e outras tecnologias proprietárias  concebidas para detetar textos e meios de comunicação ilegais e infratores, por vezes aproveitando a inteligência artificial, incluindo a aprendizagem automática. Os nossos números de deteção proativa variam regularmente como resultado de mudanças no comportamento dos utilizadores, melhorias nas nossas capacidades de deteção e alterações nas nossas políticas.

No segundo semestre de 2025, tomámos as seguintes ações de aplicação da lei depois de detetar proativamente violações das nossas Diretrizes da Comunidade através de ferramentas de deteção automatizadas:

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente os menores, é ilegal, abominável e proibida pelas nossas Diretrizes da Comunidade. A prevenção, deteção e eliminação de imagens de abuso e exploração sexual de crianças (CSEA) na nossa plataforma é uma prioridade para a Snap, e desenvolvemos continuamente as nossas capacidades para combater estes e outros crimes.

Utilizamos ferramentas de deteção de tecnologia proativas para ajudar a identificar conteúdos relacionados com o CSEA. Estas ferramentas incluem ferramentas de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e a Correspondência CSAI da Google, para identificar imagens e vídeos ilegais conhecidos de CSEA, respetivamente) e a API de Segurança de Conteúdos da Google (para identificar imagens ilegais novas e "nunca antes hashadas"). Além disso, em alguns casos, utilizamos sinais comportamentais para combater outras atividades aparentemente relacionadas com o CSEA. Denunciamos conteúdos relacionados com CSEA ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC), conforme exigido por lei. O NCMEC, por sua vez, coordena-se com as autoridades competentes a nível nacional ou internacional, conforme necessário.

No segundo semestre de 2025, tomámos as seguintes ações ao identificarmos CSEA no Snapchat (quer proativamente, quer após receção de uma denúncia):

O Snapchat capacita amigos a ajudarem uns aos outros em momentos difíceis, fornecendo recursos e apoio a Snapchatters que precisam. 

A nossa ferramenta de pesquisa Here For You fornece recursos de especialistas quando os utilizadores procuram determinados tópicos relacionados com saúde mental, ansiedade, depressão, stress, pensamentos suicidas, luto e intimidação. Também desenvolvemos uma página dedicada ao combate à extorsão sexual com motivação financeira e outros riscos e danos sexuais, num esforço para apoiar as pessoas que estão em situação de perigo.

Quando as nossas equipas de Segurança têm conhecimento de um(a) Snapchatter em perigo, estão equipadas para fornecer  recursos de prevenção e apoio de automutilação e para notificar os serviços de emergência, conforme necessário. Os recursos que partilhamos estão disponíveis na nossa lista global de recursos de segurança, que está disponível publicamente para todos os Snapchatters no nosso Centro de Privacidade, Segurança e Políticas.

Abaixo, fornecemos informações sobre pedidos que recebemos de utilizadores que solicitam uma revisão da nossa decisão de bloquear a sua conta devido a violações das Diretrizes da Comunidade no segundo semestre de 2025:

Esta secção fornece uma visão geral das ações das nossas equipas de Segurança para fazer cumprir as nossas Diretrizes da Comunidade, tanto proativamente como em resposta a denúncias de violações feitas na aplicação, numa amostra de regiões geográficas. As nossas Diretrizes da Comunidade aplicam-se a todos os conteúdos no Snapchat, bem como a todos os Snapchatters, pelo mundo fora, independentemente da sua localização.

As informações para cada país, incluindo todos os Estados-Membros da UE, estão disponíveis para descarregar através do ficheiro CSV em anexo.

A Snap compromete-se a garantir que todos os anúncios estão em total conformidade com as nossas políticas de publicidade. Acreditamos numa abordagem responsável à publicidade, criando uma experiência segura para todos os Snapchatters. Todos os anúncios estão sujeitos a análise e aprovação da nossa parte. Além disso, reservamo-nos o direito de remover anúncios, incluindo em resposta ao feedback do utilizador, que levamos a sério. 

Abaixo, incluímos informações sobre a nossa moderação de anúncios pagos que nos são denunciados após a sua publicação no Snapchat. Note que os anúncios no Snapchat podem ser removidos por uma variedade de motivos, conforme descrito nas Políticas de Publicidade da Snap, incluindo conteúdo enganoso, conteúdo para adultos, conteúdo violento ou perturbador, incitamento ao ódio e violação de propriedade intelectual. Além disso, pode encontrar a Galeria de Anúncios do Snapchat em values.snap.com no separador "Transparência".