透明性レポート
2022年7月1日~2022年12月31日
リリース日:
2023年6月15日
更新日:
2023年6月15日
Snapでは、安全性への取り組みおよび当社のプラットフォームで報告されたコンテンツの性質とボリュームについてのインサイトを提供するために、透明性レポートを年2回公開しています。当社は、コンテンツの適切さ、法律に基づいた業務慣行、並びにコミュニティにおける幸福について深い関心をお寄せいただいている多くのステークホルダーに対して、より包括的かつ有益な情報提供を継続して行っていきます。
本レポートは、2022年下半期(7月1日~12月31日)を対象としています。これまでの報告書と同様に、当社で受理または対処したアプリ内コンテンツやアカウントレベルのレポートについて、ポリシー違反の特定カテゴリー、法執行機関や政府からの要請への対応、そして当社の対処方法に関して国別に報告しています。Snapchatコンテンツの違反動画視聴率、潜在的な商標違反、プラットフォーム上での虚偽情報の発生など、本報告書への新しい追加情報も含まれています。
透明性レポートを継続的改善するための継続的な取り組みの一環として、今回のリリースでは、いくつかの新しい要素を導入しています。「コンテンツとアカウント違反の分析」というセクションを追加し、以前のレポート期間と比較した主要なデータの変更を評価しました。
さらに、ランディングページと国のサブページの両方で、コンテンツおよびアカウント違反テーブルにデータを提示する方法を更新しました。これまで、当社では、コンテンツ執行力が大きいものから弱いものへと順位付けをしていました。一貫性を改善するために、当社の順位付けは、今ではコミュニティガイドラインを反映するようになりました。これは、Snapの安全諮問委員会が提案した結果であり、Snapchatコミュニティの安全を維持するための方法について、独立した教育、課題提起、および助言を行っています。
最後に、用語集を更新し、コミュニティガイドライン解説へのリンクを追加しました、これにより、プラットフォームポリシーと運用への取り組みに関するコンテキストが追加されました。
オンラインにおける危険に対処するためのポリシーや、報告慣行の改善を続けるための計画の詳細については、本透明性レポートについての、最近の安全性と影響に関するブログをご覧ください。
Snapchatの安全性とプライバシーに関する追加リソースについては、ページ下部の透明性の報告についてタブをご覧ください。
コンテンツおよびアカウント違反の概要
2022年7月1日~2022年12月、Snapは、当社のポリシーに違反した全世界で6,360,594件のコンテンツに対して施行されました。
報告期間中の違反視聴率(VVR)は0.03%でした。これはSnapchat上のSnapおよびストーリー再生1万件のうち、3件にポリシー違反のコンテンツが含まれていたことを意味します。
*虚偽の情報に対して正確かつ一貫して執行することは、最新情報と継続的な努力を必要とする動的なプロセスです。当社は、このカテゴリにおけるエージェントの努力の精度を継続的に改善するよう努めています。2022 年上半期以降、統計的に重要な虚偽情報の取り締まりの厳格な品質保証レビューに基づいて推定された「コンテンツの取締り」および「特定アカウントの取締り」カテゴリの数値を報告することを選択しました。具体的には、各国の虚偽情報取締りのうち、統計的に有意な部分をサンプリングし、取締りの判断の質をチェックします。 そして、品質チェックされた実施状況をもとに、95%信頼区間(誤差±5%)の実施率を算出し、透明性レポートで報告される虚偽情報の実施状況の算出に使用しています。
コンテンツとアカウント違反の分析
このサイクルでは、コンテンツとアカウントレポートの合計が38%増加しました。これは、アカウントのアプリ内レポートメニューの更新に起因する可能性があり、これにより、Snapchatユーザーにレポートオプションをさらに提供できます。その結果、規制されたコンテンツが12%増加し、規制された特定アカウントが40%増加しました。特に、Snapchatユーザーの報告では「ハラスメント&いじめ」および「その他の規制商品」カテゴリにおけるコンテンツやアカウントが増え、レポート数は、それぞれ300%~100%増加し、コンテンツに対する執行においては、それぞれ83%から86%増加しました。また、スパムに関して、レポートが68%増加し、コンテンツに対する執行においては、88%増加が見られました。
さらに、コンテンツとアカウントレポートの数が増えることで、コンテンツとアカウントに対して執行をするまでに要する時間が増加しました。すべてのコンテンツとアカウントに対応するまでの平均所要時間は、すべてのカテゴリで1時間未満です。
総合すると、全般的な増加が見られましたが、プラットフォーム上に表示される違反を積極的かつ正確に報告するために、コミュニティが使用するツールを継続的に改善することが重要だと考えています