Snap Inc. es una empresa de tecnología. Nuestros productos y servicios (incluidos Snapchat, Bitmoji, Spectacles, y otras herramientas, anuncios publicitarios, comercios y otros vinculados con esta Política de privacidad) ofrecen formas rápidas, divertidas y personalizadas de expresarse, vivir en el momento, aprender acerca del mundo, ¡y divertirse juntos! 

Al utilizar estos servicios, compartirás cierta información con nosotros. Por lo tanto, queremos ser directos sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos, cómo se comparte y los controles que tienes sobre ella.

Hemos hecho todo lo posible para redactar esta Política de privacidad de una manera fácil de entender para todos nuestros usuarios, libre de lenguaje y frases legales difíciles. Si deseas revisar algo más adelante, siempre puedes consultar nuestro Centro de privacidad. Lo diseñamos para ofrecerte unos resúmenes fáciles de entender de nuestras prácticas de privacidad. Por ejemplo, nuestra página de Privacidad por producto ofrece información específica del producto y enlaces a páginas de ayuda con consejos y trucos. ¿Aún tienes preguntas? Simplemente comunícate con nosotros.

Recabamos tres categorías básicas de información:

• Información que nos proporcionas.

• Información que recopilamos cuando usas nuestros servicios.

• Información que recopilamos de terceros.

A continuación encontrarás más detalles sobre cada categoría.

Cuando interactúas con nuestros servicios, recabamos la información que nos proporcionas. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios requieren que crees una cuenta, así que puede ser necesario que recopilemos algunos detalles importantes sobre ti, tales como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones información adicional que será públicamente visible en nuestros servicios, como una imagen de perfil o avatar Bitmoji. Y si estás utilizando nuestros productos comerciales para comprar algo, como esas zapatillas de moda, es posible que te solicitemos tu información de pago, como el número de una tarjeta de débito o crédito y la información de la cuenta asociada.

Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de nuestros servicios, como Snaps y Chats, conversaciones con My AI, envíos de Spotlight, información de perfil público, Recuerdos y más. Ten en cuenta que los usuarios que ven tus Snaps, Chats y cualquier otro contenido, siempre pueden guardar ese contenido o copiarlo fuera de la aplicación. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a internet en general aplica también para nuestros servicios: no envíes mensajes ni compartas contenido que no quieras que alguien guarde o comparta.

Cuando te comunicas con nosotros a través del servicio de atención al cliente u otras vías, recopilamos cualquier información que nos proporciones o que necesitemos para resolver tu pregunta.

Cuando utilizas nuestros servicios, recabamos información sobre cuáles de esos servicios has usado y cómo lo has hecho. Por ejemplo, podemos saber que has visto una Historia en particular, videos de gatos en Spotlight, un anuncio específico durante un período de tiempo determinado, que has explorado el Mapa de Snaps y que has enviado algunos Snaps. A continuación, encontrarás una explicación más completa del tipo de información que recabamos cuando utilizas nuestros servicios:

• Información de uso. Recabamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre:

  • la forma en la que interactúas con nuestros servicios, como qué Filtros o Lentes ves o aplicas a los Snaps, qué Historias ves, si utilizas Spectacles, qué interacciones tienes con My AI, o qué consultas de búsqueda envías.

  • la manera en que te comunicas con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambias con tus amistades, con qué amigos intercambias más mensajes y tus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abres un mensaje o detectamos que haces una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido. Cuando utilizas nuestros servicios, puedes interactuar con la cámara o las herramientas creativas así como crear y compartir varios tipos de contenido, incluidas Historias, Snaps y más. Recopilamos información sobre el contenido que creas o proporcionas en nuestros servicios y tu interacción con la cámara y las herramientas creativas. Para cierto contenido, esto puede incluir información basada en el contenido de la imagen, el video y el audio. Por ejemplo, si publicas un Snap de Spotlight en el que estás jugando al baloncesto, podemos mostrarte otros Snaps de Spotlight sobre el baloncesto. También podemos recopilar otra información sobre el contenido, lo que incluye a los metadatos, que es información sobre el contenido en sí, como la fecha y la hora en que se publicó y quién lo vio. 

• Información sobre el dispositivo. Recopilamos información a través de y acerca de los dispositivos que utilizas. Por ejemplo, podemos recopilar:

  • información sobre tu hardware y software, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, datos de uso de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;

  • información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si tienes auriculares conectados; y también

  • información acerca de tus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de señal.

• Agenda de teléfonos del dispositivo. Debido a que nuestros servicios se basan en la comunicación con amigos, podemos recopilar, con tu permiso, información de la agenda de teléfonos de tu dispositivo, como tus contactos y la información relacionada.

• Cámara, fotos y audio. Muchos de nuestros servicios requieren que recabemos imágenes y otros datos de la cámara, las fotos y el micrófono de tu dispositivo. Por ejemplo, no podrás enviar Snaps ni subir fotos desde tu dispositivo, a menos que podamos acceder a tu cámara o a las fotos

• Información de ubicación. Cuando utilizas nuestros servicios podemos recabar información sobre tu ubicación. Con tu permiso, también podemos recopilar información sobre tu ubicación precisa, que incluye métodos como las señales de GPS.

• Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recabar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúas con servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, tales como anuncios y funciones comerciales. Por ejemplo, podemos usar la información recabada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayoría de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si lo prefieres, puedes eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Sin embargo, ten en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros servicios y sobre tus opciones, consulta nuestra Política de cookies.

• Información de registro. También recabamos información de registro cuando utilizas nuestro sitio web, como por ejemplo:

  • detalles sobre la manera en que has utilizado nuestros servicios;

  • información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

  • las horas de acceso;

  • las páginas visitadas;

  • la dirección IP;

  • identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única tu dispositivo o navegador; y

  • páginas que visitaste antes o después de navegar a nuestro sitio web.

• Otra información, con tu permiso. Puede haber casos en los que interactúas con nuestros servicios en los cuales te pediremos permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, si deseas participar en nuestro panel Hecho para mí o vives en una jurisdicción donde ciertos datos se consideran confidenciales, te pediremos permiso y te informaremos sobre qué datos, incluidos los datos confidenciales, estamos recopilando. 

Podemos recopilar información sobre ti procedente de otros usuarios, de nuestras filiales y de terceros. Estos son algunos ejemplos:

• Si vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o apps de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio, por ejemplo, sobre el uso que haces del mismo.

• Podemos obtener información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros. Podemos usar esta información, entre otras cosas, para orientar los anuncios o medir su rendimiento. Puedes obtener más información sobre nuestro uso de este tipo de datos de terceros en nuestro sitio web de Ayuda

• Si otro usuario sube su lista de contactos, podemos combinar información sobre ti de la lista de contactos de ese usuario con otros datos que hayamos recabado sobre ti.

• Si nos proporcionas tu información de contacto, es posible que utilicemos esa información y la información obtenida de terceros para determinar si podemos comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería. 

• Podemos recibir información de terceros, incluidos editores de sitios web, proveedores de redes sociales, fuerzas de seguridad y otros, sobre posibles infractores de nuestras Condiciones de servicio y Pautas para la comunidad.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos? Para ver la respuesta detallada, entre aquí. La respuesta corta es: proporcionarte una increíble serie de productos y servicios que no paramos de mejorar. Estas son las formas en que lo hacemos:

• desarrollar, operar, mejorar, suministrar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

• proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios de publicidad, segmentación de anuncios y medición de anuncios, incluso a través del uso de tus contenidos e información de ubicación precisa (de nuevo, si nos has dado permiso para recopilar información sobre la ubicación precisa), tanto dentro como fuera de nuestros servicios. También podemos almacenar información sobre su uso de aplicaciones y sitios web de terceros en su dispositivo para hacer esto. Más información. Consulta la sección Control sobre tu información a continuación para obtener más información sobre nuestras prácticas publicitarias y tus opciones.

• añadir contexto a tu experiencia en Snapchat, por ejemplo al etiquetar tus Recuerdos con etiquetas que pueden ser buscadas según tu ubicación (si nos has dado permiso para recopilar tu ubicación, claro) y el contenido de tu foto o video (por ejemplo, si hay un perro en tu foto, se puede buscar en Recuerdos por el término "perro"). 

• personalizar nuestros servicios al, entre otras cosas, sugerir amigos, colocar recomendaciones en el Mapa de Snap, según la información de perfil o los stickers de Cameos, ayudar a los Snapchatters a encontrarse en Snapchat, en las aplicaciones y servicios de afiliados y de terceros, inferir tus intereses en función de tus contenidos o actividad, o personalizar el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios.

• desarrollar y mejorar nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático, tanto para la personalización, la publicidad, la realidad aumentada, la equidad y la inclusión, como para prevenir abusos u otras infracciones de las Condiciones del servicio. 

• realizar investigaciones para comprender mejor los intereses y tendencias generales de los Snapchatters y de los consumidores, incluidas las formas en que se utilizan nuestros servicios. 

• utilizar la información que proporciones para comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería.

• mejorar la seguridad y la protección de nuestros productos y servicios.

• verificar su identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• utilizar la información que recabamos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y su experiencia con ellos.

• aplicar, investigar, y denunciar conductas que infrinjan nuestras Condiciones de servicio y otras políticas de uso, responder a las solicitudes de aplicación de la ley y cumplir con los requisitos legales.

• enviarte comunicaciones, incluso por correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos utilizar el correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería para responder a solicitudes de ayuda o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas promocionales que consideremos que puedan interesarte.

• supervisar y analizar tendencias y usos.

• Si utilizas un dispositivo Apple con la cámara TrueDepth de Apple, podemos utilizar la información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de las Lentes. Esta información se utiliza en tiempo real. No almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

¿Por qué compartimos la información que recopilamos? La mayor parte del tiempo, es porque tú nos lo pides. A veces lo compartimos porque necesitamos hacerlo. Estas son las formas en que podemos compartir información sobre ti:

• Con otros Snapchatters. Es posible que compartamos la siguiente información con otros Snapchatters:

  • información personal, como tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • información sobre cómo has interactuado con nuestros servicios, como tu “puntuación” de Snapchat, los nombres de los Snapchatters que son tus amigos, qué tan cerca estás de tus amigos de Snapchat, si has estado activo en Snapchat, tu historial de ubicación reciente (si eliges compartir tu ubicación en Mapa de Snaps) y otra información que ayudará a los Snapchatters a entender tus conexiones con otros al utilizar nuestros servicios. Por ejemplo, dado que puede no ser claro si una nueva solicitud de amistad proviene de una persona que realmente conoces, podemos compartir si tú y el solicitante tienen amistades de Snapchat en común o si están en la misma área.

  • información sobre tu dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de dispositivo, para ayudarte a recibir Chats, Snaps y otros contenidos en el formato óptimo de visualización.

  • cualquier información adicional que nos hayas indicado que compartamos. Por ejemplo, Snap compartirá tu información cuando conecta tu cuenta de Snapchat a una aplicación de terceros y si compartes información o contenido de Snapchat a esa aplicación de terceros.

  • si está habilitado, compartiremos tu ubicación precisa en tiempo real con tus amigos seleccionados en el Mapa de Snaps (pero solo durante el tiempo que hayas elegido para compartirla).

  • contenido que publicas o envías. La medida en que se comparte tu contenido depende de tu configuración personal y del tipo de servicio que estás utilizando. Por ejemplo, podrás enviar un Snap a solo un amigo que hayas seleccionado, pero tus Snaps en Historias pueden ser vistos por cualquier Snapchatter al que hayas permitido ver tus Historias.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general. Podemos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters y con nuestros socios comerciales y el público en general:

  • información pública, como nombre, nombre de usuario, fotos de perfil, Bitmoji, Snapcódigo y perfil público.

  • Contenido público como tus elementos destacados, stickers personalizados, Lentes, Historias que se configuran de modo que sean visibles para todos, así como todo aquel contenido que envíes a un servicio público por naturaleza, como Spotlight, el Mapa de Snaps y otros servicios de múltiples fuentes. Este contenido lo puedes visualizar, usar y compartir el público en general tanto en nuestros servicios como en otros servicios, incluso mediante resultados de búsqueda, en sitios web, en aplicaciones y en emisiones en y fuera de línea.

• Con nuestras filiales. Podemos compartir información con entidades de la familia de empresas de Snap Inc.

• Con terceros. Podemos compartir información con terceros de las siguientes formas:

  • Podemos compartir información sobre ti con proveedores de servicios que prestan servicios en nombre nuestro, incluso para facilitar los pagos y medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes, incluso en sitios web y aplicaciones de terceros.

  • Podemos compartir información sobre ti con socios comerciales que prestan servicios y funcionalidades en nuestros servicios. Para obtener más información sobre la información recopilada por terceros en nuestros servicios, visita nuestro sitio web de Ayuda.

  • Podemos compartir información sobre ti, como por ejemplo información sobre el dispositivo y el uso, para que nos ayude a nosotros y a terceros a prevenir el fraude.

  • Podemos compartir información sobre ti por razones legales, de protección y de seguridad. Podemos compartir información sobre ti si tenemos razones suficientes para creer que se debe divulgar dicha información para lo siguiente:

    • cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno o con leyes, reglas o normas aplicables válidas.

    • investigar, remediar o resolver posibles violaciones de las Condiciones de servicio y Pautas para la comunidad.

    • proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y de otras personas.

    • detectar y resolver cualquier asunto relacionado con fraudes o con la seguridad.

  • Podemos compartir información sobre ti como parte de una fusión o adquisición. Si Snap Inc. se involucra en una fusión, venta de activos, financiación, liquidación o quiebra, o en la adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra compañía, podemos compartir tu información con dicha compañía antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal. Asimismo, podemos compartir con terceros que presten servicios o lleven a cabo proyectos para nosotros datos agregados que no permitan conocer tu identidad personal o en los que se haya eliminado toda marca de identidad.

Nuestros servicios pueden tener contenido e integraciones de terceros. Algunos ejemplos incluyen las integraciones de terceros en la cámara, los juegos de terceros en el Chat y las integraciones de Snap Kit de terceros. A través de estas integraciones, usted puede estar dando información al tercero y a Snap. No somos responsables de la manera en que dichos terceros recaben o utilicen su información. Como siempre, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visite o use, incluidos aquellos terceros con los que interactúa a través de nuestros servicios. Puede obtener más información sobre los servicios de terceros en Snapchat aquí

Snapchat te permite capturar lo que es vivir el momento. Por nuestra parte, esto significa que la mayoría de los mensajes enviados en Snapchat, tales como Snaps y Chats, se eliminarán automáticamente de manera predeterminada de nuestros servidores, después de que detectemos que fueron abiertos por todos los destinatarios o hayan vencido, al menos que hayas cambiado tu configuración por defecto o decidido guardar algo. Otros contenidos, como las publicaciones de Historia, se almacenan durante más tiempo. Para obtener la información más reciente sobre cuánto tiempo almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestro sitio web de Ayuda.

Almacenamos otra información durante más tiempo. Por ejemplo:

• Almacenamos la información básica de tu cuenta, como tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y la lista de amigos, hasta que nos pidas que la eliminemos.

• Almacenamos información de ubicación durante diferentes períodos de tiempo, con base en su precisión y en los servicios que utilizas. Si la información de ubicación está asociada a un Snap, como aquellos guardados en Recuerdos o publicados en el Mapa de Snaps o en Spotlight, conservaremos esa ubicación durante el tiempo en que almacenemos el Snap. Consejo profesional: para conocer la información de ubicación que conservamos sobre ti, descarga tus datos.

Si alguna vez decides dejar de usar Snapchat, puedes pedir que eliminemos tu cuenta. ¡Además, eliminaremos la mayor parte de la información que recopilamos sobre ti cuando hayas estado inactivo por un tiempo!

Ten en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación ocurra dentro de un tiempo determinado. Es posible que haya requisitos legales para almacenar tus datos y que tengamos que suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos un proceso legal válido que nos pida que preservemos el contenido, si recibimos informes de abuso u otras violaciones de las Condiciones de servicio, o si terceros o nuestros sistemas automatizados detectan en la cuenta o el contenido creado por ti abusos u otras violaciones de las Condiciones de servicio. Por último, también podremos conservar cierta información como copia de seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te damos las siguientes herramientas.

• Acceso, corrección y portabilidad. Puedes acceder y editar la mayor parte de la información básica de tu cuenta directamente en nuestras apps. También puedes utilizar Descargar mi información para obtener una copia de la información que no está disponible en las apps en un formato portátil, para que puedas trasladarla o almacenarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, podremos pedirte que verifiques tu identidad o nos proporciones información adicional antes de permitir el acceso o la actualización de tu información personal. También podemos rechazar tu solicitud de acceso o actualización de información personal por diferentes razones, por ejemplo, si la solicitud pone en riesgo la privacidad de otros usuarios o es ilegal.

• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos permites usar tu información, simplemente puedes revocar tu permiso cambiando los ajustes en la aplicación o en tu dispositivo, si este ofrece esas opciones. Por supuesto que, si lo haces, algunos servicios pueden perder su funcionalidad completa. Para correos electrónicos y mensajes promocionales enviados por SMS u otras plataformas de mensajería, puedes optar por no participar haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción o un mecanismo similar según se proporcione.

• Eliminación. Aunque esperamos que sigas siendo un Snapchatter para siempre, si alguna vez deseas eliminar tu cuenta por cualquier razón, simplemente haz clic aquí para aprender cómo. También puedes eliminar información en la aplicación, como fotos que hayas guardado en Recuerdos, tus conversaciones con My AI, envíos de Spotlight y el historial de búsqueda.

• Preferencias de publicidad. Tratamos de mostrarte anuncios que creemos que son de tu interés. Si deseas modificar la información que nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos para seleccionar estos anuncios, puedes hacerlo en la aplicación y a través de las preferencias de tu dispositivo. Consulta aquí para obtener más información.

• Seguimiento. Para los usuarios que ejecutan dispositivos con iOS 14.5 o más reciente, se aplican algunos requisitos específicos. Los hemos especificado aquí. 

• Comunicación con otros Snapchatters. Es importante para nosotros que controles con quienes te comunicas. Para eso creamos una serie de herramientas en ajustes, que te permiten indicar, entre otras cosas, quién quieres que vea tus Historias, si te gustaría recibir Snaps solo de tus amigos, de tus amigos y tus contactos, o de todos los Snapchatters y si quieres bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse contigo de nuevo. Consulta aquí para obtener más información.

Podemos recopilar su información personal, transferirla, almacenarla y procesarla en Estados Unidos y otros países diferentes de aquel en el que reside. Siempre que compartimos información fuera de su lugar de residencia, cuando se nos exige legalmente hacerlo, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos la información también tengan un mecanismo de transferencia adecuado. Puedes encontrar más información sobre las categorías de terceros con quienes compartimos información aquí.

Es posible que en su estado o región existan derechos específicos sobre privacidad. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Nosotros mantenemos una visión general actualizada sobre la divulgación de información específica sobre el estado y la región aquí.

Nuestros servicios no están destinados para ni dirigidos a personas menores de 13 años. Y es por eso que deliberadamente no recopilamos datos personales de ninguna persona menor de 13 años. Además, podemos limitar la manera en la que recopilamos, utilizamos y almacenamos parte de la información de usuarios del EEE y del Reino Unido de entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podremos ofrecer ciertas funciones a estos usuarios. Si necesitamos contar con el consentimiento como base legal para procesar su información y su país exige el consentimiento de un progenitor, podemos exigir el consentimiento de uno de sus progenitores antes de recopilar y usar dicha información.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, se lo notificaremos de una u otra forma. A veces se lo comunicaremos a través del cambio de fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la app).