Hành vi Gian dối hoặc Lừa đảo có hại

Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi liên quan đến Hành vi Gian dối hoặc Lừa đảo có hại bao gồm các loại tác hại khác nhau nhưng có liên quan: (1) thông tin sai lệch có hại, (2) gian lận và 3) thư rác.

1. Thông tin sai lệch có hại

Những nội dung sai lệch với sự thật có thể gây hậu quả lớn cho người dùng và xã hội. Chúng tôi biết đôi khi rất khó để biết cái gì là chính xác, nhất là với những sự kiện nóng mới xảy ra, hoặc những vấn đề phức tạp liên quan đến khoa học, sức khỏe và tình hình thế giới. Vì lý do này, chính sách của chúng tôi không chỉ tập trung vào việc liệu thông tin có sai lệch hay gây hiểu nhầm không, mà còn tập trung vào khả năng gây hại của chúng.

Việc trình bày sai lệch một số kiểu thông tin nhất định có thể gây ra những mối nguy hiểm đặc biệt. Đối với những kiểu thông tin này, đội ngũ của chúng tôi hành động để ngăn chặn nội dung gây hiểu nhầm hoặc không chính xác, dù việc trình bày sai lệch là cố ý hay không cố ý đi nữa. Theo cách này, chính sách của chúng tôi sẽ chống lại mọi hình thức đe dọa thông tin, bao gồm thông tin sai lệch, thông tin sai lệch, thông tin độc hại và phương tiện truyền thông bị thao túng.

Ví dụ về các loại thông tin mà chúng tôi coi là đặc biệt dễ bị tổn hại bao gồm:

• Những nội dung phủ nhận sự tồn tại của những thảm kịch. Chúng tôi cấm nội dung tranh chấp, ví dụ như nạn diệt chủng người Do Thái Diệt chủng hoặc phủ nhận các sự kiện xảy ra vụ xả súng tại trường học Sandy Hook ở Hoa Kỳ. Những lời xuyên tạc và những giả thuyết vô căn cứ về những thảm kịch như vậy có thể góp phần dẫn đến bạo lực và thù hận, ngoài ra còn gây hại cho những người dùng có cuộc sống và gia đình bị ảnh hưởng bởi những sự kiện như vậy.

• Những nội dung quảng bá những tuyên bố vô căn cứ về y học. Chúng tôi nghiêm cấm những nội dung như khuyến nghị những liệu pháp chưa được kiểm chứng để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19; đề cập đến những thuyết âm mưu vô căn cứ về vắc-xin; hoặc thúc đẩy các hành vi có hại đã bị vạch trần như “liệu pháp chuyển đổi”. Dù lĩnh vực y tế không ngừng biến đổi và những cơ quan y tế công cộng có thể thường xuyên thay đổi hướng dẫn, những tổ chức đáng tin cậy này vẫn tuân theo chuẩn mực và có trách nhiệm giải trình, và chúng tôi có thể dựa vào họ để đưa ra tiêu chuẩn cho quy định về y tế và sức khỏe một cách có trách nhiệm.

• Những nội dung nhằm phá hoại tính trung thực của các quy trình công dân. Bầu cử và các quy trình công dân khác có vai trò quan trọng đối với sự vận hành của xã hội tôn trọng công lý, và cũng là mục tiêu đặc biệt của nạn thao túng thông tin. Để bảo vệ môi trường thông tin xung quanh các sự kiện như vậy, chúng tôi thực thi các chính sách áp dụng cho các loại mối đe dọa sau đây đối với các quy trình dân sự:

• Can thiệp về thủ tục: thông tin sai lệch về cuộc bầu cử hoặc các thủ tục công dân, ví dụ như thông tin sai lệch về các mốc thời gian quan trọng hoặc điều kiện đủ để tham gia.

• Can thiệp về sự tham gia: những nội dung bao gồm hành vi đe dọa đến an toàn cá nhân hoặc phát tán tin đồn để ngăn cản sự tham gia vào quá trình bầu cử hoặc quá trình công dân.

• Tham gia gian lận hoặc bất hợp pháp: những nội dung khuyến khích mọi người đưa thông tin sai lệch về bản thân mình để tham gia quá trình công dân hoặc bỏ phiếu hoặc hủy phiếu bất hợp pháp.

• Bác bỏ tính hợp pháp hóa của các quy trình công dân: ví dụ những nội dung nhằm bác bỏ tính hợp pháp hóa của các thể chế dân chủ dựa trên những tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về kết quả bầu cử.

Chính sách chống lại tin giả xấu độc của chúng tôi được bổ sung bởi những biện pháp thiết kế sản phẩm an toàn tổng thể và những quy định quảng cáo hạn chế sự lan truyền, thúc đẩy tính minh bạch và nâng cao vai trò của tính xác thực xuyên suốt nền tảng của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về cách cấu trúc nền tảng của chúng tôi hỗ trợ những mục tiêu này, hãy ghé thăm bài blog này.

2. Gian lận

Gian lận có thể khiến Tín đồ Snapchatter gặp rủi ro tài chính, rủi ro an ninh mạng và thậm chí là rủi ro pháp lý. Để giúp giảm bớt những rủi ro này, chúng tôi nghiêm cấm những hành vi lừa đảo gây tổn hại đến sự tín nhiệm trong cộng đồng của chúng tôi.

Nghiêm cấm các hành vi bao gồm nội dung khuyến khích lừa đảo dưới bất kỳ hình thức nào; kế hoạch làm giàu nhanh chóng; nội dung trả phí hoặc được tài trợ trái phép hoặc không được tiết lộ; tiếp thị đa cấp hoặc chương trình kim tự tháp; và quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ gian lận, bao gồm hàng hóa và tài liệu. Chúng tôi cũng nghiêm cấm hoạt động rửa tiền (bao gồm vận chuyển tiền hoặc thồ tiền) dưới bất kỳ hình thức nào. Điều này bao gồm việc nhận và chuyển tiền bất hợp pháp hoặc từ nguồn không xác định thay mặt cho người khác, các dịch vụ chuyển tiền hoặc trao đổi tiền tệ trái phép và bất hợp pháp, cũng như chào mời và thúc đẩy các hoạt động này.

Cuối cùng, chính sách của chúng tôi nghiêm cấm việc mạo danh người khác (hoặc vật thể khác) không phải là chính bạn, hoặc âm mưu lừa dối người khác về bản thân bạn. Điều này cũng bao gồm việc giả danh bạn bè của bạn, đồng nghiệp, người nổi tiếng, các thương hiệu hay tổ chức khác. Những quy tắc này cũng có nghĩa là việc bắt chước thương hiệu Snapchat hoặc Snap, Inc. là hành vi vi phạm.

3. Thư rác

Thư rác có thể gây nhầm lẫn và khó chịu cho người dùng Snapchat. Chúng tôi nghiêm cấm những hành vi như vậy, bao gồm việc thổi phồng mức độ tương tác một cách giả tạo, chẳng hạn như kế hoạch trả tiền cho người theo dõi hoặc kế hoạch tăng số lượng người theo dõi khác; quảng bá các ứng dụng spam; hoặc đăng hoặc chia sẻ hàng loạt, lặp đi lặp lại hoặc thường xuyên.

Việc thực hiện trách nhiệm của mình để thúc đẩy môi trường thông tin có trách nhiệm vẫn là ưu tiên hàng đầu của toàn công ty và chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá những cách tiếp cận sáng tạo để giúp bảo vệ Tín đồ Snapchatter khỏi những rủi ro từ Thông tin Sai lệch Gây hại hoặc Hành vi Lừa dối.

Trong quá trình nỗ lực, chúng tôi cam kết luôn đem đến những thông tin minh bạch về độ hiệu quả của cách tiếp cận của chúng tôi. Thông qua các báo cáo minh bạch của mình, chúng tôi cung cấp thông tin cấp quốc gia về những biện pháp củng cố để chống lại thông tin sai lệch toàn cầu, và chúng tôi dự định sẽ cung cấp các phân tích chi tiết hơn về những vi phạm này trong các báo cáo trong tương lai.

Chúng tôi cam kết thường xuyên hiệu chỉnh hoạt động của các chính sách để cải thiện khả năng giải quyết nội dung hoặc hành vi có hại và cam kết hợp tác với nhiều nhà lãnh đạo khác nhau từ khắp cộng đồng an toàn toàn cầu để giúp đảm bảo chúng tôi đang thực hiện các mục tiêu này một cách có trách nhiệm.