Cẩm Nang Cộng Đồng của chúng tôi liên quan đến Thông tin giả, lừa đảo hoặc xấu độc áp dụng với hai kiểu gây tổn hại đặc trưng nhưng có liên quan đến nhau: (1) tin giả và (2) hành vi lừa đảo hoặc gây rác.
1. Tin giả
Những nội dung sai lệch với sự thật có thể gây hậu quả lớn cho người dùng và xã hội. Chúng tôi biết đôi khi rất khó để biết cái gì là chính xác, nhất là với những sự kiện nóng mới xảy ra, hoặc những vấn đề phức tạp liên quan đến khoa học, sức khỏe và tình hình thế giới. Vì lý do này, chính sách của chúng tôi không chỉ tập trung vào việc liệu thông tin có sai lệch hay gây hiểu nhầm không, mà còn tập trung vào khả năng gây hại của chúng.
Việc trình bày sai lệch một số kiểu thông tin nhất định có thể gây ra những mối nguy hiểm đặc biệt. Đối với những kiểu thông tin này, đội ngũ của chúng tôi hành động để ngăn chặn nội dung gây hiểu nhầm hoặc không chính xác, dù việc trình bày sai lệch là cố ý hay không cố ý đi nữa. Theo cách này, chính sách của chúng tôi sẽ chống lại mọi hình thức đe dọa thông tin, bao gồm thông tin sai lệch, thông tin sai lệch, thông tin độc hại và phương tiện truyền thông bị thao túng.
Sau đây là ví dụ về kiểu thông tin được chúng tôi coi là đặc biệt dễ gây tổn hại:
Những nội dung phủ nhận sự tồn tại của những thảm kịch. Chúng tôi nghiêm cấm những nội dung gây mâu thuẫn, ví dụ như thảm sát Holocaust, hoặc phủ nhận sự kiện xả súng trường Sandy Hook. Việc trình bày sai lệch cùng những thuyết âm mưu vô căn cứ về những thảm kịch như vậy có thể góp phần gia tăng bạo lực và thù ghét, đồng thời gây tổn hại đến những người dùng và gia đình từng bị ảnh hưởng bởi những sự kiện đó.
Những nội dung quảng bá những tuyên bố vô căn cứ về y học. Chúng tôi nghiêm cấm những nội dung như khuyến nghị những liệu pháp chưa được kiểm chứng để ngăn chặn sự lây lan của Covid-19; đề cập đến những thuyết âm mưu vô căn cứ về vắc-xin; hoặc thúc đẩy các hành vi có hại đã bị vạch trần như “liệu pháp chuyển đổi”. Dù lĩnh vực y tế không ngừng biến đổi và những cơ quan y tế công cộng có thể thường xuyên thay đổi hướng dẫn, những tổ chức đáng tin cậy này vẫn tuân theo chuẩn mực và có trách nhiệm giải trình, và chúng tôi có thể dựa vào họ để đưa ra tiêu chuẩn cho quy định về y tế và sức khỏe một cách có trách nhiệm.
Những nội dung nhằm phá hoại tính trung thực của các quy trình công dân. Bầu cử và các quy trình công dân khác có vai trò quan trọng đối với sự vận hành của xã hội tôn trọng công lý, và cũng là mục tiêu đặc biệt của nạn thao túng thông tin. Để bảo vệ môi trường thông tin xung quanh các sự kiện như vậy, chúng tôi thực thi các chính sách áp dụng cho các loại mối đe dọa sau đây đối với các quy trình dân sự:
Can thiệp về thủ tục: thông tin sai lệch về cuộc bầu cử hoặc các thủ tục công dân, ví dụ như thông tin sai lệch về các mốc thời gian quan trọng hoặc điều kiện đủ để tham gia.
Can thiệp về sự tham gia: những nội dung bao gồm hành vi đe dọa đến an toàn cá nhân hoặc phát tán tin đồn để ngăn cản sự tham gia vào quá trình bầu cử hoặc quá trình công dân.
Tham gia gian lận hoặc bất hợp pháp: những nội dung khuyến khích mọi người đưa thông tin sai lệch về bản thân mình để tham gia quá trình công dân hoặc bỏ phiếu hoặc hủy phiếu bất hợp pháp.
Bác bỏ tính hợp pháp hóa của các quy trình công dân: ví dụ những nội dung nhằm bác bỏ tính hợp pháp hóa của các thể chế dân chủ dựa trên những tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về kết quả bầu cử.
Chính sách chống lại tin giả xấu độc của chúng tôi được bổ sung bởi những biện pháp thiết kế sản phẩm an toàn tổng thể và những quy định quảng cáo hạn chế sự lan truyền, thúc đẩy tính minh bạch và nâng cao vai trò của tính xác thực xuyên suốt nền tảng của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về cách kiến trúc nền tảng của chúng tôi hỗ trợ các mục tiêu này, hãy truy cập bài đăng trên blog này.
2. Hành vi gian lận hoặc spam
Lừa đảo và spam có thể khiến Snapchatter gặp phải những tổn hại thực tế về tài chính, rủi ro an ninh mạng và thậm chí là rắc rối về pháp lý (chưa kể những trải nghiệm không vui và khó chịu). Để giảm bớt những rủi ro này, chúng tôi nghiêm cấm những hành vi lừa đảo gây tổn hại đến sự tín nhiệm trong cộng đồng của chúng tôi.
Nghiêm cấm các hành vi bao gồm nội dung khuyến khích lừa đảo dưới bất kỳ hình thức nào; kế hoạch làm giàu nhanh chóng; nội dung trả phí hoặc được tài trợ trái phép hoặc không được tiết lộ; và quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ gian lận, bao gồm hàng hóa, tài liệu hoặc chứng chỉ giả. Chúng tôi cũng nghiêm cấm việc quảng bá bằng mua lượt theo dõi hoặc các hình thức tăng lượt theo dõi khác; quảng bá ứng dụng spam; và quảng bá đa cấp hoặc mô hình kim tự tháp. Chúng tôi cũng nghiêm cấm hoạt động rửa tiền (bao gồm vận chuyển tiền hoặc thồ tiền) dưới bất kỳ hình thức nào. Điều này bao gồm việc nhận và chuyển tiền bất hợp pháp hoặc từ nguồn không xác định thay mặt cho người khác, các dịch vụ chuyển tiền hoặc trao đổi tiền tệ trái phép và bất hợp pháp, cũng như chào mời và thúc đẩy các hoạt động này.
Cuối cùng, chính sách của chúng tôi nghiêm cấm việc mạo danh người khác (hoặc vật thể khác) không phải là chính bạn, hoặc âm mưu lừa dối người khác về bản thân bạn. Điều này bao gồm việc giả danh bạn bè của bạn, người nổi tiếng, các thương hiệu hay tổ chức khác. Những quy tắc này cũng có nghĩa là việc bắt chước thương hiệu Snapchat hoặc Snap, Inc. là không được phép.