Dưới đây là các định nghĩa về các thuật ngữ thường dùng, chính sách và hoạt động thực tiễn được đề cập trong báo cáo minh bạch của chúng tôi.


Nội dung khiêu dâm: Đề cập đến việc quảng bá hoặc lan truyền ảnh khỏa thân tình dục, nội dung khiêu dâm hoặc các dịch vụ tình dục thương mại. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Nội dung Khiêu dâm. Lưu ý, đối với các mục đích của báo cáo minh bạch của chúng tôi, chúng tôi xác định và theo dõi dữ liệu về Lạm dụng và Bóc lột Tình dục Trẻ em riêng biệt với các loại Nội dung Khiêu dâm khác. 


Quấy rối và bắt nạt: Đề cập đến bất kỳ hành vi nào có thể khiến một người bình thường bị tổn thương về mặt cảm xúc, chẳng hạn như xúc phạm bằng lời nói. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Quấy rối & bắt nạt.


Đe dọa & bạo lực: Đề cập đến nội dung thể hiện ý định gây ra tổn hại nghiêm trọng về thể chất hoặc tinh thần. Bạo lực đề cập đến bất kỳ nội dung nào cố gắng kích động, ca ngợi hoặc mô tả bạo lực con người, ngược đãi động vật, máu me hoặc hình ảnh phản cảm. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Đe dọa, bạo lực và hành vi gây hại.


Tự làm hại và Tự tử: Đề cập đến việc khuyến khích hành vi tự làm hại bản thân, bao gồm việc cổ xúy tự làm tổn thương, tự tử hoặc rối loạn ăn uống. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Đe dọa, Bạo lực và Gây tổn hại.


Thông tin sai lệch: Bao gồm nội dung sai lệch hoặc gây hiểu lầm nhằm gây hại hoặc có ác ý, chẳng hạn như phủ nhận sự tồn tại của các sự kiện bi thảm, khiếu nại y tế không có căn cứ, hoặc làm suy yếu tính toàn vẹn của các quy trình dân sự, hoặc thao túng nội dung vì mục đích sai lệch hoặc gây hiểu lầm, bao gồm thông qua AI sáng tạo hoặc thông qua chỉnh sửa lừa đảo. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Thông tin giả hoặc lừa đảo gây hại.


Mạo danh: Xảy ra khi một tài khoản giả vờ liên kết với một người hoặc thương hiệu khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Thông tin giả hoặc lừa đảo gây hại.


Thư rác: Thư rác đề cập đến các tin nhắn không do yêu cầu hoặc nội dung được chia sẻ không liên quan có khả năng gây nhầm lẫn có hại hoặc gây rủi ro hoặc phiền toái cho người dùng hợp pháp. Bài viết cũng bao gồm các Hành vi gian lận. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Thông tin giả hoặc lừa đảo gây hại.


Ma túy: Đề cập đến việc phân phối và sử dụng ma túy bất hợp pháp (bao gồm cả thuốc giả) và các hoạt động bị cấm khác liên quan đến ma túy. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Hoạt động bất hợp pháp hoặc bị quản lý.


Vũ khí: Đề cập đến những dụng cụ được thiết kế hoặc sử dụng để gây tử vong, tổn hại cơ thể hoặc tổn hại thể chất khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Hoạt động bất hợp pháp hoặc bị quản lý.


Hàng hóa bị quản lý khác: Đề cập đến việc quảng bá hàng hóa hoặc ngành nghề bị quản lý, bao gồm cờ bạc bất hợp pháp, sản phẩm thuốc lá và rượu bia. Danh mục này cũng bao gồm các hoạt động bất hợp pháp hoặc nguy hiểm, có thể thúc đẩy hoặc khuyến khích hành vi có thể bao gồm hành vi phạm tội hoặc gây rủi ro nghiêm trọng đến tính mạng, sự an toàn hoặc sức khỏe của một cá nhân
. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Hoạt động bất hợp pháp hoặc bị quản lý.


Phát ngôn thù ghét: Đề cập đến nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc cổ xúy phân biệt đối xử hoặc bạo lực đối với một cá nhân hoặc nhóm cá nhân dựa trên chủng tộc, màu da, đẳng cấp, dân tộc, quốc tịch, tôn giáo, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, khuyết tật, tình trạng cựu chiến binh, tình trạng nhập cư, tình trạng kinh tế xã hội, tuổi tác, cân nặng hoặc tình trạng mang thai của họ. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Nội dung thù hằn, Khủng bố và Bạo lực cực đoan.


Lạm dụng và Bóc lột Tình dục Trẻ em: Đề cập đến nội dung chứa bất kỳ hình thức bóc lột và lạm dụng tình dục trẻ em nào, bao gồm hình ảnh bóc lột và lạm dụng tình dục trẻ em (CSEAI) và chăn dắt tình dục hoặc dụ dỗ trẻ vị thành niên vì bất kỳ mục đích tình dục nào. Chúng tôi báo cáo tất cả các trường hợp lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em được phát hiện cho chính quyền. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích về Nội dung khiêu dâm.

Chủ nghĩa Khủng bố & Bạo lực Cực đoan: Đề cập đến nội dung cổ vũ hoặc hỗ trợ chủ nghĩa khủng bố hoặc các hành vi bạo lực, tội phạm khác do các cá nhân và/hoặc nhóm thực hiện nhằm các mục tiêu tư tưởng xa hơn, chẳng hạn như các mục tiêu chính trị, tôn giáo, xã hội, chủng tộc hoặc môi trường. Điều đó bao gồm bất kỳ nội dung nào quảng bá hoặc hỗ trợ bất kỳ tổ chức khủng bố nước ngoài hoặc nhóm thù địch bạo lực cực đoan nào, cũng như nội dung thúc đẩy việc tuyển dụng cho các tổ chức đó hoặc các hoạt động bạo lực cực đoan. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại bài giải thích của chúng tôi về Nội dung thù ghét, khủng bố và bạo lực cực đoan.


Báo cáo nội dung & tài khoản: Tổng số nội dung và tài khoản được báo cáo cho Snap thông qua menu báo cáo trong ứng dụng của chúng tôi. Lưu ý rằng nội dung bao gồm ảnh, video và cuộc trò chuyện.


Thực thi (Đã xử lý): Hành động được thực hiện đối với một nội dung hoặc tài khoản (ví dụ: xóa, cảnh báo, khoá). Lưu ý rằng nội dung bao gồm ảnh, video và cuộc trò chuyện. Các vi phạm nội dung được báo cáo có thể do tác nhân con người hoặc tự động hóa thực thi (trong đó có thể thực hiện tự động hóa có độ chính xác cao).


Tổng số nội dung đã xử lý: Tổng số nội dung (ví dụ: Snap, Story) đã bị xử lý trên Snapchat. 


Tổng số tài khoản độc nhất đã xử lý: Tổng số tài khoản độc nhất đã bị xử lý trên Snapchat. Ví dụ: nếu một tài khoản bị xử lý nhiều lần vì nhiều lý do khác nhau (ví dụ: người dùng bị cảnh báo vì đăng thông tin sai lệch và sau đó bị khóa tài khoản vì quấy rối người dùng khác) thì trong chỉ số này sẽ chỉ một tài khoản được tính là đã bị xử lý. Tuy nhiên, cả hai hành động xử lý sẽ được đưa vào bảng "Tổng quan về Vi phạm Nội dung và Tài khoản", với một hành động xử lý tài khoản duy nhất cho "Thông tin sai lệch" và một hành động xử lý tài khoản duy nhất cho "Quấy rối và Bắt nạt".


% Tổng số Báo cáo Snap đã Xử lý: Giá trị này hiển thị tỷ lệ phần trăm nội dung và tài khoản bị xử lý trong phạm vi lý do chính sách được chia cho tổng số nội dung và tài khoản bị xử lý trên tất cả các lý do chính sách. 


Thời gian xử lý: Khoảng thời gian từ khi nhóm An toàn của chúng tôi lần đầu tiên nhận được báo cáo (thường là khi báo cáo được gửi) đến dấu thời gian hành động xử lý cuối cùng. Nếu xảy ra nhiều vòng đánh giá, thời gian cuối cùng được tính ở hành động cuối cùng được thực hiện.


Tỷ lệ xem vi phạm (VVR): VVR là tỷ lệ phần trăm lượt xem Story và Snap có chứa nội dung vi phạm, dưới dạng tỷ lệ của tất cả lượt xem Story và Snap trên Snapchat. (Snap là ảnh hoặc video được chụp bằng máy ảnh Snapchat.  Có thể tìm thấy thêm thông tin tại đây.) Ví dụ: nếu VVR của chúng tôi là 0,03%, có nghĩa là cứ 10.000 lượt xem Snap và Story trên Snapchat thì có 3 lượt chứa nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi. Chỉ số này cho phép chúng tôi hiểu tỷ lệ lượt xem Snap và Story trên Snapchat đến từ nội dung vi phạm Cẩm Nang Cộng Đồng của chúng tôi (đã bị báo cáo hoặc chủ động xử lý).


Khiếu nại: Khiếu nại xảy ra khi người dùng gửi yêu cầu đề nghị chúng tôi xem xét lại quyết định khóa tài khoản, áp dụng khi tài khoản bị khóa do vi phạm Cẩm Nang Cộng Đồng. Ví dụ: chúng tôi có thể loại bỏ một tài khoản vi phạm chính sách quấy rối của chúng tôi. Người dùng có thể không đồng ý với đánh giá của chúng tôi và gửi khiếu nại đề nghị chúng tôi xem xét lại quyết định của mình.


Khôi phục: Khôi phục là đảo ngược quyết định kiểm duyệt ban đầu được thực hiện để phản hồi khiếu nại. Sau khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ xem xét và đánh giá xem hành động xử lý ban đầu của chúng tôi có chính xác không. Nếu chúng tôi xác định rằng mình đã phạm lỗi khi xử lý nội dung hoặc tài khoản trong nguyên tắc của chính sách nền tảng của mình, chúng tôi sẽ khôi phục nội dung hoặc tài khoản bị khiếu nại cho nền tảng của mình.