Quấy rối và bắt nạt

Bắt nạt và quấy rối đi ngược lại các giá trị của Snapchat. Những hành vi gây hại này có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức, vì vậy chúng tôi áp dụng cách tiếp cận đa chiều để giúp ngăn chặn và xử lý chúng. Cùng với chính sách và biện pháp thực thi, chúng tôi sử dụng các biện pháp giảm thiểu rủi ro trong thiết kế sản phẩm và cung cấp tài nguyên cho người dùng.

Về cơ bản, các chính sách của chúng tôi nghiêm cấm nội dung và hành vi chế giễu, làm nhục hoặc hạ thấp một cá nhân dựa trên ngoại hình, tính cách, trí thông minh hoặc các đặc điểm cá nhân của họ, cũng như hành vi đối xử tệ bạc lặp đi lặp lại hoặc liên lạc không mong muốn. Chúng tôi cũng nghiêm cấm việc chia sẻ thông tin hoặc hình ảnh riêng tư của người khác khi họ không biết hoặc không đồng ý — đặc biệt đối với các nhóm dễ bị tổn thương bao gồm trẻ vị thành niên, người vô gia cư hoặc những người đang ở trong các cơ sở y tế, viện dưỡng lão hoặc cơ sở chăm sóc đặc biệt.

Bên cạnh việc thực thi nhất quán các chính sách này, chúng tôi còn sử dụng thiết kế sản phẩm của mình để giúp hạn chế các hành vi gây hại có thể vi phạm những quy tắc này. Ví dụ: chúng tôi sử dụng cài đặt mặc định yêu cầu cả hai người bạn phải chấp nhận kết nối trước khi họ có thể trò chuyện với nhau.

Vi phạm các chính sách về quấy rối và bắt nạt của chúng tôi bao gồm bất kỳ hành vi không mong muốn nào có thể khiến một người bình thường phải chịu tổn thương hoặc căng thẳng về cảm xúc. Chúng tôi nghiêm cấm các hành vi sau: 

• Đăng nội dung chế giễu, làm nhục, hạ thấp, kỳ thị hoặc miệt thị một người dựa trên ngoại hình, tính cách, trí thông minh hoặc đặc điểm cá nhân của họ, bao gồm cả việc gọi tên bằng những từ ngữ gây hấn hoặc thô tục.

• Lan truyền tin đồn, bao gồm các tài khoản chuyên để bắt nạt hoặc bôi nhọ cá nhân một cách ẩn danh. 

• Chế giễu nạn nhân của các vụ bạo lực, tử vong hoặc bi kịch, hoặc cầu mong bạo lực, cái chết hay thảm kịch xảy ra với người khác. 

• Kêu gọi quấy rối người khác bằng cách chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin có thể nhận dạng đi kèm với việc khuyến khích quấy rối (ví dụ: công khai thông tin cá nhân). 

• Chia sẻ hình ảnh đã bị chỉnh sửa của người khác (bao gồm hình ảnh do AI tạo ra, hình ảnh kỹ thuật số, hình ảnh bị thao túng, hình ảnh minh họa như hoạt hình hoặc sticker đã chỉnh sửa) nhằm mục đích hạ nhục. 

• Hành vi liên lạc không mong muốn lặp đi lặp lại, bao gồm việc sử dụng tài khoản mới để liên lạc với một người sau khi bị người đó chặn hoặc yêu cầu dừng liên lạc. 

Snap cho phép bình luận và chỉ trích các nhân vật công chúng từ 18 tuổi trở lên, với điều kiện nội dung đó không bao gồm phân biệt đối xử, quấy rối hoặc kêu gọi bạo lực hay gây hại. 

Chúng tôi kỳ vọng người dùng tôn trọng quyền riêng tư cá nhân của người khác. Snap nghiêm cấm các hành vi sau:

• Chia sẻ thông tin riêng tư hoặc thông tin nhận dạng cá nhân (PII) của người khác. 

• Chia sẻ nội dung riêng tư, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi hình ảnh hay cuộc trò chuyện riêng tư. 

• Chia sẻ nội dung có sự xuất hiện của những người dễ bị tổn thương, những người có thể không đủ khả năng đồng ý cho việc ghi lại hoặc chia sẻ nội dung của họ, bao gồm trẻ vị thành niên, người vô gia cư, người bị suy giảm năng lực hành vi dân sự và những người đang ở trong cơ sở y tế, viện dưỡng lão hoặc cơ sở chăm sóc đặc biệt.  

Chúng tôi đặt mục tiêu cân bằng giữa an toàn và quyền riêng tư trong cách tiếp cận bảo vệ người dùng. Chúng tôi sử dụng kết hợp các công cụ tự động và quy trình xem xét thủ công để ngăn người dùng tiếp xúc với hành vi quấy rối hoặc bắt nạt trên các khu vực hiển thị công khai (như Tâm Điểm, Story Công Khai và Bản Đồ). 

Chúng tôi xây dựng Snapchat để kết nối những người bạn thực sự và hạn chế việc tiếp xúc không mong muốn. Theo mặc định, người dùng chỉ có thể nhận tin nhắn từ những người họ đã thêm làm bạn bè. Người dùng cũng có thể đặt hồ sơ của mình ở chế độ riêng tư và chặn người khác xem hoặc liên lạc với họ. Đối với người dùng dưới 18 tuổi, hồ sơ được đặt ở chế độ riêng tư theo mặc định và đối với người dùng dưới 16 tuổi, hồ sơ chỉ có thể được đặt ở chế độ riêng tư. 

Chúng tôi khuyến khích người dùng báo cáo khi họ gặp phải hoặc quan sát thấy các hành vi vi phạm những quy tắc này. Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận lấy nạn nhân làm trung tâm khi đánh giá hành vi quấy rối và bắt nạt bằng cách xem xét liệu người dùng có cảm nhận tình huống đó là bắt nạt hoặc quấy rối khi họ là mục tiêu của hành vi đó hay không. Nhóm kiểm duyệt của chúng tôi hướng tới mục tiêu đảm bảo rằng mỗi người dùng đều cảm thấy an toàn và thoải mái khi sử dụng Snapchat.

Chúng tôi nghiêm cấm hành vi quấy rối và bắt nạt. Chúng tôi muốn người dùng cảm thấy an toàn khi sử dụng Snapchat. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái, đừng ngần ngại gửi báo cáo cho chúng tôi và chặn người dùng đang làm phiền bạn – những tính năng này được cung cấp vì sự an toàn của bạn. Thông qua cổng thông tin Here for You, chúng tôi giúp đảm bảo người dùng có quyền truy cập vào tài nguyên và thông tin ngay trong ứng dụng để nhận biết và xử lý các hành vi bắt nạt và quấy rối. Chúng tôi cũng cung cấp các công cụ để bạn dễ dàng báo cáo bất kỳ hành vi vi phạm nào trên Snapchat.

Vui lòng tôn trọng phẩm giá và quyền riêng tư của người khác – nếu họ bày tỏ sự không thoải mái, hãy tôn trọng ranh giới họ vạch ra. Nếu người đó yêu cầu bạn gỡ bỏ nội dung liên quan đến họ, hãy thực hiện điều đó, và tốt nhất là tránh chia sẻ hình ảnh hoặc thông tin về người khác khi chưa được họ cho phép.